O melhor software de TI Remote Support

Se você está procurando um Software Remote Support para seus negócios, descubra a melhor alternativa de custo-benefício ao TeamViewer do mercado: TSplus Remote Support.
Software Remote Support
O TSPLUS CONFIA MAIS DE 500.000 EMPRESAS

O que é software de suporte remoto?

O software de suporte remoto oferece aos administradores e técnicos a capacidade de conectar e controlar dispositivos de qualquer lugar do mundo. Isso permite a resolução mais rápida de problemas técnicos, manutenção remota de infraestruturas de TI e tarefas de rotina automatizadas.

UMA software de suporte remoto permite que as empresas forneçam suporte técnico e resolver problemas sem exigir que os técnicos tenham acesso físico ao dispositivo. Esse tipo de software também oferece a capacidade de monitorar sistemas e executar diagnósticos remotamente.

Eles também podem incluir funções projetadas para ajudar a manter a conformidade regulatória, bem como fornecer ferramentas de auditoria, configurações de permissão granulares, funções de gerenciamento de identidade.

Imagine ser capaz de consertar uma impressora quebrada sem precisar sair de sua mesa. Com o software de suporte remoto, isso agora é possível.

O melhor software de assistência remota oferece muito mais recursos e benefícios que facilitarão sua vida como profissional de TI.

Por que o TSplus é o melhor software de suporte remoto?

TSplus Remote Support é a solução perfeita para agentes de suporte e equipes de manutenção que precisam fornecer acesso instantâneo, assistido ou não a PCs remotos.

TSplus Remote Support é uma solução segura que permite que os agentes de suporte assumam o controle de computadores remotos, acessem arquivos e aplicativos e solucionem problemas.

TSplus é a alternativa perfeita para quem procura uma solução de compartilhamento de tela e controle remoto acessível e fácil de usar.

 

TSplus O Remote Support foi projetado para fornecer, da forma mais simples, exatamente os recursos que as equipes de manutenção e suporte de TI precisam para realizar assistência remota ao preço mais acessível do mercado.

Adrien Carbonne, CTO da TSplus Tweet

Com o TSplus Remote Support, você pode fornecer suporte instantâneo aos seus clientes sem precisar se preocupar com segurança ou restrições orçamentárias. É a solução perfeita para empresas que desejam fornecer excelente atendimento ao cliente sem gastar muito.

O TSplus oferece uma relação custo-benefício incomparável, com um modelo de assinatura de baixo custo que oferece acesso acessível ao software. Você não vai encontrar um negócio melhor no mercado hoje. Então por que esperar? Experimente o TSplus hoje!

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O que nosso software de suporte remoto faz?

O suporte remoto TSplus permite que você forneça manutenção autônoma como atualizações de servidor ou configuração de ferramentas para seus colegas ou clientes.

Você também pode usá-lo para ter seu agentes de suporte auxiliam, dão suporte e solucionam problemas enfrentados por seus clientes remotos.

Treinamento remoto é outro uso para este tipo de software. Você pode usar o compartilhamento seguro de sessão multiusuário para treinar remotamente suas equipes ou clientes.

Esse tipo de software é essencial para empresas que possuem funcionários ou clientes em diferentes localidades. Ele permite que você forneça o suporte e os serviços de que eles precisam sem precisar estar no local. Como resultado, você pode economizar tempo e dinheiro.

Fornecer manutenção autônoma

Forneça manutenção de TI remota, como atualizações de servidor ou configuração de ferramentas para seus colegas ou clientes.

Fornecer Remote Support

Faça com que seus agentes de suporte ajudem, suportem e solucionem problemas enfrentados por seus clientes remotos.

Reduza os custos de TI versus alternativas

Economize significativamente em relação a soluções alternativas, enquanto se beneficia do 100% dos recursos necessários.

Como funciona nossa solução de suporte remoto?

TSplus Remote Support funciona pelo usuário abrindo o software e recebendo um número de identificação. O agente então insere esse número no software e os dois são conectados.

De lá, o agente tem controle total sobre o computador do usuário e podem corrigir qualquer problema que estejam tendo. O Remote Support é uma maneira conveniente e eficiente de fornecer suporte técnico e também pode ser usado para muitas outras finalidades.

Gráfico TSplus Remote Support

Quais recursos esperar em um software de assistência remota?

O Software Remote Support geralmente inclui vários recursos que permitem que você forneça uma experiência de suporte remoto eficaz e eficiente.

Alguns dos recursos mais comuns que você pode esperar encontrar incluem acesso autônomo, transferência de arquivos, compartilhamento de tela, sessão multiagente Remote Support, multimonitor Remote Support, informações de computador remoto, sincronização da área de transferência e segurança de software Remote Support.

