Alternatibo sa Zoho Assist - Mga Tampok, Pagpepresyo at Alternatibo

Ang mga tool para sa remote support ay mahalaga para sa mga negosyo na kailangang tumulong sa mga kliyente o empleyado mula sa kahit saan. Kilala ang Zoho Assist sa pagiging madaling gamitin at pagsasama nito sa ekosistema ng Zoho. Gayunpaman, habang lumalaki ang mga organisasyon, maaaring makita nilang hindi na natutugunan ng Zoho Assist ang lahat ng kanilang pangangailangan sa mga tuntunin ng gastos, seguridad o kakayahang umangkop. Sa artikulong ito, sinusuri namin ang mga bentahe ng Zoho Assist, ang mga dahilan kung bakit naghahanap ang mga kumpanya ng iba pang mga opsyon, at kung bakit ang TSplus Remote Support ang pinakamahusay na alternatibo para sa mga naghahanap ng isang. secure at abot-kayang solusyon sa remote .

Ano ang mga Bentahe ng Paggamit ng Zoho Assist?

Bago tuklasin ang mga alternatibo, mahalagang kilalanin kung ano ang ginagawang kaakit-akit ang Zoho Assist sa maraming negosyo.

• Malawak na Accessibility at Batay sa Cloud na Modelo
• User-Friendly Interface para sa Mabilis na Koneksyon
• Integrasyon sa Zoho Ecosystem
• Nababagong Presyo ng Antas

Malawak na Accessibility at Batay sa Cloud na Modelo

Ang Zoho Assist ay ganap na nakabase sa cloud, na nagpapahintulot sa mga IT team na kumonekta sa mga kliyente nang mabilis mula sa kahit saan. Ito ay lalo pang kaakit-akit para sa mga organisasyon na may mga distributed na team at mga customer.

User-Friendly Interface para sa Mabilis na Koneksyon

Ang platform ay dinisenyo upang maging intuitive, nag-aalok ng simpleng pagsisimula ng sesyon. Kahit ang mga hindi teknikal na gumagamit ay maaaring kumonekta sa mga ahente ng suporta na may kaunting gabay.

Integrasyon sa Zoho Ecosystem

Para sa mga kumpanyang gumagamit na ng Zoho CRM, Desk o iba pang mga business app, ang Zoho Assist ay maayos na nag-iintegrate. Ang ganitong diskarte sa ekosistema ay maaaring magpabilis ng mga daloy ng trabaho at sentralisahin ang mga operasyon.

Nababagong Presyo ng Antas

Nagbibigay ang Zoho Assist ng maraming antas ng subscription. Maaaring i-scale ng mga negosyo ang kanilang paggamit batay sa bilang ng mga technician o kinakailangang tampok. Gayunpaman, maaaring tumaas nang malaki ang mga paulit-ulit na gastos habang lumalaki ang organisasyon.

Bakit Naghahanap ng Alternatibo sa Zoho Assist ang mga Negosyo?

Sa kabila ng mga kalakasan nito, ang Zoho Assist ay hindi ang tamang pagpipilian para sa lahat. Maraming mga koponan sa IT at mga SMB. mag-explore ng mga alternatibo dahil sa mga limitasyon sa gastos, kakayahang magamit o seguridad.

• Mga Pagnanais sa Gastos
• U kakayahan at Kurba ng Pagkatuto
• Mga Kinakailangan sa Seguridad at Pagsunod

Mga Pagnanais sa Gastos

Maaaring mukhang abot-kaya ang Zoho Assist sa simula, ngunit ang mga paulit-ulit na bayarin sa subscription ay nagiging malaki habang lumalaki ang mga negosyo. Para sa mga lumalagong SMB, maaari itong magdulot ng strain sa mga badyet ng IT kumpara sa solusyon sa isang beses na lisensya .

