الفرق بين الوصول عن بسبب، سطح المكتب عن بعد، العمل عن بعد وبرامج الدعم عن بسبب

العمل عن بُعد والبرمجيات المرتبطة التي تمكّن من ذلك يمكن أن تكون مربكة للغاية. هناك مجموعة واسعة من الأدوات المتاحة، وليس دائمًا واضحًا أي المنتجات ستعمل بشكل أفضل في سيناريو معين.

الارتباك حول الوصول عن بُعد، سطح المكتب عن بُعد، الدعم عن بُعد والعمل عن بُعد

الوصول عن بعد , سطح المكتب عن بعد, الدعم عن بعد و بعيد المدى عمل يمكن وصفها بأنها تمكن العمال من القيام بأشياء مماثلة. ومع ذلك، عند النظر بعناية، يصبح واضحًا أن الغرض والاستخدام والهيكل يختلفان، على الرغم من أن هذه الاختلافات لا يتم التواصل بشكل جيد بها من قبل العديد من مطوري البرمجيات ووسائل الإعلام.

تستخدم الشركات التطبيقات للمحاسبة، والفوترة، وإدارة المخزون، ومعالجة النصوص وما إلى ذلك. يتوقع كل عامل في المكتب أن يكون محطة العمل الخاصة به جهاز كمبيوتر شخصي يحتوي على شاشة على الأقل، ولوحة مفاتيح، وفأرة. كما يتوقع أن تمكنه محطة العمل من استخدام ملفاته، والتطبيقات، وحقوق الوصول لإكمال عمله. قد يتصل حتى جهاز الكمبيوتر الشخصي بخوادم الشركة، سواء كانت محلية أو في السحابة. من هناك، يتم استخدام الوصول إلى التطبيقات، ومشاركة الجلسات والشاشة، والعمل عن بعد على الرغم من أنها تستخدم في سياقات مختلفة من قبل أشخاص مختلفين.

ما هي برامج الوصول عن بُعد وسطح المكتب عن بُعد؟

هذا الحل البرمجي البسيط يتيح لكل مستخدم مخول من الشركة الاتصال بخادم التطبيقات المشترك، بشكل مماثل لكيفية توفير مفتاح أو هوية أخرى الوصول إلى مبنى. في ذلك المبنى، لن تفتح جميع الأبواب لمفتاح معين، بالمثل، في جلستهم، لن يرى المحاسب البرنامج الخاص بجرد المخزون في الشركة.

يمكن وصف الوصول عن بُعد بأنه حلاً "متعدد إلى واحد". يفتح كل مستخدم جلسة خاصة به على جهاز الكمبيوتر الخاص به بنظام Windows ويصل إلى البيئة المشتركة التي أعدها مسؤول تكنولوجيا المعلومات في الشركة داخل خوادم الشركة.

مزودو برامج الوصول عن بسيط أو سطح المكتب عن بعد

هنا حيث يعد TSplus Remote Access بديلاً واضحًا لـ Citrix على سبيل المثال. إنه وسيلة للوصول عن بسبب إلى الموارد المتاحة من نقطة مركزية يمكن الوصول إليها من قبل مستخدمين متعددين.

يمكن أن تكون هذه الخوادم محلية للشركة، أو يمكن أن تكون في السحابة. اللاعبون الكبار مثل Microsoft Azure أو Amazon في سوق إنشاء الهندسات المستعارة القوية بحيث يمكن للشركات تقديم سطح مكتب ويندوز كامل لموظفيها أو تطبيقات احترافية تُقدم عن بُعد بشكل فردي.

الوصول عن بعد إلى سطح المكتب عبر TSplus

البرنامج المعادل في TSplus يسمى TSplus Remote Access هذا هو نوع الحل الذي اختارته SpaSalon في الولايات المتحدة، مما يجنبها عناء تثبيت نفس أداة إدارة صالون التجميل ألف مرة عبر العديد من الحواسيب. بدلاً من ذلك، لديها عدد قليل من الخوادم التي تركز جميع برامجها، وهي أسهل بكثير في الصيانة ويمكن الوصول إليها من قبل الآلاف من مستخدميها عبر عميل اتصال بسيط.

