بهترین نرم افزار IT Remote Support

اگر به‌دنبال نرم‌افزار Remote Support برای کسب‌وکار خود هستید، بهترین جایگزین با ارزش برای TeamViewer در بازار را کشف کنید: TSplus Remote Support.
نرم افزار Remote Support
TSPLUS توسط بیش از 500000 شرکت مورد اعتماد است

نرم افزار پشتیبانی از راه دور چیست؟

نرم افزار پشتیبانی از راه دور به مدیران و تکنسین ها امکان اتصال و کنترل دستگاه ها را از هر نقطه جهان می دهد.. این امکان حل سریع‌تر مسائل فنی، نگهداری از راه دور زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و کارهای روزمره خودکار را فراهم می‌کند.

آ نرم افزار پشتیبانی از راه دور به کسب و کارها امکان ارائه پشتیبانی فنی را می دهد و مشکلات را بدون نیاز به دسترسی فیزیکی تکنسین ها به دستگاه حل کنید. این نوع نرم افزار همچنین قابلیت نظارت بر سیستم ها و اجرای عیب یابی را از راه دور فراهم می کند.

آنها همچنین ممکن است شامل عملکردهایی باشند که برای کمک به حفظ انطباق با مقررات و همچنین ارائه ابزارهای ممیزی، تنظیمات مجوز ریز، عملکردهای مدیریت هویت طراحی شده اند.

تصور کنید که بتوانید یک چاپگر خراب را بدون اینکه هرگز میز خود را ترک کنید تعمیر کنید. با نرم افزار پشتیبانی از راه دور، اکنون این امکان وجود دارد.

بهترین نرم افزار کمک از راه دور ویژگی ها و مزایای بیشتری را ارائه می دهد که زندگی شما را به عنوان یک متخصص فناوری اطلاعات آسان تر می کند.

چرا TSplus بهترین نرم افزار پشتیبانی از راه دور است؟

TSplus Remote Support راه حل عالی برای عوامل پشتیبانی و تیم های تعمیر و نگهداری است که نیاز به ارائه دسترسی فوری، حضوری یا بدون مراقبت به رایانه های شخصی از راه دور دارند.

TSplus Remote Support است یک راه حل مطمئن که عوامل پشتیبانی را قادر می سازد تا کنترل رایانه های راه دور، دسترسی به فایل ها و برنامه ها و عیب یابی مشکلات را در دست بگیرند.

TSplus جایگزین مناسبی برای هر کسی است که به دنبال یک راه حل مقرون به صرفه و کاربرپسند کنترل از راه دور دسکتاپ و اشتراک صفحه نمایش است..

 

TSplus Remote Support به گونه ای طراحی شده است که به ساده ترین روش، دقیقاً ویژگی هایی را که تیم های تعمیر و نگهداری و پشتیبانی فناوری اطلاعات برای انجام کمک از راه دور با مقرون به صرفه ترین قیمت در بازار نیاز دارند، ارائه دهد.

با TSplus Remote Support، می توانید بدون نگرانی در مورد محدودیت های امنیتی یا بودجه، به مشتریان خود پشتیبانی فوری ارائه دهید. این راه‌حل عالی برای مشاغلی است که می‌خواهند خدمات عالی به مشتریان را بدون شکستن بانک ارائه دهند.

TSplus با یک مدل اشتراک کم هزینه که به شما امکان دسترسی مقرون به صرفه به نرم افزار را می دهد، ارزش پولی بی بدیل را ارائه می دهد. امروز معامله بهتری در بازار پیدا نخواهید کرد. پس چرا صبر کنیم؟ امروز TSplus را امتحان کنید!

نسخه آزمایشی رایگان TSplus Remote Support خود را دانلود کنید.

نرم افزار پشتیبانی از راه دور ما چه می کند؟

پشتیبانی از راه دور TSplus به شما امکان ارائه می دهد تعمیر و نگهداری بدون مراقبت مانند به روز رسانی سرور یا راه اندازی ابزار برای همکاران یا مشتریان خود.

