Paras IT Remote Support -ohjelmisto

Jos etsit Remote Support-ohjelmistoa yrityksellesi, löydä markkinoiden paras hinta-laatusuhteeltaan vaihtoehto TeamViewer:lle: TSplus Remote Support.

YLI 500 000 YRITYSTÄ LUOTTAA TSPLUS:hen

Mikä on etätukiohjelmisto?

Etätukiohjelmisto antaa järjestelmänvalvojille ja teknikoille mahdollisuuden muodostaa yhteys ja ohjata laitteita mistä päin maailmaa tahansa. Tämä mahdollistaa teknisten ongelmien nopeamman ratkaisemisen, IT-infrastruktuurien etäylläpidon ja automatisoidut rutiinitehtävät.

A etätukiohjelmiston avulla yritykset voivat tarjota teknistä tukea ja ratkaista ongelmia ilman, että teknikot tarvitsevat fyysistä pääsyä laitteeseen. Tämäntyyppiset ohjelmistot tarjoavat myös mahdollisuuden seurata järjestelmiä ja suorittaa diagnostiikkaa etänä.

Ne voivat myös sisältää toimintoja, jotka on suunniteltu auttamaan ylläpitämään säännösten noudattamista, sekä tarjoamaan tarkastustyökaluja, yksityiskohtaisia käyttöoikeusasetuksia ja identiteetinhallintatoimintoja.

Kuvittele, että pystyt korjaamaan rikkinäisen tulostimen poistumatta työpöydältäsi. Etätukiohjelmiston avulla se on nyt mahdollista.

Paras etäapuohjelmisto tarjoaa monia muita ominaisuuksia ja etuja, jotka helpottavat elämääsi IT-ammattilaisena.

Miksi TSplus on paras etätukiohjelmisto?

TSplus Remote Support on täydellinen ratkaisu tukiagenteille ja huoltotiimeille, joiden on tarjottava välitön, valvottu tai valvomaton pääsy etätietokoneisiin.

TSplus Remote Support on turvallinen ratkaisu jonka avulla tukiagentit voivat hallita etätietokoneita, käyttää tiedostoja ja sovelluksia sekä tehdä vianmäärityksiä.

TSplus on täydellinen vaihtoehto kaikille, jotka etsivät edullista ja käyttäjäystävällistä etätyöpöydän ohjaus- ja näytönjakoratkaisua.

TSplus Remote Support on suunniteltu tarjoamaan yksinkertaisimmalla tavalla juuri ne ominaisuudet, joita IT-huolto- ja tukitiimit tarvitsevat etäavun suorittamiseksi markkinoiden edullisimmalla hinnalla.

Adrien Carbonne, teknologiajohtaja, TSplus Tweet

TSplus Remote Support:n avulla voit tarjota välitöntä tukea asiakkaillesi ilman, että sinun tarvitsee huolehtia turvallisuudesta tai budjettirajoituksista. Se on täydellinen ratkaisu yrityksille, jotka haluavat tarjota erinomaista asiakaspalvelua pankkia rikkomatta.

TSplus tarjoaa vertaansa vailla olevan vastineen rahalle ja edullisen tilausmallin, joka antaa sinulle edullisen pääsyn ohjelmistoon. Et löydä parempaa tarjousta markkinoilta tänään. Joten miksi odottaa? Kokeile TSplus:tä tänään!

Lataa TSplus Remote Support:n ilmainen kokeiluversio.

Mitä etätukiohjelmistomme tekee?

TSplus Etätuen avulla voit tarjota valvomaton huolto kuten palvelinpäivitykset tai työkalujen määrittäminen kollegoillesi tai asiakkaillesi.

Voit myös käyttää sitä hankkiaksesi omasi tukiagentit auttavat, tukevat ja ratkaisevat ongelmia etäasiakkaasi kohtaavat.

Etäharjoittelu on toinen käyttötarkoitus tämän tyyppisille ohjelmistoille. Voit käyttää suojattua usean käyttäjän istuntojen jakamista ryhmien tai asiakkaiden etäkouluttamiseen.

Tämäntyyppiset ohjelmistot ovat välttämättömiä yrityksille, joilla on työntekijöitä tai asiakkaita eri paikoissa. Sen avulla voit tarjota heidän tarvitsemaansa tukea ja palveluita ilman, että sinun tarvitsee olla paikan päällä. Tämän seurauksena se voi säästää aikaa ja rahaa.

Suorita valvomaton huolto

Tarjoa IT-etähuoltoa, kuten palvelinpäivityksiä tai asennustyökaluja kollegoillesi tai asiakkaillesi.

Tarjoa Remote Support

Pyydä tukihenkilöitäsi auttamaan, tukemaan ja ratkaisemaan etäasiakkaidesi kohtaamia ongelmia.

Pienennä IT-kustannuksia verrattuna vaihtoehtoihin

Säästä huomattavasti vaihtoehtoisia ratkaisuja vastaan samalla kun hyödynnät 100% tarvittavia ominaisuuksia.

Miten etätukiratkaisumme toimii?

TSplus Remote Support toimii siten, että käyttäjä avaa ohjelmiston ja saa tunnusnumeron. Agentti syöttää sitten numeron omaan ohjelmistoon ja molemmat yhdistetään.

