Comment devenir un MSP

Savez-vous déjà ce que signifie MSP ? Êtes-vous intéressé par la manière de devenir un MSP ? Découvrez quelques notions de base sur la fourniture de services gérés, ce qu'il faut offrir, comment vendre, quels clients cibler, quels outils vous pourriez avoir besoin pour le travail. En bref : quelles questions vous poser avant de vous lancer. Et en chemin, jetez un coup d'œil à notre solution efficace et abordable. TSplus offre de produit.

Qu'est-ce qu'un MSP ?

Tout d'abord, quelques lignes pour ceux d'entre vous qui découvrent l'acronyme et même le métier derrière la description. En informatique, un MSP est un fournisseur de services gérés. En effet, il s'agit de la fourniture de services externalisés pour répondre aux besoins informatiques d'une autre entreprise. Les PME peuvent choisir de payer pour un tel service par abonnement plutôt que d'embaucher du personnel interne avec un salaire régulier. Les services gérés incluent la fourniture de mises à jour et de maintenance de l'installation informatique ainsi que le support pour les appareils, les logiciels et le réseau.

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Comment démarrer en tant que fournisseur de services gérés : votre offre et vos objectifs

Décider de ce que vous allez vendre et de son prix aidera à orienter votre entreprise. Il est important de choisir les services et le support, de décider de signaler un logiciel particulier et de mettre des étiquettes de prix sur votre offre. Une fois que vous avez fait cela, vous devriez avoir une meilleure idée de la direction à suivre.

Posez-vous des questions. Dans quel marché et avec quels types d'entreprises voulez-vous travailler ? Jusqu'à quelle taille voulez-vous grandir ? Ces types de perspectives vaudront la peine d'être réévalués régulièrement en fait, à mesure que votre entreprise grandit et que le temps passe.

Comment devenir un MSP : Qu'en est-il des ventes ?

Une formation de base est précieuse pour vous en tant que manager car, au début, vous devrez probablement le faire vous-même. Plus tard, cela facilitera également la supervision de ce qui est fait par les autres. Un travail de vente comprend des appels, des emails, des réunions (en face à face ou virtuelles), des devis… Et selon que vous êtes extraverti ou timide, vous y ferez face différemment. La pratique est le meilleur moyen de se préparer à affronter de telles situations et tâches.

Ensuite, quelqu'un devra s'occuper de la publicité. Avez-vous pensé à un nom pour votre entreprise ? Qu'en est-il de votre site web, numéro de téléphone et autres moyens de communication ? Savez-vous que les couleurs et l'image de marque peuvent faire ou défaire les premières impressions ? Avez-vous une idée de comment créer un dépliant, comment présenter votre offre de service ? Quels vecteurs de publicité envisagez-vous d'utiliser ? Avez-vous prévu tout cela dans votre budget ? Êtes-vous capable de le faire vous-même ou allez-vous déléguer ? Oui, c'est tout un nouveau domaine à couvrir.

Comment devenir un MSP : Qu'en est-il des clients ?

Un point clé est de choisir un public cible ou un domaine. Bien sûr, vous pouvez commencer sans décider. Mais vous devrez probablement le faire de toute façon. En effet, vous constaterez qu'il est plus facile de présenter ce que vous faites sous un jour positif lorsque vous savez à qui vous vous adressez. Ce que vous mettrez en avant, comment vous le présenterez dépend de ce que vous savez que le public veut entendre. Lorsque vous connaissez les besoins et les attentes de vos clients, il devient plus rapide et plus facile de répondre à leurs besoins.

Sur le plan pratique, vous aurez besoin d'un logiciel de gestion de la relation client. Il est utile pour construire et gérer votre base de données de clients et de prospects, le suivi, le service client, le support. Cependant, commencez simplement, avec Excel par exemple. Vous pourrez passer à quelque chose de plus ciblé une fois que vous verrez que cela devient nécessaire. Cela devrait vous donner le temps d'identifier vos besoins, de faire des recherches et de budgétiser.

Enfin, il est bon de se rappeler que les clients étant humains, certains sont toujours heureux et d'autres ne le seront jamais. Et vous êtes susceptible d'entendre beaucoup plus souvent et plus fort de la part de ces derniers. Prenez bien soin du premier groupe et veillez sur tous ceux qui se trouvent entre les deux afin de les amener dans le groupe des heureux. Préparez-vous contre les derniers mais traitez-les avec le même respect. Surtout, ne tolérez pas plus que ce qui est décent de peur que cela ne vous sape.

