Kender du allerede, hvad MSP står for? Er du interesseret i at vide, hvordan du bliver en MSP? Find ud af nogle grundlæggende om managed services provision, hvad du kan tilbyde, hvordan du sælger, hvilke kunder du skal sigte efter, hvilke værktøjer du måske har brug for til jobbet. Kort sagt: hvilke spørgsmål du skal stille dig selv, inden du begiver dig ud på det. Og undervejs få et glimt af vores effektive og overkommelige.
TSplus
Produkttilbud.
Hvad er en MSP?
Først, et par linjer til dem af jer, der opdager akronymet og endda jobbet bag beskrivelsen. In IT er en MSP en Managed Service Provider. Effektivt henviser det til outsourcet servicelevering for at imødekomme en anden virksomheds IT-behov. SMV'er kan vælge at betale for en sådan service på abonnementsbasis i stedet for at ansætte internt personale til en fast løn. Managed services inkluderer levering af IT-installation, opdateringer og vedligeholdelse samt support til enheder, software og netværk.
Læs videre for at finde ud af mere om MSP'er generelt. Eller for flere detaljer om
vores løsninger til MSP'er
Gå direkte her.
Sådan kommer du i gang som Managed Service Provider: Dit tilbud og mål.
At beslutte, hvad du vil sælge, og dets pris vil hjælpe med at give retning til din virksomhed. Det er vigtigt, at du vælger tjenester og support, beslutter at markere bestemt software og sætte priser på dit tilbud. Når du har gjort det, bør du have en bedre fornemmelse af retning.
Spørg dig selv spørgsmål. I hvilket marked og med hvilke typer virksomheder vil du arbejde? Hvor stort vil du vokse? Disse former for synspunkter vil være værd at genoverveje regelmæssigt faktisk, når din virksomhed vokser, og tiden går.
Hvordan bliver man en MSP: Hvad med salg?
Grundlæggende træning er værdifuld for dig som leder, da du sandsynligvis i starten bliver nødt til at gøre dette selv. Senere vil det også gøre det lettere at overse, hvad der bliver gjort af andre. Et salgsjob inkluderer opkald, e-mails, møder (ansigt til ansigt eller virtuelt), tilbud... Og afhængigt af om du er udadvendt eller genert, vil du tackle dette på forskellige måder. Praksis er den bedste måde at være forberedt på at håndtere sådanne situationer og opgaver.
Næste, vil nogen skulle tage sig af markedsføring. Har du tænkt på et navn til din virksomhed? Hvad med din hjemmeside, telefonnummer og andre kommunikationsmidler? Er du klar over, at farver og branding kan gøre eller ødelægge første indtryk? Har du nogen idé om, hvordan man laver en flyer, hvordan man præsenterer dit service tilbud? Hvilke reklameværktøjer planlægger du at bruge? Har du planlagt alt dette ind i dit budget? Er du i stand til at gøre det selv, eller vil du delegere det? Ja, det er et helt nyt område at dække.
Hvordan bliver man en MSP: Hvad med kunder?
Et vigtigt punkt er at vælge en målgruppe eller et felt. Selvfølgelig kan du gå i gang uden at beslutte dig. Men du bliver sandsynligvis nødt til at gøre det alligevel til sidst. Faktisk vil du opdage, at det er lettere at præsentere det, du gør, i et positivt lys, når du ved, hvem du henvender dig til. Hvad du vil fremhæve, hvordan du vil præsentere det, afhænger af, hvad du ved, at målgruppen gerne vil høre. Når du kender dine kunders behov og forventninger, bliver det hurtigere og nemmere at imødekomme dem.
På den praktiske front vil du komme til at få brug for noget Customer Relations Management-software. Det er nyttigt at opbygge og administrere din klient- og prospektdatabase, opfølgning, kundeservice, support. Start dog enkelt, med Excel for eksempel. Du kan skifte til noget mere målrettet, når du ser, at det er ved at være nødvendigt. Dette bør give dig tid til at identificere dine behov, kigge rundt og budgettere.
Endelig er det værd at huske, at kunder er mennesker, nogle er altid glade, og andre vil aldrig være det. Og du vil sandsynligvis høre meget mere ofte og højere fra sidstnævnte. Plej den første gruppe godt og hold øje med alle dem imellem for at bringe dem ind i den glade fold. Rust dig mod sidstnævnte, men behandle dem med samme respekt. Vigtigst af alt, stå ikke for mere end det anstændige, medmindre det underminerer dig.
