Najbolji IT Remote Support softver

Ako tražite Remote Support softver za svoje tvrtke, otkrijte alternativu TeamViewer s najboljom vrijednošću za novac na tržištu: TSplus Remote Support.
Remote Support softver
TSPLUS VJERUJE VIŠE od 500 000 TVRTKI

Što je softver za daljinsku podršku?

Softver za daljinsku podršku daje administratorima i tehničarima mogućnost povezivanja i kontrole uređaja s bilo kojeg mjesta u svijetu. To omogućuje brže rješavanje tehničkih problema, daljinsko održavanje IT infrastrukture i automatizirane rutinske zadatke.

A softver za daljinsku podršku omogućuje tvrtkama pružanje tehničke podrške i rješavanje problema bez potrebe da tehničari imaju fizički pristup uređaju. Ova vrsta softvera također pruža mogućnost daljinskog nadzora sustava i pokretanja dijagnostike.

Oni također mogu uključivati funkcije dizajnirane za pomoć u održavanju regulatorne usklađenosti, kao i pružanje alata za reviziju, precizne postavke dopuštenja, funkcije upravljanja identitetom.

Zamislite da možete popraviti pokvareni pisač, a da uopće ne morate napustiti svoj stol. Sa softverom za daljinsku podršku to je sada moguće.

Najbolji softver za daljinsku pomoć nudi mnogo više značajki i pogodnosti koje će vam olakšati život IT stručnjaka.

Zašto je TSplus najbolji softver za daljinsku podršku?

TSplus Remote Support je savršeno rješenje za agente za podršku i timove za održavanje koji trebaju pružiti trenutni, nadzirani ili nenadzirani pristup udaljenim računalima.

TSplus Remote Support je sigurno rješenje koji agentima za podršku omogućuje preuzimanje kontrole nad udaljenim računalima, pristup datotekama i aplikacijama i rješavanje problema.

TSplus savršena je alternativa za svakoga tko traži pristupačno i korisniku jednostavno upravljanje daljinskom radnom površinom i rješenje za dijeljenje zaslona.

 

TSplus Remote Support je dizajniran za pružanje, na najjednostavniji način, upravo onih značajki koje IT timovi za održavanje i podršku trebaju za obavljanje daljinske pomoći po najpristupačnijoj cijeni na tržištu.

Adrien Carbonne, tehnički direktor na TSplus Cvrkut

S TSplus Remote Support možete pružiti trenutnu podršku svojim klijentima bez brige o sigurnosnim ili proračunskim ograničenjima. To je savršeno rješenje za tvrtke koje žele pružiti izvrsnu korisničku uslugu bez trošenja novca.

TSplus nudi neusporedivu vrijednost za novac, s jeftinim modelom pretplate koji vam daje pristupačan pristup softveru. Danas na tržištu nećete pronaći bolju ponudu. Pa zašto čekati? Isprobajte TSplus danas!

Preuzmite besplatnu probnu verziju TSplus Remote Support.

Što radi naš softver za daljinsku podršku?

TSplus Daljinska podrška omogućuje vam pružanje održavanje bez nadzora kao što su ažuriranja poslužitelja ili postavljanje alata za vaše kolege ili klijente.

Također ga možete koristiti da biste imali svoj agenti za podršku pomažu, podržavaju i rješavaju probleme s kojima se suočavaju vaši udaljeni kupci.

Obuka na daljinu je još jedna upotreba ove vrste softvera. Možete koristiti sigurno dijeljenje sesije s više korisnika za daljinsko treniranje svojih timova ili klijenata.

Ova vrsta softvera neophodna je za tvrtke koje imaju zaposlenike ili klijente na različitim lokacijama. Omogućuje vam pružanje podrške i usluga koje su im potrebne bez potrebe da budete na licu mjesta. Kao rezultat toga, može vam uštedjeti vrijeme i novac.

