Alternativa a Zoho Assist - Características, Precios y Alternativa

Las herramientas de soporte remoto son esenciales para las empresas que necesitan ayudar a clientes o empleados desde cualquier lugar. Zoho Assist es conocido por su facilidad de uso e integración con el ecosistema de Zoho. Sin embargo, a medida que las organizaciones crecen, pueden descubrir que Zoho Assist ya no satisface todas sus necesidades en términos de costo, seguridad o flexibilidad. En este artículo, revisamos las ventajas de Zoho Assist, las razones por las que las empresas buscan otras opciones y por qué TSplus Remote Support es la mejor alternativa para quienes buscan un. solución remota segura y asequible .

¿Cuáles son las ventajas de usar Zoho Assist?

Antes de explorar alternativas, es importante reconocer qué hace que Zoho Assist sea atractivo para muchas empresas.

• Amplia accesibilidad y modelo basado en la nube
• Interfaz fácil de usar para conexiones rápidas
• Integración con el ecosistema de Zoho
• Niveles de precios flexibles

Amplia accesibilidad y modelo basado en la nube

Zoho Assist es completamente basado en la nube, lo que permite a los equipos de TI conectarse con los clientes rápidamente desde cualquier lugar. Esto lo hace especialmente atractivo para organizaciones con equipos distribuidos y clientes.

Interfaz fácil de usar para conexiones rápidas

La plataforma está diseñada para ser intuitiva, ofreciendo una iniciación de sesión simple. Incluso los usuarios no técnicos pueden conectarse a los agentes de soporte con una guía mínima.

Integración con el ecosistema de Zoho

Para las empresas que ya utilizan Zoho CRM, Desk u otras aplicaciones comerciales, Zoho Assist se integra sin problemas. Este enfoque de ecosistema puede simplificar los flujos de trabajo y centralizar las operaciones.

Niveles de precios flexibles

Zoho Assist ofrece múltiples niveles de suscripción. Las empresas pueden escalar su uso según el número de técnicos o las características requeridas. Sin embargo, los costos recurrentes pueden aumentar significativamente a medida que la organización crece.

¿Por qué las empresas buscan una alternativa a Zoho Assist?

A pesar de sus fortalezas, Zoho Assist no es la opción adecuada para todos. Muchos equipos de TI y pymes. explorar alternativas debido a limitaciones en costo, usabilidad o seguridad.

• Consideraciones de costos
• U Sabilidad y Curva de Aprendizaje
• Requisitos de Seguridad y Cumplimiento

Consideraciones de costos

Zoho Assist puede parecer asequible al principio, pero las tarifas de suscripción recurrentes se acumulan a medida que las empresas se expanden. Para las pequeñas y medianas empresas en crecimiento, esto puede tensar los presupuestos de TI en comparación con soluciones de licencias únicas .

Usabilidad y curva de aprendizaje

Mientras que es simple para los usuarios finales, los administradores a veces encuentran que faltan opciones de configuración avanzadas. Los departamentos de TI más grandes a menudo prefieren soluciones más personalizables.

Requisitos de Seguridad y Cumplimiento

Zoho Assist está completamente alojado en la nube, lo que significa que los datos pasan por servidores de terceros. Las empresas en industrias reguladas pueden preferir opciones autoalojadas para mantener un control total de los datos y garantizar el cumplimiento del GDPR.

¿Por qué se destaca TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support ofrece una alternativa práctica, segura y económica a Zoho Assist.

• Características clave para equipos de soporte técnico
• Precios asequibles para pymes
• Ventajas de Seguridad y Privacidad de Datos
• Coherencia de marca y apariencia
• Ahorro de tiempo y productividad

Características clave para equipos de soporte técnico

TSplus Remote Support incluye todo lo que los departamentos de TI necesitan para una asistencia confiable.

Sesiones atendidas y no atendidas

Permite tanto el acceso atendido como el no atendido, lo que facilita a los técnicos ayudar a los usuarios en tiempo real o gestionar dispositivos fuera del horario laboral.

Integración y comandos

Freshdesk se integra completamente y en modo de línea de comandos puedes iniciar el Administrador de tareas en computadoras remotas o enviar comandos desde tu teclado.

Transferencia de archivos segura y compartición del portapapeles

La transferencia segura de archivos y el uso compartido del portapapeles simplifican el intercambio de datos durante las sesiones.

Múltiples monitores y multiagente

El soporte para múltiples monitores garantiza que los técnicos puedan navegar por configuraciones complejas con facilidad, mientras que los agentes pueden trabajar de manera colaborativa conectándose a un mismo dispositivo.

Grabación de sesiones y registros

Para la responsabilidad y el cumplimiento, cada sesión también puede ser grabada, proporcionando valiosas pistas de auditoría.

Escalable y fácil de gestionar

Cuando tu equipo crece, el costo por licencia disminuye, mientras se mantienen las características a nivel empresarial. A medida que tu negocio crece, el Soporte Remoto puede crecer contigo y puedes supervisar y gestionar tus equipos y dispositivos controlados con facilidad.

Personalizable

Rebrand y personaliza tu cliente de conexión y las ventanas de soporte e incrusta el enlace en tu sitio web para una mayor fluidez.

Precios asequibles para pymes

A diferencia de los competidores que dependen de suscripciones, TSplus ofrece suscripciones o licencias de por vida con precios transparentes y predecibles para satisfacer diferentes necesidades empresariales.

Licencias Permanentes

Para una licencia permanente, las empresas solo pagan una vez y pueden recibir Actualizaciones y Soporte para continuar recibiendo actualizaciones silenciosas y mejoras sin estar atadas a tarifas mensuales o anuales recurrentes. Este modelo hace que TSplus sea especialmente atractivo para las empresas que prefieren invertir y gestionar los presupuestos de TI con cuidado.

