TSplus Remote Support 3.4 Παρουσιάζει Λύση WoL για Ανεπήρεα Απομακρυσμένη Υποστήριξη

Η TSplus, πάροχος ολοκληρωμένου λογισμικού υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης, είναι ενθουσιασμένη να ανακοινώσει την κυκλοφορία της έκδοσης 3.40 της Remote Support. Αυτή η τελευταία ενημέρωση εισάγει μια συναρπαστική νέα λειτουργία, Wake-on-LAN (WoL), μαζί με μια σειρά βελτιώσεων. Αυτή η καινοτόμος προσθήκη επιτρέπει στους πράκτορες υποστήριξης να ενεργοποιούν εύκολα αποσυνδεδεμένους Η/Υ, εξασφαλίζοντας ανεπηρέαστη υποστήριξη απομακρυσμένα, χωρίς κανένα εμπόδιο.

Το θεμέλιο της ισχύος της υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης του TSplus βρίσκεται στη δυνατότητά του να παρέχει μη επιβλεπόμενη πρόσβαση ή να αποκλείει τις εισόδους του χρήστη. Αυτό σημαίνει ότι οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να προσφέρουν αδιάκοπη υποστήριξη, είτε ο χρήστης βρίσκεται στο γραφείο του και χρειάζεται άμεση βοήθεια είτε όταν ο χρήστης είναι μακριά. Αξιοποιώντας τη δύναμη της υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης του TSplus, οι πράκτορες μπορούν τώρα να παρέχουν υποστήριξη χωρίς διακοπές, εξασφαλίζοντας απρόσκοπτη επίλυση οποιασδήποτε τεχνικής πρόκλησης.

Η νεοπροστεθείσα λύση WoL αναβαθμίζει την ευκολία και την αποτελεσματικότητα της απομακρυσμένης υποστήριξης επιτρέποντας στους πράκτορες να ενεργοποιούν απομακρυσμένα τους αποσυνδεδεμένους Η/Υ. Με ένα απλό κλικ, το προσωπικό υποστήριξης μπορεί να ξυπνήσει τον στόχο μηχανήμα, να καθιερώσει μια ασφαλή σύνδεση και να αναλάβει τον έλεγχό του απομακρυσμένα. Αυτή η απλοποιημένη διαδικασία εξαλείφει την ανάγκη για τους χρήστες να βρίσκονται φυσικά παρόντες στον χώρο εργασίας τους, με αποτέλεσμα σημαντική εξοικονόμηση χρόνου και αύξηση της παραγωγικότητας τόσο για τους πράκτορες υποστήριξης όσο και για τους τελικούς χρήστες.

Μια σειρά βελτιώσεων για βέλτιστη απομακρυσμένη υποστήριξη

Εκτός από το χαρακτηριστικό WoL, η έκδοση 3.40 του TSplus Remote Support φέρνει αρκετές άλλες βελτιώσεις για να βελτιστοποιήσει περαιτέρω τη διαδικασία υποστήριξης.

1. Αφαιρέθηκε το όριο του 1 πελάτη Remote Support ανά διακομιστή: Οι χρήστες μπορούν τώρα να συνδέσουν πολλούς πελάτες Remote Support σε έναν μόνο διακομιστή, επεκτείνοντας τις δυνατότητες υποστήριξης τους και βελτιστοποιώντας τη ροή εργασίας τους.
2. Προστέθηκε συντόμευση μενού εκκίνησης για την εκτέλεση του πελάτη: Η ενημερωμένη έκδοση απλοποιεί την εμπειρία χρήστη παρέχοντας μια βολική συντόμευση στο μενού εκκίνησης, εξασφαλίζοντας εύκολη πρόσβαση στον πελάτη Υποστήριξης απομακρυσμένη.
3. Προστέθηκε η ενεργοποίηση ανεπήρκειας πρόσβασης χρησιμοποιώντας τη γραμμή εντολών: Οι πράκτορες μπορούν τώρα να ενεργοποιήσουν την ανεπήρκεια πρόσβασης μέσω της γραμμής εντολών, βελτιώνοντας την ευελιξία και επιτρέποντας την αυτοματοποίηση στις λειτουργίες υποστήριξής τους.

Αυτές οι βελτιώσεις σχεδιάστηκαν για να ενισχύσουν τους πράκτορες υποστήριξης και να βελτιώσουν τη δυνατότητά τους να παρέχουν αποτελεσματική και αδιάκοπη υποστήριξη. Αφαιρώντας τους περιορισμούς και εισάγοντας φιλικές προς τον χρήστη βελτιώσεις, το TSplus Remote Support εξασφαλίζει μια άριστη εμπειρία υποστήριξης τόσο για τους πράκτορες όσο και για τους τελικούς χρήστες.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το νέο χαρακτηριστικό WoL και πώς να το ρυθμίσετε, οι χρήστες μπορούν να επισκεφτούν την αφιερωμένη σελίδα στο [] https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan Η σελίδα παρέχει έναν πλήρη οδηγό για την αξιοποίηση της λύσης WoL για ανεπήρεα υποστήριξη από απόσταση.

Και για να παραμείνετε ενήμεροι με όλα τα τελευταία χαρακτηριστικά και βελτιώσεις, οι χρήστες μπορούν να επισκεφτούν το online αρχείο καταγραφής αλλαγών του TSplus Remote Support στο [] https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html Επιπλέον, οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν στη ροή RSS. https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml Για να λαμβάνουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο απευθείας στο αγαπημένο τους αναγνώστη ειδήσεων.

Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης 15 ημερών