Le meilleur logiciel informatique Remote Support

Si vous recherchez un logiciel Remote Support pour vos entreprises, découvrez la meilleure alternative au TeamViewer au meilleur rapport qualité-prix sur le marché : TSplus Remote Support.
Logiciel Remote Support
PLUS DE 500 000 ENTREPRISES FONT CONFIANCE AU TSPLUS

Qu'est-ce qu'un logiciel d'assistance à distance ?

Le logiciel d'assistance à distance permet aux administrateurs et aux techniciens de se connecter et de contrôler des appareils depuis n'importe où dans le monde. Cela permet une résolution plus rapide des problèmes techniques, une maintenance à distance des infrastructures informatiques et des tâches de routine automatisées.

UNE un logiciel d'assistance à distance permet aux entreprises de fournir une assistance technique et résolvez les problèmes sans que les techniciens aient un accès physique à l'appareil. Ce type de logiciel offre également la possibilité de surveiller les systèmes et d'exécuter des diagnostics à distance.

Ils peuvent également inclure des fonctions conçues pour aider à maintenir la conformité réglementaire ainsi que fournir des outils d'audit, des paramètres d'autorisation granulaires, des fonctions de gestion des identités.

Imaginez pouvoir réparer une imprimante cassée sans jamais avoir à quitter votre bureau. Avec le logiciel d'assistance à distance, c'est désormais possible.

Le meilleur logiciel d'assistance à distance offre de nombreuses autres fonctionnalités et avantages qui vous faciliteront la vie en tant que professionnel de l'informatique.

Pourquoi TSplus est-il le meilleur logiciel d'assistance à distance ?

TSplus Remote Support est la solution parfaite pour les agents de support et les équipes de maintenance qui ont besoin de fournir un accès instantané, assisté ou non aux PC distants.

TSplus Remote Support est une solution sécurisée qui permet aux agents de support de prendre le contrôle des ordinateurs distants, d'accéder aux fichiers et aux applications et de résoudre les problèmes.

TSplus est l'alternative parfaite pour tous ceux qui recherchent une solution de contrôle de bureau à distance et de partage d'écran abordable et conviviale.

 

TSplus Remote Support a été conçu pour fournir, de la manière la plus simple, exactement les fonctionnalités dont les équipes de maintenance et de support informatique ont besoin pour effectuer une assistance à distance au prix le plus abordable du marché.

Avec TSplus Remote Support, vous pouvez fournir une assistance instantanée à vos clients sans avoir à vous soucier de la sécurité ou des restrictions budgétaires. C'est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent offrir un excellent service client sans se ruiner.

TSplus offre un rapport qualité-prix inégalé, avec un modèle d'abonnement à faible coût qui vous donne un accès abordable au logiciel. Vous ne trouverez pas de meilleure offre sur le marché aujourd'hui. Alors pourquoi attendre ? Essayez TSplus aujourd'hui !

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Que fait notre logiciel d'assistance à distance ?

L'assistance à distance TSplus vous permet de fournir entretien sans surveillance comme les mises à jour du serveur ou la mise en place d'outils pour vos collègues ou clients.

Vous pouvez également l'utiliser pour avoir votre les agents de support assistent, soutiennent et résolvent les problèmes auxquels sont confrontés vos clients distants.

Formation à distance est une autre utilisation de ce type de logiciel. Vous pouvez utiliser le partage de session multi-utilisateurs sécurisé pour former à distance vos équipes ou vos clients.

Ce type de logiciel est essentiel pour les entreprises qui ont des employés ou des clients à différents endroits. Il vous permet de fournir le soutien et les services dont ils ont besoin sans avoir à être sur place. En conséquence, cela peut vous faire économiser du temps et de l'argent.

Fournir une maintenance sans surveillance

Fournissez une maintenance informatique à distance telle que des mises à jour de serveurs ou la configuration d'outils pour vos collègues ou clients.

