TSPLUS ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

Ο αριθμός των συνεδριών απομακρυσμένης υποστήριξης (συνδέσεις μεταξύ ελεγκτή και ελεγχόμενου) που μπορούν να δημιουργηθούν ταυτόχρονα.

Οι χρήστες σε μια εταιρεία που έχουν ανατεθεί σε μια συγκεκριμένη άδεια (π.χ. μια εταιρική άδεια) και μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την άδεια για τον έλεγχο απομακρυσμένων υπολογιστών.

Ο αριθμός των εγγεγραμμένων απομακρυσμένων συσκευών που μπορούν να ελεγχθούν σε ανεπήρκεια λειτουργίας.

Ο αριθμός των απομακρυσμένων συσκευών που μπορούν να ελεγχθούν.

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να αναλάβουν τον έλεγχο της οθόνης, του ποντικιού και του πληκτρολογίου απομακρυσμένων υπολογιστών. Ο τελικός χρήστης μπορεί να επιτρέψει στον πράκτορα να αναλάβει τον έλεγχο με ένα κλικ του ποντικιού.

Ασφαλής έλεγχος ενός απομακρυσμένου υπολογιστή χωρίς τον χρήστη να βρίσκεται μπροστά του.

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να αναλάβουν τον έλεγχο των συσκευών macOS/Windows από τις συσκευές τους macOS/Windows. Τα πάντα είναι δυνατά!

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να ελέγχουν συσκευές macOS/Windows από τις συσκευές Android τους. Όλα είναι δυνατά!

Και ο πράκτορας υποστήριξης και ο τελικός χρήστης έχουν ένα εξατομικευμένο πλαίσιο συνομιλίας που τους επιτρέπει να μιλήσουν μεταξύ τους.

Και ο πράκτορας και ο τελικός χρήστης μπορούν να μεταφορτώσουν και να μοιραστούν αρχεία μεταξύ τους.

Οι υποστηρικτές μπορούν να εκτελούν εντολές πληκτρολογίου όπως ctrl+alt+del ή να εκκινήσουν το Διαχειριστή Εργασιών σε απομακρυσμένους υπολογιστές.

Οι πράκτορες υποστήριξης έχουν πρόσβαση σε όλες τις οθόνες ενός απομακρυσμένου υπολογιστή χρησιμοποιώντας μια πολυοθόνη ρύθμιση.

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία πρόχειρου για αντιγραφή-επικόλληση μεταξύ της συσκευής τους και του απομακρυσμένου υπολογιστή.

Αυτή η λειτουργία μπορεί να ενεργοποιηθεί/απενεργοποιηθεί από τον υποστηρικτικό πράκτορα.

Οι πράκτορες μπορούν να προβάλουν δεδομένα λειτουργικού συστήματος, υλικού και λογαριασμών χρηστών από τον απομακρυσμένο υπολογιστή.

Ξυπνήστε και αποκτήστε πρόσβαση σε απομακρυσμένους υπολογιστές σε λειτουργία χαμηλής κατανάλωσης χωρίς καμία ανθρώπινη παρέμβαση με το χαρακτηριστικό Wake-on-LAN (WoL).

Τα βίντεο τρέχουν ομαλά, ακόμα και σε υψηλή ευκρίνεια.

Προσαρμόζεται αυτόματα σε οποιοδήποτε μέγεθος οθόνης.

Καταγράψτε μια συνεδρία και αποθηκεύστε την ως ένα αρχείο βίντεο.

Κάντε ένα στιγμιότυπο κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας με ένα κλικ.

Αποκλείστε τις εισόδους χρήστη για να αποφευχθούν τυχόν συγκρούσεις. Ο χρήστης μπορεί να ανακτήσει τον έλεγχο με ένα απλό συντόμευση αν είναι απαραίτητο.

Τα παράθυρα UAC (Έλεγχος Λογαριασμού Χρήστη) υποστηρίζονται πλήρως.

Προσαρμόστε το προφίλ του πράκτορα υποστήριξης, το banner και το λογότυπο του περιβάλλοντος υποστήριξης σας για ιδανικές εμπειρίες τελικών χρηστών και πράκτορων υποστήριξης.

Πρόσβαση και εξαγωγή του ιστορικού όλων των προηγούμενων συνεδριών.

Οι ενημερώσεις είναι αυτόματες και αθόρυβες, καμία ενέργεια δεν απαιτείται από την πλευρά σας.

Η ομάδα υποστήριξής μας σε όλο τον κόσμο είναι εδώ για να σας βοηθήσει όποτε το χρειάζεστε.

Ο πράκτορας υποστήριξης μπορεί εύκολα να αλλάξει τη γλώσσα της διεπαφής υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης.

Με αυτή τη δυνατότητα, θα μπορείτε να συνδέσετε τις συνεδρίες απομακρυσμένης υποστήριξης με τα εισιτήρια Freshdesk, απλοποιώντας τη ροή εργασίας υποστήριξης σας.

Ένας πράκτορας υποστήριξης μπορεί να συνδεθεί ταυτόχρονα σε αρκετούς απομακρυσμένους υπολογιστές.

Πολλοί πράκτορες υποστήριξης μπορούν ταυτόχρονα να συνδεθούν στον ίδιο απομακρυσμένο υπολογιστή.