Tarification de TSplus Remote Support

Le nombre de sessions de support à distance (connexions entre le contrôleur et le contrôlé) qui peuvent être établies en même temps.

Les utilisateurs d'une entreprise qui sont affectés à une licence spécifique (par exemple, une licence Corporate) et peuvent utiliser cette licence pour contrôler des ordinateurs à distance.

Le nombre d'appareils distants enregistrés pouvant être contrôlés en mode non surveillé.

Le nombre de dispositifs distants qui peuvent être contrôlés.

Les agents de support peuvent prendre le contrôle de l'écran, de la souris et du clavier des ordinateurs distants. L'utilisateur final peut permettre à l'agent de prendre le contrôle en un clic de souris.

Contrôlez en toute sécurité un ordinateur distant sans que l'utilisateur soit présent devant.

Les agents de support peuvent prendre le contrôle des appareils macOS/Windows depuis leurs appareils macOS/Windows. Tout est possible !

Les agents de support peuvent prendre le contrôle des appareils macOS/Windows depuis leurs appareils Android. Tout est possible !

L'agent de support et l'utilisateur final disposent d'une boîte de dialogue personnalisée leur permettant de communiquer entre eux.

L'agent et l'utilisateur final peuvent tous deux télécharger et partager des fichiers entre eux.

Les agents de support peuvent exécuter des commandes clavier telles que ctrl+alt+suppr ou démarrer le Gestionnaire des tâches sur des ordinateurs distants.

Les agents de support ont accès à tous les écrans d'un ordinateur distant utilisant une configuration multi-écrans.

Les agents de support peuvent utiliser la fonctionnalité du presse-papiers pour copier-coller entre leur appareil et l'ordinateur distant.

Cette fonctionnalité peut être activée/désactivée par l'agent de support.

Les agents peuvent voir les données du système d'exploitation, du matériel et du compte utilisateur de l'ordinateur distant.

Réveillez et accédez à des ordinateurs distants en mode basse consommation sans aucune interaction humaine grâce à la fonctionnalité Wake-on-LAN (WoL).

Les vidéos fonctionnent sans problème, même en haute définition.

S'adapte automatiquement à toutes les tailles d'écran.

Enregistrer une session et la sauvegarder en tant que fichier vidéo.

Prenez une capture d'écran pendant une session en un clic.

Bloquer les entrées utilisateur pour éviter tout conflit. L'utilisateur peut reprendre le contrôle avec un simple raccourci si nécessaire.

Les fenêtres UAC (User Account Control) sont entièrement prises en charge.

Personnalisez le profil de l'agent de support, la bannière et le logo de votre environnement de support pour des expériences idéales des utilisateurs finaux et des agents de support.

Accédez et exportez l'historique de toutes les sessions passées.

Les mises à jour sont automatiques et silencieuses, aucune action requise de votre part.

Notre équipe de support mondiale est là pour vous aider à tout moment.

L'agent de support peut facilement changer la langue de l'interface de support à distance.

Avec cette fonctionnalité, vous pourrez lier les sessions de support à distance avec des tickets Freshdesk, rationalisant ainsi votre flux de travail de support.

Un agent de support peut se connecter simultanément à plusieurs ordinateurs distants.

Plusieurs agents de support peuvent se connecter simultanément au même ordinateur distant.