بديل لـ Zoho Assist - الميزات والأسعار والبدائل

أدوات الدعم عن بُعد ضرورية للشركات التي تحتاج إلى مساعدة العملاء أو الموظفين من أي مكان. يُعرف Zoho Assist بسهولة استخدامه ودمجه مع نظام Zoho البيئي. ومع ذلك، مع نمو المنظمات، قد تجد أن Zoho Assist لم يعد يلبي جميع احتياجاتها من حيث التكلفة أو الأمان أو المرونة. في هذه المقالة، نستعرض مزايا Zoho Assist، والأسباب التي تجعل الشركات تبحث عن خيارات أخرى، ولماذا يُعتبر TSplus Remote Support هو البديل الأفضل لأولئك الذين يبحثون عن حل بعيد آمن وميسور التكلفة .

ما هي مزايا استخدام زوهو أسيست؟

قبل استكشاف البدائل، من المهم الاعتراف بما يجعل Zoho Assist جذابًا للعديد من الشركات.

• الوصول الواسع ونموذج قائم على السحابة
• واجهة مستخدم سهلة الاستخدام للاتصالات السريعة
• التكامل مع نظام زوهو البيئي
• أسعار مرنة

الوصول الواسع ونموذج قائم على السحابة

زوهو أسيست يعتمد بالكامل على السحابة، مما يسمح لفرق تكنولوجيا المعلومات بالاتصال بالعملاء بسرعة من أي مكان. وهذا يجعله جذابًا بشكل خاص للمنظمات التي لديها فرق موزعة وعملاء.

واجهة مستخدم سهلة الاستخدام للاتصالات السريعة

المنصة مصممة لتكون بديهية، حيث تقدم بدء جلسة بسيط. حتى المستخدمين غير التقنيين يمكنهم الاتصال بوكلاء الدعم مع الحد الأدنى من الإرشادات.

التكامل مع نظام زوهو البيئي

بالنسبة للشركات التي تستخدم بالفعل Zoho CRM أو Desk أو تطبيقات الأعمال الأخرى، يتكامل Zoho Assist بسلاسة. يمكن أن يبسط هذا النهج البيئي سير العمل ويجمع العمليات في مكان واحد.

أسعار مرنة

يوفر Zoho Assist مستويات متعددة من الاشتراك. يمكن للشركات توسيع استخدامهم بناءً على عدد الفنيين أو الميزات المطلوبة. ومع ذلك، قد تزيد التكاليف المتكررة بشكل كبير مع نمو المنظمة.

لماذا تبحث الشركات عن بديل لـ Zoho Assist؟

على الرغم من نقاط قوته، فإن Zoho Assist ليس الخيار المناسب للجميع. العديد من فرق تكنولوجيا المعلومات والشركات الصغيرة والمتوسطة استكشاف البدائل بسبب القيود في التكلفة أو سهولة الاستخدام أو الأمان.

• اعتبارات التكلفة
• يو قابلية الاستخدام ومنحنى التعلم
• متطلبات الأمان والامتثال

اعتبارات التكلفة

قد تبدو Zoho Assist ميسورة التكلفة في البداية، لكن رسوم الاشتراك المتكررة تتزايد مع توسع الأعمال. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة المتنامية، يمكن أن يشكل هذا ضغطًا على ميزانيات تكنولوجيا المعلومات مقارنة بـ حلول الترخيص لمرة واحدة .

قابلية الاستخدام ومنحنى التعلم

بينما تكون بسيطة للمستخدمين النهائيين، يجد المسؤولون أحيانًا أن خيارات التكوين المتقدمة تفتقر إلى ما يحتاجونه. تفضل أقسام تكنولوجيا المعلومات الأكبر غالبًا حلولًا أكثر قابلية للتخصيص.

متطلبات الأمان والامتثال

زوهو أسيست مستضاف بالكامل على السحابة، مما يعني أن البيانات تمر عبر خوادم طرف ثالث. قد تفضل الشركات في الصناعات المنظمة الخيارات المستضافة ذاتيًا للحفاظ على السيطرة الكاملة على البيانات وضمان الامتثال للائحة حماية البيانات العامة.

لماذا يتميز دعم TSplus عن الآخرين؟

تقدم TSplus Remote Support بديلاً عمليًا وآمنًا وموفرًا للميزانية لـ Zoho Assist.

• ميزات رئيسية لفرق دعم تكنولوجيا المعلومات
• أسعار معقولة للشركات الصغيرة والمتوسطة
• مزايا الأمان وخصوصية البيانات
• تناسق العلامة التجارية والمظهر
• توفير الوقت وزيادة الإنتاجية

ميزات رئيسية لفرق دعم تكنولوجيا المعلومات

تتضمن TSplus Remote Support كل ما تحتاجه أقسام تكنولوجيا المعلومات للحصول على مساعدة موثوقة.

