TSplus szervermonitorozás kap egy új export napló funkciót a távoli támogatás megkönnyítése érdekében.

Ezen a héten a TSplus kiadott egy új verziót a Server Monitoring szoftverből, amely lehetővé teszi az RDS szerverek és kapcsolatok monitorozását a Távoli Asztalon keresztül. Egy új gombot adtak hozzá, amely, a Távoli Támogatás alkalmazással kombinálva, hatékony eszközkészletet kínál a távoli számítógép hibaelhárításhoz.

Szerverfigyelés a távoli munkavállalók termelékenységének javítása érdekében

Otthonról dolgozni most nagyrészt bevezetett, bár jár magával néhány probléma, mint például a kommunikációs akadályok vagy a magasabb hackelési kockázatok a rosszul konfigurált személyes eszközök használata miatt. Jobb kommunikációs és monitorozási rendszerek kialakítása érdekében a vállalatok produktivitást növelő alkalmazásokat és távoli hozzáférési szoftvereket vezettek be, hogy felügyeljék alkalmazottaik tevékenységét és jobban kapcsolatba léphessenek velük. Ezen például, TSplus fejlesztette Server Monitoring a felhasználói tevékenység nyomon követése távoli munkameneteken, valamint a vállalati erőforrások használatának és állapotának nyomon követése. Az eredményeket, hasznos jelentésekkel kombinálva, az IT adminisztrátoroknak a kulcsokat adja a megbízható távoli munkakörnyezet fenntartásához a lehető legmagasabb produktivitási szint eléréséhez. Biztonságosan telepítve egy központi szerverre, a Szerverfigyelés lehetővé teszi az IT vezetőknek és hálózati adminisztrátoroknak, hogy távolról figyeljék, kezeljék és karbantartsák az összes alkalmazásszervert, csatlakoztatott eszközöket és távoli munkameneteket. Ennek a figyelésnek köszönhetően a szervezetek képesek csökkenteni az IT költségeiket, és hatékonyabb telepítést építeni, mind biztonságos, mind elérhető a távoli dolgozóik számára. A szoftver hasznos jelentéseket biztosít lényeges információkkal, egyszerűen tervezett és testreszabható grafikonokban, hogy teljes mértékben megértsék a kockázatokat, és ennek megfelelően valós idejű riasztásokat állítsanak be. Az eredmény egy javult reagálóképesség és egy jobb megoldási arány a hardver- vagy felhasználói élményproblémák esetén. Ma a Szerverfigyelés egy új funkciót mutat be, amely további segítséget nyújt az IT támogatási ügynököknek és az IT menedzsment kiszervezési szolgáltatásoknak a távoli felhasználókkal való foglalkozás során: a Exportálja a naplókat támogatáshoz. .

Távoli munka növeli a távoli támogatás szükségességét.

A távmunka általánossá válása arra kényszerítette az IT vállalatokat és a technikai támogatást nyújtó szolgáltatókat, hogy új eszközöket telepítsenek a számítógépek távoli hibaelhárításának lehetővé tétele érdekében. A támogatási ügynökök számára könnyebb és gyorsabb a számítógéphez távolról csatlakozni és irányítást venni, mint telefonon keresztül elmagyarázni a folyamatot és útmutatást adni a felhasználónak a probléma megoldásához. Ebben az esetben, TSplus Remote Support egy könnyen használható alkalmazás, amely lehetővé teszi az IT adminisztrátorok számára, hogy biztonságos távoli kapcsolaton keresztül segítséget nyújtsanak vagy kapjanak számítógépes problémák megoldásához. A felhasználók elfogadásával lehetővé teszi a képernyőmegosztást és a távoli PC-vezérlést az azonnali segítségnyújtáshoz, bárhonnan és bármely helyről az interneten keresztül. Az ügynök hozzáférést kap a számítógép bármely részéhez, használhatja a felhasználó egérét és billentyűzetét, valamint használhatja a vezérlőpultot, eltávolíthatja a problémás alkalmazásokat vagy illesztőprogramokat, tisztíthatja a memóriába nem betöltött malware-t, és általában megoldhatja szinte bármilyen típusú PC-problémát. A Server Monitoring új funkciójával, amelyet a Távoli Támogatás megoldással kombinálva, a TSplus teljes eszközkészletet kínál a távoli munkavállalók által tapasztalt problémák megelőzésére és megoldására. Amikor be van jelölve, az Exportálási naplók a támogatáshoz gomb hasznos információkat gyűjt és tömöríti, készen arra, hogy elküldje a támogató csapatnak a hibaelhárításhoz. Összegyűjti:

• Szerverfigyelő felhasználói felület, szolgáltatás- és WebApi naplók;
• Az ügynök naplózza (csak az ügynök telepítve a brókeren) és az ügynök konfigurációja;
• Egy regisztrációs export.

További részletekért, a dokumentáció, valamint a változásnapló , online elérhetők. A TSplus Server Monitoring és a TSplus távoli támogatás könnyen elvégezhető. tesztelt és vásárolt együtt A TSplus termékcsalád többi részével együtt. Valójában a TSplus most egy Beállítás Csomagot kínál, amely lehetővé teszi a csomag ügyfelek számára, hogy telepítsék/frissítsék az összes TSplus terméküket egyetlen egységes felhasználói felületen.