Você já sabe o que significa MSP? Você está interessado em saber como se tornar um MSP? Descubra alguns conceitos básicos sobre a provisão de serviços gerenciados, o que oferecer, como vender, quais clientes direcionar, quais ferramentas você pode precisar para o trabalho. Em resumo: quais perguntas fazer a si mesmo antes de começar. E no caminho, tenha uma visão de nossos eficientes e acessíveis
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oferta de produto.
O que é um MSP?
Primeiro, algumas linhas para aqueles que estão descobrindo o acrônimo e até mesmo o trabalho por trás da descrição. Em TI, um MSP é um Provedor de Serviços Gerenciados. Efetivamente, refere-se à prestação de serviços terceirizados para atender às necessidades de TI de outra empresa. As PMEs podem optar por pagar por esse serviço por assinatura em vez de contratar funcionários internos com um salário regular. Os serviços gerenciados incluem a provisão de atualizações e manutenção de configuração de TI, bem como suporte para dispositivos, software e rede.
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Como Começar como Provedor de Serviços Gerenciados: Sua Oferta e Metas
Decidir o que você vai vender e seu preço ajudará a dar direção ao seu negócio. É importante que você escolha os serviços e suporte, decida destacar um software específico e coloque etiquetas de preço na sua oferta. Depois de fazer isso, você deve ter uma melhor noção de direção.
Faça a si mesmo perguntas. Em que mercado e com que tipos de empresa você quer trabalhar? Até onde você quer crescer? Esses tipos de visões valerão a pena serem reavaliadas regularmente, na verdade, à medida que seu negócio cresce e o tempo passa.
Como se Tornar um MSP: E as Vendas?
O treinamento básico é valioso para você como gerente, pois, nos primeiros dias, é provável que você precise fazer isso sozinho. Mais tarde, também será mais fácil supervisionar o que está sendo feito por outros. Um trabalho de vendas inclui chamadas, e-mails, reuniões (presenciais ou virtuais), cotações... E dependendo de você ser extrovertido ou tímido, você enfrentará isso de maneira diferente. A prática é a melhor maneira de estar preparado para enfrentar tais situações e tarefas.
Em seguida, alguém precisará cuidar da publicidade. Você já pensou em um nome para o seu negócio? E quanto ao seu site, número de telefone e outros meios de comunicação? Você está ciente de que cores e branding podem fazer ou quebrar as primeiras impressões? Alguma ideia de como criar um folheto, como apresentar sua oferta de serviços? Quais vetores de publicidade você planeja usar? Você planejou tudo isso no seu orçamento? Você é capaz de fazer isso sozinho ou vai delegar? Sim, esta é uma área totalmente nova a ser coberta.
Como se Tornar um MSP: E os Clientes?
Um ponto chave é escolher um público-alvo ou campo. Claro, você pode começar sem decidir. Mas é provável que você tenha que fazer isso de qualquer maneira. De fato, você descobrirá que é mais fácil apresentar o que você faz de forma positiva quando sabe para quem está se dirigindo. O que você destacará, como você apresentará, depende do que você sabe que o público quer ouvir. Quando você conhece as necessidades e expectativas dos seus clientes, torna-se mais rápido e fácil atendê-los.
No lado prático, você precisará de algum software de Customer Relations Management. É útil para construir e gerenciar seu banco de dados de clientes e prospects, acompanhamento, atendimento ao cliente, suporte. No entanto, comece de forma simples, com Excel, por exemplo. Você pode avançar para algo mais direcionado quando perceber que é necessário. Isso deve lhe dar tempo para identificar suas necessidades, pesquisar e planejar o orçamento.
Por fim, vale lembrar que, sendo os clientes humanos, alguns estão sempre felizes e outros nunca estarão. E você provavelmente ouvirá muito mais frequentemente e mais alto do último grupo. Cuide bem do primeiro grupo e fique de olho em todos os que estão no meio para trazê-los para o grupo dos felizes. Prepare-se contra o último grupo, mas trate-os com o mesmo respeito. Importante, não tolere mais do que o decente para que isso não o prejudique.