شما همچنین می توانید از آن برای داشتن خود استفاده کنید عوامل پشتیبانی کمک، پشتیبانی و عیب یابی مشکلات هستند با مشتریان از راه دور خود مواجه می شوید.

آموزش از راه دور یکی دیگر از کاربردهای این نوع نرم افزار است. می‌توانید از اشتراک‌گذاری امن جلسات چند کاربره برای آموزش از راه دور تیم‌ها یا مشتریان خود استفاده کنید.

این نوع نرم افزار برای مشاغلی که کارمندان یا مشتریانی در مکان های مختلف دارند ضروری است. این به شما امکان می دهد بدون نیاز به حضور در محل، پشتیبانی و خدمات مورد نیاز خود را ارائه دهید. در نتیجه می تواند در وقت و هزینه شما صرفه جویی کند.

ارائه خدمات نگهداری بدون مراقبت

تعمیر و نگهداری فناوری اطلاعات از راه دور مانند به روز رسانی سرور یا راه اندازی ابزارها را برای همکاران یا مشتریان خود ارائه دهید.

ارائه Remote Support

از نمایندگان پشتیبانی خود بخواهید مشکلاتی را که مشتریان راه دور شما با آن مواجه هستند، راهنمایی، پشتیبانی و عیب یابی کنند.

کاهش هزینه های IT در مقابل جایگزین ها

به طور قابل توجهی در مقابل راه حل های جایگزین صرفه جویی کنید، در حالی که از 100% از ویژگی های لازم بهره مند شوید.

راه حل پشتیبانی از راه دور ما چگونه کار می کند؟

TSplus Remote Support زمانی کار می کند که کاربر نرم افزار را باز می کند و شماره شناسه به او می دهد. سپس عامل آن عدد را وارد نرم افزار انتهایی خود می کند و این دو به هم متصل می شوند.

از آنجا، عامل کنترل کامل بر رایانه کاربر دارد و می توانند هر مشکلی را که دارند برطرف کنند. Remote Support یک راه راحت و کارآمد برای ارائه پشتیبانی فنی است و می توان از آن برای بسیاری از اهداف دیگر نیز استفاده کرد.

نمودار TSplus Remote Support

چه ویژگی هایی را باید در یک نرم افزار کمک از راه دور انتظار داشت؟

نرم افزار Remote Support به طور کلی شامل تعدادی از امکانات که به شما امکان می دهد یک تجربه پشتیبانی از راه دور موثر و کارآمد ارائه دهید.

برخی از متداول‌ترین ویژگی‌هایی که می‌توانید پیدا کنید عبارتند از دسترسی بدون نظارت، انتقال فایل، اشتراک‌گذاری صفحه، چند عامل Remote Support Session، چند مانیتور Remote Support، اطلاعات کامپیوتر از راه دور، همگام‌سازی کلیپ بورد و امنیت نرم‌افزار Remote Support.

همه این ویژگی ها با هم کار می کنند تا یک راه حل جامع پشتیبانی از راه دور را به شما ارائه دهند که می تواند نیازهای هر کاربر یا سازمانی را برآورده کند.

هنگام انتخاب راه‌حل ایده‌آل، حتماً تمام ویژگی‌هایی را که برای شما و سازمانتان مهم است در نظر بگیرید تا مطمئن شوید که انتخاب شما تمام نیازهای پشتیبانی از راه دور شما را برآورده می‌کند.

دسترسی بدون مراقبت

دسترسی بدون نظارت یک ویژگی قدرتمند است که به عوامل اجازه می دهد تا از راه دور به ماشین ها متصل شده و به طور مستقل کنترل کنند. با افزودن کامپیوترها به لیست بدون مراقبت، عوامل می توانند به راحتی به آنها متصل شوند و اقدامات مختلفی مانند باز کردن خط فرمان یا حذف آنها از لیست را انجام دهند.

