Разница между программами для удаленного доступа, удаленного рабочего стола, удаленной работы и удаленной поддержки

Удаленная работа и связанное с ней программное обеспечение могут быть довольно запутанными. Существует широкий выбор доступных инструментов, и не всегда ясно, какие продукты будут работать лучше в конкретной ситуации.

Путаница вокруг Remote Access, Remote Desktop, Remote Support и удаленной работы

Удаленный доступ удаленный рабочий стол удаленная поддержка и удаленный работа можно описать как предоставление работникам возможности выполнять аналогичные задачи. Однако при более внимательном рассмотрении становится ясно, что их назначение, использование и структура различаются, хотя эти различия часто плохо объясняются многими разработчиками программного обеспечения и средствами массовой информации.

Компании используют приложения для бухгалтерского учета, выставления счетов, инвентаризации, обработки текстов и т.д. Каждый офисный работник ожидает, что его рабочее место будет ПК с как минимум экраном, клавиатурой и мышью. Они также ожидают, что рабочее место позволит им использовать свои файлы, приложения и права доступа для выполнения своей работы. Их ПК может даже подключаться к серверам компании, будь то локальные или в облаке. Оттуда доступ к приложениям, совместное использование сеансов и экрана, а также удаленная работа используются в разных контекстах разными людьми.

Что такое Remote Access и программное обеспечение для удаленного рабочего стола?

Это простое программное решение позволяет каждому авторизованному пользователю компании подключаться к общему серверу приложений, аналогично тому, как брелок или другое удостоверение личности дает доступ к зданию. В этом здании не все двери откроются для конкретного брелока, аналогично, в своей сессии бухгалтер не увидит программное обеспечение для инвентаризации компании.

Удаленный доступ можно описать как решение «многие к одному». Каждый пользователь открывает свою собственную сессию на своем Windows ПК и получает доступ к общему окружению, подготовленному для них IT-администратором компании на серверах компании.

Поставщики программного обеспечения для удаленного доступа или удаленного рабочего стола

Здесь TSplus Remote Access является очевидной альтернативой Citrix, например. Это способ удаленного доступа к ресурсам, предоставленным из централизованной точки, к которой имеют доступ несколько пользователей.

Эти серверы могут быть локальными для компании или находиться в облаке. Крупные игроки, такие как Microsoft Azure или Amazon, находятся на рынке создания мощных аутсорсинговых архитектур, чтобы компании могли предлагать своим сотрудникам либо полный рабочий стол Windows, либо отдельные профессиональные приложения, доставляемые удаленно.

Удаленный доступ к рабочему столу от TSplus

Эквивалентное программное обеспечение в TSplus называется TSplus Удаленный доступ Это тип решения, выбранного SpaSalon в США, что позволяет избежать необходимости устанавливать один и тот же инструмент управления салоном красоты тысячи раз на стольких же компьютерах. Вместо этого у них есть небольшое количество серверов, которые централизуют все их программное обеспечение, их гораздо проще поддерживать, и к ним могут получить доступ тысячи пользователей через простой клиент подключения.

Серверы доставки приложений и рабочих столов являются первым типом программного обеспечения: Remote Access.

Что такое программное обеспечение для удаленной поддержки?

Это экран программное обеспечение для обмена данными решение создает связь между ПК пользователя и ПК агента поддержки. Это позволяет делиться экраном, клавиатурой и мышью. Здесь, подобно телефонному звонку, процесс больше похож на прокладку туннеля из одной комнаты в другую, давая контроль над тем, что находится в этой второй комнате. Можно сказать, что это решение "один на один". Команда поддержки сможет взять под контроль ПК пользователя, чтобы помочь или обучить пользователя, а также исправить проблемы на ПК.

Каковы преимущества и возможности решений для удаленной поддержки?

Это важное решение, чтобы избежать необходимости физически переходить от одной рабочей станции к другой, например, для установки нового программного обеспечения. Оно также позволяет технику общаться с пользователем и объяснять, какие действия он выполняет, пока пользователь наблюдает за движением мыши на своем экране "само по себе". Используя этот инструмент, поддержка экономит драгоценное время, увеличивает реактивность и сокращает задержки, так как при совместном использовании экрана они могут увидеть проблему, воспроизвести и исправить ее. Надежный способ снизить затраты на обслуживание.

