Il miglior software IT Remote Support

Se stai cercando un software Remote Support per le tue aziende, scopri l'alternativa con il miglior rapporto qualità-prezzo a TeamViewer sul mercato: TSplus Remote Support.
Software Remote Support
TSPLUS È AFFIDABILE DA OLTRE 500.000 AZIENDE

Che cos'è il software di supporto remoto?

Il software di supporto remoto offre agli amministratori e ai tecnici la possibilità di connettersi e controllare i dispositivi da qualsiasi parte del mondo. Ciò consente una risoluzione più rapida dei problemi tecnici, la manutenzione remota delle infrastrutture IT e le attività di routine automatizzate.

UN il software di supporto remoto consente alle aziende di fornire supporto tecnico e risolvere i problemi senza richiedere ai tecnici l'accesso fisico al dispositivo. Questo tipo di software offre anche la possibilità di monitorare i sistemi ed eseguire la diagnostica in remoto.

Possono anche includere funzioni progettate per aiutare a mantenere la conformità normativa, nonché fornire strumenti di controllo, impostazioni di autorizzazione granulari, funzioni di gestione dell'identità.

Immagina di poter riparare una stampante rotta senza dover mai lasciare la tua scrivania. Con il software di supporto remoto, ora è possibile.

Il miglior software di assistenza remota offre molte più funzionalità e vantaggi che ti semplificheranno la vita da professionista IT.

Perché TSplus è il miglior software di supporto remoto?

TSplus Remote Support è la soluzione perfetta per gli agenti di supporto e i team di manutenzione che devono fornire accesso istantaneo, assistito o non presidiato a PC remoti.

TSplus Remote Support è una soluzione sicura che consente agli agenti di supporto di assumere il controllo di computer remoti, accedere a file e applicazioni e risolvere i problemi.

TSplus è l'alternativa perfetta per chiunque cerchi una soluzione di condivisione dello schermo e di controllo del desktop remoto conveniente e facile da usare.

 

TSplus Remote Support è stato progettato per fornire, nel modo più semplice, esattamente le funzionalità di cui i team di manutenzione e supporto IT hanno bisogno per eseguire l'assistenza remota al prezzo più conveniente sul mercato.

Adrien Carbonne, CTO presso TSplus Twitta

Con TSplus Remote Support, puoi fornire supporto istantaneo ai tuoi clienti senza doversi preoccupare della sicurezza o delle restrizioni di budget. È la soluzione perfetta per le aziende che desiderano fornire un servizio clienti eccellente senza spendere troppo.

TSplus offre un rapporto qualità-prezzo senza pari, con un modello di abbonamento a basso costo che ti offre un accesso conveniente al software. Oggi non troverai un affare migliore sul mercato. Allora perché aspettare? Prova TSplus oggi!

Scarica la tua prova gratuita di TSplus Remote Support.

Cosa fa il nostro software di supporto remoto?

TSplus Il supporto remoto consente di fornire manutenzione non presidiata come aggiornamenti del server o configurazione di strumenti per colleghi o clienti.

Puoi anche usarlo per avere il tuo gli agenti di supporto assistono, supportano e risolvono i problemi affrontato dai tuoi clienti remoti.

Formazione a distanza è un altro uso per questo tipo di software. Puoi utilizzare la condivisione sicura della sessione multiutente per addestrare in remoto i tuoi team o clienti.

Questo tipo di software è essenziale per le aziende che hanno dipendenti o clienti in luoghi diversi. Ti consente di fornire il supporto e i servizi di cui hanno bisogno senza dover essere sul posto. Di conseguenza, può farti risparmiare tempo e denaro.

Fornire manutenzione non presidiata

Fornisci manutenzione IT remota come aggiornamenti del server o configurazione di strumenti per i tuoi colleghi o clienti.

Fornire Remote Support

Chiedi ai tuoi agenti di supporto di assistere, supportare e risolvere i problemi affrontati dai tuoi clienti remoti.

Riduci i costi IT rispetto alle alternative

Risparmia significativamente rispetto a soluzioni alternative, beneficiando al contempo di 100% delle funzionalità necessarie.

Come funziona la nostra soluzione di supporto remoto?

TSplus Remote Support funziona dall'utente aprendo il software e ricevendo un numero ID. L'agente quindi inserisce quel numero nel software e i due sono collegati.

Da li, l'agente ha il pieno controllo del computer dell'utente e può risolvere qualsiasi problema stiano riscontrando. Remote Support è un modo conveniente ed efficiente per fornire supporto tecnico e può essere utilizzato anche per molti altri scopi.

TSplus Remote Support Grafico

Quali caratteristiche aspettarsi in un software di assistenza remota?

Il software Remote Support generalmente include un certo numero di caratteristiche che consentono di fornire un'esperienza di supporto remoto efficace ed efficiente.