Fournir Remote Support

Demandez à vos agents de support d'aider, de soutenir et de résoudre les problèmes rencontrés par vos clients distants.

Diminuer les coûts informatiques par rapport aux alternatives

Économisez considérablement par rapport aux solutions alternatives, tout en bénéficiant du 100% des fonctionnalités nécessaires.

Comment fonctionne notre solution d'assistance à distance ?

TSplus Remote Support fonctionne lorsque l'utilisateur ouvre le logiciel et reçoit un numéro d'identification. L'agent entre ensuite ce numéro dans le logiciel de son côté et les deux sont connectés.

De là, l'agent a le contrôle total sur l'ordinateur de l'utilisateur et peut résoudre tout problème qu'ils rencontrent. Remote Support est un moyen pratique et efficace de fournir un support technique, et il peut également être utilisé à de nombreuses autres fins.

TSplus Remote Support Graphique

Quelles fonctionnalités attendre d'un logiciel d'assistance à distance ?

Le logiciel Remote Support comprend généralement un certain nombre de Caractéristiques qui vous permettent de fournir une expérience de support à distance efficace et efficiente.

Certaines des fonctionnalités les plus courantes que vous pouvez vous attendre à trouver incluent l'accès sans surveillance, le transfert de fichiers, le partage d'écran, la session multi-agent Remote Support, le multi-moniteur Remote Support, les informations sur l'ordinateur distant, la synchronisation du presse-papiers et la sécurité logicielle Remote Support.

Toutes ces fonctionnalités fonctionnent ensemble pour vous fournir une solution complète de support à distance qui peut répondre aux besoins de n'importe quel utilisateur ou organisation.

Lors de la sélection de la solution idéale, assurez-vous de prendre en compte toutes les fonctionnalités qui sont importantes pour vous et votre organisation afin de vous assurer que votre choix répond à tous vos besoins d'assistance à distance.

Accès sans surveillance

L'accès sans surveillance est une fonction puissante qui permet aux agents de se connecter à distance et de contrôler les machines indépendamment. En ajoutant des ordinateurs à la liste sans surveillance, les agents peuvent facilement s'y connecter et effectuer diverses actions, telles que l'ouverture d'une invite de commande ou leur suppression de la liste.

Les ordinateurs sans surveillance peuvent également être organisés en groupes, ce qui facilite leur recherche et leur gestion. De plus, la barre de recherche permet de trouver rapidement et facilement un ordinateur spécifique. L'accès sans surveillance est un outil précieux pour les agents, car il leur permet de se connecter facilement à des machines distantes et de les contrôler.

Transfert de fichier

Le transfert de fichiers est une fonctionnalité de base mais vitale que tout outil d'assistance à distance doit effectuer. Avec le logiciel d'assistance à distance, les deux l'agent et l'utilisateur final doivent pouvoir télécharger et partager des fichiers avec leurs homologues.

Ceci est essentiel afin de fournir un service efficace et efficient. Le transfert de fichiers permet le partage de documents et de données importants, ce qui peut aider à résoudre les problèmes plus rapidement.

Il permet également aux agents d'envoyer des instructions ou des didacticiels aux utilisateurs finaux. De plus, le transfert de fichiers peut être utilisé pour partager des captures d'écran ou des images, ce qui peut être utile pour diagnostiquer les problèmes.

Dans l'ensemble, le transfert de fichiers est une fonction simple mais essentielle de tout logiciel d'assistance à distance.

Partage d'écran

Le partage d'écran est un excellent moyen de fournir une assistance à distance. Il permet aux agents de prendre le contrôle de l'écran, de la souris et du clavier des clients distants.

L'utilisateur final peut autoriser l'agent à prendre le contrôle en un clic de souris. Dès que l'utilisateur final autorise la connexion, la boîte de discussion apparaît et la session d'assistance à distance démarre.

