)
)
Etäyhteystyökalut ovat välttämättömiä yrityksille, jotka tarvitsevat apua asiakkailleen tai työntekijöilleen mistä tahansa. Zoho Assist tunnetaan käytön helppoudestaan ja integroinnistaan Zoho-ekosysteemiin. Kuitenkin, kun organisaatiot kasvavat, ne saattavat huomata, että Zoho Assist ei enää täytä kaikkia heidän tarpeitaan kustannusten, turvallisuuden tai joustavuuden osalta. Tässä artikkelissa tarkastelemme Zoho Assistin etuja, syitä, miksi yritykset etsivät muita vaihtoehtoja, ja miksi TSplus Remote Support on paras vaihtoehto niille, jotka etsivät. turvallinen ja edullinen etäratkaisu .
Mitä etuja Zoho Assistin käytössä on?
Ennen vaihtoehtojen tutkimista on tärkeää tunnistaa, mikä tekee Zoho Assistista houkuttelevan monille yrityksille.
- Laaja saavutettavuus ja pilvipohjainen malli
- Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä nopeita yhteyksiä varten
- Integraatio Zoho-ekosysteemin kanssa
- Joustavat hinnoittelutasot
Laaja saavutettavuus ja pilvipohjainen malli
Zoho Assist on täysin pilvipohjainen, mikä mahdollistaa IT-tiimien nopean yhteydenpidon asiakkaisiin mistä tahansa. Tämä tekee siitä erityisen houkuttelevan organisaatioille, joilla on hajautettuja tiimejä ja asiakkaita.
Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä nopeita yhteyksiä varten
Alusta on suunniteltu intuitiiviseksi, tarjoten yksinkertaisen istunnon aloittamisen. Jopa ei-tekniset käyttäjät voivat yhdistää tukiedustajiin vähäisellä ohjauksella.
Integraatio Zoho-ekosysteemin kanssa
Jo yrityksille, jotka jo käyttävät Zoho CRM:ää, Deskia tai muita liiketoimintasovelluksia, Zoho Assist integroituu sujuvasti. Tämä ekosysteemilähestymistapa voi yksinkertaistaa työnkulkuja ja keskittää toimintoja.
Joustavat hinnoittelutasot
Zoho Assist tarjoaa useita tilausvaihtoehtoja. Yritykset voivat säätää käyttöään teknikoiden määrän tai vaadittujen ominaisuuksien mukaan. Kuitenkin toistuvat kustannukset voivat kasvaa merkittävästi organisaation kasvaessa.
Miksi yritykset etsivät Zoho Assist -vaihtoehtoa?
Huolimatta vahvuuksistaan, Zoho Assist ei ole oikea valinta kaikille. Monet IT-tiimit ja pk-yritykset tutki vaihtoehtoja kustannusten, käytettävyyden tai turvallisuuden rajoitusten vuoksi.
- Kustannusten huomioiminen
- U käytettävyys ja oppimiskäyrä
- Turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusvaatimukset
Kustannusten huomioiminen
Zoho Assist saattaa aluksi vaikuttaa edulliselta, mutta toistuvat tilausmaksut kasaantuvat liiketoiminnan laajentuessa. Kasvaville pk-yrityksille tämä voi rasittaa IT-budjetteja verrattuna kertamaksulliset lisenssiratkaisut .
Käytettävyys ja oppimiskäyrä
Vaikka loppukäyttäjille se on yksinkertaista, järjestelmänvalvojat löytävät joskus edistyneet konfigurointivaihtoehdot puutteellisiksi. Suuremmat IT-osastot suosivat usein enemmän räätälöitäviä ratkaisuja.
Turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusvaatimukset
Zoho Assist on täysin pilvipohjainen, mikä tarkoittaa, että tiedot kulkevat kolmansien osapuolten palvelimien kautta. Säännellyillä aloilla toimivat yritykset saattavat suosia itse isännöityjä vaihtoehtoja säilyttääkseen täydellisen tietokontrollin ja varmistaakseen GDPR-yhteensopivuuden.
Miksi TSplus Remote Support erottuu joukosta?
TSplus Remote Support tarjoaa käytännöllisen, turvallisen ja budjettiystävällisen vaihtoehdon Zoho Assistille.
- IT-tukitiimien avainominaisuudet
- Edulliset hinnat pk-yrityksille
- Tietoturva ja tietosuojaedut
- Brändin johdonmukaisuus ja ulkonäkö
- Ajan säästö ja tuottavuus
IT-tukitiimien avainominaisuudet
TSplus Remote Support sisältää kaiken, mitä IT-osastot tarvitsevat luotettavaan tukeen.
Osallistuvat ja osallistumattomat istunnot
Se mahdollistaa sekä läsnäolevan että etäyhteyden, mikä helpottaa teknikoiden apua käyttäjille reaaliajassa tai laitteiden hallintaa työajan ulkopuolella.
