A TSplus, fornecedora de software de suporte remoto abrangente, tem o prazer de anunciar o lançamento de Remote Support versão 3.40. Esta atualização mais recente apresenta um novo recurso interessante, Wake-on-LAN (WoEU), juntamente com uma série de melhorias. Tsua adição inovadora capacita os agentes de suporte a ligar sem esforço PCs desconectados, garantindo suporte remoto autônomo a qualquer momento, sem quaisquer obstáculos.
A base do poder do TSplus Remote Support é sua capacidade de fornecer acesso autônomo ou bloquear entradas do usuário. Isso significa que os agentes de suporte podem oferecer suporte ininterrupto, esteja o usuário em sua mesa e precisando de ajuda instantânea ou quando o usuário estiver ausente. Aproveitando o poder do TSplus Remote Support, os agentes agora podem fornecer suporte sem perturbações, garantindo a resolução perfeita de qualquer desafio técnico.
A solução WoL recém-adicionada aumenta a conveniência e eficácia do suporte remoto, permitindo que os agentes liguem remotamente os PCs desconectados. Com um simples clique, a equipe de suporte pode ativar a máquina de destino, estabelecer uma conexão segura e controlá-la remotamente. Esse processo simplificado elimina a necessidade de os usuários estarem fisicamente presentes em suas estações de trabalho, resultando em economia significativa de tempo e maior produtividade para agentes de suporte e usuários finais.
Uma série de melhorias para o Optimal Remote Support
Além do recurso WoL, o TSplus Remote Support versão 3.40 traz diversas outras melhorias para otimizar ainda mais o processo de suporte:
- Removido o limite de 1 cliente Remote Support por servidor: os usuários agora podem conectar vários clientes Remote Support a um único servidor, expandindo seus recursos de suporte e simplificando o fluxo de trabalho.
- Adicionado atalho do menu de inicialização para executar o cliente: a versão atualizada simplifica a experiência do usuário, fornecendo um atalho conveniente no menu de inicialização, garantindo fácil acesso ao cliente Remote Support.
- Adição de ativação de acesso autônomo usando a linha de comando: os agentes agora podem ativar o acesso autônomo por meio da linha de comando, aumentando a flexibilidade e permitindo a automação em suas operações de suporte.
Essas melhorias são projetadas para capacitar os agentes de suporte e aumentar sua capacidade de fornecer assistência eficiente e ininterrupta. Ao remover as limitações e introduzir aprimoramentos fáceis de usar, o TSplus Remote Support garante uma experiência de suporte perfeita para agentes e usuários finais.
Para saber mais sobre o novo recurso WoL e como configurá-lo, os usuários podem visitar a página dedicada em [https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan]. A página fornece um guia abrangente sobre como aproveitar a solução WoL para suporte remoto autônomo.
E para se manterem atualizados com todos os recursos e aprimoramentos mais recentes, os usuários podem visitar o changelog online TSplus Remote Support em [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html]. Além disso, os usuários podem assinar o feed RSS [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml] para receber atualizações em tempo real diretamente em seu leitor news preferido.
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