Den beste IT Remote Support-programvaren

Hvis du leter etter en Remote Support-programvare for bedriftene dine, oppdag det beste alternativet for pengene til TeamViewer på markedet: TSplus Remote Support.

TSPLUS STILLES AV OVER 500 000+ SELSKAPER

Hva er programvare for ekstern støtte?

Programvare for ekstern støtte gir administratorer og teknikere muligheten til å koble til og kontrollere enheter fra hvor som helst i verden. Dette muliggjør raskere løsning av tekniske problemer, fjernvedlikehold av IT-infrastrukturer og automatiserte rutineoppgaver.

EN programvare for ekstern støtte lar bedrifter gi teknisk støtte og løse problemer uten å kreve at teknikere har fysisk tilgang til enheten. Denne typen programvare gir også muligheten til å overvåke systemer og kjøre diagnostikk eksternt.

De kan også inkludere funksjoner utformet for å bidra til å opprettholde regeloverholdelse, samt gi revisjonsverktøy, detaljerte tillatelsesinnstillinger, identitetsadministrasjonsfunksjoner.

Tenk deg å kunne fikse en ødelagt skriver uten å måtte forlate skrivebordet. Med programvare for ekstern støtte er det nå mulig.

Den beste programvaren for fjernhjelp tilbyr mange flere funksjoner og fordeler som vil gjøre livet ditt som IT-profesjonell enklere.

Hvorfor er TSplus den beste programvaren for fjernstøtte?

TSplus Remote Support er den perfekte løsningen for støtteagenter og vedlikeholdsteam som trenger å gi umiddelbar, overvåket eller uovervåket tilgang til eksterne PC-er.

TSplus Remote Support er en sikker løsning som gjør det mulig for støtteagenter å ta kontroll over eksterne datamaskiner, få tilgang til filer og applikasjoner og feilsøke problemer.

TSplus er det perfekte alternativet for alle som leter etter en rimelig og brukervennlig fjernkontroll og skjermdelingsløsning.

TSplus Remote Support er designet for å gi, på den enkleste måten, akkurat de funksjonene som IT-vedlikeholds- og supportteam trenger for å utføre ekstern assistanse til den rimeligste prisen på markedet.

Adrien Carbonne, CTO ved TSplus kvitring

Med TSplus Remote Support kan du gi umiddelbar støtte til kundene dine uten å måtte bekymre deg for sikkerhet eller budsjettbegrensninger. Det er den perfekte løsningen for bedrifter som ønsker å yte utmerket kundeservice uten å knekke banken.

TSplus tilbyr uovertruffen verdi for pengene, med en rimelig abonnementsmodell som gir deg rimelig tilgang til programvaren. Du vil ikke finne et bedre tilbud på markedet i dag. Så hvorfor vente? Prøv TSplus i dag!

Last ned din gratis prøveversjon av TSplus Remote Support.

Hva gjør vår fjernstøtteprogramvare?

TSplus Fjernstøtte lar deg tilby uovervåket vedlikehold som serveroppdateringer eller oppsett av verktøy for dine kolleger eller klienter.

Du kan også bruke den til å ha din støtteagenter bistår, støtter og feilsøker problemer overfor eksterne kunder.

Fjerntrening er en annen bruk for denne typen programvare. Du kan bruke sikker deling av økter med flere brukere for å fjerntrene teamene eller klientene dine.

Denne typen programvare er avgjørende for bedrifter som har ansatte eller kunder på forskjellige steder. Den lar deg gi støtten og tjenestene de trenger uten å måtte være på stedet. Som et resultat kan det spare deg for tid og penger.

Gi uovervåket vedlikehold

Gi eksternt IT-vedlikehold som serveroppdateringer eller konfigureringsverktøy for dine kolleger eller klienter.

Gi Remote Support

Få støtteagentene til å hjelpe, støtte og feilsøke problemer som dine eksterne kunder står overfor.

Reduser IT-kostnadene kontra alternativer

Betydelig sparing kontra alternative løsninger, mens du drar nytte av 100% av de nødvendige funksjonene.

Hvordan fungerer vår fjernstøtteløsning?

TSplus Remote Support fungerer ved at brukeren åpner programvaren og får et ID-nummer. Agenten legger så inn dette nummeret i programvaren på sin side, og de to kobles sammen.

Derfra, agenten har full kontroll over brukerens datamaskin og kan fikse det problemet de har. Remote Support er en praktisk og effektiv måte å gi teknisk støtte på, og den kan også brukes til mange andre formål.

Hvilke funksjoner kan du forvente i en programvare for fjernhjelp?

Remote Support-programvare inkluderer vanligvis en rekke funksjoner som lar deg gi en effektiv og effektiv ekstern støtteopplevelse.

Noen av de vanligste funksjonene du kan forvente å finne inkluderer Uovervåket tilgang, Filoverføring, Skjermdeling, Multi-agent Remote Support Session, Multi-monitor Remote Support, Remote Computer Information, Clipboard Synchronization og Remote Support Software Security.

