الفرق بين الوصول عن بسبب، سطح المكتب عن بعد، العمل عن بعد وبرامج الدعم عن بسبب

العمل عن بُعد والبرمجيات المرتبطة التي تمكّن من ذلك يمكن أن تكون مربكة للغاية. هناك مجموعة واسعة من الأدوات المتاحة، وليس دائمًا واضحًا أي المنتجات ستعمل بشكل أفضل في سيناريو معين.

الارتباك حول الوصول عن بُعد، سطح المكتب عن بُعد، الدعم عن بُعد والعمل عن بُعد

الوصول عن بعد , سطح المكتب البعيد , الدعم عن بعد يمكن وصف العمل عن بُعد بأنه يمكّن العمال من القيام بأشياء مشابهة. ومع ذلك، عند النظر عن كثب، يتضح أن غرضهم واستخدامهم وبنيتهم يختلفون، على الرغم من أن هذه الاختلافات لا يتم التواصل عنها بشكل جيد من قبل العديد من مطوري البرمجيات ووسائل الإعلام.

تستخدم الشركات التطبيقات للمحاسبة والفوترة والمخزون ومعالجة الكلمات وما إلى ذلك. في الواقع، يتوقع كل موظف مكتبي تقريبًا أن تكون محطة عمله جهاز كمبيوتر مزودًا على الأقل بشاشة ولوحة مفاتيح وفأرة. كما يتوقعون أن تتيح لهم محطة العمل استخدام ملفاتهم وتطبيقاتهم وحقوق الوصول لإكمال عملهم. قد يتصل جهاز الكمبيوتر الخاص بهم حتى بخوادم الشركة، سواء كانت محلية أو في السحابة. من هناك، يتم استخدام الوصول إلى التطبيقات ومشاركة الجلسات والشاشة والعمل عن بُعد في سياقات مختلفة من قبل أشخاص مختلفين.

ما هي برامج الوصول عن بُعد وسطح المكتب عن بُعد؟

هذا الحل البرمجي البسيط يتيح لكل مستخدم مخول من الشركة الاتصال بخادم التطبيقات المشترك، بشكل مماثل لكيفية توفير مفتاح أو هوية أخرى الوصول إلى مبنى. في ذلك المبنى، لن تفتح جميع الأبواب لمفتاح معين، بالمثل، في جلستهم، لن يرى المحاسب البرنامج الخاص بجرد المخزون في الشركة.

يمكن وصف الوصول عن بُعد بأنه حلاً "متعدد إلى واحد". يفتح كل مستخدم جلسة خاصة به على جهاز الكمبيوتر الخاص به بنظام Windows ويصل إلى البيئة المشتركة التي أعدها مسؤول تكنولوجيا المعلومات في الشركة داخل خوادم الشركة.

مزودو برامج الوصول عن بسيط أو سطح المكتب عن بعد

هذا هو المكان الذي يكون فيه TSplus Remote Access واضحًا بديل لـ Citrix على سبيل المثال. إنها وسيلة للوصول عن بُعد إلى الموارد المتاحة من نقطة مركزية يمكن الوصول إليها من قبل عدة مستخدمين.

يمكن أن تكون هذه الخوادم محلية للشركة، أو يمكن أن تكون في السحابة. اللاعبون الكبار مثل Microsoft Azure أو Amazon في سوق إنشاء الهندسات المستعارة القوية بحيث يمكن للشركات تقديم سطح مكتب ويندوز كامل لموظفيها أو تطبيقات احترافية تُقدم عن بُعد بشكل فردي.

الوصول عن بعد إلى سطح المكتب عبر TSplus

البرنامج المعادل في TSplus يسمى TSplus الوصول عن بُعد هذه هي الحل الذي اختارته SpaSalon في الولايات المتحدة، مما يجنبها عناء تثبيت نفس أداة إدارة صالونات التجميل آلاف المرات على العديد من أجهزة الكمبيوتر. بدلاً من ذلك، لديها عدد قليل من الخوادم التي تركز جميع برامجها، مما يجعلها أسهل بكثير في الصيانة ويمكن الوصول إليها من قبل آلاف مستخدميها عبر عميل اتصال بسيط.