Le partage d'écran est un moyen simple et rapide de fournir une assistance aux utilisateurs finaux qui peuvent avoir des difficultés avec leurs ordinateurs ou appareils. C'est également un excellent moyen de fournir une formation ou des démonstrations aux utilisateurs finaux. Le partage d'écran est une fonctionnalité polyvalente qui peut être utilisée dans diverses situations.

Séance d'assistance à distance multi-agents

Un bon logiciel d'assistance à distance doit permettre à l'agent de prendre le contrôle et de dépanner indépendamment ou en collaboration. Autrement dit, plusieurs agents doivent pouvoir se connecter au même ordinateur distant.

Cette fonctionnalité est importante pour deux raisons. Tout d'abord, il permet de une meilleure efficacité car plusieurs agents peuvent travailler sur le même problème en même temps.

Deuxièmement, il permet de le partage des connaissances car les agents peuvent se consulter tout en travaillant sur un problème. Par conséquent, un bon logiciel de support à distance devrait avoir un support multi-agents comme fonctionnalité clé.

Prise en charge à distance de plusieurs moniteurs

Assistance à distance des solutions telles que TSplus Remote Support prennent en charge plusieurs moniteurs pour permettre aux agents d'avoir accès à tous les écrans d'un ordinateur distant.

Ceci est particulièrement utile lors de la fourniture d'un support technique ou d'un service client, car cela permet aux agents de voir tout ce que l'utilisateur distant voit. Cela peut aider à résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement, tout en offrant une meilleure expérience à l'utilisateur distant.

La prise en charge de plusieurs moniteurs n'est qu'une des nombreuses fonctionnalités offertes par TSplus Remote Support.

Les autres fonctionnalités incluent le bureau à distance, les transferts de fichiers, le chat, etc.

Avec TSplus Remote Support, vous pouvez être sûr d'obtenir la solution d'assistance à distance la plus complète et la plus conviviale du marché.

Informations sur l'ordinateur distant

Les informations sur l'ordinateur distant sont une caractéristique importante de tout logiciel Remote Support. Il permet aux agents de visualiser les données du système d'exploitation, du matériel et du compte utilisateur à partir du PC distant.

C'est particulièrement fonctionnalité utile pour les équipes informatiques car cela leur permet de résoudre les problèmes sans avoir à se trouver physiquement devant l'ordinateur.

Cela permet également d'accélérer le processus de résolution des problèmes car toutes les informations nécessaires sont facilement disponibles. Les informations sur l'ordinateur distant sont un outil précieux pour tout logiciel Remote Support et constituent une partie essentielle du TSplus Remote Support.

Synchronisation du presse-papiers

La synchronisation du presse-papiers est une fonctionnalité du logiciel Remote Support qui permet aux agents de support d'activer ou de désactiver la fonctionnalité copier-coller du presse-papiers entre l'agent et le PC de l'utilisateur final.

Cette fonction permet aux agents de copier du texte ou des images depuis son propre PC et le coller directement dans le presse-papiers de l'utilisateur final, ou vice versa.

Cela peut être particulièrement utile lors de la résolution de problèmes ou de la fourniture d'instructions, car cela élimine le besoin de taper de longues chaînes de texte ou d'utiliser des outils de capture d'écran encombrants.

La synchronisation du presse-papiers est un moyen simple et rapide de partager des informations entre deux PC et peut vous faire gagner un temps et des efforts considérables lorsque vous travaillez sur des problèmes complexes.

Envoyer des commandes

L'une des meilleures fonctionnalités de la plupart des logiciels d'assistance à distance est la possibilité de envoyer des commandes clavier à l'ordinateur distant.

Cela signifie que si l'ordinateur d'un client est gelé, l'agent de support peut envoyer une commande ctrl+alt+del pour le redémarrer.

De même, si l'ordinateur d'un client fonctionne lentement, l'agent de support peut utiliser le gestionnaire de tâches pour arrêter tous les programmes qui monopolisent les ressources.

