)
)
Alati za daljinsku podršku su bitni za tvrtke koje trebaju pomoći klijentima ili zaposlenicima s bilo kojeg mjesta. Zoho Assist je poznat po svojoj jednostavnosti korištenja i integraciji s Zoho ekosustavom. Međutim, kako organizacije rastu, mogu otkriti da Zoho Assist više ne zadovoljava sve njihove potrebe u pogledu troškova, sigurnosti ili fleksibilnosti. U ovom članku pregledavamo prednosti Zoho Assista, razloge zbog kojih tvrtke traže druge opcije i zašto je TSplus Remote Support najbolja alternativa za one koji traže a sigurno i pristupačno rješenje za daljinski pristup .
Koje su prednosti korištenja Zoho Assist?
Prije istraživanja alternativa, važno je priznati što čini Zoho Assist privlačnim mnogim tvrtkama.
- Široka dostupnost i model temeljen na oblaku
- Prijateljsko sučelje za brze veze
- Integracija s Zoho ekosustavom
- Fleksibilne cjenovne razine
Široka dostupnost i model temeljen na oblaku
Zoho Assist je potpuno temeljena na oblaku, što omogućuje IT timovima da se brzo povežu s klijentima s bilo kojeg mjesta. To ga čini posebno privlačnim za organizacije s distribuiranim timovima i kupcima.
Prijateljsko sučelje za brze veze
Platforma je dizajnirana da bude intuitivna, nudeći jednostavno pokretanje sesije. Čak i korisnici bez tehničkog znanja mogu se povezati s agentima podrške uz minimalne upute.
Integracija s Zoho ekosustavom
Za tvrtke koje već koriste Zoho CRM, Desk ili druge poslovne aplikacije, Zoho Assist se besprijekorno integrira. Ovaj ekosustav može pojednostaviti radne procese i centralizirati operacije.
Fleksibilne cjenovne razine
Zoho Assist nudi više razina pretplate. Tvrtke mogu prilagoditi svoju upotrebu na temelju broja tehničara ili potrebnih značajki. Međutim, ponavljajući troškovi mogu značajno porasti kako organizacija raste.
Zašto tvrtke traže alternativu za Zoho Assist?
Unatoč svojim snagama, Zoho Assist nije pravi izbor za svakoga. Mnogi IT timovi i mala i srednja poduzeća istraži alternative zbog ograničenja u troškovima, upotrebljivosti ili sigurnosti.
- Razmatranje troškova
- U sposobnost i krivulja učenja
- Zahtjevi za sigurnost i usklađenost
Razmatranje troškova
Zoho Assist može na prvi pogled izgledati povoljno, ali se ponavljajuće naknade za pretplatu zbrajaju kako se tvrtke šire. Za rastuće SMB-ove, to može opteretiti IT proračune u usporedbi s jednokratna rješenja licenciranja .
Upotrebljivost i krivulja učenja
Iako je jednostavno za krajnje korisnike, administratori ponekad smatraju da napredne opcije konfiguracije nedostaju. Veći IT odjeli često preferiraju prilagodljivija rješenja.
Zahtjevi za sigurnost i usklađenost
Zoho Assist je potpuno hostan u oblaku, što znači da podaci prolaze kroz poslužitelje trećih strana. Tvrtke u reguliranim industrijama mogu preferirati samostalno hostane opcije kako bi zadržale potpunu kontrolu nad podacima i osigurale usklađenost s GDPR-om.
Zašto se TSplus Remote Support ističe?
TSplus Remote Support nudi praktičnu, sigurnu i povoljnu alternativu za Zoho Assist.
- Ključne značajke za IT podršku
- Povoljno cijene za mala i srednja poduzeća
- Prednosti sigurnosti i privatnosti podataka
- Koherentnost brenda i izgled
- Ušteda vremena i produktivnost
Ključne značajke za IT podršku
TSplus Remote Support uključuje sve što IT odjeli trebaju za pouzdanu pomoć.
Prisutne i neprisutne sesije
Omogućuje i prisutni i neprisutni pristup, olakšavajući tehničarima da pomažu korisnicima u stvarnom vremenu ili da upravljaju uređajima izvan radnog vremena.