Kagamitang at Kurba ng Pagkatuto

Habang madali para sa mga end-user, minsang nakikita ng mga administrador na kulang ang mga advanced na opsyon sa pagsasaayos. Madalas na mas gusto ng mas malalaking departamento ng IT ang mas nako-customize na mga solusyon.

Mga Kinakailangan sa Seguridad at Pagsunod

Ang Zoho Assist ay ganap na naka-host sa cloud, na nangangahulugang ang data ay dumadaan sa mga server ng third-party. Ang mga kumpanya sa mga reguladong industriya ay maaaring mas gusto ang mga self-hosted na opsyon upang mapanatili ang kumpletong kontrol sa data at matiyak ang pagsunod sa GDPR.

Bakit namumukod-tangi ang TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support ay nag-aalok ng praktikal, secure at abot-kayang alternatibo sa Zoho Assist.

• Mga Pangunahing Tampok para sa mga Koponan ng Suporta sa IT
• Abot-kayang Presyo para sa SMBs
• Mga Kalamangan sa Seguridad at Privacy ng Data
• Pagkakaugnay ng Tatak at Hitsura
• Pagtitipid ng Oras at Produktibidad

Mga Pangunahing Tampok para sa mga Koponan ng Suporta sa IT

TSplus Remote Support ay naglalaman ng lahat ng kailangan ng mga departamento ng IT para sa maaasahang tulong.

Naka-attend at hindi naka-attend na mga sesyon

Pinapayagan nito ang parehong may kasamang at walang kasamang pag-access, na ginagawang madali para sa mga tekniko na tulungan ang mga gumagamit sa real time o pamahalaan ang mga aparato sa labas ng mga oras ng trabaho.

Integrasyon at mga utos

Freshdesk ganap na nag-iintegrate at sa command line mode maaari mong simulan ang Task Manager sa mga remote na computer o magpadala ng mga utos mula sa iyong keyboard.

Secure file transfer at clipboard sharing

Ang ligtas na paglilipat ng file at pagbabahagi ng clipboard ay nagpapadali sa palitan ng data sa panahon ng mga sesyon.

Maramihang monitor at multi-agent

Ang suporta sa multi-monitor ay tinitiyak na ang mga teknisyan ay makakapag-navigate sa mga kumplikadong setup nang madali, habang ang mga ahente ay makakapagtrabaho nang magkakasama sa pamamagitan ng pagkonekta sa isang parehong aparato.

Pag-record ng sesyon at mga log

Para sa pananagutan at pagsunod, ang bawat sesyon ay maaari ring i-record, na nagbibigay ng mahalagang mga audit trail.

Nababagay at madaling pamahalaan

Kapag lumalaki ang iyong koponan, bumababa ang gastos bawat lisensya, habang pinapanatili ang mga tampok sa antas ng enterprise. Habang lumalaki ang iyong negosyo, ang Remote Support ay maaaring lumago kasama mo at maaari mong subaybayan at pamahalaan ang iyong mga koponan at kontroladong aparato nang madali.

Naaangkop

I-rebrand at i-customize ang iyong koneksyon na kliyente at mga bintana ng suporta at isama ang link sa iyong website para sa karagdagang daloy.

Abot-kayang Presyo para sa SMBs

Hindi tulad ng mga kakumpitensyang may mabigat na subscription, ang TSplus ay nagbibigay ng mga subscription o panghabang-buhay na lisensya na may transparent na mahuhulaan na mga presyo upang matugunan ang magkakaibang pangangailangan ng negosyo.

Permanenteng Lisensya

Para sa isang permanenteng lisensya, ang mga negosyo ay nagbabayad lamang ng isang beses at maaaring kumuha ng Mga Update at Suporta upang patuloy na makatanggap ng tahimik na mga update at pagpapabuti nang hindi nakakulong sa mga paulit-ulit na buwanang o taunang bayarin. Ginagawa ng modelong ito na lalo pang kaakit-akit ang TSplus para sa mga negosyo na mas gustong mamuhunan at pamahalaan ang mga badyet sa IT nang maingat.