Integraatio ja komennot
Freshdesk integroituu täysin, ja komentorivimuodossa voit käynnistää Tehtävienhallinnan etäkäyttöisillä tietokoneilla tai lähettää komentoja näppäimistöltäsi.
Turvallinen tiedostonsiirto ja leikepöydän jakaminen
Turvallinen tiedostonsiirto ja leikepöydän jakaminen yksinkertaistavat tietojen vaihtoa istuntojen aikana.
Useita näyttöjä ja monikäyttäjä
Moninäyttötuki varmistaa, että teknikoilla on helppo navigoida monimutkaisissa asetuksissa, kun taas agentit voivat työskennellä yhteistyössä yhdistämällä itsensä samaan laitteeseen.
Istunnon tallennus ja lokit
Vastuullisuuden ja vaatimustenmukaisuuden vuoksi jokainen istunto voidaan myös tallentaa, mikä tarjoaa arvokkaita tarkastuskäytäntöjä.
Skaalautuva ja helppo hallita
Kun tiimisi kasvaa, lisenssin hinta laskee, samalla säilyttäen yritystason ominaisuudet. Kun liiketoimintasi kasvaa, Remote Support voi kasvaa kanssasi, ja voit valvoa ja hallita tiimejäsi ja hallittuja laitteita vaivattomasti.
Mukautettava
Brändää ja mukauta yhteysasiakasta ja tukisivuja sekä upota linkki verkkosivustollesi lisäliikkuvuuden saavuttamiseksi.
Edulliset hinnat pk-yrityksille
Toisin kuin tilauspainotteiset kilpailijat, TSplus tarjoaa tilauksia tai elinikäisiä lisenssejä, joilla läpinäkyvät ennakoitavat hinnat erilaisia liiketoimintatarpeita varten.
Pysyvät lisenssit
Pysyvässä lisenssissä yritykset maksavat vain kerran ja voivat ottaa käyttöön päivitykset ja tuen jatkaakseen hiljaisten päivitysten ja parannusten saamista ilman, että ne ovat sidottuja toistuvasti kuukausittaisiin tai vuosittaisiin maksuihin. Tämä malli tekee TSplusista erityisen houkuttelevan yrityksille, jotka haluavat investoida ja hallita IT-budjettejaan huolellisesti.
Tilaukset
Niille, jotka haluavat jakaa kustannuksia, yritykset voivat valita kuukausitilauksia ja kohdistaa resursseja kasvuun samalla, kun säilyttävät tehokkaan etätukiratkaisun. Pitkällä aikavälillä edulliset tilauksemme mahdollistavat merkittävät säästöt verrattuna moniin muihin tarjoajiin.
Tietoturva ja tietosuojaedut
Omalla isännöidyllä arkkitehtuurillaan, TSplus Etä Tuki varmistaa, että arkaluonteiset tiedot pysyvät täysin hallinnassasi. Lisäksi yhteydet ovat päästä päähän salattuja suuremman tietosuojan ja turvallisuuden takaamiseksi.
Vaatimustenmukaisuus
Tämä lähestymistapa ei ainoastaan auta yrityksiä noudattamaan GDPR:ää ja toimialakohtaisia sääntöjä, vaan myös vähentää luvattoman pääsyn tai tietojen paljastumisen riskiä. Organisaatioille, jotka käsittelevät luottamuksellista asiakastietoa tai toimivat säännellyillä aloilla, kuten terveydenhuollossa tai rahoituksessa, tämä hallintatason taso on ratkaisevan tärkeä.
Kyberturvallisuus
TSplus yhdistää päästä päähän -salauksen tiukkaan pääsynhallintaan, tarjoten IT-tiimeille varmuuden siitä, että heidän etätukirakenteensa on sekä turvallinen että vaatimustenmukainen.
Brändin johdonmukaisuus ja ulkonäkö
Olkaamme tarkempia jo mainitusta mukauttamisesta ominaisuuksien joukossa.
Mukautettavissa
Brändin johdonmukaisuuden ja sujuvamman asiakassuhteen saavuttamiseksi loppukäyttäjien näkyvissä olevat bannerit ja logot ovat muokattavissa, samoin kuin lähettämät sähköpostit (käyttäen omaa SMTP:täsi, jos haluat) ja jokaisen agentin profiili. Voit myös käyttää omaa verkkotunnustasi ja hankkia SSL-sertifikaatin sen allekirjoittamiseksi, mikä lisää luottamusta, jonka rakennat asiakkaidesi kanssa.
Upotettu
Se, että voit upottaa Etä Tuki verkkosivustollasi avaa tien sujuvalle käyttäjä- tai asiakaskokemukselle ja nopeuttaa puuttumisaikaa ja palautumista.
Ajan säästö ja tuottavuus
Osallistuvat tai osallistumattomat yhteydet tarjoavat suurta vapautta ja joustavuutta.
