TSplus Entra na Liga dos Grandes das Soluções SaaS de Suporte Remoto

A TSplus tem o prazer de anunciar o lançamento do Remote Support V3! Ele foi totalmente redesenvolvido para oferecer uma Experiência do Usuário aprimorada, desafiando os atores históricos do mercado de SaaS, como TeamViewer e SupRemo. O desenvolvedor espera que essa mudança significativa supere as expectativas dos clientes e ajude a expandir sua presença no mercado.

Uma solução SaaS de suporte remoto universal

Hoje, a TSplus lançou a nova versão de seu software de controle remoto e compartilhamento de tela, projetado para agentes técnicos remotos e empresas de terceirização. Versão 3 do TSplus Remote Support parece totalmente novo, com uma interface e um processo de instalação que foram simplificados e otimizados. A ideia: oferecer uma experiência semelhante à dos concorrentes bem conhecidos como TeamViewer, para que os clientes possam começar rapidamente sem a complicação de aprender um novo processo. A grande diferença está no preço! Assim, TSplus Remote Support se destaca como um excelente concorrente entre outros alternativas ao Teamviewer . O suporte remoto agora é oferecido como SaaS (Software as a Service), com assinatura mensal. Isso dá aos clientes grande flexibilidade ao planejar seu orçamento de TI, tornando essa solução acessível para a maioria. O preço é fixo por conexões simultâneas em um computador remoto, começando em $14,50 por uma conexão, com acesso a até 50 PCs não assistidos.

De Volta ao Básico: Compartilhamento de Tela tão Simples quanto um Clique

Assim como as soluções já famosas no mercado, o Remote Support permite que os usuários compartilhem sua tela com um agente de suporte com apenas um clique. Nenhuma instalação é necessária no lado do cliente e, para facilitar a vida, é o mesmo programa que roda tanto para agentes quanto para usuários. Na verdade, a distinção agora depende de quem controla e de quem compartilha a tela. A operação é simples: uma vez que o programa é iniciado, o agente deve inserir o ID do cliente e a senha única criada pelo Remote Support para se conectar à tela do usuário. Os agentes podem criar um login pessoal com uma senha para acessar facilmente seus registros de informações de usuários e IDs de PCs, incluindo a lista de computadores não atendidos. O Remote Support foca em recursos que são comumente necessários em uma variedade de ambientes de suporte:

• Compartilhamento de Tela
• Controle de PC remoto, mouse e teclado
• Acesso Desassistido
• Chatbox
• Informações sobre o dispositivo e sistema do Cliente
• Enviar Linhas de Comando
• Compartilhamento de Arquivos
• Área de Transferência

Além do básico, o TSplus Remote Support V3 oferece alguns recursos úteis de gerenciamento para agentes de suporte. A aba “Computers” rastreia cada nova conexão e adiciona automaticamente o cliente a uma lista de PCs conhecidos. Através da aba “Advanced”, os usuários podem habilitar o acesso não supervisionado ao seu PC, e os agentes podem gerar clientes, personalizar as informações necessárias do cliente e acessar relatórios de conexão. Entre os parâmetros adicionais disponíveis, os agentes apreciarão a capacidade de enviar comandos remotos sem estabelecer uma conexão completa com a área de trabalho. Uma diferença chave entre Remote Support e outros softwares de assistência remota é que o Remote Support ajusta automaticamente a qualidade da exibição para acomodar as limitações de largura de banda. Isso mantém a conexão funcionando de forma suave e rápida em condições que podem ser problemáticas para outras ferramentas semelhantes. Para saber mais, consulte a documentação online. Com todas essas melhorias, o TSplus Remote Support Versão 3 está mais fácil, rápido e econômico. O Remote Support V3 está geralmente disponível para download em versão de teste completa por 15 dias. Assinaturas mensais também podem ser feitas online via o site dedicado DOWNLOAD