رایانه‌های بدون مراقبت را نیز می‌توان در گروه‌هایی سازمان‌دهی کرد که یافتن و مدیریت آنها را آسان می‌کند. علاوه بر این، نوار جستجو یافتن یک رایانه خاص را سریع و آسان می کند. دسترسی بدون نظارت یک ابزار ارزشمند برای عوامل است، زیرا به آنها اجازه می دهد تا به راحتی به ماشین های راه دور متصل شوند و آنها را کنترل کنند.

انتقال فایل

انتقال فایل یک ویژگی اساسی و در عین حال حیاتی است که هر ابزار کمکی از راه دور باید انجام دهد. با نرم افزار پشتیبانی از راه دور، هر دو عامل و کاربر نهایی باید بتوانند فایل‌ها را آپلود و به اشتراک بگذارند با همتایان خود

این امر برای ارائه خدمات مؤثر و کارآمد ضروری است. انتقال فایل امکان اشتراک گذاری اسناد و داده های مهم را فراهم می کند که می تواند به حل سریعتر مشکلات کمک کند.

همچنین راهی برای نمایندگان برای ارسال دستورالعمل‌ها یا آموزش‌ها برای کاربران نهایی فراهم می‌کند. علاوه بر این، از انتقال فایل می توان برای به اشتراک گذاری اسکرین شات ها یا تصاویر استفاده کرد که می تواند در تشخیص مشکلات مفید باشد.

به طور کلی، انتقال فایل یک عملکرد ساده اما ضروری از هر نرم افزار پشتیبانی از راه دور است.

اشتراک گذاری صفحه نمایش

اشتراک گذاری صفحه یک راه عالی برای ارائه پشتیبانی از راه دور است. به عوامل اجازه می دهد کنترل صفحه نمایش، ماوس و صفحه کلید مشتریان از راه دور را در دست بگیرید.

کاربر نهایی می تواند به عامل اجازه دهد تا کنترل را با یک کلیک ماوس به دست بگیرد. به محض اینکه کاربر نهایی اجازه اتصال را بدهد، جعبه چت ظاهر می شود و جلسه پشتیبانی از راه دور شروع می شود.

اشتراک‌گذاری صفحه یک راه سریع و آسان برای پشتیبانی از کاربران نهایی است که ممکن است با رایانه یا دستگاه‌های خود مشکل داشته باشند. همچنین یک راه عالی برای ارائه آموزش یا نمایش برای کاربران نهایی است. به اشتراک گذاری صفحه یک قابلیت همه کاره است که می تواند در موقعیت های مختلف استفاده شود.

جلسه پشتیبانی از راه دور چند عاملی

یک نرم افزار پشتیبانی از راه دور خوب باید به عامل اجازه دهد تا کنترل و عیب یابی را به طور مستقل یا مشترک انجام دهد. یعنی چندین عامل باید بتوانند به یک کامپیوتر راه دور متصل شوند.

این ویژگی به دو دلیل مهم است. اول، اجازه می دهد راندمان بیشتر زیرا چندین عامل می توانند همزمان روی یک مشکل کار کنند.

دوم، اجازه می دهد به اشتراک گذاری دانش به عنوان نمایندگان می توانند در حین کار بر روی یک مشکل با یکدیگر مشورت کنند. در نتیجه، یک نرم افزار پشتیبانی از راه دور خوب باید از پشتیبانی چند عاملی به عنوان یک ویژگی کلیدی برخوردار باشد.

پشتیبانی از راه دور چند مانیتور

پشتیبانی از راه دور راه‌حل‌هایی مانند TSplus Remote Support دارای پشتیبانی از چند مانیتور هستند تا عوامل را قادر می‌سازد تا به تمام نمایشگرهای یک رایانه راه دور دسترسی داشته باشند.

این به ویژه هنگام ارائه پشتیبانی فنی یا خدمات مشتری مفید است، زیرا به نمایندگان اجازه می دهد تا همه چیزهایی را که کاربر راه دور می بیند ببینند. این می تواند به حل مشکلات سریعتر و کارآمدتر و همچنین ارائه تجربه بهتر برای کاربر راه دور کمک کند.

پشتیبانی از چند مانیتور تنها یکی از بسیاری از ویژگی هایی است که TSplus Remote Support ارائه می دهد.

