TSplus выходит на большой рынок решений SaaS для удаленной поддержки

TSplus с радостью объявляет о выпуске Remote Support V3! Он был полностью переработан для улучшения пользовательского опыта, бросая вызов историческим игрокам рынка SaaS, таким как TeamViewer и SupRemo. Разработчик надеется, что это масштабное изменение превзойдет ожидания клиентов и поможет расширить его рыночное присутствие.

Универсальное SaaS решение для удаленной поддержки

Сегодня TSplus выпустила новую версию своего программного обеспечения для удаленного управления и совместного использования экрана, предназначенного для удаленных технических агентов и аутсорсинговых компаний. Версия 3 TSplus Remote Support выглядит совершенно новым, с интерфейсом и процессом установки, которые были упрощены и оптимизированы. Идея: предложить аналогичный опыт, как у известных конкурентов, таких как TeamViewer, чтобы клиенты могли быстро начать работу без необходимости изучать новый процесс. Основное отличие заключается в цене! Таким образом, TSplus Remote Support является отличным претендентом среди других альтернативы Teamviewer . Удаленная поддержка теперь предлагается как SaaS (Software as a Service) с ежемесячной подпиской. Это дает клиентам большую гибкость при планировании их ИТ-бюджета, а также делает это решение доступным для большинства. Цена фиксируется за одновременные подключения на удаленном компьютере, начиная с $14.50 за одно подключение, с доступом к до 50 неактивным ПК.

Назад к основам: демонстрация экрана так же проста, как клик

Как и уже известные решения на рынке, Remote Support позволяет пользователям делиться своим экраном с агентом поддержки всего одним щелчком. На стороне клиента не требуется установка, и для упрощения жизни используется одна и та же программа как для агентов, так и для пользователей. На самом деле, различие теперь заключается в том, кто контролирует и кто делится экраном. Операция проста: после запуска программы агент должен ввести идентификатор клиента и одноразовый пароль, созданный Remote Support, чтобы подключиться к экрану пользователя. Агенты могут создать личный логин с паролем для легкого доступа к своим записям информации о пользователях и идентификаторах ПК, включая список неактивных компьютеров. Удаленная поддержка фокусируется на функциях, которые часто необходимы в различных средах поддержки:

• Совместное использование экрана
• Удаленное управление ПК, мышью и клавиатурой
• Доступ без присмотра
• Чатбокс
• Информация о клиентском устройстве и системе
• Отправить командные строки
• Обмен файлами
• Буфер обмена

Помимо основ, TSplus Remote Support V3 предлагает несколько полезных функций управления для агентов поддержки. Вкладка «Компьютеры» отслеживает каждое новое подключение и автоматически добавляет клиента в список известных ПК. Через вкладку «Дополнительно» пользователи могут включить несанкционированный доступ к своему ПК, а агенты могут создавать клиентов, настраивать необходимую информацию о клиенте и получать доступ к отчетам о подключениях. Среди доступных дополнительных параметров агенты оценят возможность отправлять удаленные команды без установления полного подключения к рабочему столу. Ключевое отличие между Remote Support и другим программным обеспечением для удаленной помощи заключается в том, что Remote Support автоматически масштабирует качество отображения для учета ограничений пропускной способности. Это позволяет поддерживать плавное и быстрое соединение в условиях, которые могут быть проблематичными для других, аналогичных инструментов. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с онлайн-документацией С учетом всех этих улучшений, TSplus Remote Support Version 3 стал проще, быстрее и экономичнее. Удаленная поддержка V3 доступна для загрузки в полнофункциональной пробной версии на 15 дней. Ежемесячные подписки также можно оформить онлайн через посвященный веб-сайт. Скачать