El mejor software de TI Remote Support

Si buscas un Software Remote Support para tus negocios, descubre la mejor alternativa calidad-precio al TeamViewer del mercado: TSplus Remote Support.
Software Remote Support
TSPLUS TIENE LA CONFIANZA DE MÁS DE 500 000 EMPRESAS

¿Qué es el software de soporte remoto?

El software de soporte remoto brinda a los administradores y técnicos la capacidad de conectarse y controlar dispositivos desde cualquier parte del mundo. Esto permite una resolución más rápida de problemas técnicos, mantenimiento remoto de infraestructuras de TI y tareas rutinarias automatizadas.

A El software de soporte remoto permite a las empresas brindar soporte técnico. y resuelva problemas sin necesidad de que los técnicos tengan acceso físico al dispositivo. Este tipo de software también brinda la capacidad de monitorear sistemas y ejecutar diagnósticos de forma remota.

También pueden incluir funciones diseñadas para ayudar a mantener el cumplimiento normativo, así como proporcionar herramientas de auditoría, configuraciones granulares de permisos, funciones de gestión de identidad.

Imagina poder reparar una impresora rota sin tener que moverte de tu escritorio. Con el software de soporte remoto, eso ahora es posible.

El mejor software de asistencia remota ofrece muchas más funciones y beneficios que harán tu vida como profesional de TI más fácil.

¿Por qué TSplus es el mejor software de soporte remoto?

TSplus Remote Support es la solución perfecta para los agentes de soporte y los equipos de mantenimiento que necesitan brindar acceso instantáneo, atendido o desatendido a PC remotas.

TSplus Remote Support es una solución segura que permite a los agentes de soporte tomar el control de computadoras remotas, acceder a archivos y aplicaciones y solucionar problemas.

TSplus es la alternativa perfecta para cualquiera que busque una solución de control de escritorio remoto y uso compartido de pantalla asequible y fácil de usar..

 

TSplus Remote Support ha sido diseñado para brindar, de la manera más simple, exactamente las funciones que los equipos de soporte y mantenimiento de TI necesitan para realizar asistencia remota al precio más asequible del mercado.

Adrien Carbonne, CTO en TSplus Pío

Con TSplus Remote Support, puede brindar soporte instantáneo a sus clientes sin tener que preocuparse por la seguridad o las restricciones presupuestarias. Es la solución perfecta para las empresas que desean brindar un excelente servicio al cliente sin arruinarse.

TSplus ofrece una relación calidad-precio inigualable, con un modelo de suscripción de bajo costo que le brinda acceso asequible al software. No encontrará una mejor oferta en el mercado hoy. Entonces, ¿por qué esperar? ¡Prueba TSplus hoy!

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¿Qué hace nuestro software de soporte remoto?

TSplus El soporte remoto le permite proporcionar mantenimiento desatendido como actualizaciones del servidor o configuración de herramientas para sus colegas o clientes.

También puede usarlo para tener su los agentes de soporte ayudan, brindan soporte y solucionan problemas que enfrentan sus clientes remotos.

Entrenamiento remoto es otro uso para este tipo de software. Puede usar el uso compartido seguro de sesiones multiusuario para capacitar de forma remota a sus equipos o clientes.

Este tipo de software es fundamental para las empresas que tienen empleados o clientes en diferentes ubicaciones. Le permite brindar el soporte y los servicios que necesitan sin tener que estar en el sitio. Como resultado, puede ahorrarle tiempo y dinero.

Proporcionar mantenimiento desatendido

Proporcione mantenimiento de TI remoto, como actualizaciones del servidor o herramientas de configuración para sus colegas o clientes.

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Haga que sus agentes de soporte ayuden, soporten y resuelvan los problemas que enfrentan sus clientes remotos.

Disminuya los costos de TI frente a las alternativas

Ahorre significativamente frente a soluciones alternativas, mientras se beneficia de 100% de las características necesarias.

¿Cómo funciona nuestra solución de soporte remoto?

TSplus Remote Support funciona cuando el usuario abre el software y recibe un número de identificación. Luego, el agente ingresa ese número en el software de su lado y los dos se conectan.

Desde allí, el agente tiene control total sobre la computadora del usuario y pueden solucionar cualquier problema que tengan. Remote Support es una forma conveniente y eficiente de brindar soporte técnico, y también se puede usar para muchos otros propósitos.

TSplus Remote Support Gráfico

¿Qué características esperar en un software de asistencia remota?

El software Remote Support generalmente incluye una serie de caracteristicas que le permiten brindar una experiencia de soporte remoto eficaz y eficiente.