Alcune delle funzionalità più comuni che puoi aspettarti di trovare includono Accesso automatico, Trasferimento file, Condivisione schermo, Sessione Remote Support multi-agente, Remote Support multi-monitor, Informazioni computer remoto, Sincronizzazione appunti e Sicurezza software Remote Support.

Tutte queste funzionalità interagiscono per fornire una soluzione di supporto remoto completa in grado di soddisfare le esigenze di qualsiasi utente o organizzazione.

Quando scegli la soluzione ideale, assicurati di considerare tutte le funzionalità importanti per te e la tua organizzazione al fine di garantire che la tua scelta soddisfi tutte le tue esigenze di supporto remoto.

Accesso non presidiato

L'accesso automatico è una potente funzionalità che consente agli agenti di connettersi in remoto e controllare le macchine in modo indipendente. Aggiungendo i computer all'elenco non presidiato, gli agenti possono connettersi facilmente ad essi ed eseguire varie azioni, come aprire un prompt dei comandi o rimuoverli dall'elenco.

I computer non presidiati possono anche essere organizzati in gruppi, facilitandone la ricerca e la gestione. Inoltre, la barra di ricerca rende facile e veloce trovare un computer specifico. L'accesso automatico è uno strumento prezioso per gli agenti, poiché consente loro di connettersi e controllare facilmente le macchine remote.

Trasferimento di file

Il trasferimento di file è una funzionalità di base ma vitale che qualsiasi strumento di assistenza remota dovrebbe eseguire. Con il software di supporto remoto, entrambi l'agente e l'utente finale dovrebbero essere in grado di caricare e condividere file con le loro controparti.

Ciò è essenziale per fornire un servizio efficace ed efficiente. Il trasferimento di file consente la condivisione di documenti e dati importanti, che possono aiutare a risolvere i problemi più rapidamente.

Fornisce inoltre agli agenti un modo per inviare istruzioni o tutorial agli utenti finali. Inoltre, il trasferimento di file può essere utilizzato per condividere schermate o immagini, che possono essere utili per diagnosticare i problemi.

Nel complesso, il trasferimento di file è una funzione semplice ma essenziale di qualsiasi software di supporto remoto.

Condivisione dello schermo

La condivisione dello schermo è un ottimo modo per fornire supporto remoto. Consente agli agenti di farlo prendi il controllo dello schermo, del mouse e della tastiera dei client remoti.

L'utente finale può consentire all'agente di assumere il controllo con un clic del mouse. Non appena l'utente finale consente la connessione, viene visualizzata la finestra di chat e viene avviata la sessione di supporto remoto.

La condivisione dello schermo è un modo semplice e veloce per fornire supporto agli utenti finali che potrebbero avere difficoltà con i loro computer o dispositivi. È anche un ottimo modo per fornire formazione o dimostrazioni per gli utenti finali. La condivisione dello schermo è una funzionalità versatile che può essere utilizzata in una varietà di situazioni.

Sessione di supporto remoto multi-agente

Un buon software di supporto remoto dovrebbe consentire all'agente di assumere il controllo e risolvere i problemi in modo indipendente o collaborativo. In altre parole, più agenti dovrebbero essere in grado di connettersi allo stesso computer remoto.

Questa caratteristica è importante per due motivi. In primo luogo, consente maggiore efficienza poiché più agenti possono lavorare sullo stesso problema contemporaneamente.

In secondo luogo, consente condivisione della conoscenza poiché gli agenti possono consultarsi tra loro mentre lavorano su un problema. Di conseguenza, un buon software di supporto remoto dovrebbe avere il supporto multi-agente come caratteristica chiave.

Supporto remoto multimonitor

Supporto remoto soluzioni come TSplus Remote Support sono dotate di supporto multi-monitor per consentire agli agenti di accedere a tutti i display su un computer remoto.

Ciò è particolarmente utile quando si fornisce supporto tecnico o servizio clienti, poiché consente agli agenti di vedere tutto ciò che vede l'utente remoto. Ciò può aiutare a risolvere i problemi in modo più rapido ed efficiente, oltre a fornire un'esperienza migliore per l'utente remoto.

Il supporto multi-monitor è solo una delle tante funzionalità che TSplus Remote Support ha da offrire.

Altre funzionalità includono desktop remoto, trasferimenti di file, chat e altro.

Con TSplus Remote Support, puoi essere certo di ottenere la soluzione di supporto remoto più completa e facile da usare sul mercato.

Informazioni sul computer remoto

Le informazioni sul computer remoto sono una caratteristica importante di qualsiasi software Remote Support. Consente agli agenti di visualizzare i dati del sistema operativo, dell'hardware e dell'account utente dal PC remoto.

Questo è un particolare funzione utile per i team IT perché consente loro di risolvere i problemi senza dover essere fisicamente davanti al computer.

Aiuta anche ad accelerare il processo di risoluzione dei problemi perché tutte le informazioni necessarie sono prontamente disponibili. Le informazioni sul computer remoto sono uno strumento prezioso per qualsiasi software Remote Support ed è una parte essenziale di TSplus Remote Support.