الجلسات الحاضرة وغير الحاضرة

يسمح بالوصول المراقب وغير المراقب، مما يسهل على الفنيين مساعدة المستخدمين في الوقت الفعلي أو إدارة الأجهزة خارج ساعات العمل.

التكامل والأوامر

فريش ديسك يتكامل بالكامل وفي وضع سطر الأوامر يمكنك بدء إدارة المهام على أجهزة الكمبيوتر البعيدة أو إرسال الأوامر من لوحة المفاتيح الخاصة بك.

نقل الملفات الآمن ومشاركة الحافظة

نقل الملفات الآمن ومشاركة الحافظة تبسط تبادل البيانات أثناء الجلسات.

شاشات متعددة وعميل متعدد

يدعم تعدد الشاشات ضمان أن يتمكن الفنيون من التنقل في الإعدادات المعقدة بسهولة، بينما يمكن للوكلاء العمل بشكل تعاوني من خلال الاتصال بجهاز واحد معًا.

تسجيل الجلسات والسجلات

لضمان المساءلة والامتثال، يمكن أيضًا تسجيل كل جلسة، مما يوفر مسارات تدقيق قيمة.

قابل للتوسع وسهل الإدارة

عندما يتوسع فريقك، تنخفض تكلفة الترخيص، مع الاحتفاظ بميزات على مستوى المؤسسات. مع نمو عملك، يمكن أن ينمو الدعم عن بُعد معك ويمكنك الإشراف على فرقك والأجهزة التي تتحكم بها بسهولة.

قابل للتخصيص

إعادة تصميم وتخصيص عميل الاتصال ونوافذ الدعم الخاصة بك ودمج الرابط في موقعك الإلكتروني لزيادة السلاسة.

أسعار معقولة للشركات الصغيرة والمتوسطة

على عكس المنافسين الذين يعتمدون بشكل كبير على الاشتراكات، تقدم TSplus اشتراكات أو تراخيص مدى الحياة مع أسعار شفافة وقابلة للتنبؤ لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة.

التراخيص الدائمة

لترخيص دائم، تدفع الشركات مرة واحدة فقط ويمكنها الحصول على التحديثات والدعم للاستمرار في تلقي التحديثات الصامتة والتحسينات دون أن تكون مقيدة برسوم شهرية أو سنوية متكررة. يجعل هذا النموذج TSplus جذابًا بشكل خاص للشركات التي تفضل استثمار وإدارة ميزانيات تكنولوجيا المعلومات بعناية.

الاشتراكات

بالنسبة لأولئك الذين يفضلون توزيع التكاليف، يمكن للشركات اختيار اشتراكات شهرية وتخصيص الموارد للنمو مع الحفاظ على حل دعم عن بُعد قوي. على المدى الطويل، تتيح اشتراكاتنا المعقولة تحقيق وفورات كبيرة مقارنة بالعديد من المزودين الآخرين.

مزايا الأمان وخصوصية البيانات

مع بنية الاستضافة الذاتية الخاصة بها، TSplus دعم عن بُعد يضمن بقاء البيانات الحساسة تحت سيطرتك الكاملة. علاوة على ذلك، يتم تشفير الاتصالات من النهاية إلى النهاية لمزيد من حماية البيانات والأمان.

الامتثال

تساعد هذه الطريقة الشركات ليس فقط على الامتثال لـ GDPR واللوائح الخاصة بالصناعة، ولكنها أيضًا تقلل من خطر الوصول غير المصرح به أو تعرض البيانات. بالنسبة للمنظمات التي تتعامل مع معلومات العملاء السرية أو تعمل في قطاعات منظمة مثل الرعاية الصحية أو المالية، فإن هذا المستوى من التحكم أمر بالغ الأهمية.

أمن المعلومات

تجمع TSplus بين التشفير من النهاية إلى النهاية مع إدارة الوصول الصارمة، مما يوفر لفرق تكنولوجيا المعلومات ضمانًا بأن بنية الدعم عن بُعد الخاصة بهم آمنة ومتوافقة.

تناسق العلامة التجارية والمظهر

دعنا نكون أكثر تحديدًا بشأن التخصيص الذي تم ذكره بالفعل بين الميزات.

قابل للتخصيص

لتحقيق تماسك أكبر للعلامة التجارية وعلاقة أكثر سلاسة بين الوكيل والعميل، يمكن تخصيص الشعار واللافتة المرئية من قبل المستخدمين النهائيين، وكذلك رسائل البريد الإلكتروني التي قد ترسلها (باستخدام SMTP الخاص بك إذا كنت ترغب في ذلك) وملف تعريف كل وكيل. يمكنك أيضًا استخدام نطاقك الخاص والحصول على شهادة SSL لتوقيعها، مما يضيف إلى الثقة التي تبنيها مع عملائك.

