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TSplus lanza nueva aplicación para Android para soporte remoto
TSplus se complace en anunciar el lanzamiento de la primera versión para Android de su aplicación de Soporte Remoto.
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TSplus, proveedor de software de soporte remoto integral, se complace en anunciar el lanzamiento de la versión 3.40 de Remote Support. Esta última actualización introduce una nueva y emocionante función, Wake-on-LAN (WoL), junto con una serie de mejoras. Esta innovadora adición permite a los agentes de soporte encender fácilmente PCs desconectados, asegurando soporte remoto desatendido en cualquier momento, sin ningún obstáculo.
La piedra angular del poder de TSplus Remote Support es su capacidad para proporcionar acceso desatendido o bloquear las entradas del usuario. Esto significa que los agentes de soporte pueden ofrecer asistencia ininterrumpida, ya sea que el usuario esté en su escritorio y necesite ayuda instantánea o cuando el usuario esté ausente. Al aprovechar el poder de TSplus Remote Support, los agentes ahora pueden proporcionar soporte sin interrupciones, asegurando una resolución sin problemas de cualquier desafío técnico.
La nueva solución WoL eleva la conveniencia y efectividad del soporte remoto al permitir a los agentes encender remotamente PCs desconectadas. Con un simple clic, el personal de soporte puede despertar la máquina objetivo, establecer una conexión segura y tomar el control de ella de forma remota. Este proceso simplificado elimina la necesidad de que los usuarios estén físicamente presentes en su estación de trabajo, lo que resulta en un ahorro significativo de tiempo y un aumento de la productividad tanto para los agentes de soporte como para los usuarios finales.
Una gama de mejoras para un soporte remoto óptimo
Además de la función WoL, la versión 3.40 de TSplus Remote Support trae varias otras mejoras para optimizar aún más el proceso de soporte.
- Eliminado el límite de 1 cliente de Remote Support por servidor: los usuarios ahora pueden conectar múltiples clientes de Remote Support a un solo servidor, ampliando sus capacidades de soporte y agilizando el flujo de trabajo.
- Se agregó un acceso directo en el menú de inicio para ejecutar el cliente: La versión actualizada simplifica la experiencia del usuario al proporcionar un acceso directo conveniente en el menú de inicio, asegurando un fácil acceso al cliente de Remote Support.
- Se agregó la activación de acceso desatendido usando la línea de comandos: los agentes ahora pueden activar el acceso desatendido a través de la línea de comandos, mejorando la flexibilidad y permitiendo la automatización en sus operaciones de soporte.
Estas mejoras están diseñadas para empoderar a los agentes de soporte y mejorar su capacidad para proporcionar asistencia eficiente e ininterrumpida. Al eliminar limitaciones e introducir mejoras fáciles de usar, TSplus Remote Support garantiza una experiencia de soporte sin interrupciones tanto para los agentes como para los usuarios finales.
Para obtener más información sobre la nueva función WoL y cómo configurarla, los usuarios pueden visitar la página dedicada en [] https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan La página proporciona una guía completa sobre cómo aprovechar la solución WoL para soporte remoto desatendido.
Y para mantenerse al día con todas las últimas características y mejoras, los usuarios pueden visitar el registro de cambios en línea de TSplus Remote Support en https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html Además, los usuarios pueden suscribirse al feed RSS https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml para recibir actualizaciones en tiempo real directamente en su lector de noticias preferido.
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