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TSplus Remote Support 引入 Freshdesk 整合
TSplus 已發布 Remote Support 版本 3.90，具備備受期待的 Freshdesk 整合。這項新功能通過無縫連接 Remote Support 會話與 Freshdesk 票證，賦能支援團隊，簡化支援流程並提高效率。
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每個月，TSplus 開發團隊至少會為 Remote Access 和 Advanced Security 軟體發布一次更新；其餘產品線則每隔一個月更新一次。在過去的兩年中，這些定期更新包含了大量專注於用戶體驗的改進。繼續閱讀以了解更多詳情。
統一的遠端存取軟體套件
歷來，TSplus 建立在一個核心解決方案上： Remote Access 用於遠端桌面和 Windows 應用程式交付。多年來，產品線已發展為提供完整的遠端基礎設施套件，包括網路安全、伺服器監控、遠端支援和家庭辦公解決方案。
隨著TSplus的核心軟體不斷演進以更好地適應現代設計和客戶的期望，其餘的套件也獨立地得到了改進。由於開發者的策略轉向了更全面的方法，統一所有應用程式的風格和操作變得必不可少。目標是讓TSplus的客戶能夠輕鬆地使用每個產品，減少學習曲線並促進部署。
在過去的兩年中，我們做出了許多努力來改善用戶體驗，首先是對產品界面進行了全面的重新設計和統一。 為了提供更流暢的體驗，配備易於使用的管理工具、快速操作按鈕、直觀的導航和簡化的設置。
此策略的主要例證是2021年引入的LITE模式，適用於Remote Access和 Advanced Security : 一個 "輕量" 版本的 AdminTool，旨在幫助初次使用者，具有簡約的界面，專注於基本功能，以便快速和輕鬆地開始。
從視覺上看，所有應用程式都由一個主介面組成，每個主要功能都有可見的標籤。安裝設置也非常相似。參數被呈現出來，以逐步引導用戶進行軟體部署。 品牌形象，如色碼、現代標誌和圖示已經標準化，以建立一個可識別且值得信賴的產品。
作為一個例子，TSplus 今年發布了一個全新的版本 Server Monitoring 本著這種精神：新的介面尊重用戶在無障礙性（退出基於瀏覽器的應用程式）和功能組織方面的需求。
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與用戶體驗同步的演變
TSplus 進化為更佳用戶體驗的一個關鍵因素是將客戶的意見和反饋整合到每次更新中。TSplus 正在採取的一種方式是基於支持團隊的報告。 所有功能請求和問題都會列出並傳送給開發團隊，開發團隊會立即開始為下一個版本尋找解決方案。
這種持續的溝通和協作幫助TSplus滿足客戶期望，並獲得改進整體用戶體驗的寶貴見解。
例如，來自Remote Access用戶的反饋最近促使我們對Farm Manager進行了重大改進。該功能已被完全重新開發，以允許在AdminTool中集成的唯一界面中對所有伺服器進行集中管理，並簡化了農場管理，例如一鍵添加伺服器和複製所有伺服器的參數。
目前 TSplus 正在準備發布全新版本 Remote Support 根據客戶的要求 它將提供一種更簡單、更快速的方式來啟動遠端會話，非常類似於客戶已經習慣的競爭對手。
所有這些新增功能旨在讓使用者、網路管理員和IT支援團隊的生活更輕鬆。
因此，TSplus 正敦促其客戶訂閱 Support/Update 服務，該服務現已擴展到 Advanced Security，以受益於每個新改進。
購買TSplus更新和支持服務 訪問商店頁面。
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