خوادم توصيل التطبيقات والمكتبات هي أول نوع من البرمجيات: الوصول عن بعد.

ما هو برنامج الدعم عن بعد؟

هذا برامج مشاركة الشاشة الحل ينشئ رابطًا بين جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم وجهاز الكمبيوتر الخاص بوكيل الدعم. وهذا يمكّن من مشاركة الشاشة ولوحة المفاتيح والفأرة. هنا، مشابهًا لمكالمة هاتفية، تكون العملية أكثر شبيهة بحفر نفق من غرفة إلى أخرى، مما يمنح السيطرة على ما هو في تلك الغرفة الثانية. يمكن القول إنه حل "واحد إلى واحد". سيكون بإمكان فريق الدعم السيطرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم للمساعدة أو تدريب المستخدم أو تصحيح المشكلات على الكمبيوتر.

ما هي الفوائد والإمكانيات لحلول الدعم عن بعد؟

إنها حل مهم للغاية لتجنب الحاجة إلى الانتقال فعليًا من محطة عمل إلى أخرى، على سبيل المثال لتثبيت قطعة جديدة من البرمجيات. كما أنها تمكن الفني من الدردشة مع المستخدم وشرح الإجراءات التي يتخذها بينما يشاهد المستخدم المؤشر على شاشته يتحرك "بمفرده". من خلال استخدام هذا النوع من الأدوات، يوفر الدعم وقتًا ثمينًا، ويزيد من التفاعل، ويقلل من التأخيرات، حيث يمكنهم عند مشاركة الشاشة رؤية المشكلة وإعادة إنتاجها وتصحيحها. طريقة مؤكدة لتقليل تكاليف الصيانة.

مطورو برامج الدعم عن بعد

تيم فيور، لوج مي إن وآخرون هم محررو برامج لمشاركة الشاشة والتحكم فيها. TSplus دعم عن بُعد هو بديل اقتصادي يتيح للشركات الصغيرة والمتوسطة مشاركة الشاشات والتحكم فيها عن بعد بجزء صغير من السعر.

برنامج الدعم عن بُعد من TSplus

باستخدام خادم ريلي المثبت في الموقع أو في السحابة، يضمن دعم TSplus عن بُعد سرية بيانات كل شركة حيث لا يتم نقل أي شيء عبر أي خدمة خارجية. الحلول التي تسمح بمشاركة الشاشة والتحكم عن بُعد في أجهزة الكمبيوتر هي النوع الثاني من البرمجيات: Remote Support

ما هو برنامج العمل عن بُعد؟

العمل عن بُعد هو وسيلة للعمال الفرديين للوصول إلى محطة العمل الخاصة بهم من أي مكان، كما لو كانوا قد أخذوها معهم عند مغادرتهم للعمل. بمجرد أن يُخصص المسؤول جهاز كمبيوتر شخصي لمستخدم ويقوم بتكوين الروابط بين تلك المحطة والأجهزة التي قد يستخدمها المستخدم للوصول إليها، ينشئ تسجيل الدخول اتصالًا مشابهًا لجسر خاص إلى منزل فردي، على أساس "واحد إلى واحد". بالنسبة لكل مستخدم، يعيد البرنامج توجيه الاتصال الوارد ليس إلى خادم تطبيقات مشترك ولكن إلى الكمبيوتر الفردي المحدد. يُلاحظ أنه يمكن لموظف من داخل كمبيوتر العمل الشخصي الخاص به الوصول إلى أجزاء محددة من شبكة شركته. بالمثل، يمكن لاتصالهم بالعمل عن بُعد أن يمكنهم القيام بذلك عن بُعد تمامًا كما لو كانوا في المكتب.