Integracija i naredbe
Freshdesk integrira se potpuno i u načinu naredbenog retka možete pokrenuti Upravitelj zadataka na udaljenim računalima ili slati naredbe s vaše tipkovnice.
Siguran prijenos datoteka i dijeljenje međuspremnika
Sigurna razmjena datoteka i dijeljenje međuspremnika pojednostavljuju razmjenu podataka tijekom sesija.
Višestruki monitori i višekorisnički agent
Podrška za više monitora osigurava da tehničari mogu lako navigirati složenim postavkama, dok agenti mogu raditi zajedno povezivanjem na isti uređaj.
Snimanje sesija i dnevnici
Za odgovornost i usklađenost, svaka sesija može se također snimati, pružajući vrijedne tragove revizije.
Skalabilno i jednostavno za upravljanje
Kada se vaš tim povećava, trošak po licenci opada, dok zadržavate značajke na razini poduzeća. Kako vaše poslovanje raste, Remote Support može rasti s vama i možete lako nadgledati i upravljati svojim timovima i kontroliranim uređajima.
Prilagodljivo
Ponovno brendirajte i prilagodite svoj klijent za povezivanje i prozore podrške te umetnite vezu na svoju web stranicu za dodatnu fluidnost.
Povoljno cijene za mala i srednja poduzeća
Za razliku od konkurenata koji se oslanjaju na pretplate, TSplus nudi pretplate ili doživotne licence s transparentna predvidljiva cijena za zadovoljavanje različitih poslovnih potreba.
Trajne licence
Za trajnu licencu, tvrtke plaćaju samo jednom i mogu preuzeti ažuriranja i podršku kako bi nastavile primati tiha ažuriranja i poboljšanja bez obaveze na ponavljajuće mjesečne ili godišnje naknade. Ovaj model čini TSplus posebno privlačnim za tvrtke koje preferiraju pažljivo ulaganje i upravljanje IT budžetima.
Pretplate
Za one koji preferiraju raspodjelu troškova, tvrtke mogu odabrati mjesečne pretplate i dodijeliti resurse za rast dok održavaju moćno rješenje za daljinsku podršku. Na duge staze, naše pristupačne pretplate omogućuju značajne uštede u usporedbi s mnogim drugim pružateljima.
Prednosti sigurnosti i privatnosti podataka
Sa svojom samostalno hostiranom arhitekturom, TSplus Remote Support osigurava da osjetljivi podaci ostanu potpuno pod vašom kontrolom. Štoviše, veze su šifrirane od kraja do kraja radi veće zaštite podataka i sigurnosti.
Usklađenost
Ovaj pristup ne samo da pomaže tvrtkama da se pridržavaju GDPR-a i propisa specifičnih za industriju, već također smanjuje rizik od neovlaštenog pristupa ili izlaganja podataka. Za organizacije koje se bave povjerljivim informacijama klijenata ili djeluju u reguliranim sektorima kao što su zdravstvo ili financije, ova razina kontrole je ključna.
Kibernetička sigurnost
TSplus kombinira enkripciju od kraja do kraja s strogo upravljanjem pristupom, nudeći IT timovima jamstvo da je njihova infrastruktura za daljinsku podršku i sigurna i usklađena.
Koherentnost brenda i izgled
Neka budemo konkretniji u vezi s prilagodbom koja je već spomenuta među značajkama.
Prilagodljivo
Za veću koherentnost brenda i glatkiju vezu između agenta i klijenta, banner i logo vidljivi krajnjim korisnicima su prilagodljivi, kao i e-mailovi koje možete slati (koristeći vlastiti SMTP ako želite) i profil svakog agenta. Također možete koristiti svoju vlastitu domenu i dobiti SSL certifikat za potpisivanje, čime dodatno povećavate povjerenje koje gradite sa svojim kupcima.
Ugrađeni
Činjenica da možete ugraditi Udaljenu podršku na vašoj web stranici otvara put za pojednostavljeno korisničko ili korisničko iskustvo i ubrzava vrijeme do intervencije i oporavka.
Ušteda vremena i produktivnost
Priključene ili nepriključene veze nude veliku slobodu i fleksibilnost.
