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TSplus Remote Support 3.4 apresenta solução WoL para assistência remota autônoma 

TSplus tem o prazer de anunciar o lançamento do Remote Support versão 3.40. Esta atualização mais recente apresenta um novo recurso interessante, Wake-on-LAN (WoL), junto com uma série de melhorias. Esta adição inovadora permite que os agentes de suporte liguem PCs desconectados sem esforço, garantindo suporte remoto autônomo a qualquer momento e sem obstáculos.
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Banner do blog TSplus intitulado "Remote Support v3.4 apresenta o recurso Wake-On-Lan"

TSplus, fornecedora de software abrangente de suporte remoto, tem o prazer de anunciar o lançamento do Remote Support versão 3.40. Esta última atualização apresenta um novo recurso interessante, Wake-on-LAN (WóEU), juntamente com uma série de melhorias. Tsua adição inovadora permite que os agentes de suporte liguem PCs desconectados sem esforço, garantindo suporte remoto autônomo a qualquer momento, sem quaisquer obstáculos. 

A base do poder do TSplus Remote Support é sua capacidade de fornecer acesso não supervisionado ou bloquear entradas do usuário. Isso significa que os agentes de suporte podem oferecer suporte ininterrupto, esteja o usuário em sua mesa e precisando de ajuda instantânea ou quando estiver ausente. Ao aproveitar o poder do TSplus Remote Support, os agentes agora podem fornecer suporte sem perturbações, garantindo a resolução perfeita de qualquer desafio técnico. 

A solução WoL recém-adicionada eleva a conveniência e a eficácia do suporte remoto, permitindo que os agentes liguem remotamente PCs desconectados. Com um simples clique, a equipe de suporte pode ativar a máquina alvo, estabelecer uma conexão segura e controlá-la remotamente. Esse processo simplificado elimina a necessidade de os usuários estarem fisicamente presentes em suas estações de trabalho, resultando em economia significativa de tempo e aumento de produtividade tanto para os agentes de suporte quanto para os usuários finais. 

Uma série de melhorias para o Remote Support ideal

Além do recurso WoL, o TSplus Remote Support versão 3.40 traz diversas outras melhorias para otimizar ainda mais o processo de suporte: 

  1. Removido o limite de 1 cliente Remote Support por servidor: os usuários agora podem conectar vários clientes Remote Support a um único servidor, expandindo seus recursos de suporte e simplificando o fluxo de trabalho. 
  2. Adicionado atalho no menu de inicialização para executar o cliente: A versão atualizada simplifica a experiência do usuário, fornecendo um atalho conveniente no menu de inicialização, garantindo fácil acesso ao cliente Remote Support. 
  3. Adicionada ativação de acesso autônomo usando a linha de comando: os agentes agora podem ativar o acesso não supervisionado por meio da linha de comando, aumentando a flexibilidade e permitindo a automação em suas operações de suporte. 

 

Essas melhorias foram projetadas para capacitar os agentes de suporte e aumentar sua capacidade de fornecer assistência eficiente e ininterrupta. Ao remover limitações e introduzir melhorias fáceis de usar, o TSplus Remote Support garante uma experiência de suporte perfeita para agentes e usuários finais. 

Para saber mais sobre o novo recurso WoL e como configurá-lo, os usuários podem visitar a página dedicada em [https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan]. A página fornece um guia completo sobre como aproveitar a solução WoL para suporte remoto autônomo. 

E para se manterem atualizados com todos os recursos e melhorias mais recentes, os usuários podem visitar o changelog online TSplus Remote Support em [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html]. Além disso, os usuários podem assinar o feed RSS [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml] para receber atualizações em tempo real diretamente em seu leitor news preferido. 

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