Algunas de las características más comunes que puede esperar encontrar incluyen acceso desatendido, transferencia de archivos, uso compartido de pantalla, sesión Remote Support de múltiples agentes, Remote Support de monitores múltiples, información de computadora remota, sincronización del portapapeles y seguridad de software Remote Support.

Todas estas características trabajan juntas para brindarle una solución integral de soporte remoto que puede satisfacer las necesidades de cualquier usuario u organización.

Al seleccionar la solución ideal, asegúrese de considerar todas las características que son importantes para usted y su organización para garantizar que su elección satisfaga todas sus necesidades de soporte remoto.

Acceso desatendido

El acceso desatendido es una característica poderosa que permite a los agentes conectarse de forma remota y controlar las máquinas de forma independiente. Al agregar computadoras a la lista desatendida, los agentes pueden conectarse fácilmente a ellas y realizar diversas acciones, como abrir un símbolo del sistema o eliminarlas de la lista.

Las computadoras desatendidas también se pueden organizar en grupos, lo que facilita encontrarlas y administrarlas. Además, la barra de búsqueda hace que sea rápido y fácil encontrar una computadora específica. El acceso desatendido es una herramienta valiosa para los agentes, ya que les permite conectarse fácilmente y controlar máquinas remotas.

Transferencia de archivos

La transferencia de archivos es una característica básica pero vital que debe realizar cualquier herramienta de asistencia remota. Con el software de soporte remoto, ambos el agente y el usuario final deben poder cargar y compartir archivos con sus contrapartes.

Esto es fundamental para prestar un servicio eficaz y eficiente. La transferencia de archivos permite compartir documentos y datos importantes, lo que puede ayudar a resolver problemas más rápidamente.

También proporciona una forma para que los agentes envíen instrucciones o tutoriales a los usuarios finales. Además, la transferencia de archivos se puede usar para compartir capturas de pantalla o imágenes, lo que puede ser útil para diagnosticar problemas.

En general, la transferencia de archivos es una función simple pero esencial de cualquier software de soporte remoto.

Compartir pantalla

Compartir pantalla es una excelente manera de brindar soporte remoto. Permite a los agentes tome el control de la pantalla, el mouse y el teclado de los clientes remotos.

El usuario final puede permitir que el agente tome el control con un clic del mouse. Tan pronto como el usuario final permite la conexión, aparece el cuadro de chat y comienza la sesión de soporte remoto.

Compartir pantalla es una forma rápida y fácil de brindar asistencia a los usuarios finales que pueden tener dificultades con sus computadoras o dispositivos. También es una excelente manera de brindar capacitación o demostraciones para los usuarios finales. Compartir pantalla es una funcionalidad versátil que se puede usar en una variedad de situaciones.

Sesión de soporte remoto multiagente

Un buen software de soporte remoto debe permitir que el agente tome el control y resuelva los problemas de forma independiente o en colaboración. Es decir, múltiples agentes deberían poder conectarse a la misma computadora remota.

Esta característica es importante por dos razones. En primer lugar, permite mayor eficiencia ya que múltiples agentes pueden trabajar en el mismo problema al mismo tiempo.

En segundo lugar, permite el intercambio de conocimientos ya que los agentes pueden consultarse entre sí mientras trabajan en un problema. Como resultado, un buen software de soporte remoto debe tener soporte multiagente como una característica clave.

Soporte remoto de múltiples monitores

Soporte remoto las soluciones como TSplus Remote Support cuentan con compatibilidad con varios monitores para permitir que los agentes tengan acceso a todas las pantallas en una computadora remota.

Esto es especialmente útil cuando se brinda soporte técnico o atención al cliente, ya que permite a los agentes ver todo lo que ve el usuario remoto. Esto puede ayudar a resolver problemas de manera más rápida y eficiente, además de brindar una mejor experiencia para el usuario remoto.

La compatibilidad con varios monitores es solo una de las muchas características que ofrece TSplus Remote Support.

Otras características incluyen escritorio remoto, transferencias de archivos, chat y más.

Con TSplus Remote Support, puede estar seguro de que obtendrá la solución de soporte remoto más completa y fácil de usar del mercado.

Información de la computadora remota

La información remota de la computadora es una característica importante de cualquier software Remote Support. Permite a los agentes ver los datos del sistema operativo, el hardware y la cuenta de usuario desde la PC remota.

Este es un especialmente característica útil para los equipos de TI porque les permite solucionar problemas sin tener que estar físicamente frente a la computadora.

También ayuda a acelerar el proceso de resolución de problemas porque toda la información necesaria está fácilmente disponible. La información remota de la computadora es una herramienta valiosa para cualquier software Remote Support y es una parte esencial de TSplus Remote Support.