Mga Subskripsyon

Para sa mga nagnanais na ipamahagi ang mga gastos, maaaring pumili ang mga kumpanya ng buwanang subscription at maglaan ng mga mapagkukunan para sa paglago habang pinapanatili ang isang makapangyarihang solusyon sa remote support. Sa pangmatagalang panahon, ang aming abot-kayang subscription ay nagbibigay-daan sa makabuluhang pagtitipid kumpara sa maraming iba pang mga tagapagbigay.

Mga Kalamangan sa Seguridad at Privacy ng Data

Sa sarili nitong naka-host na arkitektura, TSplus Remote Support tinitiyak na ang sensitibong data ay nananatiling ganap na nasa ilalim ng iyong kontrol. Bukod dito, ang mga koneksyon ay end-to-end na naka-encrypt para sa mas mataas na proteksyon ng data at seguridad.

Kepatuhan

Ang pamamaraang ito ay hindi lamang tumutulong sa mga negosyo na sumunod sa GDPR at mga regulasyong tiyak sa industriya kundi pinapababa rin ang panganib ng hindi awtorisadong pag-access o paglalantad ng data. Para sa mga organisasyon na humahawak ng kumpidensyal na impormasyon ng kliyente o nagpapatakbo sa mga regulated na sektor tulad ng pangangalaga sa kalusugan o pananalapi, ang antas ng kontrol na ito ay napakahalaga.

Cyber seguridad

TSplus ay pinagsasama ang end-to-end encryption sa mahigpit na pamamahala ng access, na nag-aalok sa mga IT team ng katiyakan na ang kanilang remote support infrastructure ay parehong ligtas at sumusunod.

Pagkakaugnay ng Tatak at Hitsura

Maging mas tiyak tayo tungkol sa pagpapasadya na nabanggit na sa mga tampok.

Naaangkop

Para sa mas mahusay na pagkakaugnay-ugnay ng tatak at mas maayos na relasyon ng ahente at kliyente, ang banner at logo na nakikita ng mga end user ay maaaring i-customize, pati na rin ang mga email na maaari mong ipadala (gamit ang sarili mong SMTP kung nais mo) at ang profile ng bawat ahente. Maaari mo ring gamitin ang sarili mong domain at makuha ang SSL certificate upang pirmahan ito, na nagdaragdag sa tiwala na iyong binubuo sa iyong mga customer.

Naka-embed

Ang katotohanan na maaari mong i-embed ang Remote Support sa iyong website ay nagbubukas ng daan para sa isang pinadaling karanasan ng gumagamit o customer at pinabilis ang oras para sa interbensyon at pagbawi.

Pagtitipid ng Oras at Produktibidad

Ang mga koneksyon na may tagapag-alaga o walang tagapag-alaga ay nag-aalok ng malaking kalayaan at kakayahang umangkop.

Mag-click, Tiyakin ang pagkakakilanlan, Bumalik mamaya

Sa wakas, para sa mas malaking seguridad, produktibidad at pagiging accessible, isang one-click link ay ipinapadala sa kliyente pagkatapos ay ang koneksyon sa browser ay itinatag sa pamamagitan ng isang code na dapat ibahagi ng ahente sa kliyente. Kapag ang koneksyon ay aktibo, maaari itong iwanang aktibo para sa hindi bantayang access at hindi bantayang pamamahala ng computer, na pinalalaya ang parehong mga kliyente at mga ahente ng suporta na magtrabaho kapag ang pinakamabuti para sa kanila at maiwasan ang pagkaabala sa kanilang daloy ng trabaho.

Paano Maglipat mula sa Zoho Assist patungo sa TSplus Remote Support?

Walang dahilan para maging kumplikado ang pagpapalit ng mga tool. Ginagawa ng TSplus na maayos at epektibo ang paglipat.

