TSplus, poskytovatel komplexního softwaru pro vzdálenou podporu, s potěšením oznamuje vydání Remote Support verze 3.40. Tato nejnovější aktualizace přináší vzrušující novou funkci, Wake-on-LAN (WÓL), spolu s řadou vylepšení. Tjeho inovativní doplněk umožňuje agentům podpory bez námahy zapínat odpojené počítače a zajišťuje bezobslužnou vzdálenou podporu kdykoli a bez jakýchkoli překážek.
Základním kamenem výkonu TSplus Remote Support je jeho schopnost poskytovat bezobslužný přístup nebo blokovat uživatelské vstupy. To znamená, že agenti podpory mohou nabídnout nepřetržitou podporu, ať už je uživatel u svého stolu a potřebuje okamžitou pomoc, nebo když je uživatel pryč. Využitím výkonu TSplus Remote Support mohou nyní agenti poskytovat podporu bez rušení a zajistit bezproblémové řešení jakékoli technické výzvy.
Nově přidané řešení WoL zvyšuje pohodlí a efektivitu vzdálené podpory tím, že agentům umožňuje vzdáleně napájet odpojené počítače. Jednoduchým kliknutím mohou pracovníci podpory probudit cílový počítač, navázat zabezpečené připojení a na dálku jej ovládat. Tento zjednodušený proces eliminuje potřebu fyzické přítomnosti uživatelů na jejich pracovní stanici, což vede k výrazné úspoře času a zvýšení produktivity jak pro pracovníky podpory, tak pro koncové uživatele.
Řada vylepšení pro Optimal Remote Support
Kromě funkce WoL přináší TSplus Remote Support verze 3.40 několik dalších vylepšení pro další optimalizaci procesu podpory:
- Byl odstraněn limit 1 klienta Remote Support na server: Uživatelé nyní mohou připojit více klientů Remote Support k jednomu serveru, čímž se rozšíří jejich možnosti podpory a zefektivní se pracovní postup.
- Přidána zkratka Startup Menu pro spuštění klienta: Aktualizovaná verze zjednodušuje uživatelskou zkušenost tím, že poskytuje pohodlnou zkratku v Startup Menu a zajišťuje snadný přístup ke klientovi Remote Support.
- Přidána aktivace bezobslužného přístupu pomocí příkazového řádku: Agenti nyní mohou aktivovat bezobslužný přístup prostřednictvím příkazového řádku, což zvyšuje flexibilitu a umožňuje automatizaci jejich podpůrných operací.
Tato vylepšení jsou navržena tak, aby umožnila agentům podpory a zlepšila jejich schopnost poskytovat účinnou a nepřetržitou pomoc. Odstraněním omezení a zavedením uživatelsky přívětivých vylepšení zajišťuje TSplus Remote Support bezproblémovou podporu pro agenty i koncové uživatele.
Chcete-li se dozvědět více o nové funkci WoL a jak ji nakonfigurovat, mohou uživatelé navštívit vyhrazenou stránku na adrese [https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan]. Stránka poskytuje komplexního průvodce, jak využít řešení WoL pro bezobslužnou vzdálenou podporu.
A aby měli uživatelé přehled o všech nejnovějších funkcích a vylepšeních, mohou navštívit online changelog TSplus Remote Support na [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html]. Uživatelé se navíc mohou přihlásit k odběru kanálu RSS [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml] a dostávat aktualizace v reálném čase přímo do jejich preferované čtečky news.