Sincronizzazione appunti

La sincronizzazione degli appunti è una funzionalità del software Remote Support che consente agli agenti di supporto di attivare o disattivare la funzionalità di copia e incolla degli appunti tra l'agente e il PC dell'utente finale.

Questa funzione consente agli agenti di copia testo o immagini dal proprio PC e incollalo direttamente negli appunti dell'utente finale, o vice versa.

Ciò può essere particolarmente utile durante la risoluzione dei problemi o la fornitura di istruzioni, poiché elimina la necessità di digitare lunghe stringhe di testo o utilizzare ingombranti strumenti di screenshot.

La sincronizzazione degli appunti è un modo semplice e veloce per condividere informazioni tra due PC e può far risparmiare tempo e fatica quando si lavora su problemi complessi.

Invia comandi

Una delle migliori caratteristiche della maggior parte dei software di supporto remoto è la possibilità di farlo inviare comandi da tastiera al computer remoto.

Ciò significa che se il computer di un cliente è bloccato, l'agente di supporto può inviare un comando ctrl+alt+canc per riavviarlo.

Allo stesso modo, se il computer di un cliente funziona lentamente, l'agente di supporto può utilizzare il Task Manager per eliminare tutti i programmi che stanno monopolizzando le risorse.

La possibilità di inviare comandi da tastiera in remoto aiuta gli agenti di supporto a risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente.

Remote Support Sicurezza del software

È importante assicurarsi che il software sia adeguatamente protetto per proteggere sia il professionista IT che il cliente.

Un modo per farlo è utilizzare un server di supporto remoto self-hosted, che può essere protetto con un certificato SSL gratuito e sicuro. Per le aziende che cercano soluzioni self-hosted, Ci contatti per favore.

Inoltre, la connessione tra il professionista IT e il cliente dovrebbe essere crittografata end-to-end per garantire la massima privacy e sicurezza dei dati.

Assicurandoti che le funzionalità di sicurezza chiave siano integrate nel software di supporto remoto scelto, mantieni le tue sessioni di supporto remoto sicure e protette.

TSplus Remote Support Recensioni

Software di supporto remoto come strumento di risoluzione dei problemi in remoto?

I software di supporto remoto come TSplus Remote Support sono strumenti che possono essere utilizzati per la risoluzione dei problemi in remoto.

Con la funzione di accesso automatico, consente agli agenti remoti di risolvere i problemi delle macchine remote da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, senza che l'utente finale debba essere connesso alla propria macchina, o addirittura essere presente.

Ciò lo rende uno strumento ideale per la risoluzione dei problemi tecnici affrontati dagli utenti finali da remoto e in modo indipendente. Gli strumenti di supporto remoto possono quindi essere risorse preziose per le aziende che fanno affidamento sull'assistenza clienti remota.

Software di supporto remoto come soluzione di manutenzione?

Un caso d'uso comune è la fornitura di servizi di manutenzione remota.

Per esempio, Gli amministratori IT possono utilizzare il software di supporto remoto per aggiornare in remoto i server o installare strumenti per colleghi o clienti.

Questo tipo di manutenzione può essere eseguita da remoto, risparmiando tempo e risorse.

Inoltre, può essere eseguito in base a una pianificazione conveniente per l'amministratore e il client. Questo tipo di servizio sta diventando sempre più popolare poiché le aziende si sforzano di migliorare la propria efficienza e ridurre i costi.

Software di supporto remoto come strumenti di formazione a distanza?

Gli strumenti di formazione a distanza stanno guadagnando popolarità negli ultimi anni poiché sempre più aziende cercano modi per ridurre i costi e aumentare l'efficienza.

Il software di supporto remoto consente alle aziende di fornire formazione remota ai propri dipendenti o clienti fornendo una piattaforma per la condivisione di presentazioni e documenti, oltre a fornire un mezzo per condurre sessioni di chat dal vivo.

Può anche essere utilizzato per registrare le sessioni di allenamento in modo che possano essere visualizzate in un secondo momento.

Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo del software di assistenza remota per la formazione a distanza è che consente alle aziende di raggiungere un pubblico più ampio con i propri materiali di formazione, oltre a fornire un modo conveniente per erogare la formazione.

Nel complesso, il software di supporto remoto fornisce alle aziende uno strumento versatile e potente per fornire formazione a distanza ed è un'opzione sempre più popolare per le aziende di tutte le dimensioni.

Quanto costa un software di assistenza remota IT?

La maggior parte delle alternative di supporto remoto sono piuttosto costose per le aziende.

Tuttavia, TSplus Remote Support è stato progettato per le aziende attente al budget.

È la soluzione professionale più conveniente sul mercato, con un prezzo fino a 10 volte più conveniente rispetto alle alternative costose.

Quindi, se stai cercando una soluzione di supporto remoto che non rompa la banca, TSplus Remote Support vale sicuramente la pena dare un'occhiata.