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"TSplus Badges from Capterra, Software Advice and GetApp in 2025"
TSplus is proud to share that they have been honored with multiple recognitions from Gartner Digital Markets brands—Capterra, Software Advice, and GetApp.
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TSplus, fornecedor de software de suporte remoto abrangente, tem o prazer de anunciar o lançamento da versão 3.40 do Remote Support. Esta última atualização introduz um novo recurso empolgante, Wake-on-LAN (WoL), juntamente com uma série de melhorias. Esta adição inovadora permite que os agentes de suporte liguem PCs desconectados sem esforço, garantindo suporte remoto não assistido a qualquer momento, sem quaisquer obstáculos.
A pedra angular do poder do TSplus Remote Support é a sua capacidade de fornecer acesso não supervisionado ou bloquear entradas do usuário. Isso significa que os agentes de suporte podem oferecer suporte ininterrupto, seja quando o usuário está na sua mesa e precisa de ajuda instantânea ou quando o usuário está ausente. Ao aproveitar o poder do TSplus Remote Support, os agentes podem agora fornecer suporte sem interrupções, garantindo a resolução contínua de qualquer desafio técnico.
A nova solução WoL adicionada eleva a conveniência e a eficácia do suporte remoto, permitindo que os agentes liguem remotamente PCs desconectados. Com um simples clique, o pessoal de suporte pode acordar a máquina alvo, estabelecer uma conexão segura e controlá-la remotamente. Este processo simplificado elimina a necessidade de os utilizadores estarem fisicamente presentes na sua estação de trabalho, resultando em economias de tempo significativas e aumento da produtividade tanto para os agentes de suporte quanto para os utilizadores finais.
Uma Gama de Melhorias para Suporte Remoto Ótimo
Além da funcionalidade WoL, a versão 3.40 do TSplus Remote Support traz várias outras melhorias para otimizar ainda mais o processo de suporte:
- Removido o limite de 1 cliente de Suporte Remoto por servidor: Os usuários agora podem conectar vários clientes de Suporte Remoto a um único servidor, expandindo suas capacidades de suporte e simplificando o fluxo de trabalho.
- Adicionado atalho no Menu Iniciar para executar o cliente: A versão atualizada simplifica a experiência do utilizador ao fornecer um atalho conveniente no Menu Iniciar, garantindo fácil acesso ao cliente de Remote Support.
- Adicionada a ativação de acesso não supervisionado usando a linha de comando: os agentes agora podem ativar o acesso não supervisionado via linha de comando, aumentando a flexibilidade e permitindo a automação em suas operações de suporte.
Estas melhorias são projetadas para capacitar os agentes de suporte e melhorar a sua capacidade de fornecer assistência eficiente e ininterrupta. Ao remover limitações e introduzir melhorias amigáveis ao usuário, o TSplus Remote Support garante uma experiência de suporte perfeita tanto para os agentes quanto para os usuários finais.
Para saber mais sobre a nova funcionalidade WoL e como configurá-la, os utilizadores podem visitar a página dedicada em https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan A página fornece um guia abrangente sobre como aproveitar a solução WoL para suporte remoto não assistido.
E para se manter atualizado com todos os recursos e melhorias mais recentes, os usuários podem visitar o changelog online do TSplus Remote Support em https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html Além disso, os usuários podem assinar o feed RSS https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml para receber atualizações em tempo real diretamente no seu leitor de notícias preferido