Omogućite održavanje bez nadzora

Pružite IT održavanje na daljinu kao što je ažuriranje poslužitelja ili postavljanje alata za vaše kolege ili klijente.

Osigurajte Remote Support

Neka vaši agenti za podršku pomognu, podrže i otklone probleme s kojima se susreću vaši udaljeni korisnici.

Smanjite IT troškove u odnosu na alternative

Značajna ušteda u usporedbi s alternativnim rješenjima, uz iskorištavanje 100% potrebnih značajki.

Kako funkcionira naše rješenje za daljinsku podršku?

TSplus Remote Support radi tako da korisnik otvori softver i dobije ID broj. Agent zatim unosi taj broj u softver sa svoje strane i njih dvoje se povezuju.

Odatle, agent ima punu kontrolu nad korisničkim računalom i mogu riješiti svaki problem koji imaju. Remote Support je prikladan i učinkovit način pružanja tehničke podrške, a može se koristiti i za mnoge druge svrhe.

TSplus Remote Support Graf

Koje značajke očekivati od softvera za daljinsku pomoć?

Softver Remote Support općenito uključuje niz značajke koji vam omogućuju pružanje učinkovitog i učinkovitog iskustva daljinske podrške.

Neke od najčešćih značajki koje možete očekivati uključuju pristup bez nadzora, prijenos datoteka, dijeljenje zaslona, sesiju s više agenata Remote Support, više monitora Remote Support, informacije o udaljenom računalu, sinkronizaciju međuspremnika i sigurnost softvera Remote Support.

Sve ove značajke rade zajedno kako bi vam pružile sveobuhvatno rješenje za daljinsku podršku koje može zadovoljiti potrebe bilo kojeg korisnika ili organizacije.

Prilikom odabira idealnog rješenja, svakako uzmite u obzir sve značajke koje su važne za vas i vašu organizaciju kako biste osigurali da vaš izbor zadovoljava sve vaše potrebe daljinske podrške.

Pristup bez nadzora

Pristup bez nadzora moćna je značajka koja omogućuje agentima da se daljinski povežu i neovisno kontroliraju strojeve. Dodavanjem računala na popis bez nadzora, agenti se mogu jednostavno povezati s njima i izvršiti različite radnje, poput otvaranja naredbenog retka ili uklanjanja s popisa.

Nenadzirana računala također se mogu organizirati u grupe, što olakšava njihovo pronalaženje i upravljanje njima. Osim toga, traka za pretraživanje omogućuje brzo i jednostavno pronalaženje određenog računala. Pristup bez nadzora vrijedan je alat za agente jer im omogućuje jednostavno povezivanje i kontrolu udaljenih strojeva.

Prijenos podataka

Prijenos datoteka osnovna je, ali vitalna značajka koju bi svaki alat za daljinsku pomoć trebao obavljati. Sa softverom za daljinsku podršku, oboje agent i krajnji korisnik trebali bi moći učitavati i dijeliti datoteke sa svojim kolegama.

Ovo je bitno za pružanje učinkovite i učinkovite usluge. Prijenos datoteka omogućuje dijeljenje važnih dokumenata i podataka, što može pomoći u bržem rješavanju problema.

Također pruža način da agenti pošalju upute ili upute krajnjim korisnicima. Osim toga, prijenos datoteka može se koristiti za dijeljenje snimki zaslona ili slika, što može biti od pomoći u dijagnosticiranju problema.

Općenito, prijenos datoteka je jednostavna, ali bitna funkcija svakog softvera za daljinsku podršku.

Dijeljenje zaslona

Dijeljenje zaslona izvrstan je način pružanja daljinske podrške. Omogućuje agentima da preuzeti kontrolu nad ekranom, mišem i tipkovnicom udaljenih klijenata.

Krajnji korisnik može dopustiti agentu da preuzme kontrolu jednim klikom miša. Čim krajnji korisnik dopusti vezu, pojavljuje se okvir za razgovor i započinje sesija daljinske podrške.

