Alternativă la Zoho Assist - Funcții, Prețuri și Alternativă

Instrumentele de suport la distanță sunt esențiale pentru afacerile care trebuie să asiste clienți sau angajați din orice locație. Zoho Assist este cunoscut pentru ușurința sa de utilizare și integrarea cu ecosistemul Zoho. Cu toate acestea, pe măsură ce organizațiile cresc, este posibil să constate că Zoho Assist nu mai îndeplinește toate nevoile lor în ceea ce privește costul, securitatea sau flexibilitatea. În acest articol, revizuim avantajele Zoho Assist, motivele pentru care companiile caută alte opțiuni și de ce TSplus Remote Support este cea mai bună alternativă pentru cei care caută un. soluție de acces la distanță sigură și accesibilă .

Care sunt avantajele utilizării Zoho Assist?

Înainte de a explora alternativele, este important să recunoaștem ce face Zoho Assist atractiv pentru multe afaceri.

• Accesibilitate extinsă și model bazat pe cloud
• Interfață prietenoasă pentru conexiuni rapide
• Integrare cu ecosistemul Zoho
• Niveluri de preț flexibile

Accesibilitate extinsă și model bazat pe cloud

Zoho Assist este complet bazat pe cloud, ceea ce permite echipelor IT să se conecteze rapid cu clienții din orice loc. Acest lucru îl face deosebit de atractiv pentru organizațiile cu echipe distribuite și clienți.

Interfață prietenoasă pentru conexiuni rapide

Platforma este concepută pentru a fi intuitivă, oferind o inițiere simplă a sesiunii. Chiar și utilizatorii non-tehnici pot să se conecteze la agenții de suport cu o îndrumare minimă.

Integrare cu ecosistemul Zoho

Pentru companiile care folosesc deja Zoho CRM, Desk sau alte aplicații de afaceri, Zoho Assist se integrează perfect. Această abordare ecologică poate simplifica fluxurile de lucru și centraliza operațiunile.

Niveluri de preț flexibile

Zoho Assist oferă mai multe niveluri de abonament. Companiile pot scala utilizarea în funcție de numărul de tehnicieni sau de caracteristicile necesare. Cu toate acestea, costurile recurente pot crește semnificativ pe măsură ce organizația se dezvoltă.

De ce caută afacerile o alternativă la Zoho Assist?

În ciuda punctelor sale forte, Zoho Assist nu este potrivit pentru toată lumea. Multe echipe IT și IMM-uri explorați alternativele din cauza limitărilor în cost, utilizare sau securitate.

• Considerații de costuri
• U abilitate și Curba de Învățare
• Cerințe de Securitate și Conformitate

Considerații de costuri

Zoho Assist poate părea accesibil la început, dar taxele de abonament recurente se acumulează pe măsură ce afacerile se extind. Pentru IMM-urile în creștere, acest lucru poate pune presiune asupra bugetelor IT comparativ cu soluții de licențiere unică .

Utilizabilitate și Curba de Învățare

Deși este simplu pentru utilizatori, administratorii găsesc uneori că opțiunile avansate de configurare lipsesc. Departamentele IT mai mari preferă adesea soluții mai personalizabile.

Cerințe de Securitate și Conformitate

Zoho Assist este complet găzduit în cloud, ceea ce înseamnă că datele trec prin servere terțe. Companiile din industrii reglementate pot prefera opțiunile auto-găzduite pentru a menține controlul complet asupra datelor și a asigura conformitatea cu GDPR.

De ce se remarcă TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support oferă o alternativă practică, sigură și prietenoasă cu bugetul la Zoho Assist.

• Funcții cheie pentru echipele de suport IT
• Prețuri accesibile pentru IMM-uri
• Avantajele securității și confidențialității datelor
• Coerența mărcii și Apariția
• Economisire de timp și productivitate

Funcții cheie pentru echipele de suport IT

TSplus Remote Support include tot ce au nevoie departamentele IT pentru asistență de încredere.

