Den bedste IT Remote Support-software

Hvis du leder efter en Remote Support-software til dine virksomheder, så opdag det bedste værdi for pengene-alternativet til TeamViewer på markedet: TSplus Remote Support.
Remote Support software
TSPLUS STILLES TIL AF OVER 500.000+ VIRKSOMHEDER

Hvad er fjernsupportsoftware?

Fjernsupportsoftware giver administratorer og teknikere mulighed for at oprette forbindelse til og kontrollere enheder fra hvor som helst i verden. Dette muliggør hurtigere løsning af tekniske problemer, fjernvedligeholdelse af it-infrastrukturer og automatiserede rutineopgaver.

EN fjernsupportsoftware giver virksomheder mulighed for at yde teknisk support og løse problemer uden at kræve, at teknikere har fysisk adgang til enheden. Denne type software giver også mulighed for at overvåge systemer og køre diagnosticering eksternt.

De kan også omfatte funktioner, der er designet til at hjælpe med at opretholde overholdelse af lovgivning samt levere revisionsværktøjer, detaljerede tilladelsesindstillinger, identitetsadministrationsfunktioner.

Forestil dig at kunne reparere en ødelagt printer uden nogensinde at skulle forlade dit skrivebord. Med fjernsupportsoftware er det nu muligt.

Den bedste fjernhjælpssoftware tilbyder mange flere funktioner og fordele, der vil gøre dit liv som it-professionel lettere.

Hvorfor er TSplus den bedste fjernsupportsoftware?

TSplus Remote Support er den perfekte løsning til supportmedarbejdere og vedligeholdelsesteams, der har brug for at give øjeblikkelig, overvåget eller uovervåget adgang til fjern-pc'er.

TSplus Remote Support er en sikker løsning der gør det muligt for supportagenter at tage kontrol over fjerncomputere, få adgang til filer og applikationer og fejlfinde problemer.

TSplus er det perfekte alternativ til alle, der leder efter en overkommelig og brugervenlig løsning til fjernbetjening og skærmdeling.

 

TSplus Remote Support er designet til på den enkleste måde at give præcis de funktioner, som IT-vedligeholdelses- og supportteams har brug for for at udføre fjernassistance til den mest overkommelige pris på markedet.

Adrien Carbonne, CTO hos TSplus Tweet

Med TSplus Remote Support kan du yde øjeblikkelig support til dine kunder uden at skulle bekymre dig om sikkerhed eller budgetbegrænsninger. Det er den perfekte løsning til virksomheder, der ønsker at yde fremragende kundeservice uden at bryde banken.

TSplus tilbyder uovertruffen værdi for pengene med en lavpris abonnementsmodel, der giver dig adgang til softwaren til en overkommelig pris. Du finder ikke et bedre tilbud på markedet i dag. Så hvorfor vente? Prøv TSplus i dag!

Download din gratis prøveversion af TSplus Remote Support.

Hvad gør vores fjernsupportsoftware?

TSplus Fjernsupport giver dig mulighed for at yde uovervåget vedligeholdelse såsom serveropdateringer eller opsætning af værktøjer til dine kollegaer eller klienter.

Du kan også bruge den til at have din supportagenter hjælper, supporterer og fejlfinder problemer overfor dine fjernkunder.

Fjerntræning er en anden anvendelse for denne type software. Du kan bruge sikker sessionsdeling med flere brugere til at fjerntræne dine teams eller klienter.

Denne type software er afgørende for virksomheder, der har ansatte eller kunder forskellige steder. Det giver dig mulighed for at yde den support og de tjenester, de har brug for, uden at skulle være på stedet. Som et resultat kan det spare dig tid og penge.

Sørg for uovervåget vedligeholdelse

Sørg for ekstern it-vedligeholdelse såsom serveropdateringer eller opsætning af værktøjer til dine kolleger eller klienter.

Giv Remote Support

Få dine supportmedarbejdere til at assistere, støtte og fejlfinde problemer, som dine fjernkunder står over for.

Reducer IT-omkostninger i forhold til alternativer

Spar betydeligt vs alternative løsninger, mens du nyder godt af 100% af de nødvendige funktioner.

Hvordan fungerer vores fjernsupportløsning?

TSplus Remote Support fungerer ved, at brugeren åbner softwaren og får tildelt et ID-nummer. Agenten indtaster derefter dette nummer i softwaren på deres side, og de to forbindes.

Derfra, agenten har fuld kontrol over brugerens computer og kan løse ethvert problem, de har. Remote Support er en praktisk og effektiv måde at yde teknisk support på, og den kan også bruges til mange andre formål.

TSplus Remote Support Graf

Hvilke funktioner kan du forvente i en fjernhjælpssoftware?

Remote Support Software omfatter generelt en række funktioner der giver dig mulighed for at give en effektiv og effektiv fjernsupportoplevelse.