Suscripciones

Para aquellos que prefieren distribuir los costos, las empresas pueden elegir suscripciones mensuales y asignar recursos al crecimiento mientras mantienen una poderosa solución de soporte remoto. A largo plazo, nuestras suscripciones asequibles permiten un ahorro significativo en comparación con muchos otros proveedores.

Ventajas de Seguridad y Privacidad de Datos

Con su arquitectura autoalojada, TSplus Soporte Remoto asegura que los datos sensibles permanezcan completamente bajo su control. Además, las conexiones están encriptadas de extremo a extremo para una mayor protección y seguridad de los datos.

Cumplimiento

Este enfoque no solo ayuda a las empresas a cumplir con el GDPR y las regulaciones específicas de la industria, sino que también reduce el riesgo de acceso no autorizado o exposición de datos. Para las organizaciones que manejan información confidencial de clientes o que operan en sectores regulados como la salud o las finanzas, este nivel de control es crucial.

Ciberseguridad

TSplus combina cifrado de extremo a extremo con una gestión de acceso estricta, ofreciendo a los equipos de TI la garantía de que su infraestructura de soporte remoto es tanto segura como conforme.

Coherencia de marca y apariencia

Seamos más específicos sobre la personalización ya mencionada entre las características.

Personalizable

Para una mayor coherencia de marca y una relación más fluida entre el agente y el cliente, el banner y el logo visibles para los usuarios finales son personalizables, al igual que los correos electrónicos que puede enviar (utilizando su propio SMTP si lo desea) y el perfil de cada agente. También puede utilizar su propio dominio y obtener el certificado SSL para firmarlo, lo que aumenta la confianza que construye con sus clientes.

Integrado

El hecho de que puedas incrustar Soporte Remoto en su sitio web allana el camino para una experiencia de usuario o cliente optimizada y acelera el tiempo de intervención y recuperación.

Ahorro de tiempo y productividad

Las conexiones atendidas o desatendidas ofrecen una gran libertad y flexibilidad.

Haz clic, Autenticar, Vuelve más tarde

Finalmente, para mayor seguridad, productividad y accesibilidad, se envía un enlace de un solo clic al cliente y luego se establece la conexión basada en el navegador con un código que debe ser compartido por el agente con el cliente. Una vez que la conexión está activa, se puede dejar activa para acceso sin supervisión y gestión de computadoras sin supervisión, liberando tanto a los clientes como a los agentes de soporte para trabajar cuando les convenga mejor y evitar interrumpir su flujo de trabajo.

¿Cómo migrar de Zoho Assist a TSplus Remote Support?

No es necesario que cambiar de herramientas sea complicado. TSplus hace que la transición sea fluida y eficiente.

• Despliegue y configuración simples
• Capacitación y adopción de usuarios
• Soporte y actualizaciones

Despliegue y configuración simples

TSplus Remote Support está diseñado para ser rápido de implementar incluso en entornos de TI ocupados. El agente liviano se instala en solo unos minutos, sin requerir configuraciones complejas ni hardware adicional.

Una vez implementado, los técnicos pueden comenzar a conectarse de inmediato a los dispositivos de los clientes, ya sea que estén en el sitio o de forma remota. Este proceso de configuración simplificado permite a las empresas implementar capacidades de soporte remoto con un tiempo de inactividad mínimo, asegurando que la productividad no se vea interrumpida.

Capacitación y adopción de usuarios

Una de las mayores barreras para cambiar de software es la capacitación, pero TSplus minimiza este desafío. Su interfaz intuitiva facilita el aprendizaje a los técnicos y permite a los usuarios finales solicitar soporte sin confusiones. La mayoría de los equipos pueden adaptarse en cuestión de horas en lugar de días, lo que reduce significativamente los costos de incorporación.

Además, la Academia TSplus ofrece autoaprendizaje en línea formación breve para su software. Para organizaciones con personal de TI limitado, esta facilidad de adopción garantiza una transición fluida desde otras herramientas como Zoho Assist, ayudando a todos a mantenerse enfocados en su trabajo principal.

Soporte y actualizaciones

Más allá del despliegue, TSplus se compromete a proporcionar un valor a largo plazo a través de mejoras continuas del producto y actualizaciones regulares que mejoran la seguridad y el rendimiento.

El soporte al cliente global está disponible para ayudar con problemas de resolución o preguntas de configuración, brindando a las empresas la confianza de que la ayuda siempre está al alcance.

Al combinar software confiable con un servicio receptivo, TSplus se posiciona no solo como una herramienta, sino como un socio de confianza en la gestión del soporte remoto.

Reflexiones finales sobre TSplus como alternativa a Zoho Assist

Zoho Assist es una solución sólida, pero muchas empresas requieren opciones más asequibles, seguras y flexibles. TSplus Remote Support combina seguridad autoalojada, licencias de por vida y potentes características. Esto lo destaca como la mejor alternativa para equipos de TI y pymes que desean tener el control total sobre su infraestructura de soporte remoto.

Si queda alguna duda, el argumento del precio es un tema justo. De hecho, en TSplus, sostenemos la opinión de que el software debe ser accesible y útil. Como resultado, nos hemos asegurado de que nuestros productos sean asequibles. Entre otras cosas, esto significa que Android, iOS y el acceso desatendido están disponibles en toda nuestra gama de precios, incluso en la más baja.

TSplus Soporte Remoto - La Mejor Alternativa a Zoho Assist

Entonces, ¿por qué retrasarse? Para una experiencia de soporte remoto fluida, eficiente y segura, prueba o compra TSplus Remote Support hoy.