Разработчики программного обеспечения для удаленной поддержки

TeamViewer, LogMeIn и другие являются редакторами программного обеспечения для совместного использования экрана и управления. TSplus Remote Support является экономичной альтернативой, которая позволяет малым и средним предприятиям делиться экранами и управлять ими удаленно за небольшую часть стоимости.

Программное обеспечение для удаленной поддержки от TSplus

Используя сервер ретрансляции, установленный на месте или в облаке, TSplus Remote Support гарантирует конфиденциальность данных каждой компании, так как ничего не проходит через внешние сервисы. Решения, которые позволяют совместное использование экрана и удаленное управление компьютерами, являются вторым типом программного обеспечения: Remote Support

Что такое программное обеспечение для удаленной работы?

Удаленная работа — это способ для отдельных работников получить доступ к своим рабочим станциям из любого места, как если бы они взяли их с собой, когда уходили с работы. После того как администратор назначил ПК пользователю и настроил связи между этой рабочей станцией и устройствами, которые пользователь может использовать для доступа к ней, вход в систему создает соединение, аналогичное частному мосту к индивидуальному дому, на основе «один к одному». Для каждого пользователя программное обеспечение перенаправляет входящее соединение не на общий сервер приложений, а на указанный индивидуальный компьютер. Обратите внимание, что из своего личного рабочего компьютера сотрудник может получить доступ к определенным частям сети своей компании. Аналогично, их удаленное рабочее соединение позволяет им делать это удаленно, как если бы они находились в офисе.

Сценарии использования решений для удаленной работы

Больница является хорошим примером этого инструмента. Рабочая станция может позволить кому-то проверять и бронировать приемы, централизовать медицинские данные пациентов, писать и распечатывать рецепты, проверять наличие определенного лекарства в аптеке и заказывать его, следить за заказами на питание и запасами продуктов, изменять графики персонала или выполнять множество других задач.

По очевидным причинам конфиденциальности, ПК медицинского секретаря, медсестры, врача, хирурга или директора больницы не будут иметь одинаковый доступ и авторизацию. Программное обеспечение для удаленной работы позволяет конкретному сотруднику получить доступ к своему рабочему месту из другого места в больнице в соответствии с их рабочим днем.

Если хирург получает звонок дома в 2 часа ночи и ему нужно немедленно получить доступ к информации о пациенте, например, об операции, которая должна была состояться на следующий день, но из-за осложнений должна быть выполнена немедленно, технологии удаленной работы могут быть полезны для быстрого получения этой информации из любого места.

Поставщики программного обеспечения для удаленной работы

Хотя внешне Windows кажется, что удаленная работа возможна, это не так просто. Встроенный RDP-хост Windows может быть сложным в использовании в корпоративной среде без внешней помощи. Услуги, такие как SplashTop или Chrome Remote Desktop, можно считать потенциальными поставщиками.

Программное обеспечение для удаленной работы от TSplus

Со всеми осложнениями, возникающими из-за пандемии TSplus Remote Work была под рукой, чтобы позволить работникам начать что-то на своем рабочем ПК, продолжить дома, получив доступ к своей открытой рабочей сессии, и завершить дела, когда они вернутся на работу, будь то на следующий день или позже.

Удаленная работа с TSplus — это простое, безопасное и эффективное решение для компании, позволяющее легко получить доступ к любому включенному ПК на ее территории.

Этот третий тип программного обеспечения, Remote Work, сильно отличается от двух ранее описанных.

Заключение о различиях между Remote Access, Remote Desktop, удаленной работой и программным обеспечением для удаленной поддержки?

Все разработчики программного обеспечения, которые утверждают, что обеспечивают удаленное подключение, делают это не просто так, но обычно не уточняют, какой тип технологии они используют: серверы приложений, совместное использование экрана или доставку удаленного рабочего стола.

Каждая из этих трех технологий имеет свои преимущества и ограничения. Важно понять их, прежде чем решать, какая из них лучше всего подходит для целей бизнеса.

В TSplus мы вложили средства в предоставление нашим клиентам трех вариантов, так как считаем важным дать им возможность выбрать решение, которое наилучшим образом соответствует их ИТ-системам и их развитию, чтобы они могли полностью наслаждаться эволюцией Интернета.

Чтобы узнать больше о нашем программном пакете, посетите наш веб-сайт и скачать 15-дневную пробную версию .