Todos esses recursos trabalham juntos para fornecer uma solução abrangente de suporte remoto que pode atender às necessidades de qualquer usuário ou organização.

Ao selecionar a solução ideal, certifique-se de considerar todos os recursos que são importantes para você e sua organização para garantir que sua escolha atenda a todas as suas necessidades de suporte remoto.

Acesso autônomo

O acesso autônomo é um recurso poderoso que permite que os agentes se conectem remotamente e controlem as máquinas de forma independente. Ao adicionar computadores à lista autônoma, os agentes podem conectar-se facilmente a eles e realizar várias ações, como abrir um prompt de comando ou removê-los da lista.

Computadores autônomos também podem ser organizados em grupos, tornando mais fácil encontrá-los e gerenciá-los. Além disso, a barra de pesquisa torna rápido e fácil encontrar um computador específico. O acesso autônomo é uma ferramenta valiosa para os agentes, pois permite que eles se conectem facilmente e controlem máquinas remotas.

Transferência de arquivo

A transferência de arquivos é um recurso básico, mas vital, que qualquer ferramenta de assistência remota deve executar. Com software de suporte remoto, tanto o agente e o usuário final devem poder fazer upload e compartilhar arquivos com seus semelhantes.

Isso é essencial para fornecer um serviço eficaz e eficiente. A transferência de arquivos permite o compartilhamento de documentos e dados importantes, o que pode ajudar a resolver problemas mais rapidamente.

Ele também fornece uma maneira de os agentes enviarem instruções ou tutoriais aos usuários finais. Além disso, a transferência de arquivos pode ser usada para compartilhar capturas de tela ou imagens, o que pode ser útil no diagnóstico de problemas.

No geral, a transferência de arquivos é uma função simples, mas essencial de qualquer software de suporte remoto.

Compartilhamento de tela

O compartilhamento de tela é uma ótima maneira de fornecer suporte remoto. Ele permite que os agentes assuma o controle da tela, mouse e teclado de clientes remotos.

O usuário final pode permitir que o agente assuma o controle com um clique do mouse. Assim que o usuário final permite a conexão, a caixa de bate-papo é exibida e a sessão de suporte remoto é iniciada.

O compartilhamento de tela é uma maneira rápida e fácil de fornecer suporte a usuários finais que possam ter dificuldades com seus computadores ou dispositivos. Também é uma ótima maneira de fornecer treinamento ou demonstrações para usuários finais. O compartilhamento de tela é uma funcionalidade versátil que pode ser usada em diversas situações.

Sessão de suporte remoto multiagente

Um bom software de suporte remoto deve permitir que o agente assuma o controle e solucione problemas de forma independente ou colaborativa. Ou seja, vários Agentes devem poder se conectar ao mesmo computador remoto.

Esse recurso é importante por dois motivos. Em primeiro lugar, permite Maior eficiência pois vários agentes podem trabalhar no mesmo problema ao mesmo tempo.

Em segundo lugar, permite compartilhamento de conhecimento pois os agentes podem consultar uns aos outros enquanto trabalham em um problema. Como resultado, um bom software de suporte remoto deve ter suporte multiagente como um recurso chave.

Suporte remoto para vários monitores

Suporte remoto soluções como TSplus Remote Support oferecem suporte a vários monitores para permitir que os agentes tenham acesso a todos os monitores em um computador remoto.

Isso é particularmente útil ao fornecer suporte técnico ou atendimento ao cliente, pois permite que os agentes vejam tudo o que o usuário remoto está vendo. Isso pode ajudar a resolver problemas de forma mais rápida e eficiente, além de fornecer uma experiência melhor para o usuário remoto.

O suporte a vários monitores é apenas um dos muitos recursos que o TSplus Remote Support tem a oferecer.

Outros recursos incluem área de trabalho remota, transferências de arquivos, bate-papo e muito mais.

Com o TSplus Remote Support, você pode ter certeza de que está obtendo a solução de suporte remoto mais abrangente e fácil de usar do mercado.

Informações do computador remoto

Informação de computador remoto é um recurso importante de qualquer software Remote Support. Ele permite que os agentes visualizem os dados do SO, Hardware e Conta de Usuário do PC Remoto.

Este é um especialmente recurso útil para equipes de TI porque permite que eles solucionem problemas sem precisar estar fisicamente na frente do computador.

Também ajuda a acelerar o processo de resolução de problemas porque todas as informações necessárias estão prontamente disponíveis. Informação de computador remoto é uma ferramenta valiosa para qualquer software Remote Support e é uma parte essencial do TSplus Remote Support.

