TSplus entre dans la cour des grands des solutions SaaS de support à distance

TSplus est ravi d'annoncer la sortie de Remote Support V3 ! Il a été entièrement redéveloppé pour offrir une expérience utilisateur améliorée, défiant les acteurs historiques du marché SaaS tels que TeamViewer et SupRemo. Le développeur espère que ce changement massif dépassera les attentes des clients et aidera à étendre sa présence sur le marché.

Une solution SaaS de support à distance universelle

Aujourd'hui, TSplus a publié la nouvelle version de son logiciel de contrôle à distance et de partage d'écran conçu pour les agents techniques à distance et les entreprises de sous-traitance. Version 3 de TSplus Remote Support a l'air totalement nouveau, avec une interface et un processus d'installation simplifiés et rationalisés. L'idée : offrir une expérience similaire à celle des concurrents bien connus comme TeamViewer, afin que les clients puissent commencer rapidement sans avoir à apprendre un nouveau processus. La principale différence concerne le prix ! Ainsi, TSplus Remote Support se présente comme un excellent concurrent parmi d'autres alternatives à Teamviewer . Le support à distance est désormais proposé en tant que SaaS (Software as a Service), avec abonnement mensuel. Cela donne aux clients une grande flexibilité lors de la planification de leur budget informatique tout en rendant cette solution abordable pour la majorité. Le prix est fixé par connexions simultanées sur un ordinateur distant, à partir de 14,50 $ pour une connexion, avec accès à jusqu'à 50 PC non surveillés.

Retour aux bases : le partage d'écran aussi simple qu'un clic

Tout comme les solutions déjà célèbres sur le marché, Remote Support permet aux utilisateurs de partager leur écran avec un agent de support en un seul clic. Aucune installation n'est requise côté client, et pour simplifier la vie, c'est exactement le même programme qui fonctionne pour les agents et les utilisateurs. En fait, la distinction repose désormais sur celui qui contrôle et celui qui partage l'écran. Le fonctionnement est simple : une fois le programme démarré, l'agent doit entrer l'ID client et le mot de passe à usage unique créé par Remote Support pour se connecter à l'écran de l'utilisateur. Les agents peuvent créer un identifiant personnel avec un mot de passe pour accéder facilement à leurs enregistrements d'informations utilisateur et d'ID de PC, y compris la liste des ordinateurs non surveillés. Le support à distance se concentre sur les fonctionnalités couramment nécessaires dans une variété d'environnements de support.

• Partage d'écran
• Contrôle du PC à distance, de la souris et du clavier
• Accès non surveillé
• Chatbox
• Informations sur le dispositif et le système du Client
• Envoyer des lignes de commande
• Partage de fichiers
• Presse-papiers

Au-delà des bases, TSplus Remote Support V3 offre des fonctionnalités de gestion utiles pour les agents de support. L'onglet « Ordinateurs » suit chaque nouvelle connexion et ajoute automatiquement le client à une liste de PC connus. Via l'onglet « Avancé », les utilisateurs peuvent activer l'accès non surveillé à leur PC, et les agents peuvent générer des clients, personnaliser les informations requises du client et accéder aux rapports de connexion. Parmi les paramètres supplémentaires disponibles, les agents apprécieront la possibilité d'envoyer des commandes à distance sans établir une connexion de bureau complète. Une différence clé entre Remote Support et d'autres logiciels d'assistance à distance est que Remote Support ajuste automatiquement la qualité de l'affichage pour s'adapter aux limitations de bande passante. Cela permet de maintenir la connexion fluide et rapide dans des conditions qui pourraient être problématiques pour d'autres outils similaires. Pour en savoir plus, consultez la documentation en ligne. Avec toutes ces améliorations, TSplus Remote Support Version 3 est plus facile, plus rapide et économique. La version 3 de Remote Support est généralement disponible en téléchargement en version d'essai complète de 15 jours. Des abonnements mensuels peuvent également être effectués en ligne via le site web dédié. Télécharger