Zoho Assist vs TeamViewer

Két fő megoldás versenyez a távoli asztali vezérlés területén: Zoho Assist vs TeamViewer. Valóban világos, hogy a piaci pozíciójuk és az értékelések alapján mindkét eszköz megfelelően működik, és a kínált funkciók kielégítik az IT és más támogatási ügynökök világszerte felmerülő igényeit.

Folytassuk az olvasást egy gyors túrához arról, hogy mit csinálnak, hogyan hasonlítanak egymáshoz, és hogyan szerepelnek azokon a sok "kell lennie" listákon, amelyeket a témával kapcsolatban összeállítottak. Ezután beszélhetünk az árról, és megnézhetjük egy növekvő fejlesztőt, aki felfedezésre érdemes. TSplus .

TeamViewer és Zoho Assist verseng a távoli vezérlés és támogatás piacán

Amikor a képernyő, az egér és a billentyűzet távoli vezérléséről van szó, be kell vallani: a TeamViewer felállította a mércét. Kezdetben a TeamViewernek van a legnagyobb részesedése a piacon. Így gyorsan az első számú célponttá vált a képességek tekintetében.

Van jó dolgok az első vagy legnagyobb lenni. A széles körben használt azt jelenti, hogy több szoftvert értékesítenek, több eladott licenc több pénzt jelent a bankban, és így jobb lehetőségek vannak fizetni, toborozni, kutatni stb. Ez a fajta előny jó potenciált hoz a fejlesztés minden értelmében. De a Zoho Assist és bármely másik ilyen. TSplus tudja, hol van beállítva a léc.

Piaci elsőként való részvétel hátrányai - TeamViewer vs Zoho Assist

Egy olyan vállalat vagy termék, amelyet a legjobbnak kiáltanak ki, mégis gyorsan szembesül két fő akadállyal. Az első az, hogy emlékezni kell arra, hogy az egyetlen út felfelé vezet. A folyamatos motiváció fenntartása a fejlődés és növekedés érdekében nehezebb lehet, miközben az eredeti személyzet csapatai fejlődnek, és új tagok érkeznek, akiknek nem kellett megküzdeniük azért, hogy felkerüljenek a dobogóra. A második pedig az az aspektus, hogy "az egyetlen" lenni, amit a másik vállalatok meg akarnak előzni.

Több fejlesztő és vállalat lép előre, hogy versenyezzen az első helyért a piacon vagy a legjobb szoftverért. Ennyire sok kiváló szoftvertermék áll rendelkezésre a távoli asztali vezérlés piacán. Különösen azért, mert a trend növekszik, ahogyan a technológia és a kapcsolódás is hatalmas lépéseket tett. És azért, mert az alapvető IT eszközök árai csökkentek.

A cél felé húzó erő - A Zoho Assist erőteljesen jön fel a TeamViewer ellen

Zoho Assist például most már egy jól ismert távoli hozzáférési és távoli asztali termék. Érdekes módon ez egy jó példa arra, hogy a srác, aki a hátsó ajtón jött be. Valóban, Zoho kezdetben a helpdesk termékeiről és megoldásairól vált ismertté. Mint egy felhőalapú cég, ez a fajta szolgáltatás könnyen kiterjedt a távoli asztali használatra és távoli vezérlésre, és így a távoli támogatásra. Azóta folyamatosan nő a mérete és a felhasználói bázisa annak érdekében, hogy legalább olyan magasra érjen el, mint amit a TeamViewer már bizonyított.

TeamViewer, ahogy mondják, a nagyfiú a környéken, az éneklő-táncoló sokoldalú eszköz, amely hagyományosan birtokolta a piac oroszlánrészét. A verseny is nagy hajtóerő. A szoftver távoli hozzáférést, távoli támogatást és távoli munka segítőt is jelent. Így lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy bárhol, bármely eszközről hozzáférjenek és használják fájljaikat és eszközeiket, valamint lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy távolról javítsák és frissítsék azokat az eszközöket, amelyeket támogatni képesek.

Zoho Assist és TeamViewer - Távoli szoftver fontos funkciókkal

A Zoho Assist funkciói és képességei meglehetősen széleskörűek. A help desk lehet az első, ami az ő kezdeti specialitásuk. Majd, semmilyen különleges sorrendben: képernyőmegosztás, részletes munkamenet-jelentések, egyidejű munkamenetek, azonnali chat, fájlátvitel, több monitor... Ez webes alapú és szolgáltatásként érkezik, ami azt jelenti, hogy előfizetést kell fizetni, legyen az rendszeres vagy szabálytalan és időszakos. Valóban, ha az üzleti igényeitek időszakosak, akkor lehet egy alkalmi licencetek.