Dijeljenje zaslona brz je i jednostavan način pružanja podrške krajnjim korisnicima koji možda imaju poteškoća sa svojim računalima ili uređajima. To je također odličan način za pružanje obuke ili demonstracija za krajnje korisnike. Dijeljenje zaslona je svestrana funkcija koja se može koristiti u raznim situacijama.

Sesija udaljene podrške s više agenata

Dobar softver za daljinsku podršku trebao bi omogućiti agentu da preuzme kontrolu i samostalno ili u suradnji rješava probleme. To znači da bi se više agenata trebalo moći povezati s istim udaljenim računalom.

Ova značajka je važna iz dva razloga. Prvo, omogućuje veća učinkovitost jer više agenata može raditi na istom problemu u isto vrijeme.

Drugo, omogućuje dijeljenje znanja jer se agenti mogu međusobno konzultirati dok rade na problemu. Kao rezultat toga, dobar softver za daljinsku podršku trebao bi imati podršku za više agenata kao ključnu značajku.

Daljinska podrška za više monitora

Podrška na daljinu rješenja poput TSplus Remote Support imaju podršku za više monitora kako bi agenti imali pristup svim zaslonima na udaljenom računalu.

Ovo je osobito korisno kada se pruža tehnička podrška ili korisnička služba, jer omogućuje agentima da vide sve što vidi udaljeni korisnik. To može pomoći u bržem i učinkovitijem rješavanju problema, kao i pružanju boljeg iskustva za udaljenog korisnika.

Podrška za više monitora samo je jedna od mnogih značajki koje TSplus Remote Support nudi.

Ostale značajke uključuju udaljenu radnu površinu, prijenos datoteka, chat i još mnogo toga.

S TSplus Remote Support možete biti sigurni da dobivate najopsežnije i korisniku najlakše rješenje za daljinsku podršku na tržištu.

Informacije o udaljenom računalu

Podaci o udaljenom računalu važna su značajka bilo kojeg softvera Remote Support. Omogućuje agentima pregled podataka o OS-u, hardveru i korisničkom računu s udaljenog računala.

Ovo je posebnost korisna značajka za IT timove jer im omogućuje rješavanje problema bez potrebe da fizički budu ispred računala.

Također pomaže ubrzati proces rješavanja problema jer su sve potrebne informacije lako dostupne. Podaci o udaljenom računalu vrijedan su alat za bilo koji softver Remote Support i bitan je dio TSplus Remote Support.

Sinkronizacija međuspremnika

Sinkronizacija međuspremnika značajka je softvera Remote Support koja agentima za podršku omogućuje aktiviranje ili deaktiviranje funkcije kopiranja i lijepljenja međuspremnika između agenta i računala krajnjeg korisnika.

Ova funkcija omogućuje agentima da kopirati tekst ili slike s vlastitog računala i zalijepiti ih izravno u međuspremnik krajnjeg korisnika, ili obrnuto.

Ovo može biti osobito korisno pri rješavanju problema ili pružanju uputa, jer eliminira potrebu za upisivanjem dugačkih nizova teksta ili korištenjem glomaznih alata za snimanje zaslona.

Sinkronizacija međuspremnika brz je i jednostavan način dijeljenja informacija između dva računala i može uštedjeti znatno vrijeme i trud pri radu na složenim problemima.

Pošalji naredbe

Jedna od najboljih značajki većine softvera za daljinsku podršku je mogućnost da poslati tipkovničke naredbe udaljenom računalu.

To znači da ako je računalo klijenta zamrznuto, agent za podršku može poslati naredbu ctrl+alt+del da ga ponovno pokrene.

Slično tome, ako korisnikovo računalo radi sporo, agent za podršku može upotrijebiti Upravitelj zadataka da ubije sve programe koji crpe resurse.

