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El número de sesiones de soporte remoto (conexiones entre controlador y controlado) que se pueden configurar al mismo tiempo.
Los usuarios de una empresa que están asignados a una licencia específica (por ejemplo, una licencia Corporativa) y pueden usar esta licencia para controlar computadoras remotas.
El número de dispositivos remotos registrados que se pueden controlar en modo desatendido.
El número de dispositivos remotos que se pueden controlar.
Los agentes de soporte pueden tomar el control de la pantalla, el ratón y el teclado de los ordenadores remotos. El usuario final puede permitir que el agente tome el control con un solo clic del ratón.
Controle de forma segura una computadora remota sin que el usuario esté presente frente a ella.
Los agentes de soporte pueden tomar el control de dispositivos macOS/Windows desde sus dispositivos macOS/Windows. ¡Todo es posible!
Los agentes de soporte pueden tomar el control de dispositivos macOS/Windows desde sus dispositivos Android. ¡Todo es posible!
Tanto el agente de soporte como el usuario final tienen un cuadro de chat personalizado que les permite hablar entre ellos.
Tanto el agente como el usuario final pueden subir y compartir archivos entre sí.
Los agentes de soporte pueden ejecutar comandos de teclado como ctrl+alt+del o iniciar el Administrador de tareas en computadoras remotas.
Los agentes de soporte tienen acceso a todas las pantallas en una computadora remota utilizando una configuración de múltiples monitores.
Los agentes de soporte pueden usar la funcionalidad del portapapeles para copiar y pegar entre su dispositivo y la computadora remota.
Esta función puede ser habilitada/deshabilitada por el agente de soporte.
Los agentes pueden ver datos del sistema operativo, hardware y cuenta de usuario desde la computadora remota.
Despierta y accede a computadoras remotas en modo de bajo consumo sin ninguna interacción humana con la función Wake-on-LAN (WoL).
Los videos se ejecutan sin problemas, incluso en alta definición.
Se adapta automáticamente a cualquier tamaño de pantalla.
Graba una sesión y guárdala como un archivo de video.
Toma una captura de pantalla durante una sesión con un solo clic.
Bloquear las entradas del usuario para evitar cualquier conflicto. El usuario puede recuperar el control con un simple atajo si es necesario.
Las ventanas de UAC (User Account Control) son totalmente compatibles.
Personaliza el perfil del agente de soporte, el banner y el logotipo de tu entorno de soporte para experiencias ideales de usuario final y agente de soporte.
Acceda y exporte el historial de todas las sesiones pasadas.
Las actualizaciones son automáticas y silenciosas, no se requiere ninguna acción de su parte.
Nuestro equipo de soporte mundial está aquí para ayudarte cuando lo necesites.
El agente de soporte puede cambiar fácilmente el idioma de la interfaz de soporte remoto.
Con esta función, podrá vincular sesiones de soporte remoto con tickets de Freshdesk, optimizando su flujo de trabajo de soporte.
Un agente de soporte puede conectarse simultáneamente a varios ordenadores remotos.
-
Varios agentes de soporte pueden conectarse simultáneamente al mismo ordenador remoto.