سایر ویژگی ها عبارتند از دسکتاپ از راه دور، انتقال فایل، چت و موارد دیگر.

با TSplus Remote Support، می توانید مطمئن باشید که جامع ترین و کاربرپسندترین راه حل پشتیبانی از راه دور موجود در بازار را دریافت می کنید.

اطلاعات کامپیوتر از راه دور

اطلاعات کامپیوتر از راه دور یکی از ویژگی های مهم هر نرم افزار Remote Support است. این به نمایندگان اجازه می دهد تا داده های سیستم عامل، سخت افزار و حساب کاربری را از راه دور رایانه شخصی مشاهده کنند.

این به خصوص است ویژگی مفید برای تیم های فناوری اطلاعات زیرا به آنها اجازه می دهد تا بدون نیاز به حضور فیزیکی در مقابل رایانه، مشکلات را عیب یابی کنند.

همچنین به سرعت بخشیدن به روند حل مشکلات کمک می کند زیرا تمام اطلاعات لازم به راحتی در دسترس است. اطلاعات کامپیوتر از راه دور ابزاری ارزشمند برای هر نرم افزار Remote Support است و بخشی ضروری از TSplus Remote Support است.

همگام سازی کلیپ بورد

همگام‌سازی کلیپ‌برد یکی از ویژگی‌های نرم‌افزار Remote Support است که به عوامل پشتیبانی امکان می‌دهد تا عملکرد کلیپ‌بورد کپی-پیست را بین عامل و رایانه شخصی کاربر نهایی فعال یا غیرفعال کنند.

این تابع به عوامل اجازه می دهد تا متن یا تصاویر را از رایانه شخصی خود کپی کرده و مستقیماً در کلیپ بورد کاربر نهایی قرار دهید، یا برعکس.

این می تواند به ویژه هنگام عیب یابی یا ارائه دستورالعمل ها مفید باشد، زیرا نیاز به تایپ رشته های طولانی متن یا استفاده از ابزارهای دست و پا گیر اسکرین شات را از بین می برد.

همگام سازی کلیپ بورد یک راه سریع و آسان برای به اشتراک گذاری اطلاعات بین دو رایانه است و می تواند در زمان کار بر روی مسائل پیچیده به میزان قابل توجهی در زمان و تلاش صرفه جویی کند.

دستورات را ارسال کنید

یکی از بهترین ویژگی‌های اکثر نرم‌افزارهای پشتیبانی از راه دور، توانایی آن است دستورات صفحه کلید را به کامپیوتر راه دور ارسال کنید.

این بدان معناست که اگر رایانه مشتری فریز شده باشد، نمایندگی پشتیبانی می تواند دستور ctrl+alt+del را برای راه اندازی مجدد آن ارسال کند.

به طور مشابه، اگر رایانه مشتری به کندی کار می کند، عامل پشتیبانی می تواند از Task Manager برای از بین بردن هر برنامه ای که منابع را درگیر می کند استفاده کند.

توانایی ارسال دستورات صفحه کلید از راه دور به نمایندگان پشتیبانی کمک می کند تا مشکلات مشتری را سریع و کارآمد حل کنند.

امنیت نرم افزار Remote Support

مهم است که مطمئن شوید که نرم افزار به درستی ایمن است تا هم از متخصص فناوری اطلاعات و هم از مشتری محافظت شود.

یکی از راه‌های انجام این کار استفاده از سرور پشتیبانی از راه دور خود میزبانی می‌شود که می‌توان آن را با یک گواهی رایگان و امن SSL ایمن کرد. برای مشاغلی که به دنبال راه حل های خود میزبان هستند، لطفا با ما تماس بگیرید.

علاوه بر این، برای اطمینان از حداکثر حریم خصوصی و امنیت داده، ارتباط بین متخصص فناوری اطلاعات و مشتری باید رمزگذاری شده سرتاسر باشد.

با اطمینان از اینکه عملکردهای کلیدی امنیتی در نرم افزار پشتیبانی از راه دور انتخابی شما تعبیه شده است، جلسات پشتیبانی از راه دور خود را ایمن و ایمن نگه می دارید.