مضمن

الواقع أنك تستطيع تضمين الدعم عن بُعد في موقعك على الويب يمهد الطريق لتجربة مستخدم أو عميل سلسة ويسرع من وقت التدخل والتعافي.

توفير الوقت وزيادة الإنتاجية

تقدم الاتصالات الحاضرة أو غير الحاضرة حرية ومرونة كبيرة.

انقر، قم بالمصادقة، عد لاحقًا

أخيرًا، لضمان الأمان والإنتاجية وسهولة الوصول، يتم إرسال رابط بنقرة واحدة إلى العميل، ثم يتم إنشاء اتصال عبر المتصفح برمز يتم مشاركته من قبل الوكيل مع العميل. بمجرد تفعيل الاتصال، يمكن تركه نشطًا للوصول غير المراقب وإدارة الكمبيوتر غير المراقبة، مما يتيح للعملاء ووكلاء الدعم العمل في الوقت الذي يناسبهم أفضل وتجنب تعطيل سير عملهم.

كيفية الانتقال من Zoho Assist إلى TSplus Remote Support؟

لا حاجة لجعل تبديل الأدوات معقدًا. يجعل TSplus الانتقال سلسًا وفعالًا.

• نشر وإعداد بسيط
• التدريب واعتماد المستخدم
• الدعم والتحديثات

نشر وإعداد بسيط

تم تصميم TSplus Remote Support ليكون سريع التنفيذ حتى في بيئات تكنولوجيا المعلومات المزدحمة. يتم تثبيت الوكيل الخفيف في بضع دقائق فقط، دون الحاجة إلى تكوينات معقدة أو أجهزة إضافية.

بمجرد نشرها، يمكن للفنيين البدء على الفور في الاتصال بأجهزة العملاء، سواء كانت في الموقع أو عن بُعد. تتيح هذه العملية المبسطة للإعداد للشركات طرح قدرات الدعم عن بُعد مع الحد الأدنى من التوقف، مما يضمن عدم تعطل الإنتاجية.

التدريب واعتماد المستخدم

أحد أكبر الحواجز أمام تغيير البرمجيات هو التدريب، لكن TSplus تقلل من هذه التحديات. واجهتها البديهية تجعل من السهل على الفنيين التعلم وعلى المستخدمين النهائيين طلب الدعم دون ارتباك. تتمكن معظم الفرق من التكيف في غضون ساعات بدلاً من أيام، مما يقلل بشكل كبير من تكاليف الانضمام.

بالإضافة إلى ذلك، توفر أكاديمية TSplus التعلم الذاتي عبر الإنترنت تدريب مختصر لبرمجياتها. بالنسبة للمنظمات التي لديها عدد محدود من موظفي تكنولوجيا المعلومات، فإن سهولة التبني هذه تضمن انتقالًا سلسًا من أدوات أخرى مثل Zoho Assist، مما يساعد الجميع على البقاء مركزين على عملهم الأساسي.

الدعم والتحديثات

بجانب النشر، تلتزم TSplus بتوفير قيمة طويلة الأمد من خلال تحسينات مستمرة للمنتج وتحديثات منتظمة تعزز الأمان والأداء.

الدعم الفني العالمي متاح للمساعدة في استكشاف الأخطاء أو أسئلة التكوين، مما يمنح الشركات الثقة بأن المساعدة دائمًا في متناول اليد.

من خلال دمج البرمجيات الموثوقة مع الخدمة السريعة، تضع TSplus نفسها ليس فقط كأداة، ولكن كشريك موثوق في إدارة الدعم عن بُعد.

أفكار ختامية حول TSplus كبديل لـ Zoho Assist

زوهو أسيست هو حل قوي، لكن العديد من الشركات تتطلب خيارات أكثر تكلفة، أمانًا ومرونة. يجمع TSplus Remote Support بين الأمان المستضاف ذاتيًا، والترخيص مدى الحياة، والميزات القوية. وهذا يجعله الخيار الأفضل لفرق تكنولوجيا المعلومات والشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في السيطرة الكاملة على بنية الدعم عن بُعد الخاصة بها.

إذا كانت هناك أي شكوك، فإن حجة السعر هي موضوع عادل. في الواقع، في TSplus، نعتقد أن البرمجيات يجب أن تكون متاحة ومفيدة. نتيجة لذلك، تأكدنا من أن منتجاتنا في متناول الجميع. من بين أمور أخرى، يعني هذا أن الوصول إلى Android وiOS والوصول غير المراقب متاح عبر جميع نطاقات أسعارنا، حتى الأدنى منها.

TSplus الدعم عن بُعد - أفضل بديل لـ Zoho Assist

لماذا التأخير؟ للحصول على تجربة دعم عن بُعد سلسة وفعالة وآمنة، اختبر أو اشترِ TSplus Remote Support اليوم.