Klikkaa, Todenna, Tule Takaisin Myöhemmin
Viime kädessä paremman turvallisuuden, tuottavuuden ja saavutettavuuden varmistamiseksi asiakkaalle lähetetään yhden napsautuksen linkki, jonka jälkeen selainpohjainen yhteys muodostetaan koodilla, joka jaetaan asiakkaalle agentin toimesta. Kun yhteys on aktiivinen, sitä voidaan pitää aktiivisena valvomattomaan käyttöön ja valvomattomaan tietokoneen hallintaan, vapauttaen sekä asiakkaat että tukihenkilöt työskentelemään parhaiten sopivana ajankohtana ja välttämään työnkulun häiriöitä.
Kuinka siirtää Zoho Assist TSplus Remote Supportiin?
Siirtyminen työkalujen välillä ei tarvitse olla monimutkaista. TSplus tekee siirtymisestä sujuvaa ja tehokasta.
- Yksinkertainen käyttöönotto ja asennus
- Koulutus ja käyttäjien omaksuminen
- Tuki ja päivitykset
Yksinkertainen käyttöönotto ja asennus
TSplus Remote Support on suunniteltu olemaan nopeasti toteutettavissa jopa kiireisissä IT-ympäristöissä. Kevyt agentti asennetaan vain muutamassa minuutissa, eikä se vaadi monimutkaisia kokoonpanoja tai lisälaitteita.
Kun se on otettu käyttöön, teknikkojen on mahdollista heti alkaa yhdistää asiakaslaitteisiin, olivatpa ne paikan päällä tai etänä. Tämä sujuva asennusprosessi mahdollistaa yritysten käyttöönoton etäyhteystukiominaisuudet, jotka minimoivat seisokit ja varmistavat, että tuottavuus ei häiriinny.
Koulutus ja käyttäjien omaksuminen
Yksi suurimmista esteistä ohjelmiston vaihtamiselle on koulutus, mutta TSplus minimoi tämän haasteen. Sen intuitiivinen käyttöliittymä helpottaa teknikoiden oppimista ja loppukäyttäjien tukipyynnön tekemistä ilman hämmennystä. Useimmat tiimit pystyvät sopeutumaan tunneissa sen sijaan, että se kestäisi päiviä, mikä merkittävästi vähentää perehdytyskustannuksia.
Lisäksi TSplus Akatemia tarjoaa verkkopohjainen itseopiskelu pienimuotoinen koulutus sen ohjelmistolle. Organisaatioille, joilla on rajallisesti IT-henkilöstöä, tämä käyttöönoton helppous varmistaa sujuvan siirtymisen muista työkaluista, kuten Zoho Assist, auttaen kaikkia pysymään keskittyneinä ydintyöhönsä.
Tuki ja päivitykset
TSplus on sitoutunut tarjoamaan pitkäaikaista arvoa jatkuvien tuoteparannusten ja säännöllisten päivitysten kautta, jotka parantavat turvallisuutta ja suorituskykyä.
Globaali asiakastuki on saatavilla auttamaan vianetsinnässä tai konfigurointikysymyksissä, antaen yrityksille varmuuden siitä, että apua on aina saatavilla.
Yhdistämällä luotettavan ohjelmiston ja nopean palvelun, TSplus asemoituu ei vain työkaluna, vaan luotettavana kumppanina etätukihallinnassa.
Päätelmä ajatuksia TSplusista vaihtoehtona Zoho Assistille
Zoho Assist on vankka ratkaisu, mutta monet yritykset tarvitsevat edullisempia, turvallisempia ja joustavampia vaihtoehtoja. TSplus Remote Support yhdistää itse isännöidyn turvallisuuden, elinikäisen lisensoinnin ja tehokkaat ominaisuudet. Tämä tekee siitä parhaan vaihtoehdon IT-tiimeille ja pk-yrityksille, jotka haluavat täydellisen hallinnan etätukirakenteestaan.
Jos epäilyksiä jää, hintaväite on täysin hyväksyttävä. Itse asiassa TSplusilla uskomme, että ohjelmiston tulisi olla saavutettavaa ja hyödyllistä. Tämän seurauksena olemme varmistaneet, että tuotteemme ovat kohtuuhintaisia. Muun muassa tämä tarkoittaa, että Android, iOS ja valvontaton pääsy ovat saatavilla koko hintahaarukassamme, jopa alimmassa.
TSplus Etäavustus - Paras vaihtoehto Zoho Assistille
Joten miksi viivytellä? Saadaksesi saumattoman, tehokkaan ja turvallisen etätukikokemuksen, testaa tai osta TSplus Remote Support tänään.
TSplus Etäavustus Ilmainen Kokeilu
Kustannustehokas osallistuva ja osallistumaton etäavustus macOS- ja Windows-tietokoneille.
)
)
)