Nogle af de mest almindelige funktioner, du kan forvente at finde, omfatter uovervåget adgang, filoverførsel, skærmdeling, multi-agent Remote Support-session, multi-monitor Remote Support, fjerncomputerinformation, klippebordssynkronisering og Remote Support-softwaresikkerhed.

Alle disse funktioner arbejder sammen for at give dig en omfattende fjernsupportløsning, der kan opfylde enhver brugers eller organisations behov.

Når du vælger den ideelle løsning, skal du sørge for at overveje alle de funktioner, der er vigtige for dig og din organisation for at sikre, at dit valg opfylder alle dine fjernsupportbehov.

Uovervåget adgang

Uovervåget adgang er en kraftfuld funktion, der gør det muligt for agenter at fjernforbindelse til og styre maskiner uafhængigt. Ved at tilføje computere til den uovervågede liste kan agenter nemt oprette forbindelse til dem og udføre forskellige handlinger, såsom at åbne en kommandoprompt eller fjerne dem fra listen.

Uovervågede computere kan også organiseres i grupper, hvilket gør det nemt at finde og administrere dem. Derudover gør søgelinjen det hurtigt og nemt at finde en bestemt computer. Uovervåget adgang er et værdifuldt værktøj for agenter, da det giver dem mulighed for nemt at oprette forbindelse til og styre fjernmaskiner.

Filoverførsel

Filoverførsel er en grundlæggende, men vital funktion, som ethvert fjernhjælpsværktøj skal udføre. Med fjernsupportsoftware, begge dele agenten og slutbrugeren skal kunne uploade og dele filer med deres kolleger.

Dette er afgørende for at kunne levere en effektiv og effektiv service. Filoverførsel giver mulighed for deling af vigtige dokumenter og data, hvilket kan hjælpe med at løse problemer hurtigere.

Det giver også agenter mulighed for at sende instruktioner eller tutorials til slutbrugere. Derudover kan filoverførsel bruges til at dele skærmbilleder eller billeder, hvilket kan være nyttigt til at diagnosticere problemer.

Overordnet set er filoverførsel en enkel, men væsentlig funktion af enhver fjernsupportsoftware.

Skærmdeling

Skærmdeling er en fantastisk måde at yde fjernsupport på. Det giver agenter mulighed for tage kontrol over skærmen, musen og tastaturet på fjernklienter.

Slutbrugeren kan tillade agenten at tage kontrollen med et enkelt museklik. Så snart slutbrugeren tillader forbindelsen, vises chatboksen, og fjernsupportsessionen starter.

Skærmdeling er en hurtig og nem måde at yde support til slutbrugere, som kan have problemer med deres computere eller enheder. Det er også en fantastisk måde at tilbyde træning eller demonstrationer for slutbrugere. Skærmdeling er en alsidig funktionalitet, der kan bruges i en række forskellige situationer.

Multi-agent fjernsupportsession

En god fjernsupportsoftware bør give agenten mulighed for at tage kontrol og fejlfinde uafhængigt eller i fællesskab. Det vil sige, at flere agenter skal kunne oprette forbindelse til den samme fjerncomputer.

Denne funktion er vigtig af to grunde. For det første giver det mulighed for større effektivitet da flere agenter kan arbejde på det samme problem på samme tid.

For det andet giver det mulighed for videndeling da agenter kan rådføre sig med hinanden, mens de arbejder på et problem. Som et resultat bør en god fjernsupportsoftware have multi-agent support som en nøglefunktion.

Fjernsupport til flere skærme

Fjernsupport løsninger som TSplus Remote Support har understøttelse af flere skærme for at gøre det muligt for agenter at få adgang til alle skærme på en fjerncomputer.

Dette er især nyttigt, når der ydes teknisk support eller kundeservice, da det giver agenter mulighed for at se alt, hvad fjernbrugeren ser. Dette kan hjælpe med at løse problemer hurtigere og mere effektivt, samt give en bedre oplevelse for fjernbrugeren.

Multi-monitor support er blot en af de mange funktioner, som TSplus Remote Support har at tilbyde.

Andre funktioner omfatter fjernskrivebord, filoverførsler, chat og mere.

Med TSplus Remote Support kan du være sikker på, at du får den mest omfattende og brugervenlige fjernsupportløsning på markedet.

Fjerncomputeroplysninger

Fjerncomputeroplysninger er en vigtig funktion i enhver Remote Support-software. Det giver agenter mulighed for at se OS, hardware og brugerkontodata fra den eksterne pc.

Dette er en særlig nyttig funktion til it-teams fordi det giver dem mulighed for at fejlfinde problemer uden fysisk at skulle være foran computeren.

Det hjælper også med at fremskynde processen med at løse problemer, fordi al den nødvendige information er let tilgængelig. Fjerncomputerinformation er et værdifuldt værktøj til enhver Remote Support-software og er en væsentlig del af TSplus Remote Support.

