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¿Ya sabes qué significa MSP? ¿Te interesa saber cómo convertirte en un MSP? Descubre algunos conceptos básicos sobre la provisión de servicios gestionados, qué ofrecer, cómo vender, a qué clientes dirigirte, qué herramientas puedes necesitar para el trabajo...
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¿Ya sabes qué significa MSP? ¿Te interesa saber cómo convertirte en un MSP? Descubre algunos conceptos básicos sobre la provisión de servicios gestionados, qué ofrecer, cómo vender, a qué clientes dirigirte, qué herramientas puedes necesitar para el trabajo. En resumen: qué preguntas hacerte antes de empezar. Y en el camino, echa un vistazo a nuestro eficiente y asequible TSplus oferta de producto.
Primero, unas pocas líneas para aquellos de ustedes que están descubriendo el acrónimo e incluso el trabajo detrás de la descripción. En TI, un MSP es un Proveedor de Servicios Gestionados. Efectivamente, se refiere a la provisión de servicios externalizados para satisfacer las necesidades de TI de otra empresa. Las PYMEs pueden optar por pagar por dicho servicio por suscripción en lugar de contratar personal interno con un salario regular. Los servicios gestionados incluyen la provisión de actualizaciones y mantenimiento de la configuración de TI, así como soporte para dispositivos, software y red.
Sigue leyendo para obtener más información sobre los MSP en general. O, para más detalles sobre nuestras soluciones para MSPs , vaya directamente aquí.
Decidir qué vas a vender y su precio ayudará a dar dirección a tu negocio. Es importante que elijas los servicios y el soporte, decidas señalar un software en particular y pongas etiquetas de precio en tu oferta. Una vez que hayas hecho eso, deberías tener un mejor sentido de dirección.
Hazte preguntas. ¿En qué mercado y con qué tipos de empresa quieres trabajar? ¿Cuánto quieres crecer? Este tipo de perspectivas valdrá la pena reevaluarlas regularmente, de hecho, a medida que tu negocio crezca y pase el tiempo.
La formación básica es valiosa para usted como gerente ya que, en los primeros días, es probable que necesite hacerlo usted mismo. Más tarde, también le facilitará supervisar lo que están haciendo los demás. Un trabajo de ventas incluye llamadas, correos electrónicos, reuniones (cara a cara o virtuales), cotizaciones… Y dependiendo de si es extrovertido o tímido, enfrentará esto de manera diferente. La práctica es la mejor manera de estar preparado para enfrentar tales situaciones y tareas.
A continuación, alguien tendrá que encargarse de la publicidad. ¿Has pensado en un nombre para tu negocio? ¿Qué hay de tu sitio web, número de teléfono y otros medios de comunicación? ¿Sabes que los colores y la marca pueden hacer o deshacer las primeras impresiones? ¿Tienes alguna idea de cómo crear un folleto, cómo presentar tu oferta de servicios? ¿Qué vectores de publicidad planeas usar? ¿Has planificado todo esto en tu presupuesto? ¿Eres capaz de hacerlo tú mismo o lo delegarás? Sí, esta es una área completamente nueva por cubrir.
Un punto clave es elegir un público objetivo o campo. Por supuesto, puedes empezar sin decidirlo. Pero es probable que tengas que hacerlo de todos modos. De hecho, descubrirás que es más fácil presentar lo que haces de manera positiva cuando sabes a quién te diriges. Lo que destacarás, cómo lo presentarás, depende de lo que sabes que la audiencia quiere escuchar. Cuando conoces las necesidades y expectativas de tus clientes, se vuelve más rápido y fácil satisfacerlas.
En el aspecto práctico, necesitará algún software de gestión de relaciones con clientes. Es útil para construir y gestionar su base de datos de clientes y prospectos, seguimiento, servicio al cliente, soporte. Sin embargo, comience de manera simple, con Excel por ejemplo. Puede pasar a algo más específico una vez que vea que es necesario. Esto debería darle tiempo para identificar sus necesidades, comparar y presupuestar.