حالات الاستخدام لحلول العمل عن بُعد

المستشفى هو مثال جيد على هذه الأداة. قد تسمح محطة العمل لشخص ما بالتحقق وحجز المواعيد، وت centralized بيانات المرضى الطبية، وكتابة وطباعة الوصفات الطبية، والتحقق مما إذا كانت الأدوية المعينة متوفرة في الصيدلية وطلبها، ومتابعة طلبات الوجبات ومخزونات الطعام، وتعديل جداول الموظفين، أو العديد من الاحتمالات الأخرى.

لأسباب تتعلق بالسرية الواضحة، فإن جهاز الكمبيوتر الخاص بأمين طبي، ممرض، طبيب، جراح أو مدير المستشفى لن يكون له نفس الوصول والتفويض. تجعل برامج العمل عن بُعد من الممكن لعضو معين من الطاقم الوصول إلى محطة عمله من مكان آخر في المستشفى وفقًا لساعات عمله.

إذا تلقى جراح مكالمة في المنزل في الساعة 2 صباحًا ويحتاج إلى الوصول فورًا إلى معلومات المريض حول، لنقل، عملية كان من المقرر أن تحدث في اليوم التالي ولكن يجب إجراؤها على الفور بسبب مضاعفات، يمكن أن تكون تقنية العمل عن بُعد مفيدة في الحصول على تلك المعلومات بسرعة، من أي مكان.

مزودو برامج العمل عن بعد

على الرغم من أن نظام Windows يبدو أنه يجعل العمل عن بعد ممكنًا، إلا أن الأمر ليس بهذه السهولة. يمكن أن يكون استخدام مضيف RDP المدمج في Windows معقدًا للاستخدام على نطاق واسع في بيئة شركية دون مساعدة خارجية. يمكن الاعتماد على خدمات مثل SplashTop أو Chrome Remote Desktop كمزودين محتملين.

برنامج العمل عن بُعد من TSplus

مع جميع التعقيدات الناجمة عن الجائحة، كانت TSplus Remote Work متاحة لتمكين العمال من بدء شيء ما على جهاز الكمبيوتر الخاص بهم في العمل، ومتابعته في المنزل من خلال الوصول إلى جلسة العمل المفتوحة الخاصة بهم، وإنهاء الأمور عندما يعودون إلى العمل، سواء كان ذلك في اليوم التالي أو لاحقًا.

تم إلغاء عمل عن بُعد بواسطة TSplus منذ ذلك الحين، لكنه كان حلاً بسيطًا وآمنًا وفعالًا للشركات للوصول بسهولة إلى أي جهاز كمبيوتر مفعل في مقرها. كانت حلاً جاهزًا أحدث فرقًا في وقت الحاجة العالمية.

هذا النوع الثالث من البرمجيات، العمل عن بُعد، يختلف كثيرًا عن النوعين السابقين الموصوفين.

الاستنتاج حول الفرق بين برامج الوصول عن بُعد، سطح المكتب عن بُعد، العمل عن بُعد ودعم العمل عن بُعد؟

جميع مطوري البرمجيات الذين يقولون إنهم يمكنون الاتصال عن بُعد يفعلون ذلك لسبب ما، ولكنهم عمومًا يتركون تفاصيل نوع التكنولوجيا التي يستخدمونها: خوادم التطبيقات، مشاركة الشاشة أو توصيل سطح المكتب عن بُعد.

كل واحدة من هذه الثلاث تقنيات تقدم مزايا وقيود. من المهم فهمها قبل اتخاذ قرار بشأن أي منها يتناسب أفضل مع أهداف العمل الخاصة.

في TSplus ، قمنا بالاستثمار في تقديم خياراتنا الثلاث لعملائنا لأنه يبدو أمرًا أساسيًا بالنسبة لنا أن نتيح لعملائنا اختيار الحل الذي يناسبهم بشكل أفضل وفقًا لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم وكيفية تطورها، حتى يمكنهم الاستمتاع بالتطورات الكاملة للإنترنت.

لمعرفة المزيد عن مجموعة برامجنا، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت و تحميل تجربة لمدة 15 يومًا .