TSplus, fournisseur d'un logiciel complet d'assistance à distance, est ravi d'annoncer la sortie de Remote Support version 3.40. Cette dernière mise à jour introduit une nouvelle fonctionnalité passionnante, Wake-on-LAN (WoL), ainsi qu'une série d'améliorations. TCet ajout innovant permet aux agents d'assistance d'allumer sans effort des PC déconnectés, garantissant une assistance à distance sans surveillance à tout moment, sans aucun obstacle.
La pierre angulaire de la puissance du TSplus Remote Support est sa capacité à fournir un accès sans surveillance ou à bloquer les entrées des utilisateurs. Cela signifie que les agents d'assistance peuvent offrir une assistance ininterrompue, que l'utilisateur soit à son bureau et ait besoin d'une aide immédiate ou lorsqu'il est absent. En tirant parti de la puissance du TSplus Remote Support, les agents peuvent désormais fournir une assistance sans perturbation, garantissant une résolution transparente de tout défi technique.
La nouvelle solution WoL améliore la commodité et l'efficacité de l'assistance à distance en permettant aux agents d'alimenter à distance des PC déconnectés. D'un simple clic, le personnel d'assistance peut réveiller la machine cible, établir une connexion sécurisée et en prendre le contrôle à distance. Ce processus rationalisé élimine la nécessité pour les utilisateurs d'être physiquement présents à leur poste de travail, ce qui se traduit par des gains de temps importants et une productivité accrue pour les agents de support et les utilisateurs finaux.
Une gamme d'améliorations pour un Remote Support optimal
En plus de la fonctionnalité WoL, TSplus Remote Support version 3.40 apporte plusieurs autres améliorations pour optimiser davantage le processus de support :
- Suppression de la limite de 1 client Remote Support par serveur : les utilisateurs peuvent désormais connecter plusieurs clients Remote Support à un seul serveur, ce qui étend leurs capacités de prise en charge et rationalise le flux de travail.
- Ajout d'un raccourci au menu de démarrage pour exécuter le client : la version mise à jour simplifie l'expérience utilisateur en fournissant un raccourci pratique dans le menu de démarrage, garantissant un accès facile au client Remote Support.
- Ajout de l'activation de l'accès sans surveillance à l'aide de la ligne de commande : les agents peuvent désormais activer l'accès sans surveillance via la ligne de commande, ce qui améliore la flexibilité et permet l'automatisation de leurs opérations d'assistance.
Ces améliorations sont conçues pour responsabiliser les agents de support et renforcer leur capacité à fournir une assistance efficace et ininterrompue. En supprimant les limitations et en introduisant des améliorations conviviales, TSplus Remote Support garantit une expérience de support transparente pour les agents et les utilisateurs finaux.
Pour en savoir plus sur la nouvelle fonctionnalité WoL et comment la configurer, les utilisateurs peuvent visiter la page dédiée à [https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan]. La page fournit un guide complet sur l'utilisation de la solution WoL pour une assistance à distance sans surveillance.
Et pour rester à jour avec toutes les dernières fonctionnalités et améliorations, les utilisateurs peuvent visiter le journal des modifications en ligne TSplus Remote Support sur [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html]. De plus, les utilisateurs peuvent s'abonner au flux RSS [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml] pour recevoir des mises à jour en temps réel directement sur leur lecteur news préféré.
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