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TSplus Remote Support 引入 Freshdesk 集成
TSplus发布了Remote Support 3.90版本，具有备受期待的Freshdesk集成。此新功能通过将Remote Support会话与Freshdesk票据无缝连接，增强了支持团队的能力，简化了支持流程并提高了效率。
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每个月，TSplus开发团队都会为Remote Access和Advanced Security软件发布至少一次更新；其他产品线则每两个月更新一次。在过去的两年里，这些定期更新包含了大量专注于用户体验的改进。请继续阅读以了解更多详情。
统一的Remote Access软件套件
历史上，TSplus 建立在一个核心解决方案之上： Remote Access 用于远程桌面和Windows应用程序交付。多年来，产品线已发展为提供远程基础设施的完整解决方案，包括网络安全、服务器监控、远程支持和家庭办公解决方案。
随着TSplus核心软件的发展更好地适应现代设计和客户的期望，其余套件也得到了独立改进。由于开发者的策略转向了更全面的方法，统一所有应用程序的风格和操作变得必不可少。目标是让TSplus客户能够轻松使用每个产品，减少学习曲线并简化部署。
在过去的两年里，已经做出了许多努力来改善用户体验，从产品界面的全面重新设计和统一开始。 为了提供更流畅的体验，配备易于使用的管理工具、快速操作按钮、直观的导航和简化的设置。
该策略的主要例证是2021年引入的LITE模式，适用于Remote Access和 Advanced Security : 一个“轻量”版本的AdminTool，旨在帮助初次使用者，具有简约界面，专注于基本功能，以便快速轻松地开始。
从视觉上看，这些应用程序都由一个主界面组成，每个主要功能都有可见的选项卡。安装设置也非常相似。参数被呈现出来，以逐步引导用户进行软件部署。 品牌形象，如颜色代码、现代标志和图标已标准化，以建立一个可识别和值得信赖的产品。
例如，TSplus今年发布了一个全新版本 Server Monitoring 本着这种精神：新界面尊重用户在可访问性（退出基于浏览器的应用程序）和功能组织方面的愿望。
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与用户体验同步的演变
TSplus 进化为更好用户体验的一个关键因素是将客户的评论和反馈融入每次更新中。TSplus 实现这一目标的方式之一是基于支持团队的报告。 所有功能请求和问题都会被列出并传送给开发团队，他们会立即开始为下一个版本的发布工作解决方案。
这种持续的沟通和协作帮助TSplus满足客户期望，并获得改进整体用户体验的宝贵见解。
例如，来自Remote Access用户的反馈最近促使我们对Farm Manager进行了重大改进。该功能已被完全重新开发，以便通过AdminTool内集成的唯一界面对所有服务器进行集中管理，简化了农场管理，例如一键添加服务器和复制所有服务器的参数。
目前 TSplus 正准备发布一个全新的版本 Remote Support 根据客户的要求 它将提供一种更简单、更快捷的方式来启动远程会话，非常类似于客户已经习惯的竞争对手。
所有这些新增功能旨在让用户、网络管理员和IT支持团队的生活更轻松。
因此，TSplus 正在敦促其客户订阅现已扩展到高级安全的支持/更新服务，以便从每次新改进中受益。
购买TSplus更新和支持服务 访问商店页面。
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