-
Soporte Remoto TSplus autoalojado (mínimo 50 conexiones concurrentes)
* excluyendo impuestos
Hasta 1 conexión concurrente
Usuarios y dispositivos ilimitados
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| Características | Starter |
Business
|
Corporate |
|---|---|---|---|
|
Conexiones concurrentes (Canales) El número de sesiones de soporte remoto (conexiones entre controlador y controlado) que se pueden configurar al mismo tiempo. |
1 | 5 | 10 |
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Usuarios con licencia Los usuarios de una empresa que están asignados a una licencia específica (por ejemplo, una licencia Corporativa) y pueden usar esta licencia para controlar computadoras remotas. |
∞ | ∞ | ∞ |
|
Dispositivos gestionados desatendidos El número de dispositivos remotos registrados que se pueden controlar en modo desatendido. |
∞ | ∞ | ∞ |
|
Dispositivos para conectar El número de dispositivos remotos que se pueden controlar. |
∞ | ∞ | ∞ |
|
Accede y controla computadoras de forma remota Los agentes de soporte pueden tomar el control de la pantalla, el ratón y el teclado de los ordenadores remotos. El usuario final puede permitir que el agente tome el control con un solo clic del ratón. |
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|
Acceso seguro desatendido Controle de forma segura una computadora remota sin que el usuario esté presente frente a ella. |
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|
Conectar desde/hacia un dispositivo macOS Los agentes de soporte pueden tomar el control de dispositivos macOS/Windows desde sus dispositivos macOS/Windows. ¡Todo es posible! |
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Caja de chat Tanto el agente de soporte como el usuario final tienen un cuadro de chat personalizado que les permite hablar entre ellos. |
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|
Transferencia de archivos Tanto el agente como el usuario final pueden subir y compartir archivos entre sí. |
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|
Símbolo del sistema remoto Los agentes de soporte pueden ejecutar comandos de teclado como ctrl+alt+del o iniciar el Administrador de tareas en computadoras remotas. |
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Compatibilidad con múltiples monitores Los agentes de soporte tienen acceso a todas las pantallas en una computadora remota utilizando una configuración de múltiples monitores. |
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Sincronización del portapapeles Los agentes de soporte pueden usar la funcionalidad del portapapeles para copiar y pegar entre su dispositivo y la computadora remota. Esta función puede ser habilitada/deshabilitada por el agente de soporte. |
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|
Información del ordenador remoto Los agentes pueden ver datos del sistema operativo, hardware y cuenta de usuario desde la computadora remota. |
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|
Transmisión de video rápida Los videos se ejecutan sin problemas, incluso en alta definición. |
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|
Resolución de pantalla dinámica Se adapta automáticamente a cualquier tamaño de pantalla. |
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Grabación de sesión Graba una sesión y guárdala como un archivo de video. |
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Capturas de pantalla fáciles Toma una captura de pantalla durante una sesión con un solo clic. |
| Más características | Starter |
Business
|
Corporate |
|---|---|---|---|
|
Bloquear entradas de usuario Bloquear las entradas del usuario para evitar cualquier conflicto. El usuario puede recuperar el control con un simple atajo si es necesario. |
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Compatible con UAC Las ventanas de UAC (User Account Control) son totalmente compatibles. |
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Marca personalizada Personaliza el perfil del agente de soporte, el banner y el logotipo de tu entorno de soporte para experiencias ideales de usuario final y agente de soporte. |
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Informes Acceda y exporte el historial de todas las sesiones pasadas. |
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Actualizaciones automáticas Las actualizaciones son automáticas y silenciosas, no se requiere ninguna acción de su parte. |
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Soporte en línea Nuestro equipo de soporte mundial está aquí para ayudarte cuando lo necesites. |
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Traducciones El agente de soporte puede cambiar fácilmente el idioma de la interfaz de soporte remoto. |
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Compatibilidad con múltiples sesiones Un agente de soporte puede conectarse simultáneamente a varios ordenadores remotos. |
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Soporte multiagente Varios agentes de soporte pueden conectarse simultáneamente al mismo ordenador remoto. |
Más popular
Hasta 5 conexiones simultáneas
Usuarios y dispositivos ilimitados
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Hasta 10 conexiones simultáneas
Usuarios y dispositivos ilimitados
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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones. Puedes descárgalo aquí.
Sí, por favor envíenos una orden de compra (PO) por correo a
[email protected]
y le enviaremos una factura con instrucciones.
En su correo, por favor incluya:
- Nombre y dirección de la empresa
- Número de IVA (para empresas de la CEE)
- Licencia deseada (Starter / Business / Corporate)
- Número deseado de licencias
Sí, puede conectarse desde/hacia un dispositivo macOS, para descargar TSplus Remote Support para macOS visita la página de descargas
Sí, puedes conectarte desde un dispositivo Android para descargar la versión Android de Remote Support. visita la página de Google Play.
Esta es una suscripción, se renovará automáticamente cada año.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento y mantendrá su acceso hasta el final del período de facturación.
Dependiendo de dónde vivas, pueden aplicarse impuestos locales y se añadirán al precio total durante el proceso de pago.
En este caso, podrás ingresar tu identificación fiscal (IVA/GST/etc.) en el último paso del proceso de compra.
Sí, el soporte y todas las actualizaciones futuras están incluidas en la suscripción.
Si ya compró una licencia, puede actualizar/renovar o gestionarla en esta página
Sí. A partir de 50 conexiones concurrentes, podemos ayudarte a autoalojar TSplus Remote Support. Para eso, por favor contáctenos aquí.
Por supuesto, estaremos encantados de ayudar. Simplemente contáctenos aquí
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