Mogućnost daljinskog slanja naredbi s tipkovnice pomaže agentima podrške da brzo i učinkovito riješe probleme korisnika.

Remote Support Sigurnost softvera

Važno je osigurati da je softver pravilno siguran kako bi zaštitili i IT stručnjaka i klijenta.

Jedan od načina da to učinite je korištenje udaljenog poslužitelja za podršku koji se samostalno hostira, a koji se može osigurati besplatnim i sigurnim SSL certifikatom. Za tvrtke koje traže rješenja s vlastitim hostingom, molimo kontaktirajte nas.

Uz to, veza između IT stručnjaka i klijenta trebala bi biti end-to-end kriptirana kako bi se osigurala maksimalna privatnost i sigurnost podataka.

Osiguravanjem da su ključne sigurnosne funkcije ugrađene u softver za daljinsku podršku koji odaberete, svoje sesije daljinske podrške održavate sigurnima.

TSplus Remote Support Recenzije

Softver za daljinsku podršku kao alat za daljinsko rješavanje problema?

Softver za daljinsku podršku kao što je TSplus Remote Support su alati koji se mogu koristiti za daljinsko rješavanje problema.

Sa značajkom pristupa bez nadzora, omogućuje udaljenim agentima rješavanje problema s udaljenim strojevima s bilo kojeg mjesta, u bilo koje vrijeme, bez potrebe da krajnji korisnik bude povezan sa svojim strojem, ili čak biti prisutan.

To ga čini idealnim alatom za daljinsko i neovisno rješavanje tehničkih problema s kojima se suočavaju krajnji korisnici. Alati za daljinsku podršku stoga mogu biti vrijedna sredstva za tvrtke koje se oslanjaju na korisničku podršku na daljinu.

Softver za daljinsku podršku kao rješenje za održavanje?

Jedan uobičajeni slučaj upotrebe je pružanje usluga daljinskog održavanja.

Na primjer, IT administratori mogu koristiti softver za daljinsku podršku za daljinsko ažuriranje poslužitelja ili instaliranje alata za svoje kolege ili klijente.

Ovakvo održavanje moguće je izvesti na daljinu, čime se štede vrijeme i resursi.

Osim toga, može se izvesti prema rasporedu koji odgovara administratoru i klijentu. Ova vrsta usluge postaje sve popularnija jer poduzeća nastoje poboljšati svoju učinkovitost i smanjiti troškove.

Softver za daljinsku podršku kao alat za daljinsku obuku?

Alati za obuku na daljinu posljednjih su godina sve popularniji jer sve više poduzeća traži načine za smanjenje troškova i povećanje učinkovitosti.

Softver za daljinsku podršku omogućuje tvrtkama pružanje obuke na daljinu svojim zaposlenicima ili klijentima pružajući platformu za dijeljenje prezentacija i dokumenata, kao i pružajući sredstva za vođenje sesija chata uživo.

Također se može koristiti za snimanje treninga kako bi se kasnije mogli pogledati.

Jedna od ključnih prednosti korištenja softvera za daljinsku pomoć za obuku na daljinu je ta što omogućuje tvrtkama da dosegnu veću publiku sa svojim materijalima za obuku, kao i pružanje ekonomičnog načina pružanja obuke.

Sve u svemu, softver za daljinsku podršku tvrtkama pruža svestran i moćan alat za pružanje obuke na daljinu i sve je popularnija opcija za tvrtke svih veličina.

Koliko košta softver za IT daljinsku podršku?

Većina alternativa daljinske podrške prilično je skupa za tvrtke.

Međutim, TSplus Remote Support dizajniran je za tvrtke koje paze na proračun.

To je najpristupačnije profesionalno rješenje na tržištu, s cijenom do 10 puta pristupačnijom od skupih alternativa.

Dakle, ako tražite rješenje za daljinsku podršku koje neće probiti banku, TSplus Remote Support svakako vrijedi provjeriti.