• Simpleng Pag-deploy at Pagsasaayos
• Pagsasanay at Pagtanggap ng Gumagamit
• Suporta at Mga Update

Simpleng Pag-deploy at Pagsasaayos

TSplus Remote Support ay dinisenyo upang maging madaling ipatupad kahit sa abalang mga kapaligiran ng IT. Ang magaan na ahente ay nag-iinstall sa loob lamang ng ilang minuto, na hindi nangangailangan ng kumplikadong mga configuration o karagdagang hardware.

Kapag na-deploy na, maaaring agad na simulan ng mga teknisyan ang pagkonekta sa mga device ng kliyente, maging nasa lugar o malayo ang mga ito. Ang pinadaling proseso ng pag-set up na ito ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na ilunsad mga kakayahan sa remote support na may minimal na downtime, na tinitiyak na hindi maapektuhan ang produktibidad.

Pagsasanay at Pagtanggap ng Gumagamit

Isa sa pinakamalaking hadlang sa pagpapalit ng software ay ang pagsasanay, ngunit pinapaliit ng TSplus ang hamong ito. Ang intuitive na interface nito ay nagpapadali para sa mga technician na matuto at para sa mga end-user na humiling ng suporta nang walang kalituhan. Karamihan sa mga koponan ay nakakayang umangkop sa loob ng ilang oras sa halip na mga araw, na makabuluhang nagpapababa sa mga gastos sa onboarding.

Bilang karagdagan, ang TSplus Academy ay nagbibigay ng online self-paced maliit na pagsasanay para sa software nito. Para sa mga organisasyon na may limitadong IT staff, ang kadalian ng pag-aampon na ito ay nagsisiguro ng maayos na paglipat mula sa ibang mga tool tulad ng Zoho Assist, na tumutulong sa lahat na manatiling nakatuon sa kanilang pangunahing trabaho.

Suporta at Mga Update

Lampas sa pag-deploy, ang TSplus ay nakatuon sa pagbibigay ng pangmatagalang halaga sa pamamagitan ng patuloy na pagpapabuti ng produkto at regular na mga update na nagpapahusay sa seguridad at pagganap.

Ang pandaigdigang suporta sa customer ay available upang tumulong sa mga katanungan tungkol sa pagsasaayos o pag-troubleshoot, na nagbibigay sa mga negosyo ng kumpiyansa na ang tulong ay laging nasa loob ng abot.

Sa pamamagitan ng pagsasama ng maaasahang software sa tumutugon na serbisyo, inilalagay ng TSplus ang sarili nito hindi lamang bilang isang kasangkapan, kundi bilang isang pinagkakatiwalaang kasosyo sa pamamahala ng remote support.

Pangwakas na Kaisipan sa TSplus bilang Alternatibo sa Zoho Assist

Ang Zoho Assist ay isang matibay na solusyon, ngunit maraming kumpanya ang nangangailangan ng mas abot-kayang, secure, at flexible na mga opsyon. Ang TSplus Remote Support ay pinagsasama ang self-hosted na seguridad, lifetime licensing at makapangyarihang mga tampok. Ito ay nagmamarka dito bilang pinakamahusay na alternatibo para sa mga IT team at SMB na nais ng buong kontrol sa kanilang remote support infrastructure.

Kung may natitirang pagdududa, ang argumento sa presyo ay patas na laro. Sa katunayan, sa TSplus, naniniwala kami na ang software ay dapat na ma-access at kapaki-pakinabang. Bilang resulta, siniguro naming ang aming mga produkto ay abot-kaya. Kabilang sa iba pang bagay, nangangahulugan ito na ang Android, iOS at hindi pinangangasiwaang access ay available sa buong saklaw ng aming presyo, kahit na sa pinakamababa.

TSplus Remote Support - Pinakamahusay na Alternatibo sa Zoho Assist

Kaya bakit magpahuli? Para sa isang tuluy-tuloy, mahusay at ligtas na karanasan sa remote support, subukan o bilhin ang TSplus Remote Support ngayon.