نظرات TSplus Remote Support

نرم افزار پشتیبانی از راه دور به عنوان یک ابزار عیب یابی از راه دور؟

نرم افزارهای پشتیبانی از راه دور مانند TSplus Remote Support ابزارهایی هستند که می توانند برای عیب یابی از راه دور استفاده شوند.

با قابلیت دسترسی بدون مراقبت، عوامل راه دور را قادر می سازد تا بدون نیاز به اتصال کاربر نهایی به دستگاه خود، دستگاه های راه دور را از هر کجا و در هر زمان عیب یابی کنند.، یا حتی حضور داشته باشید.

این آن را به ابزاری ایده آل برای عیب یابی مشکلات فنی که کاربران نهایی از راه دور و به طور مستقل با آن مواجه می شوند تبدیل می کند. بنابراین ابزارهای پشتیبانی از راه دور می توانند دارایی های ارزشمندی برای مشاغلی باشند که به پشتیبانی از راه دور مشتری متکی هستند.

نرم افزار پشتیبانی از راه دور به عنوان یک راه حل تعمیر و نگهداری؟

یکی از موارد استفاده رایج، ارائه خدمات نگهداری از راه دور است.

مثلا، مدیران فناوری اطلاعات می توانند از نرم افزار پشتیبانی از راه دور برای به روز رسانی از راه دور سرورها یا نصب ابزار برای همکاران یا مشتریان خود استفاده کنند..

این نوع تعمیر و نگهداری را می توان از راه دور انجام داد که باعث صرفه جویی در زمان و منابع می شود.

علاوه بر این، می توان آن را بر اساس برنامه زمانی انجام داد که برای مدیر و مشتری مناسب است. این نوع از خدمات به طور فزاینده ای محبوب می شود زیرا مشاغل در تلاش برای بهبود کارایی و کاهش هزینه های خود هستند.

نرم افزار پشتیبانی از راه دور به عنوان ابزار آموزش از راه دور؟

ابزارهای آموزش از راه دور در سال‌های اخیر محبوبیت پیدا کرده‌اند، زیرا کسب‌وکارهای بیشتری به دنبال راه‌هایی برای کاهش هزینه‌ها و افزایش کارایی هستند.

نرم افزار پشتیبانی از راه دور به کسب و کارها این امکان را می دهد تا با ارائه بستری برای به اشتراک گذاری ارائه ها و اسناد و همچنین ارائه ابزاری برای برگزاری جلسات گفتگوی زنده، آموزش از راه دور به کارمندان یا مشتریان خود ارائه دهند..

همچنین می توان از آن برای ضبط جلسات آموزشی استفاده کرد تا در آینده بتوان آنها را مشاهده کرد.

یکی از مزایای کلیدی استفاده از نرم افزار کمک از راه دور برای آموزش از راه دور این است که به کسب و کارها اجازه می دهد تا با مواد آموزشی خود به مخاطبان بیشتری دست یابند و همچنین روشی مقرون به صرفه برای ارائه آموزش ارائه می دهند.

به طور کلی، نرم افزار پشتیبانی از راه دور ابزاری همه کاره و قدرتمند برای ارائه آموزش از راه دور در اختیار کسب و کارها قرار می دهد و یک گزینه محبوب برای مشاغل در هر اندازه است.

هزینه یک نرم افزار پشتیبانی از راه دور فناوری اطلاعات چقدر است؟

اکثر گزینه های پشتیبانی از راه دور برای مشاغل نسبتاً گران هستند.

با این حال، TSplus Remote Support برای شرکت هایی که از بودجه آگاه هستند طراحی شده است.

این مقرون به صرفه ترین راه حل حرفه ای در بازار است، با قیمتی تا 10 برابر مقرون به صرفه تر از جایگزین های گران قیمت.

بنابراین، اگر به دنبال راه حلی برای پشتیبانی از راه دور هستید که باعث خرابی بانک نشود، TSplus Remote Support قطعا ارزش بررسی را دارد