Sesiuni asistate și neasistate

Permite atât accesul asistat, cât și accesul neasistat, facilitând tehnicienilor să ajute utilizatorii în timp real sau să gestioneze dispozitivele în afara orelor de lucru.

Integrare și comenzi

Freshdesk se integrează complet și în modul linie de comandă poți porni Managerul de activități pe computerele remote sau trimite comenzi de la tastatură.

Transfer de fișiere securizat și partajare clipboard

Transferul securizat de fișiere și partajarea clipboard-ului simplifică schimbul de date în timpul sesiunilor.

Monitoare multiple și multi-agent

Suportul pentru mai multe monitoare asigură că tehnicienii pot naviga cu ușurință în configurații complexe, în timp ce agenții pot colabora conectându-se împreună la același dispozitiv.

Înregistrarea sesiunii și jurnalele

Pentru responsabilitate și conformitate, fiecare sesiune poate fi, de asemenea, înregistrată, oferind piste de audit valoroase.

Scalabil și simplu de gestionat

Când echipa ta se extinde, costul pe licență scade, păstrând în același timp caracteristicile la nivel de întreprindere. Pe măsură ce afacerea ta crește, Remote Support poate crește odată cu tine și poți supraveghea și gestiona echipele și dispozitivele controlate cu ușurință.

Personalizabil

Rebranduiți și personalizați clientul de conexiune și ferontele de suport și încorporați linkul pe site-ul dvs. pentru o fluiditate suplimentară.

Prețuri accesibile pentru IMM-uri

Spre deosebire de concurenții care se bazează pe abonamente, TSplus oferă abonamente sau licențe pe viață cu prețuri transparente și previzibile pentru a satisface nevoile de afaceri diferite.

Licențe permanente

Pentru o licență permanentă, companiile plătesc o singură dată și pot beneficia de actualizări și suport pentru a continua să primească actualizări și îmbunătățiri silențioase fără a fi blocate în taxe recurente lunare sau anuale. Acest model face ca TSplus să fie deosebit de atractiv pentru companiile care preferă să investească și să gestioneze cu atenție bugetele IT.

Abonamente

Pentru cei care preferă să împrăștie costurile, companiile pot alege abonamente lunare și pot aloca resurse pentru creștere, menținând în același timp o soluție puternică de suport la distanță. Pe termen lung, abonamentele noastre accesibile permit economii semnificative în comparație cu mulți alți furnizori.

Avantajele securității și confidențialității datelor

Cu arhitectura sa auto-găzduită, TSplus Remote Support asigură că datele sensibile rămân complet sub controlul dumneavoastră. În plus, conexiunile sunt criptate de la un capăt la altul pentru o protecție și securitate mai mari a datelor.

Conformitate

Această abordare nu doar că ajută afacerile să respecte GDPR și reglementările specifice industriei, dar reduce și riscul de acces neautorizat sau expunere a datelor. Pentru organizațiile care gestionează informații confidențiale ale clienților sau care operează în sectoare reglementate, cum ar fi sănătatea sau finanțele, acest nivel de control este crucial.

Securitate cibernetică

TSplus combină criptarea de la un capăt la altul cu gestionarea strictă a accesului, oferind echipelor IT asigurarea că infrastructura lor de suport la distanță este atât sigură, cât și conformă.

Coerența mărcii și Apariția

Să fim mai specifici în legătură cu personalizarea deja menționată printre caracteristici.

Personalizabil

Pentru o coerență mai mare a brandului și o relație mai fluidă între agent și client, bannerul și logo-ul vizibile de utilizatorii finali sunt personalizabile, la fel ca și emailurile pe care le puteți trimite (folosind propriul SMTP dacă doriți) și profilul fiecărui agent. De asemenea, puteți folosi propriul domeniu și obține certificatul SSL pentru a-l semna, adăugând la încrederea pe care o construiți cu clienții dumneavoastră.

Înglobat

Faptul că poți încorporați Asistență la Distanță în site-ul dvs. pavează calea pentru o experiență utilizator sau client optimizată și accelerează timpul de intervenție și recuperare.