Alle disse funksjonene fungerer sammen for å gi deg en omfattende fjernstøtteløsning som kan møte behovene til enhver bruker eller organisasjon.

Når du velger den ideelle løsningen, sørg for å vurdere alle funksjonene som er viktige for deg og din organisasjon for å sikre at valget ditt oppfyller alle dine behov for ekstern støtte.

Uovervåket tilgang

Uovervåket tilgang er en kraftig funksjon som lar agenter eksternt koble til og kontrollere maskiner uavhengig. Ved å legge til datamaskiner i den uovervåkede listen, kan agenter enkelt koble til dem og utføre ulike handlinger, for eksempel å åpne en ledetekst eller fjerne dem fra listen.

Ubetjente datamaskiner kan også organiseres i grupper, noe som gjør det enkelt å finne og administrere dem. I tillegg gjør søkefeltet det raskt og enkelt å finne en bestemt datamaskin. Uovervåket tilgang er et verdifullt verktøy for agenter, ettersom det lar dem enkelt koble til og kontrollere eksterne maskiner.

Filoverføring

Filoverføring er en grunnleggende, men viktig funksjon som ethvert fjernhjelpverktøy bør utføre. Med fjernstøtteprogramvare, begge deler agenten og sluttbrukeren skal kunne laste opp og dele filer med sine kolleger.

Dette er avgjørende for å kunne yte en effektiv og effektiv tjeneste. Filoverføring gjør det mulig å dele viktige dokumenter og data, noe som kan bidra til å løse problemer raskere.

Det gir også en måte for agenter å sende instruksjoner eller veiledninger til sluttbrukere. I tillegg kan filoverføring brukes til å dele skjermbilder eller bilder, noe som kan være nyttig for å diagnostisere problemer.

Totalt sett er filoverføring en enkel, men viktig funksjon for enhver ekstern støtteprogramvare.

Skjermdeling

Skjermdeling er en fin måte å gi ekstern støtte. Det lar agenter ta kontroll over skjermen, musen og tastaturet til eksterne klienter.

Sluttbrukeren kan la agenten ta kontroll med ett museklikk. Så snart sluttbrukeren tillater tilkoblingen, vises chat-boksen, og fjernstøtteøkten starter.

Skjermdeling er en rask og enkel måte å gi støtte til sluttbrukere som kan ha problemer med datamaskinene eller enhetene sine. Det er også en fin måte å tilby opplæring eller demonstrasjoner for sluttbrukere. Skjermdeling er en allsidig funksjonalitet som kan brukes i en rekke situasjoner.

Multi-agent ekstern støtteøkt

En god ekstern støtteprogramvare bør tillate agenten å ta kontroll og feilsøke uavhengig eller i samarbeid. Det vil si at flere agenter skal kunne koble til den samme eksterne datamaskinen.

Denne funksjonen er viktig av to grunner. For det første gir det rom for større effektivitet ettersom flere agenter kan jobbe med det samme problemet samtidig.

For det andre gir det rom for kunnskapsdeling som agenter kan rådføre seg med hverandre mens de jobber med et problem. Som et resultat bør en god ekstern støtteprogramvare ha støtte for flere agenter som en nøkkelfunksjon.

Fjernstøtte for flere skjermer

Fjernstøtte løsninger som TSplus Remote Support har støtte for flere skjermer for å gjøre det mulig for agenter å ha tilgang til alle skjermer på en ekstern datamaskin.

Dette er spesielt nyttig når du gir teknisk støtte eller kundeservice, siden det lar agenter se alt den eksterne brukeren ser. Dette kan bidra til å løse problemer raskere og mer effektivt, samt gi en bedre opplevelse for den eksterne brukeren.

Støtte for flere skjermer er bare en av de mange funksjonene som TSplus Remote Support har å tilby.

Andre funksjoner inkluderer eksternt skrivebord, filoverføringer, chat og mer.

Med TSplus Remote Support kan du være sikker på at du får den mest omfattende og brukervennlige fjernstøtteløsningen på markedet.

Informasjon om ekstern datamaskin

Informasjon om ekstern datamaskin er en viktig funksjon i enhver Remote Support-programvare. Den lar agenter se OS-, maskinvare- og brukerkontodata fra den eksterne PC-en.

Dette er en spesielt nyttig funksjon for IT-team fordi det lar dem feilsøke problemer uten å fysisk måtte være foran datamaskinen.

Det bidrar også til å fremskynde prosessen med å løse problemer fordi all nødvendig informasjon er lett tilgjengelig. Ekstern datamaskininformasjon er et verdifullt verktøy for enhver Remote Support-programvare og er en viktig del av TSplus Remote Support.