Como se Tornar um MSP: E as Ferramentas?
Isso é geralmente sinônimo de hardware e software. Você também pode considerar que um escritório vale a pena. No entanto, tenha em mente o potencial atual para trabalho remoto e espaços compartilhados. Especialmente ao começar. Em seguida, cabe a você escolher o hardware. Servidores, computadores, etc., apenas certifique-se de que os dispositivos escolhidos não fiquem sobrecarregados muito cedo. Além disso, você certamente precisará de um site e uma maneira de ligar para os clientes em potencial.
Você vai querer monitorar redes e usuários, então software como TSplus Server Monitoring é uma ferramenta que será essencial.
Server Monitoring
é uma ferramenta de monitoramento simples e amigável para servidores e sites. Possui monitoramento em tempo real, notificações modificáveis, relatórios personalizáveis... Estes são alguns fundamentos para identificar quaisquer problemas com sua rede e corrigi-los prontamente. Graças ao Server Monitoring, você pode manter sua provisão funcionando e eficiente.
Como já foi dito, você também precisará de software para gerenciamento de projetos e recursos. Lembre-se! Você pode não precisar começar com uma ferramenta personalizada completa desde o início. Os recursos podem incluir CRM, folhas de ponto, registros de informações e processos, e mais eventualmente. Enquanto isso, algum software simples fará o trabalho sem causar sobrecarga ou exigir que você se treine neles.
TSplus Acesso Remoto
é uma ferramenta chave para publicação de aplicativos. Embora você possa torná-la parte de pacotes de serviços, é mais provável que seja uma das suas ferramentas MSP favoritas do dia a dia. De fato, ela permite que você publique software legado e de última geração na Web. Sem necessidade de re-desenvolvimento, apenas alguns cliques. Como os MSPs geralmente visam fornecer e atualizar aplicativos em diferentes servidores, continue lendo. Com Remote Access, você terá a capacidade de fazer isso em um único movimento.
Algumas Dicas e Ferramentas Adicionais para se Tornar um Provedor de Serviços Gerenciados
Dependendo de quão centrada em Microsoft é a sua oferta, nossa solução de publicação de aplicativos pode ser uma grande vantagem para seus clientes também. Como parte da sua prestação de serviços, você pode se ver gerenciando o acesso remoto para os funcionários de seus clientes. Nesse campo, no entanto, temos um produto altamente específico. Para certos clientes, você pode personalizar o TSplus Remote Access para publicar cada desktop de estação de trabalho para seu usuário. Fazendo isso, você apresentará ao seu cliente uma gestão simplificada enquanto coloca sua força de trabalho em modo remoto rapidamente.
Outro ponto chave a ter em mente é a segurança. Sem dúvida, você vai querer manter tudo seguro contra ataques cibernéticos.
TSplus Advanced Security
é nosso escudo para esse trabalho. É uma ferramenta de proteção 360° que oferece uma variedade de configurações e restrições para proteger redes. Mantém as conexões remotas seguras por meio de restrições de tempo e país, proteção contra força bruta e listas brancas ou negras de endereços. Por último, mas não menos importante, Advanced Security inclui uma lista regularmente atualizada de IPs bloqueados. Até o momento, isso compreende cerca de 614 milhões de IPs maliciosos conhecidos.
Finalmente, os MSPs geralmente oferecem suporte como parte de seus pacotes, caso algo dê errado.
TSplus Suporte Remoto
é uma ferramenta ergonômica direta para esse trabalho.
Para Concluir sobre Tornar-se um Provedor de Serviços Gerenciados
Quanto à configuração em qualquer comércio, é seguro dizer que há muitas coisas a considerar e planejar. Como se tornar um MSP é uma empreitada para aqueles confiantes em seu conhecimento de TI. Também é para aqueles prontos para investir tempo e esforço em seus negócios.
Saindo com TSplus
está destinado a ser uma grande aventura.
Com as ferramentas certas para o trabalho, como Monitoramento de Servidor, a aventura será ainda melhor. Para mais informações e para experimentar qualquer produto TSplus em nossa suíte de software, por favor, visite nosso site.
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