خوادم توصيل التطبيقات والمكتبات هي أول نوع من البرمجيات: الوصول عن بعد.

ما هو برنامج الدعم عن بعد؟

هذا شاشة برنامج مشاركة الحل ينشئ رابطًا بين جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم وجهاز الدعم الفني. هذا يتيح مشاركة الشاشة ولوحة المفاتيح والفأرة. هنا، على غرار مكالمة هاتفية، العملية تشبه أكثر حفر نفق من غرفة إلى أخرى، مما يمنح السيطرة على ما يوجد في تلك الغرفة الثانية. يمكن القول إنها حلاً "واحد إلى واحد". سيكون بإمكان فريق الدعم الفني السيطرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم لمساعدته أو تدريبه أو تصحيح المشاكل على الكمبيوتر.

ما هي الفوائد والإمكانيات لحلول الدعم عن بعد؟

إنها حلاً مهمًا لتجنب الحاجة إلى الانتقال جسديًا من جهاز الكمبيوتر إلى الآخر، على سبيل المثال لتثبيت قطعة برمجية جديدة. كما أنه يتيح للفني التحدث مع المستخدم وشرح الإجراءات التي يقومون بها بينما يشاهد المستخدم الماوس على شاشته يتحرك "بنفسه". من خلال استخدام هذا النوع من الأدوات، يوفر الدعم الوقت الثمين، ويزيد من الاستجابة، ويقلل من التأخير حيث يمكنهم رؤية المشكلة وإعادة إنتاجها وتصحيحها عند مشاركة الشاشة. وسيلة مؤكدة لتقليل تكاليف الصيانة.

مطورو برامج الدعم عن بعد

محرري البرامج لمشاركة الشاشة والتحكم مثل TeamViewer وLogMeIn وغيرهم. TSplus Remote Support هو بديل اقتصادي يتيح للشركات الصغيرة والمتوسطة مشاركة الشاشات والتحكم فيها عن بعد بجزء صغير من السعر.

برنامج الدعم عن بُعد من TSplus

باستخدام خادم ريلي المثبت في الموقع أو في السحابة، يضمن دعم TSplus عن بُعد سرية بيانات كل شركة حيث لا يتم نقل أي شيء عبر أي خدمة خارجية. الحلول التي تسمح بمشاركة الشاشة والتحكم عن بسافلة في الحواسيب هي النوع الثاني من البرمجيات: الدعم عن بسافلة

ما هو برنامج العمل عن بُعد؟

العمل عن بُعد هو وسيلة للعمال الفرديين للوصول إلى محطة العمل الخاصة بهم من أي مكان، كما لو كانوا قد أخذوها معهم عند مغادرتهم للعمل. بمجرد أن يُخصص المسؤول جهاز كمبيوتر شخصي لمستخدم ويقوم بتكوين الروابط بين تلك المحطة والأجهزة التي قد يستخدمها المستخدم للوصول إليها، ينشئ تسجيل الدخول اتصالًا مشابهًا لجسر خاص إلى منزل فردي، على أساس "واحد إلى واحد". بالنسبة لكل مستخدم، يعيد البرنامج توجيه الاتصال الوارد ليس إلى خادم تطبيقات مشترك ولكن إلى الكمبيوتر الفردي المحدد. يُلاحظ أنه يمكن لموظف من داخل كمبيوتر العمل الشخصي الخاص به الوصول إلى أجزاء محددة من شبكة شركته. بالمثل، يمكن لاتصالهم بالعمل عن بُعد أن يمكنهم القيام بذلك عن بُعد تمامًا كما لو كانوا في المكتب.