Economisire de timp și productivitate

Conexiunile asistate sau neasistate oferă o mare libertate și flexibilitate.

Click, Autentificare, Reveniți mai târziu

În cele din urmă, pentru o securitate mai mare, productivitate și accesibilitate, un link cu un singur clic este trimis clientului, apoi conexiunea bazată pe browser este stabilită cu un cod care trebuie distribuit de agent clientului. Odată ce conexiunea este activă, poate fi lăsată activă pentru accesul fără supraveghere și gestionarea computerului fără supraveghere, eliberând atât clienții, cât și agenții de suport să lucreze atunci când le convine cel mai bine și să evite perturbarea fluxului lor de lucru.

Cum să migrați de la Zoho Assist la TSplus Remote Support?

Nu este nevoie ca schimbarea instrumentelor să fie complicată. TSplus face tranziția lină și eficientă.

• Implementare și configurare simplă
• Instruire și Adoptarea Utilizatorilor
• Suport și Actualizări

Implementare și configurare simplă

TSplus Remote Support este conceput pentru a fi rapid de implementat chiar și în medii IT aglomerate. Agentul ușor se instalează în doar câteva minute, fără a necesita configurații complexe sau hardware suplimentar.

Odată ce este implementat, tehnicienii pot începe imediat să se conecteze la dispozitivele clienților, fie că sunt la fața locului sau la distanță. Acest proces de configurare simplificat permite companiilor să desfășoare capabilități de suport la distanță cu timp minim de nefuncționare, asigurându-se că productivitatea nu este afectată.

Instruire și Adoptarea Utilizatorilor

Una dintre cele mai mari bariere în schimbarea software-ului este instruirea, dar TSplus minimizează această provocare. Interfața sa intuitivă facilitează învățarea pentru tehnicieni și permite utilizatorilor finali să solicite suport fără confuzie. Cele mai multe echipe sunt capabile să se adapteze în câteva ore, mai degrabă decât în zile, reducând semnificativ costurile de integrare.

În plus, Academia TSplus oferă auto-învățare online instruire pe scurt pentru software-ul său. Pentru organizațiile cu personal IT limitat, această ușurință de adoptare asigură o tranziție lină de la alte instrumente precum Zoho Assist, ajutând pe toată lumea să rămână concentrată pe munca lor de bază.

Suport și Actualizări

Dincolo de implementare, TSplus se angajează să ofere valoare pe termen lung prin îmbunătățiri continue ale produsului și actualizări regulate care îmbunătățesc securitatea și performanța.

Asistența globală pentru clienți este disponibilă pentru a ajuta cu întrebări legate de depanare sau configurare, oferind companiilor încrederea că ajutorul este întotdeauna la îndemână.

Prin combinarea unui software de încredere cu un serviciu receptiv, TSplus se poziționează nu doar ca un instrument, ci ca un partener de încredere în gestionarea suportului la distanță.

Gânduri de încheiere despre TSplus ca alternativă la Zoho Assist

Zoho Assist este o soluție solidă, dar multe companii necesită opțiuni mai accesibile, sigure și flexibile. TSplus Remote Support combină securitatea auto-găzduită, licențierea pe viață și caracteristici puternice. Acest lucru îl evidențiază ca cea mai bună alternativă pentru echipele IT și IMM-urile care doresc control total asupra infrastructurii lor de suport la distanță.

Dacă mai există vreo îndoială, argumentul prețului este un subiect valid. Într-adevăr, la TSplus, considerăm că software-ul ar trebui să fie accesibil și util. Ca urmare, ne-am asigurat că produsele noastre sunt accesibile. Printre altele, acest lucru înseamnă că accesul Android, iOS și neasistat este disponibil în întreaga noastră gamă de prețuri, chiar și la cele mai mici.

TSplus Suport la Distanță - Cea mai bună alternativă la Zoho Assist

Deci de ce întârziați? Pentru o experiență de suport la distanță fără întreruperi, eficientă și sigură, testează sau cumpără TSplus Remote Support astăzi.