Comment devenir un MSP : Qu'en est-il des outils ?

Ceci est généralement synonyme de matériel et de logiciel. Vous pourriez également envisager un bureau. Cependant, gardez à l'esprit le potentiel actuel pour le travail à distance et les espaces partagés. Surtout au début. Ensuite, c'est à vous de choisir le matériel. Serveurs, ordinateurs, etc., assurez-vous simplement que vos appareils choisis ne seront pas surchargés trop rapidement. De plus, vous aurez certainement besoin d'un site web et d'un moyen d'appeler des prospects.

Vous voudrez surveiller les réseaux et les utilisateurs, donc un logiciel comme TSplus Server Monitoring sera essentiel. Server Monitoring est un outil de surveillance simple et convivial pour les serveurs et les sites web. Il propose une surveillance en temps réel, des notifications modifiables, des rapports personnalisables... Ce sont quelques bases pour identifier tout problème avec votre réseau et les résoudre rapidement. Grâce à Server Monitoring, vous pouvez maintenir votre provision opérationnelle et efficace.

Comme déjà dit, vous aurez également besoin de logiciels pour la gestion de projets et des ressources. Rappelez-vous ! Vous n'avez peut-être pas besoin de commencer avec un outil personnalisé tout-en-un dès le départ. Les fonctionnalités peuvent inclure CRM, feuilles de temps, enregistrements d'informations et de processus, et plus encore éventuellement. En attendant, un logiciel simple fera l'affaire sans entraîner de frais généraux ou nécessiter une formation.

TSplus Remote Access est un outil clé pour la publication d'applications. Bien que vous puissiez l'intégrer dans des packages de services, il est plus probable qu'il devienne l'un de vos outils MSP quotidiens préférés. En effet, il vous permet de publier des logiciels anciens et de pointe sur le Web. Pas de travail de redéveloppement, juste quelques clics. Étant donné que les MSP visent généralement à fournir et à mettre à jour des applications sur différents serveurs, continuez à lire. Avec Remote Access, vous aurez la capacité de le faire en une seule opération.

Quelques conseils et outils supplémentaires pour devenir un fournisseur de services gérés

Selon l'importance de l'offre centrée sur Microsoft, notre solution de publication d'applications peut également s'avérer avantageuse pour vos clients. Dans le cadre de votre prestation de services, vous pourriez vous retrouver à gérer l'accès à distance pour les employés de vos clients. Dans ce domaine, cependant, nous avons un produit très spécifique. Pour certains clients, vous pouvez adapter TSplus Remote Access pour publier chaque bureau de poste de travail pour son utilisateur. Cela offrirait à votre client une gestion simplifiée tout en permettant à leur personnel de travailler à distance en un rien de temps.

Un autre point clé à garder à l'esprit est la sécurité. Sans aucun doute, vous voudrez tout protéger contre les cyberattaques. TSplus Advanced Security est notre bouclier pour ce travail. C'est un outil de protection à 360° qui offre une variété de paramètres et de restrictions pour protéger les réseaux. Il garde les connexions à distance sûres grâce à des restrictions de temps et de pays, une protection contre les attaques par force brute et le listing blanc ou noir des adresses. Enfin, Advanced Security inclut une liste régulièrement mise à jour des IP bloquées. À ce jour, cela comprend près de 614 millions d'IP malveillantes connues.

Enfin, les MSP offrent généralement un support dans le cadre de leurs forfaits, au cas où quelque chose tournerait mal. TSplus Remote Support est un outil ergonomique simple pour ce travail.

Pour conclure sur le fait de devenir un fournisseur de services gérés

En ce qui concerne la mise en place dans n'importe quel métier, il est sûr de dire qu'il y a beaucoup de choses à considérer et à planifier. Devenir un MSP est une entreprise pour ceux qui ont confiance en leurs compétences informatiques. C'est aussi pour ceux qui sont prêts à investir du temps et des efforts dans leur entreprise. Sortir avec TSplus est voué à être une grande aventure.

Avec les bons outils pour le travail, tels que Server Monitoring, l'aventure sera encore meilleure. Pour plus d'informations et pour essayer n'importe quel produit TSplus dans notre suite logicielle, veuillez visiter notre site web.