Kliknite, Autenticirajte, Vratite se kasnije
Konačno, radi veće sigurnosti, produktivnosti i dostupnosti, klijentu se šalje jednostavan link za povezivanje s preglednikom, a veza se uspostavlja putem koda koji agent dijeli s klijentom. Kada je veza aktivna, može ostati aktivna za neprisutni pristup i upravljanje računalom, oslobađajući i klijente i podršku da rade kada im najviše odgovara i izbjegavajući narušavanje njihovog radnog tijeka.
Kako migrirati s Zoho Assist na TSplus Remote Support?
Nema potrebe da prebacivanje alata bude komplicirano. TSplus čini prijelaz glatkim i učinkovitom.
- Jednostavno postavljanje i konfiguracija
- Obuka i usvajanje korisnika
- Podrška i ažuriranja
Jednostavno postavljanje i konfiguracija
TSplus Remote Support je dizajniran da bude brzo za implementaciju čak i u zauzetim IT okruženjima. Lagani agent se instalira za samo nekoliko minuta, ne zahtijevajući složene konfiguracije ili dodatni hardver.
Jednom kada je implementirano, tehničari mogu odmah početi povezivati se s uređajima klijenata, bez obzira jesu li na lokaciji ili udaljeni. Ovaj pojednostavljeni postupak postavljanja omogućuje tvrtkama da uvedu mogućnosti daljinske podrške s minimalnim vremenom zastoja, osiguravajući da produktivnost nije ometena.
Obuka i usvajanje korisnika
Jedna od najvećih prepreka za prelazak na novi softver je obuka, ali TSplus minimizira ovaj izazov. Njegovo intuitivno sučelje olakšava tehničarima da nauče i krajnjim korisnicima da zatraže podršku bez zabune. Većina timova može se prilagoditi unutar nekoliko sati umjesto dana, što značajno smanjuje troškove uvođenja.
Dodatno, TSplus Akademija pruža online samostalno učenje mali treninzi za svoj softver. Za organizacije s ograničenim IT osobljem, ova jednostavnost usvajanja osigurava glatku tranziciju s drugih alata poput Zoho Assist, pomažući svima da ostanu usredotočeni na svoj osnovni rad.
Podrška i ažuriranja
Osim implementacije, TSplus se obvezuje pružiti dugoročnu vrijednost kroz kontinuirana poboljšanja proizvoda i redovita ažuriranja koja poboljšavaju sigurnost i performanse.
Globalna korisnička podrška dostupna je za pomoć pri rješavanju problema ili pitanjima konfiguracije, pružajući tvrtkama povjerenje da je pomoć uvijek na dohvat ruke.
Kombiniranjem pouzdane softverske usluge s responzivnom uslugom, TSplus se pozicionira ne samo kao alat, već kao pouzdani partner u upravljanju daljinskom podrškom.
Zaključne misli o TSplus kao alternativi za Zoho Assist
Zoho Assist je solidno rješenje, ali mnoge tvrtke zahtijevaju pristupačnije, sigurnije i fleksibilnije opcije. TSplus Remote Support kombinira samostalno hostanu sigurnost, doživotno licenciranje i snažne značajke. To ga ističe kao najbolju alternativu za IT timove i mala i srednja poduzeća koja žele potpunu kontrolu nad svojom infrastrukturom za daljinsku podršku.
Ako ostane bilo kakva sumnja, argument cijene je poštena igra. Naime, u TSplus-u smatramo da softver treba biti dostupan i koristan. Kao rezultat toga, osigurali smo da su naši proizvodi pristupačni. Između ostalog, to znači da su Android, iOS i neovisni pristup dostupni u cijelom našem rasponu cijena, čak i onom najnižem.
TSplus Daljinska podrška - Najbolja alternativa Zoho Assist-u
Dakle, zašto odgađati? Za besprijekorno, učinkovito i sigurno iskustvo daljinske podrške, isprobajte ili kupite TSplus Remote Support danas.
TSplus Besplatno probno razdoblje za udaljenu podršku
Učinkovita pomoć na daljinu s prisutnošću i bez prisutnosti za macOS i Windows računala po povoljnim cijenama.
)
)
)