Zoho támogatja a többmonitoros vezérlést, ami azt jelenti, hogy az ügynökök váltogathatnak a különböző monitorok között, amelyeket a felhasználó csatlakoztathat a képernyőjéhez. Az adatátviteli kapacitása viszonylag erős, lehetővé téve az akár 2 GB-os fájlok átvitelét az ügynök és ügyfél eszközei között. Az a tény, hogy a Zoho Assist tartalmazza a helpdesk funkciókat, előny lehet, mert szüksége van erre a kombinációra. Azonban lehet, hogy már van helpdesk szoftvere, vagy egyáltalán nincs rá szüksége. Végül, a Zoho Assist testreszabható, így az ablakok ügynök vagy ügyfél vállalati színeket viselhetnek.

TeamViewer szembenéz mindezekkel a frontokkal funkcióival, videó képességek hozzáadásával. Bár néha a kijelző minősége nem követte. A nagyobb csapatok előnye az, hogy bármely hibajavítás nagyon gyors lehet. Ezenkívül egy olyan funkció, amivel büszkélkedhetünk, hogy képes kezelni az egyidejű munkameneteket lapokon. Végül sok ügynök bizonyára értékeli a lehetőséget, hogy minimalizálja az ablakokat (a lapoknak köszönhetően), különösen akkor, ha távolról kell hozzáférnie az ügyfél eszközeihez egy táblagépen vagy okostelefonon.

Néhány konkrét funkció kiemelése Zoho Assist vs TeamViewer és a TSplus beállítása a legjobbnak az osztályban

Nézzük meg alább néhány legkeresettebb funkciókat dicsekedett TeamViewer és Zoho Assist. Még jobb, hogy megmutassuk a lenyűgöző funkciókat, amelyeket saját Távoli Támogatásunk biztosít. Tehát olvass tovább a legmegfizethetőbb, funkcióban gazdag Zoho Assist között. Team Viewer alternatívák .

TSplus - egy győztes támogatásért

A Zoho Assist segítségével az extra dedikált 24/7 365 napos támogatás a vásárlónak az előfizetéshez az ügyféllicenc díjának ötödébe kerül. És a TeamViewerrel szemben, ez majdnem a fele az alapcsomagok licencének, és hasonló százalékú a Zoho-hoz képest a teljesebb vagy vállalati lehetőségek esetén.

A TSplus támogatás, változásokkal, része bármely csomagnak, online formájában, amely magában foglalja az e-mailt, a jegykezelést és a csevegést. Ezt fokozhatja a TSplus frissítések és támogatási szolgáltatás hozzáadásával, amely már csak az engedély árának több mint egy ötödével kezdődik. Az frissítések és támogatás költsége csökken, ahogy a előfizetés hosszabb időre van lekönyvelve. Vegye figyelembe, hogy ez nem egy egyszerű hagyományos támogatási szolgáltatás. A szolgáltatás kiterjed az összes frissítésre és csendes frissítésekre is, így Ön is részesül termékünk fejlődéséből az előfizetett idő alatt.

TSplus Távoli támogatás - Felügyelet nélküli hozzáférés és Wake-on-LAN

Másrészről az Unattended Access egy párhuzamos előfizetés a Zoho Assist szolgáltatással. Fontos megjegyezni, hogy az Unattended Access még a legalapvetőbb TSplus csomagban is benne van. Az TSplus Remote Support funkciója még a Wake-on-LAN funkciót is tartalmazza.

TSplus Távoli Támogatás - A kiberbiztonság továbbra is elsődleges fontosságú a távoli vezérlés és támogatás terén

A biztonság és az azonosítók terén a Zoho Assist kétlépcsős azonosítást és AES 256 bites titkosítást kínál. Ugyanez igaz a TeamViewerre is. Valóban, a biztonság folyamatos IT és távoli kapcsolatokkal kapcsolatos aggodalom. Különösen igaz ez a TeamViewerre, mivel néhány évvel ezelőtt biztonsági megszegéseket tapasztaltak. Ez különösen óvatosnak tűnhetett számukra.

Azonban bárki hall a biztonság szükségességéről, az "egyszer megégetve, kétszer is óvatosan" kifejezés vitathatatlan igazságot hordoz a legtöbb ember számára a legtöbb helyzetben. Az árnyoldal az, hogy sok olyan felhasználó van, akit még nem értek meg a veszélyek, és figyelmeztetések ellenére sem lesznek óvatosak.

