TSplus, kattavan etätukiohjelmiston toimittaja, on innoissaan julkistaessaan Remote Support versio 3.40. Tämä uusin päivitys esittelee jännittävän uuden ominaisuuden, Wake-on-LAN (WoL), sekä useita parannuksia. Thänen innovatiivinen lisäys antaa tukiagenteille mahdollisuuden kytkeä vaivattomasti virtaa irrotetuista tietokoneista, mikä varmistaa valvomattoman etätuen milloin tahansa ja ilman esteitä.
TSplus:n kulmakivi Remote Support:n teho on sen kyky tarjota valvomaton pääsy tai estää käyttäjän syötteet. Tämä tarkoittaa, että tukiagentit voivat tarjota keskeytymätöntä tukea riippumatta siitä, onko käyttäjä pöytänsä ääressä ja tarvitsee välitöntä apua tai kun käyttäjä on poissa. Hyödyntämällä TSplus Remote Support:n tehoa agentit voivat nyt tarjota häiriötöntä tukea ja varmistaa saumattoman ratkaisun kaikkiin teknisiin haasteisiin.
Äskettäin lisätty WoL-ratkaisu parantaa etätuen mukavuutta ja tehokkuutta sallimalla agenttien kytkeä etävirtaa irrotettuihin tietokoneisiin. Yksinkertaisella napsautuksella tukihenkilöstö voi herättää kohdekoneen, muodostaa suojatun yhteyden ja ottaa sen etähallintaan. Tämä virtaviivaistettu prosessi eliminoi käyttäjien tarpeen olla fyysisesti paikalla työasemallaan, mikä säästää merkittävästi aikaa ja lisää tuottavuutta sekä tukiagenteille että loppukäyttäjille.
Useita parannuksia Optimal Remote Support:lle
WoL-ominaisuuden lisäksi TSplus Remote Support -versio 3.40 tuo useita muita parannuksia tukiprosessin optimoimiseksi entisestään:
- Poistettu 1 Remote Support-asiakkaan palvelinkohtainen rajoitus: Käyttäjät voivat nyt yhdistää useita Remote Support-asiakkaita yhteen palvelimeen, mikä laajentaa tukiominaisuuksia ja virtaviivaistaa työnkulkua.
- Lisätty Startup Menu -pikakuvake asiakkaan suorittamiseksi: Päivitetty versio yksinkertaistaa käyttökokemusta tarjoamalla kätevän pikakuvakkeen Startup Menu -valikossa, mikä varmistaa helpon pääsyn Remote Support-asiakkaaseen.
- Lisätty valvomattoman käytön aktivointi komentorivin avulla: Agentit voivat nyt aktivoida valvomattoman käytön komentorivin kautta, mikä lisää joustavuutta ja mahdollistaa tukitoimintojensa automatisoinnin.
Nämä parannukset on suunniteltu vahvistamaan tukiagentteja ja parantamaan heidän kykyään tarjota tehokasta ja keskeytymätöntä apua. Poistamalla rajoitukset ja ottamalla käyttöön käyttäjäystävällisiä parannuksia TSplus Remote Support takaa saumattoman tukikokemuksen sekä edustajille että loppukäyttäjille.
Lisätietoa uudesta WoL-ominaisuudesta ja sen määrittämisestä käyttäjät voivat vierailla erillisellä sivulla osoitteessa [https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan]. Sivulla on kattava opas WoL-ratkaisun hyödyntämiseen valvomattomaan etätukeen.
Ja pysyäkseen ajan tasalla kaikista uusimmista ominaisuuksista ja parannuksista käyttäjät voivat vierailla TSplus Remote Support online -muutoslokissa osoitteessa [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html]. Lisäksi käyttäjät voivat tilata RSS-syötteen [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml] saadakseen reaaliaikaisia päivityksiä suoraan haluamaansa news-lukijaan.