Hvordan bliver man en MSP: Hvad med værktøjer?
Dette er generelt synonymt med hardware og software. Du kan også finde et kontor værd at overveje. Husk dog dagens potentiale for fjernarbejde og delte rum. Især når du først starter ud. Derefter er det op til dig, hvilken hardware du vælger. Servere, computere osv., Sørg bare for, at dine valgte enheder ikke bliver overbelastede for hurtigt. Derudover er du sikker på at have brug for en hjemmeside og en måde at kontakte potentielle kunder på.
Du vil gerne overvåge netværk og brugere, så software som TSplus Serverovervågning er et værktøj, der vil være essentielt.
Server Monitoring
er et simpelt brugervenligt overvågningsværktøj til servere og websteder. Det har realtids overvågning, ændringsbare underretninger, tilpassede rapporter... Dette er nogle grundlæggende for at identificere eventuelle problemer med dit netværk og løse dem hurtigt. Takket være Serverovervågning kan du holde din forsyning kørende samt effektiv.
Som allerede nævnt, vil du også have brug for software til projekt- og ressourcestyring. Husk! Du behøver måske ikke at starte ud med et skræddersyet værktøj med alle funktioner fra starten. Funktioner kan omfatte CRM, tidsregistrering, information og procesoptegnelser, og mere på sigt. I mellemtiden vil noget simpelt software klare opgaven uden at medføre ekstra omkostninger eller kræve, at du skal uddannes i dem.
TSplus Remote Access
er et vigtigt værktøj til applikationsudgivelse. Selvom du kunne gøre det til en del af servicepakker, er det mere sandsynligt, at det bliver et af dine foretrukne hverdagsværktøjer som MSP. Faktisk gør det dig i stand til at udgive ældre og topmoderne software på nettet. Ingen genudviklingsarbejde, bare et par klik. Da MSP'er typisk sigter mod at levere og opdatere applikationer på forskellige servere, så læs videre. Med fjernadgang vil du få evnen til at gøre dette med ét træk.
Nogle flere tips og værktøjer til at blive en Managed Service Provider
Afhængigt af hvor Microsoft-centreret dit tilbud er, kan vores applikationsudgivelsesløsning også være en vinder for dine kunder. Som en del af din serviceydelser kan du ende med at administrere fjernadgang for dine kunders medarbejdere. På dette område har vi dog et meget specifikt produkt. For visse kunder kan du tilpasse TSplus Remote Access til at udgive hver arbejdsstationsskærm til dens bruger. Ved at gøre dette vil du præsentere din klient for forenklet administration, samtidig med at du får deres arbejdsstyrke fjernadgang på ingen tid.
En anden vigtig ting at huske er sikkerhed. Der er ingen tvivl om, at du vil ønske at holde alt sikkert mod cyberangreb.
TSplus Advanced Security
Er vores skjold til den opgave. Det er et 360° beskyttelsesværktøj, der tilbyder en række indstillinger og begrænsninger for at beskytte netværk. Det holder fjernforbindelser sikre via tids- og landrestriktioner, beskyttelse mod brute-force og hvid eller sort-listning af adresser. Sidst men ikke mindst inkluderer Advanced Security en regelmæssigt opdateret liste over blokerede IP-adresser. Indtil videre omfatter dette næsten 614 millioner kendte ondsindede IP-adresser.
Endelig tilbyder MSP'er generelt support som en del af deres pakker, hvis noget skulle gå galt.
TSplus Remote Support
er et ligetil ergonomisk værktøj til den opgave.
At konkludere om at blive en administreret serviceudbyder
Når det kommer til at oprette sig i enhver handel, er det sikkert at sige, at der er mange ting at tænke over og planlægge. Hvordan man bliver en MSP er et eventyr for dem, der er selvsikre i deres IT-viden. Det er også for dem, der er klar til at investere tid og kræfter i deres forretning.
Stepping ud med TSplus
er bundet til at blive et stort eventyr.
Med de rette værktøjer til opgaven, såsom Serverovervågning, vil eventyret blive endnu bedre. For yderligere information og for at prøve nogen TSplus produkter i vores softwarepakke, besøg venligst vores hjemmeside.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