حالات الاستخدام لحلول العمل عن بُعد

مستشفى هو مثال جيد على هذه الأداة. قد يتيح محطة العمل لشخص ما التحقق وحجز المواعيد، وتركيز بيانات المرضى الطبية، وكتابة وطباعة الوصفات، والتحقق مما إذا كان دواء معين متوفر في الصيدلية وطلبه، ومتابعة طلبات الوجبات ومخزون الطعام، وتعديل دورات العمل للموظفين، أو العديد من الإمكانيات الأخرى.

لأسباب سرية واضحة، لن يكون لدى جهاز الكمبيوتر لسكرتير طبي، أو ممرضة، أو طبيب، أو جراح، أو مدير مستشفى نفس الوصول والتفويض. يجعل برنامج العمل عن بُعد من الممكن لعضو الفريق المعين الوصول إلى محطة العمل الخاصة بهم من مكان آخر في المستشفى وفقًا ليوم عملهم.

إذا تلقى الجراح مكالمة في منزله في الساعة 2 صباحًا وكان بحاجة إلى الوصول على الفور إلى معلومات المريض حول، فلنقل، عملية كان من المفترض أن تجرى في اليوم التالي ولكن يجب أن تُنفذ على الفور بسبب التعقيدات، يمكن أن تكون تكنولوجيا العمل عن بُعد حاسمة في الحصول على تلك المعلومات بسرعة، من أي مكان.

مزودو برامج العمل عن بعد

على الرغم من أن نظام Windows يبدو أنه يجعل العمل عن بعد ممكنًا، إلا أن الأمر ليس بهذه السهولة. يمكن أن يكون استخدام مضيف RDP المدمج في Windows معقدًا للاستخدام على نطاق واسع في بيئة شركية دون مساعدة خارجية. يمكن الاعتماد على خدمات مثل SplashTop أو Chrome Remote Desktop كمزودين محتملين.

برنامج العمل عن بُعد من TSplus

مع جميع التعقيدات الناجمة عن جائحة الوباء، TSplus العمل عن بُعد كان متاحًا للعمال لبدء شيء ما على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في العمل، ومتابعته في المنزل عن طريق الوصول إلى جلسة العمل المفتوحة لديهم، وإنهاء الأمور عند عودتهم إلى العمل، سواء في اليوم التالي أو في وقت لاحق.

العمل عن بُعد بواسطة TSplus هو حلاً بسيطًا وآمنًا وفعالًا للشركة للوصول بسهولة إلى أي جهاز كمبيوتر ممكّن على أراضيها.

هذا النوع الثالث من البرمجيات، العمل عن بُعد، يختلف كثيرًا عن النوعين السابقين الموصوفين.

الاستنتاج حول الفرق بين برامج الوصول عن بُعد، سطح المكتب عن بُعد، العمل عن بُعد ودعم العمل عن بُعد؟

جميع مطوري البرمجيات الذين يقولون إنهم يمكنون الاتصال عن بُعد يفعلون ذلك لسبب ما، ولكنهم عمومًا يتركون تفاصيل نوع التكنولوجيا التي يستخدمونها: خوادم التطبيقات، مشاركة الشاشة أو توصيل سطح المكتب عن بُعد.

كل واحدة من هذه الثلاث تقنيات تقدم مزايا وقيود. من المهم فهمها قبل اتخاذ قرار بشأن أي منها يتناسب أفضل مع أهداف العمل الخاصة.

في TSplus ، قمنا بالاستثمار في تقديم خياراتنا الثلاث لعملائنا لأنه يبدو أمرًا أساسيًا بالنسبة لنا أن نتيح لعملائنا اختيار الحل الذي يناسبهم بشكل أفضل وفقًا لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم وكيفية تطورها، حتى يمكنهم الاستمتاع بالتطورات الكاملة للإنترنت.

لمعرفة المزيد عن مجموعة برامجنا، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت و تحميل تجربة لمدة 15 يومًا .