)
)
)
)
TSplus lanceert nieuwe Android-app voor Remote Support
TSplus is verheugd de release van de eerste Android-versie van zijn Remote Support-app aan te kondigen.
)
)
TSplus is verheugd om de release van Remote Support V3 aan te kondigen! Het is volledig opnieuw ontwikkeld om een verbeterde gebruikerservaring te bieden, waarbij de historische saas-actoren van de markt zoals TeamViewer en SupRemo worden uitgedaagd. De ontwikkelaar hoopt dat deze enorme verandering de verwachtingen van klanten zal overtreffen en zal helpen om zijn marktaandeel uit te breiden.
Een universele externe ondersteuningsoplossing voor SaaS
Vandaag heeft TSplus de nieuwe versie van zijn software voor externe controle en scherm delen uitgebracht, ontworpen voor externe technische agenten en outsourcing bedrijven. TSplus Remote Support versie 3 ziet er helemaal nieuw uit, met een interface en installatieproces dat is vereenvoudigd en gestroomlijnd. Het idee: Een vergelijkbare ervaring bieden als de bekende concurrenten zoals TeamViewer, zodat klanten snel aan de slag kunnen zonder gedoe van het leren van een nieuw proces. Het belangrijkste verschil zit hem in de prijs! Zo staat TSplus Remote Support als een uitstekende concurrent onder andere Alternatieven voor Teamviewer . Remote Support wordt nu aangeboden als een SaaS (Software as a Service), met maandelijkse abonnementen. Dit geeft klanten grote flexibiliteit bij het plannen van hun IT-budget, terwijl deze oplossing ook betaalbaar is voor de meerderheid. De prijs is vast per gelijktijdige verbindingen op een externe computer, te beginnen bij $14,50 voor één verbinding, met toegang tot maximaal 50 onbeheerde pc's.
Terug naar de basis: Scherm delen zo eenvoudig als een klik
Net als de al bekende oplossingen op de markt, maakt Remote Support het mogelijk voor gebruikers om hun scherm te delen met een supportmedewerker met slechts één klik.
Geen installatie is vereist aan de kant van de klant, en om het leven gemakkelijker te maken, is het exact dezelfde programma dat draait voor zowel agenten als gebruikers. In feite berust het onderscheid nu bij degene die controleert en degene die het scherm deelt. De werking is eenvoudig: zodra het programma is gestart, moet de agent het klant-ID en het eenmalige wachtwoord invoeren dat is aangemaakt door Remote Support om verbinding te maken met het scherm van de gebruiker.
)
Agenten kunnen een persoonlijke login aanmaken met een wachtwoord om gemakkelijk toegang te krijgen tot hun gegevens van gebruikersinformatie en pc-ID's, inclusief de lijst van onbeheerde computers.
Remote Support richt zich op functies die vaak nodig zijn in verschillende ondersteuningsomgevingen:
- Schermdeling
- Bediening op afstand van pc, muis en toetsenbord
- Onbeheerde toegang
- Chatbox
- Informatie over het clientapparaat en systeem
- Stuur opdrachtregels
- Bestandsdeling
- Klembord
)
Voorbij de basis, TSplus Remote Support V3 biedt enkele handige beheerfuncties voor ondersteuningsmedewerkers. Het tabblad "Computers" volgt elke nieuwe verbinding en voegt de client automatisch toe aan een lijst van bekende pc's. Via het tabblad "Geavanceerd" kunnen gebruikers onbeheerde toegang tot hun pc inschakelen, en agenten kunnen klanten genereren, de vereiste klantinformatie aanpassen en toegang krijgen tot verbindingsrapportage. Onder de extra parameters die beschikbaar zijn, zullen agenten de mogelijkheid waarderen om op afstand commando's te verzenden zonder een volledige desktopverbinding tot stand te brengen. Een belangrijk verschil tussen Remote Support en andere software voor externe ondersteuning is dat Remote Support de weergavekwaliteit automatisch schaalt om bandbreedtelimieten aan te passen. Dit zorgt ervoor dat de verbinding soepel en snel blijft werken onder omstandigheden die problematisch zouden kunnen zijn voor andere, vergelijkbare tools. Om meer te weten te komen,
Bekijk de online documentatie.
Met al deze verbeteringen is TSplus Remote Support Versie 3 Eenvoudiger, Sneller en Budgetvriendelijk.
Remote Support V3 is over het algemeen beschikbaar voor download in de volledig uitgeruste 15-daagse proefversie. Maandelijkse abonnementen kunnen ook online worden afgesloten via de
toegewijde website.
DOWNLOAD
)
)
)
