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¿Qué es la Asistencia Remota en IT?
Este artículo detallado aborda las complejidades de la asistencia remota, explicando su funcionalidad, beneficios y mejores prácticas desde la perspectiva de un profesional de TI.
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Zoho Assist es uno de los nombres comunes que aparece al buscar una solución de asistencia remota y uso compartido de pantalla. Fácil acceso remoto, así como compartir archivos de forma sencilla son algunas de las características que se encuentran detrás del atractivo de Zoho Assist. Sin embargo, dependiendo de los requisitos de su empresa, Zoho Assist puede que no sea la mejor opción para usted. Afortunadamente, hoy en día hay muchas alternativas igualmente viables en el mercado. Echemos un vistazo a nuestra propia alternativa de software de soporte remoto a Zoho Assist, el software de soporte remoto más efectivo en términos de valor en el mercado - TSplus Soporte Remoto .
La mejor alternativa a Zoho Assist
De las muchas alternativas disponibles a Zoho Assist, TSplus Remote Support cumple con los requisitos de la mayoría de las empresas que necesitan herramientas de asistencia remota y compartición de pantalla. Las principales razones para esto son el costo, la simplicidad de uso, además de la seguridad. Con Remote Support, obtienes un servicio sólido para asistencia remota, compartición de pantalla y acceso no supervisado.
Sin necesidad de instalación para el usuario final, las actualizaciones de software y seguridad nunca son un problema. Esto lo hace útil para empresas con equipos de TI pequeños, ya que es una parte menos de su infraestructura de TI para gestionar.
Alternativa escalable a Zoho Assist
A medida que su equipo crece, el costo por licencia disminuye. Para individuos o pequeñas empresas con un presupuesto limitado y necesidades de software de asistencia remota, TSplus Soporte Remoto Puede reducir costos de manera efectiva a una licencia de usuario único, manteniendo aún características de nivel empresarial como acceso sin supervisión. Cuando su negocio crece, el Soporte Remoto puede crecer con usted con licencias simples y escalables en costos.
Alternativa de Soporte Remoto Simple y Potente
Como alternativa a Zoho Assist, TSplus Remote Support ofrece un conjunto de herramientas simple pero potente para agentes de soporte, como la consola en sesión que permite a los agentes:
- ver información crucial sobre software y técnica acerca de la PC del usuario final;
- comunicarse con el usuario final a través del cuadro de chat;
- Enviar y recibir archivos desde la PC remota.
Características seguras de Alternativa a Zoho
Seguridad y Apariencia.
Aquí tienes algunas características más específicas que puedes tener al alcance de tu mano. El Soporte Remoto de TSplus es autohospedado y cifrado de extremo a extremo para una mayor protección de datos y seguridad. El banner y el logotipo visibles por los usuarios finales son personalizables, al igual que los correos electrónicos que puedas enviar, utilizando tu propio SMTP si lo deseas, y el perfil de cada agente, todo para una relación más fluida entre agente y cliente. Puedes usar tu propio dominio y obtener el certificado SSL para firmarlo, añadiendo confianza a la que construyes con tus clientes.
Características de soporte de la alternativa de Zoho
Compartir pantallas, Copiar y Pegar, Invitar
Mientras trabajas, puedes enviar comandos, transferir archivos, sincronizar portapapeles, cambiar el idioma de la interfaz y chatear con el cliente remoto que comparte su pantalla o múltiples pantallas si es el caso. Puedes invitar a colegas a colaborar en la misma sesión en cualquier intervención particular. Tu trabajo solo puede ganar en pertinencia y eficiencia con estas funciones.
Características de conexión de la alternativa de software remoto
Haz clic, Autenticar, Vuelve más tarde
Finalmente, para mayor seguridad, productividad y accesibilidad, se envía un enlace de un solo clic al cliente y luego se establece la conexión basada en el navegador con un código que debe ser compartido por el agente con el cliente. Una vez que la conexión está activa, se puede dejar activa para acceso sin supervisión y gestión de computadoras sin supervisión, liberando tanto a los clientes como a los agentes de soporte para trabajar cuando les convenga mejor y evitar interrumpir su flujo de trabajo.
Alternativa asequible de Zoho Assist
Si queda alguna duda, el argumento del precio es válido. De hecho, en TSplus, sostenemos que el software debe ser accesible y útil. Como resultado, nos hemos asegurado de que nuestros productos sean asequibles. Entre otras cosas, esto significa que el acceso sin supervisión está disponible en toda nuestra gama de precios, incluso en la más baja.
TSplus Soporte Remoto - La Mejor Alternativa a Zoho Assist
Entonces, ¿por qué retrasarse? Para una experiencia de soporte remoto fluida, eficiente y segura, pruebe o compre. TSplus Soporte Remoto hoy.
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