Por último, vale la pena recordar que los clientes, siendo humanos, algunos siempre están contentos y otros nunca lo estarán. Y es probable que escuches mucho más a menudo y más fuerte de estos últimos. Cuida bien al primer grupo y presta atención a todos los que están en el medio para llevarlos al grupo de los felices. Prepárate contra los últimos, pero trátalos con el mismo respeto. Es importante no tolerar más de lo que es decente para que no te socave.
Esto es generalmente sinónimo de hardware y software. También podría considerar que una oficina vale la pena. Sin embargo, tenga en cuenta el potencial actual para el trabajo remoto y los espacios compartidos. Especialmente al comenzar. Luego, depende de usted qué hardware elija. Servidores, computadoras, etc., simplemente asegúrese de que sus dispositivos elegidos no se sobrecarguen demasiado pronto. Además, seguramente necesitará un sitio web y una forma de llamar a los prospectos.
Querrás monitorear redes y usuarios, por lo que software como TSplus Server Monitoring será una herramienta esencial. Server Monitoring es una herramienta de monitoreo simple y fácil de usar para servidores y sitios web. Cuenta con monitoreo en tiempo real, notificaciones modificables, informes personalizables... Estos son algunos conceptos básicos para identificar cualquier problema con su red y solucionarlo rápidamente. Gracias a Server Monitoring, puede mantener su provisión en funcionamiento y eficiente.
Como ya se ha dicho, también necesitarás software para la gestión de proyectos y recursos. ¡Recuerda! Puede que no necesites comenzar con una herramienta personalizada y completa desde el principio. Las características pueden incluir CRM, hojas de tiempo, registros de información y procesos, y más eventualmente. Mientras tanto, algún software simple hará el trabajo sin causar gastos adicionales ni requerir que te capacites en ellos.
TSplus Acceso Remoto es una herramienta clave para la publicación de aplicaciones. Aunque podrías incluirlo en paquetes de servicios, es más probable que sea una de tus herramientas MSP favoritas diarias. De hecho, te permite publicar software heredado y de última generación en la Web. Sin trabajo de re-desarrollo, solo unos pocos clics. Dado que los MSPs comúnmente buscan proporcionar y actualizar aplicaciones en diferentes servidores, sigue leyendo. Con Remote Access, obtendrás la capacidad de hacerlo en un solo movimiento.
Dependiendo de cuán centrada en Microsoft esté su oferta, nuestra solución de publicación de aplicaciones puede resultar ganadora para sus clientes también. Como parte de su provisión de servicios, podría encontrarse gestionando el acceso remoto para los empleados de sus clientes. En este campo, sin embargo, tenemos un producto altamente específico. Para ciertos clientes, puede personalizar TSplus Remote Access para publicar el escritorio de cada estación de trabajo para su usuario. Hacer esto, presentaría a su cliente una gestión simplificada mientras consigue que su fuerza laboral trabaje de forma remota en poco tiempo.
Otro punto clave a tener en cuenta es la seguridad. Sin duda, querrás mantener todo a salvo de los ciberataques. TSplus Advanced Security es nuestro escudo para ese trabajo. Es una herramienta de protección 360° que ofrece una variedad de configuraciones y restricciones para proteger las redes. Mantiene las conexiones remotas seguras mediante restricciones de tiempo y país, protección contra ataques de fuerza bruta y listas blancas o negras de direcciones. Por último, pero no menos importante, Advanced Security incluye una lista de IP bloqueadas que se actualiza regularmente. Hasta la fecha, esta comprende cerca de 614 millones de IP maliciosas conocidas.
Finalmente, los MSPs generalmente ofrecen soporte como parte de sus paquetes, en caso de que algo salga mal. TSplus Soporte Remoto es una herramienta ergonómica sencilla para ese trabajo.
En cuanto a la configuración en cualquier comercio, es seguro decir que hay muchas cosas en las que pensar y planificar. Convertirse en un MSP es una empresa para aquellos que confían en su conocimiento de TI. También es para aquellos que están listos para invertir tiempo y esfuerzo en su negocio. Saliendo con TSplus está destinado a ser una gran aventura.
Con las herramientas adecuadas para el trabajo, como Server Monitoring, la aventura será aún mejor. Para obtener más información y probar cualquiera de los productos de TSplus en nuestra suite de software, por favor visite nuestro sitio web.
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