Utklippstavlesynkronisering

Utklippstavlesynkronisering er en funksjon i Remote Support-programvaren som gjør det mulig for støtteagenter å aktivere eller deaktivere kopi-lim-utklippstavle-funksjonaliteten mellom agenten og sluttbruker-PCen.

Denne funksjonen lar agenter kopier tekst eller bilder fra sin egen PC og lim det direkte inn i sluttbrukerens utklippstavle, eller vice versa.

Dette kan være spesielt nyttig når du feilsøker problemer eller gir instruksjoner, da det eliminerer behovet for å skrive ut lange tekststrenger eller bruke tungvinte skjermbildeverktøy.

Utklippstavlesynkronisering er en rask og enkel måte å dele informasjon mellom to PC-er og kan spare betydelig tid og krefter når du jobber med komplekse problemer.

Send kommandoer

En av de beste egenskapene til de fleste fjernstøtteprogramvare er muligheten til sende tastaturkommandoer til den eksterne datamaskinen.

Dette betyr at hvis en kundes datamaskin er frosset, kan støtteagenten sende en ctrl+alt+del-kommando for å starte den på nytt.

På samme måte, hvis en kundes datamaskin kjører sakte, kan støtteagenten bruke Task Manager til å drepe alle programmer som tærer på ressurser.

Å kunne sende tastaturkommandoer eksternt hjelper støtteagenter med å løse kundeproblemer raskt og effektivt.

Remote Support Programvaresikkerhet

Det er viktig å sørge for at programvaren er forsvarlig sikker for å beskytte både IT-profesjonelle og klienten.

En måte å gjøre dette på er å bruke en selvdrevet ekstern støtteserver, som kan sikres med et gratis og sikkert SSL-sertifikat. For bedrifter som leter etter løsninger som er vert for selv, værsåsnill kontakt oss.

I tillegg bør forbindelsen mellom IT-eksperten og klienten være ende-til-ende-kryptert for å sikre maksimal datasikkerhet og personvern.

Ved å sørge for at nøkkelsikkerhetsfunksjoner er innebygd i fjernstøtteprogramvaren du velger, holder du fjernstøtteøktene dine trygge og sikre.

Fjernstøtteprogramvare som et eksternt feilsøkingsverktøy?

Fjernstøtteprogramvare som TSplus Remote Support er verktøy som kan brukes til ekstern feilsøking.

Med funksjonen for uovervåket tilgang, den gjør det mulig for eksterne agenter å feilsøke eksterne maskiner fra hvor som helst, når som helst, uten at sluttbrukeren trenger å være koblet til maskinen sin, eller til og med være tilstede.

Dette gjør det til et ideelt verktøy for å feilsøke tekniske problemer som sluttbrukere står overfor eksternt og uavhengig. Fjernstøtteverktøy kan dermed være verdifulle eiendeler for bedrifter som er avhengige av ekstern kundestøtte.

Fjernstøtteprogramvare som vedlikeholdsløsning?

En vanlig brukssak er å tilby fjernvedlikeholdstjenester.

For eksempel, IT-administratorer kan bruke ekstern støtteprogramvare for å eksternt oppdatere servere eller installere verktøy for sine kolleger eller klienter.

Denne typen vedlikehold kan utføres eksternt, noe som sparer tid og ressurser.

I tillegg kan det utføres på en tidsplan som er praktisk for administratoren og klienten. Denne typen tjenester blir stadig mer populær ettersom bedrifter streber etter å forbedre effektiviteten og redusere kostnadene.

Fjernstøtteprogramvare som fjerntreningsverktøy?

Fjerntreningsverktøy har blitt populært de siste årene ettersom flere og flere bedrifter ser etter måter å kutte kostnader og øke effektiviteten på.

Programvare for ekstern støtte lar bedrifter gi ekstern opplæring til sine ansatte eller kunder ved å tilby en plattform for deling av presentasjoner og dokumenter, samt gi et middel for å gjennomføre live chat-økter.

Den kan også brukes til å registrere treningsøkter slik at de kan ses på et senere tidspunkt.

En av de viktigste fordelene med å bruke fjernhjelpsprogramvare for fjernopplæring er at det lar bedrifter nå et større publikum med opplæringsmateriellet deres, i tillegg til at det gir en kostnadseffektiv måte å levere opplæring på.

Totalt sett gir fjernstøtteprogramvare bedrifter et allsidig og kraftig verktøy for å levere ekstern opplæring og er et stadig mer populært alternativ for bedrifter i alle størrelser.

Hvor mye koster en programvare for ekstern IT-støtte?

De fleste alternativer for ekstern støtte er ganske dyre for bedrifter.

Men, TSplus Remote Support er designet for budsjettbevisste bedrifter.

Det er den rimeligste profesjonelle løsningen på markedet, med en pris som er opptil 10 ganger rimeligere enn dyre alternativer.

Så hvis du leter etter en ekstern støtteløsning som ikke vil ødelegge banken, TSplus Remote Support er definitivt verdt å sjekke ut.