TSplus Advanced Security - A kiberbiztonság alapvető fontosságú bármely IT beállításban

Adja meg az Advanced Security-t, a TSplus eszközt az IT beállítások biztonságosításához. Ahogy azt állítottuk, a távoli eszközök használata az interneten keresztül nagyobb biztonsági intézkedéseket igényel, mint valaha. Korán felismertük ezt a szükségletet, saját szoftverünk és felhasználóink számára, de általában is. Fokozatosan biztonsági eszközünk nőtt és fejlődött, hogy 360°-os védelmet nyújtson, amelyet hozzá lehet adni egy szerverhez, számítógéphez vagy hálózathoz.

TSplus vs Bonyolult - Egyszerűen kezelhető felhasználói felület

Az távoli hozzáférés és távoli vezérlés központi kezelése úgy tűnik, hogy az egyik olyan szempontja a Zoho Assist-nek, amelyet dicsérni kellene, mint ami a sikerüket legjobban szolgálta. A TSplus csapatok úgy vélik, hogy az egyszerű kezelés az az egyik dolog, amely egy egyszerű terméket életképesebbé tehet, mint valami bonyolultabbat. Amikor egy felhasználónak olyan eszköze van a kezében, amely szépen illeszkedik és jól kiegyensúlyozott, az több funkciót is felülmúlhat.

Célunk a TSplus-nál az, hogy minőségi termékek legyenek elérhető áron az összes vállalkozás számára, kezdve az együgynöki támogatást nyújtó szabadúszótól egészen a nagyvállalatokig. A második legfontosabb talán a felhasználóbarát jelleg. Példaként szolgál legújabb távoli támogatás verziónk.

Más termékekkel, amelyeket már frissítettünk vagy elindítottunk, szándékosan dolgoztunk ezen a ponton. a TSplus Távoli Támogatás admin konzol , eddig keményebben dolgoztunk, mint valaha, hogy az összes adminisztrációja olyan egyszerű legyen, amennyire csak lehetséges, és eddig nagyszerű visszajelzéseket kaptunk.

Könnyen használható és második természetű navigálás - TSplus az egyszerűségért

Így a Távoli Támogatás V3 esetében fejlesztőink magasabbra tűzték ki céljukat, mint valaha. Az eredmény? Szerintünk nagyszerű munkát végeztek a felhasználóbarát és ergonomikus konzol építése és tervezése terén. Valójában még a legkevésbé informatikai ismerettel rendelkező személyek számára is természetesen használható és navigálható.

Minél inkább, mivel a konzolt "lite módba" lehet állítani még nagyobb egyszerűség érdekében, így az ügyfél tapasztalata sima és egyenes lesz. Célunk ezen a területen az, hogy mind az ügynökök, mind ügyfeleik a lehető legjobb élményt élvezzék bármely támogatási beavatkozás során. Valóban fontos ez, amikor az ügynök "csak" frissíti és fejleszti a szoftvert, csendesen és saját idejükben.

Ezután az eszköznek kiválónak kell lennie. De ugyanolyan fontos marad, amikor az ügyfél nehéz helyzetben van, és gyors segítségre van szüksége, hogy visszatérhessen a munkához. Ebben az esetben az eszköznek második természetnek kell lennie, hogy minden a legjobb tempóban menjen a legegyszerűbb módon.

Kiemelt funkciók a távoli vezérlés és támogatás szoftverhez

Megígértem, hogy összefoglalom a különböző funkciólistákból azokat az elemeket, amelyeket minden távoli vezérlő és támogatási szoftvernek tartalmaznia kellene.

Itt van egy összefoglaló a kötelező funkciókról, amelyeket rögzítettem a távoli asztali szoftverek számára.

biztonságos kapcsolat és kommunikáció, legyen az belső hálózaton vagy az interneten keresztül;
képernyők megjelenítése ügynök és ügyfél valós időben;
teljes kontroll a távoli képernyő felett egérrel és billentyűzettel;
skálázható, ahogy a vállalkozás nő.
jelenléti és távoli;
képesség a kapcsolat korlátozására szükség esetén;
több ügynök egy kapcsolaton;
közvetlen hozzáférés a távoli operációs rendszerhez;
élő kommunikációs csatorna az ügynökök és felhasználók között;
könnyen használható konzol.

Tíz tétellel ez már egy szép hosszú lista. Mégsem teljes. Azonban a TSplus-nál szeretjük hozzáadni: megfizethető! És úgy gondolom, hogy itt tesszük a legnagyobb különbséget. Valójában, mi az alapvető, azt végül is az üzleti igények határozzák meg. Tehát, minden ügyfél más és más funkciókat jelölhet meg vagy törölhet. De az az egy dolog, ami majdnem mindenkit egyetértésre késztet, az a költségvetés, és pontosabban annak betartása.