Sincronização da área de transferência

A sincronização da área de transferência é um recurso do software Remote Support que permite que os agentes de suporte ativem ou desativem a funcionalidade copiar e colar da área de transferência entre o agente e o PC do usuário final.

Esta função permite que os agentes copie texto ou imagens de seu próprio PC e cole-o diretamente na área de transferência do usuário final, ou vice-versa.

Isso pode ser particularmente útil ao solucionar problemas ou fornecer instruções, pois elimina a necessidade de digitar longas sequências de texto ou usar ferramentas de captura de tela complicadas.

A sincronização da área de transferência é uma maneira rápida e fácil de compartilhar informações entre dois PCs e pode economizar tempo e esforço consideráveis ao trabalhar em questões complexas.

Enviar comandos

Um dos melhores recursos da maioria dos softwares de suporte remoto é a capacidade de enviar comandos de teclado para o computador remoto.

Isso significa que, se o computador de um cliente estiver congelado, o agente de suporte poderá enviar um comando ctrl+alt+del para reiniciá-lo.

Da mesma forma, se o computador de um cliente estiver lento, o Agente de Suporte poderá usar o Gerenciador de Tarefas para eliminar qualquer programa que esteja consumindo recursos.

A capacidade de enviar comandos de teclado remotamente ajuda os agentes de suporte a resolver os problemas dos clientes de forma rápida e eficiente.

Segurança de software Remote Support

É importante certificar-se de que o software está devidamente seguro para proteger tanto o profissional de TI quanto o cliente.

Uma maneira de fazer isso é usar um servidor de suporte remoto auto-hospedado, que pode ser protegido com um certificado SSL gratuito e seguro. Para empresas que procuram soluções auto-hospedadas, Por favor, entre em contato conosco.

Além disso, a conexão entre o profissional de TI e o cliente deve ser criptografada de ponta a ponta para garantir a máxima privacidade e segurança dos dados.

Ao garantir que as principais funcionalidades de segurança estejam incorporadas no software de suporte remoto escolhido, você mantém suas sessões de suporte remoto seguras e protegidas.

TSplus Remote Support Comentários

Software de suporte remoto como ferramenta de solução de problemas remota?

Software de suporte remoto, como TSplus Remote Support, são ferramentas que podem ser usadas para solução de problemas remota.

Com o recurso de acesso autônomo, ele permite que agentes remotos resolvam problemas de máquinas remotas de qualquer lugar, a qualquer momento, sem a necessidade de o usuário final estar conectado à sua máquina, ou mesmo estar presente.

Isso o torna uma ferramenta ideal para solucionar problemas técnicos enfrentados pelos usuários finais de forma remota e independente. As ferramentas de suporte remoto podem, portanto, ser ativos valiosos para empresas que dependem de suporte remoto ao cliente.

Software de suporte remoto como solução de manutenção?

Um caso de uso comum é fornecer serviços de manutenção remota.

Por exemplo, Os administradores de TI podem usar software de suporte remoto para atualizar servidores remotamente ou instalar ferramentas para seus colegas ou clientes.

Esse tipo de manutenção pode ser realizada remotamente, o que economiza tempo e recursos.

Além disso, pode ser realizado em uma programação conveniente para o administrador e o cliente. Esse tipo de serviço está se tornando cada vez mais popular à medida que as empresas se esforçam para melhorar sua eficiência e reduzir seus custos.

Software de suporte remoto como ferramentas de treinamento remoto?

As ferramentas de treinamento remoto vêm ganhando popularidade nos últimos anos, à medida que mais e mais empresas procuram maneiras de reduzir custos e aumentar a eficiência.

O software de suporte remoto permite que as empresas forneçam treinamento remoto a seus funcionários ou clientes, fornecendo uma plataforma para compartilhamento de apresentações e documentos, além de fornecer um meio para realizar sessões de bate-papo ao vivo.

Também pode ser usado para gravar sessões de treinamento para que possam ser visualizadas posteriormente.

Um dos principais benefícios do uso de software de assistência remota para treinamento remoto é que ele permite que as empresas alcancem um público maior com seus materiais de treinamento, além de fornecer uma maneira econômica de fornecer treinamento.

No geral, o software de suporte remoto fornece às empresas uma ferramenta versátil e poderosa para fornecer treinamento remoto e é uma opção cada vez mais popular para empresas de todos os tamanhos.

Quanto custa um software de suporte remoto de TI?

A maioria das alternativas de suporte remoto são bastante caras para as empresas.

No entanto, TSplus Remote Support foi projetado para empresas com orçamento limitado.

É a solução profissional mais acessível do mercado, com um preço até 10 vezes mais acessível do que alternativas caras.

Então, se você está procurando uma solução de suporte remoto que não vai quebrar o banco, TSplus Remote Support definitivamente vale a pena conferir.