Sincronización del portapapeles

La sincronización del portapapeles es una función del software Remote Support que permite a los agentes de soporte activar o desactivar la función de copiar y pegar del portapapeles entre el agente y la PC del usuario final.

Esta función permite a los agentes copie texto o imágenes desde su propia PC y péguelo directamente en el portapapeles del usuario final, o viceversa.

Esto puede ser especialmente útil para solucionar problemas o proporcionar instrucciones, ya que elimina la necesidad de escribir largas cadenas de texto o utilizar herramientas de captura de pantalla engorrosas.

La sincronización del portapapeles es una forma rápida y fácil de compartir información entre dos PC y puede ahorrar mucho tiempo y esfuerzo cuando se trabaja en problemas complejos.

Enviar comandos

Una de las mejores características de la mayoría del software de soporte remoto es la capacidad de enviar comandos de teclado a la computadora remota.

Esto significa que si la computadora de un cliente está congelada, el agente de soporte puede enviar un comando ctrl+alt+del para reiniciarla.

De manera similar, si la computadora de un cliente funciona lentamente, el agente de soporte puede usar el Administrador de tareas para eliminar cualquier programa que esté acaparando recursos.

Poder enviar comandos de teclado de forma remota ayuda a los agentes de soporte a resolver los problemas de los clientes de manera rápida y eficiente.

Remote Support Software de seguridad

Es importante asegurarse de que el software esté debidamente protegido para proteger tanto al profesional de TI como al cliente.

Una forma de hacer esto es utilizar un servidor de soporte remoto autohospedado, que puede protegerse con un certificado SSL gratuito y seguro. Para las empresas que buscan soluciones autohospedadas, por favor contáctenos.

Además, la conexión entre el profesional de TI y el cliente debe cifrarse de extremo a extremo para garantizar la máxima privacidad y seguridad de los datos.

Al asegurarse de que las funcionalidades de seguridad clave estén integradas en el software de soporte remoto que elija, mantendrá sus sesiones de soporte remoto seguras y protegidas.

Reseñas de TSplus Remote Support

¿Software de soporte remoto como una herramienta de solución de problemas remota?

El software de soporte remoto como TSplus Remote Support son herramientas que se pueden utilizar para la resolución de problemas de forma remota.

Con la función de acceso desatendido, permite a los agentes remotos solucionar problemas de máquinas remotas desde cualquier lugar, en cualquier momento, sin necesidad de que el usuario final esté conectado a su máquina, o incluso estar presente.

Esto lo convierte en una herramienta ideal para solucionar problemas técnicos que enfrentan los usuarios finales de forma remota e independiente. Por lo tanto, las herramientas de soporte remoto pueden ser activos valiosos para las empresas que dependen del soporte remoto al cliente.

¿Software de soporte remoto como solución de mantenimiento?

Un caso de uso común es proporcionar servicios de mantenimiento remoto.

Por ejemplo, Los administradores de TI pueden usar software de soporte remoto para actualizar servidores o instalar herramientas para sus colegas o clientes de forma remota..

Este tipo de mantenimiento se puede realizar de forma remota, lo que ahorra tiempo y recursos.

Además, se puede realizar en un horario conveniente para el administrador y el cliente. Este tipo de servicio se está volviendo cada vez más popular a medida que las empresas se esfuerzan por mejorar su eficiencia y reducir sus costos.

¿Software de soporte remoto como herramientas de capacitación remota?

Las herramientas de capacitación remota han ganado popularidad en los últimos años a medida que más y más empresas buscan formas de reducir costos y aumentar la eficiencia.

El software de soporte remoto permite a las empresas brindar capacitación remota a sus empleados o clientes al proporcionar una plataforma para compartir presentaciones y documentos, así como un medio para realizar sesiones de chat en vivo..

También se puede usar para grabar sesiones de entrenamiento para que se puedan ver en una fecha posterior.

Uno de los beneficios clave del uso de software de asistencia remota para la capacitación remota es que permite a las empresas llegar a una audiencia más amplia con sus materiales de capacitación, además de proporcionar una forma rentable de brindar capacitación.

En general, el software de soporte remoto brinda a las empresas una herramienta versátil y poderosa para brindar capacitación remota y es una opción cada vez más popular para empresas de todos los tamaños.

¿Cuánto cuesta un software de soporte remoto de TI?

La mayoría de las alternativas de soporte remoto son bastante costosas para las empresas.

Sin embargo, TSplus Remote Support ha sido diseñado para empresas conscientes del presupuesto.

Es la solución profesional más asequible del mercado, con un precio hasta 10 veces más asequible que alternativas caras.

Entonces, si está buscando una solución de soporte remoto que no rompa el banco, TSplus Remote Support definitivamente vale la pena echarle un vistazo.