La possibilité d'envoyer des commandes clavier à distance aide les agents de support à résoudre les problèmes des clients rapidement et efficacement.

Remote Support Sécurité logicielle

Il est important de s'assurer que le logiciel est correctement sécurisé afin de protéger à la fois le professionnel de l'informatique et le client.

Une façon de procéder consiste à utiliser un serveur d'assistance à distance auto-hébergé, qui peut être sécurisé avec un certificat SSL gratuit et sécurisé. Pour les entreprises à la recherche de solutions auto-hébergées, Contactez nous s'il vous plait.

De plus, la connexion entre le professionnel de l'informatique et le client doit être cryptée de bout en bout afin de garantir une confidentialité et une sécurité maximales des données.

En vous assurant que les fonctionnalités de sécurité clés sont intégrées dans le logiciel d'assistance à distance que vous choisissez, vous assurez la sécurité de vos sessions d'assistance à distance.

TSplus Remote Support Avis

Logiciel d'assistance à distance comme outil de dépannage à distance ?

Les logiciels d'assistance à distance tels que TSplus Remote Support sont des outils qui peuvent être utilisés pour le dépannage à distance.

Avec la fonction d'accès sans surveillance, il permet aux agents distants de dépanner des machines distantes de n'importe où, à tout moment, sans que l'utilisateur final ait besoin d'être connecté à sa machine, ou même être présent.

Cela en fait un outil idéal pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs finaux à distance et de manière indépendante. Les outils d'assistance à distance peuvent donc être des atouts précieux pour les entreprises qui s'appuient sur l'assistance client à distance.

Un logiciel d'assistance à distance comme solution de maintenance ?

Un cas d'utilisation courant consiste à fournir des services de maintenance à distance.

Par exemple, Les administrateurs informatiques peuvent utiliser un logiciel d'assistance à distance pour mettre à jour les serveurs à distance ou installer des outils pour leurs collègues ou clients.

Ce type de maintenance peut être effectué à distance, ce qui permet d'économiser du temps et des ressources.

De plus, il peut être effectué selon un calendrier qui convient à l'administrateur et au client. Ce type de service devient de plus en plus populaire alors que les entreprises s'efforcent d'améliorer leur efficacité et de réduire leurs coûts.

Des logiciels d'assistance à distance comme outils de formation à distance ?

Les outils de formation à distance ont gagné en popularité ces dernières années, car de plus en plus d'entreprises recherchent des moyens de réduire les coûts et d'augmenter l'efficacité.

Le logiciel d'assistance à distance permet aux entreprises de fournir une formation à distance à leurs employés ou clients en fournissant une plate-forme pour partager des présentations et des documents, ainsi qu'un moyen de mener des sessions de chat en direct.

Il peut également être utilisé pour enregistrer des sessions de formation afin de pouvoir les consulter ultérieurement.

L'un des principaux avantages de l'utilisation d'un logiciel d'assistance à distance pour la formation à distance est qu'il permet aux entreprises d'atteindre un public plus large avec leurs supports de formation, tout en offrant un moyen rentable de dispenser une formation.

Dans l'ensemble, les logiciels d'assistance à distance offrent aux entreprises un outil polyvalent et puissant pour dispenser une formation à distance et constituent une option de plus en plus populaire pour les entreprises de toutes tailles.

Combien coûte un logiciel d'assistance informatique à distance ?

La plupart des alternatives d'assistance à distance sont plutôt coûteuses pour les entreprises.

Cependant, TSplus Remote Support a été conçu pour les entreprises soucieuses de leur budget.

C'est la solution professionnelle la plus abordable du marché, avec un prix jusqu'à 10 fois plus abordable que des alternatives onéreuses.

Donc, si vous recherchez une solution d'assistance à distance qui ne vous ruinera pas, TSplus Remote Support vaut vraiment le détour.