Synkronisering af udklipsholder

Udklipsholdersynkronisering er en funktion i Remote Support-softwaren, der gør det muligt for supportagenter at aktivere eller deaktivere copy-paste-udklipsholderfunktionen mellem agenten og slutbruger-pc'en.

Denne funktion gør det muligt for agenter kopier tekst eller billeder fra deres egen pc og indsæt det direkte i slutbrugerens udklipsholder, eller omvendt.

Dette kan være særligt nyttigt, når du skal fejlfinde problemer eller give instruktioner, da det eliminerer behovet for at skrive lange tekststrenge eller bruge besværlige skærmbilledeværktøjer.

Udklipsholdersynkronisering er en hurtig og nem måde at dele information mellem to pc'er og kan spare betydelig tid og kræfter, når du arbejder med komplekse problemer.

Send kommandoer

En af de bedste funktioner ved de fleste fjernsupportsoftware er evnen til sende tastaturkommandoer til fjerncomputeren.

Det betyder, at hvis en kundes computer er frosset, kan supportagenten sende en ctrl+alt+del-kommando for at genstarte den.

På samme måde, hvis en kundes computer kører langsomt, kan supportagenten bruge Task Manager til at dræbe alle programmer, der tærer på ressourcer.

At kunne sende tastaturkommandoer eksternt hjælper supportmedarbejdere med at løse kundeproblemer hurtigt og effektivt.

Remote Support Softwaresikkerhed

Det er vigtigt at sikre sig, at softwaren er ordentligt sikker for at beskytte både it-professionelle og klienten.

En måde at gøre dette på er at bruge en selvhostet fjernsupportserver, som kan sikres med et gratis og sikkert SSL-certifikat. For virksomheder på udkig efter selvhostede løsninger, kontakt os venligst.

Derudover bør forbindelsen mellem it-professionelle og klienten være ende-til-ende-krypteret for at sikre maksimal databeskyttelse og sikkerhed.

Ved at sikre, at nøglesikkerhedsfunktioner er indlejret i den fjernsupportsoftware, du vælger, holder du dine fjernsupportsessioner sikre og sikre.

TSplus Remote Support Anmeldelser

Fjernsupportsoftware som et fjernfejlfindingsværktøj?

Fjernsupportsoftware såsom TSplus Remote Support er værktøjer, der kan bruges til fjernfejlfinding.

Med den uovervågede adgangsfunktion, det gør det muligt for fjernagenter at fejlfinde fjernmaskiner fra hvor som helst, når som helst, uden at slutbrugeren behøver at være forbundet til sin maskineeller endda være til stede.

Dette gør det til et ideelt værktøj til fejlfinding af tekniske problemer, som slutbrugere står over for eksternt og uafhængigt. Fjernsupportværktøjer kan således være værdifulde aktiver for virksomheder, der er afhængige af fjernsupport.

Fjernsupportsoftware som vedligeholdelsesløsning?

En almindelig anvendelse er at levere fjernvedligeholdelsestjenester.

For eksempel, IT-administratorer kan bruge fjernsupportsoftware til at fjernopdatere servere eller installere værktøjer til deres kolleger eller klienter.

Denne form for vedligeholdelse kan udføres eksternt, hvilket sparer tid og ressourcer.

Derudover kan det udføres efter en tidsplan, der er bekvem for administratoren og klienten. Denne type service bliver stadig mere populær, efterhånden som virksomheder stræber efter at forbedre deres effektivitet og reducere deres omkostninger.

Fjernsupportsoftware som fjerntræningsværktøjer?

Fjerntræningsværktøjer har vundet popularitet i de seneste år, efterhånden som flere og flere virksomheder leder efter måder at reducere omkostningerne og øge effektiviteten.

Fjernsupportsoftware gør det muligt for virksomheder at tilbyde fjernundervisning til deres medarbejdere eller kunder ved at tilbyde en platform til deling af præsentationer og dokumenter samt et middel til at gennemføre live chat-sessioner.

Den kan også bruges til at optage træningssessioner, så de kan ses på et senere tidspunkt.

En af de vigtigste fordele ved at bruge fjernhjælpssoftware til fjernundervisning er, at det giver virksomheder mulighed for at nå ud til et større publikum med deres undervisningsmaterialer, samt at det giver en omkostningseffektiv måde at levere undervisning på.

Samlet set giver fjernsupportsoftware virksomheder et alsidigt og kraftfuldt værktøj til at levere fjernundervisning og er en stadig mere populær mulighed for virksomheder i alle størrelser.

Hvor meget koster en IT-fjernsupportsoftware?

De fleste fjernsupportalternativer er ret dyre for virksomheder.

Imidlertid, TSplus Remote Support er designet til budgetbevidste virksomheder.

Det er den mest overkommelige professionelle løsning på markedet, med en pris op til 10 gange mere overkommelig end dyre alternativer.

Så hvis du leder efter en fjernsupportløsning, der ikke sprænger banken, TSplus Remote Support er bestemt værd at tjekke ud.