Sieltä, agentti hallitsee täysin käyttäjän tietokonetta ja voivat korjata minkä tahansa ongelmansa. Remote Support on kätevä ja tehokas tapa tarjota teknistä tukea, ja sitä voidaan käyttää myös moniin muihin tarkoituksiin.

Mitä ominaisuuksia etäapuohjelmistolta odotetaan?

Remote Support-ohjelmisto sisältää yleensä useita ominaisuudet joiden avulla voit tarjota tehokkaan ja tehokkaan etätukikokemuksen.

Joitakin yleisimpiä ominaisuuksia, joita voit odottaa löytäväsi, ovat valvomaton käyttö, tiedostonsiirto, näytön jakaminen, usean agentin Remote Support-istunto, usean näytön Remote Support, tietokoneen etätiedot, leikepöydän synkronointi ja Remote Support-ohjelmistosuojaus.

Kaikki nämä ominaisuudet toimivat yhdessä tarjotakseen sinulle kattavan etätukiratkaisun, joka voi täyttää minkä tahansa käyttäjän tai organisaation tarpeet.

Kun valitset ihanteellista ratkaisua, muista ottaa huomioon kaikki sinulle ja organisaatiollesi tärkeät ominaisuudet varmistaaksesi, että valintasi täyttää kaikki etätukitarpeesi.

Valvomaton pääsy

Valvomaton pääsy on tehokas ominaisuus, joka antaa agenteille mahdollisuuden muodostaa etäyhteyden koneisiin ja ohjata niitä itsenäisesti. Lisäämällä tietokoneita valvomattomaan luetteloon agentit voivat helposti muodostaa yhteyden niihin ja suorittaa erilaisia toimintoja, kuten avata komentokehotteen tai poistaa ne luettelosta.

Valvomattomat tietokoneet voidaan myös järjestää ryhmiin, jolloin niiden löytäminen ja hallinta on helppoa. Lisäksi hakupalkin avulla on nopea ja helppo löytää tietty tietokone. Valvomaton käyttö on arvokas työkalu agenteille, koska sen avulla he voivat helposti muodostaa yhteyden etäkoneisiin ja hallita niitä.

Tiedostonsiirto

Tiedostonsiirto on perus- mutta elintärkeä ominaisuus, joka kaikkien etäaputyökalujen tulee suorittaa. Etätukiohjelmistolla molemmat agentin ja loppukäyttäjän tulee pystyä lataamaan ja jakamaan tiedostoja kollegojensa kanssa.

Tämä on välttämätöntä tehokkaan ja tehokkaan palvelun tarjoamiseksi. Tiedostonsiirto mahdollistaa tärkeiden asiakirjojen ja tietojen jakamisen, mikä voi auttaa ratkaisemaan ongelmia nopeammin.

Se tarjoaa myös agenteille tavan lähettää ohjeita tai opetusohjelmia loppukäyttäjille. Lisäksi tiedostonsiirtoa voidaan käyttää kuvakaappausten tai kuvien jakamiseen, mikä voi olla hyödyllistä ongelmien diagnosoinnissa.

Kaiken kaikkiaan tiedostonsiirto on yksinkertainen mutta olennainen toiminto minkä tahansa etätukiohjelmiston kanssa.

Näytön jakaminen

Näytön jakaminen on loistava tapa tarjota etätukea. Se mahdollistaa agenttien hallita etäasiakkaiden näyttöä, hiirtä ja näppäimistöä.

Loppukäyttäjä voi antaa agentin ottaa hallinnan yhdellä hiiren napsautuksella. Heti kun loppukäyttäjä sallii yhteyden, chat-ruutu tulee näkyviin ja etätukiistunto alkaa.

Näytön jakaminen on nopea ja helppo tapa tarjota tukea loppukäyttäjille, joilla saattaa olla ongelmia tietokoneiden tai laitteiden kanssa. Se on myös loistava tapa tarjota koulutusta tai esittelyjä loppukäyttäjille. Näytön jakaminen on monipuolinen toiminto, jota voidaan käyttää monissa tilanteissa.

Monen agentin etätukiistunto

Hyvän etätukiohjelmiston pitäisi antaa agentille mahdollisuus ottaa hallinta ja vianmääritys itsenäisesti tai yhteistyössä. Toisin sanoen useiden agenttien pitäisi pystyä muodostamaan yhteys samaan etätietokoneeseen.

Tämä ominaisuus on tärkeä kahdesta syystä. Ensinnäkin se mahdollistaa suurempi tehokkuus koska useat agentit voivat käsitellä samaa ongelmaa samanaikaisesti.

Toiseksi se mahdollistaa tiedon jakaminen koska agentit voivat neuvotella toistensa kanssa työskennellessään ongelman parissa. Tämän seurauksena hyvän etätukiohjelmiston keskeisenä ominaisuutena tulisi olla usean agentin tuki.

Usean näytön etätuki

Etätuki ratkaisut, kuten TSplus Remote Support, sisältävät usean näytön tuen, jotta agentit voivat käyttää kaikkia etätietokoneen näyttöjä.

Tämä on erityisen hyödyllistä tarjottaessa teknistä tukea tai asiakaspalvelua, koska sen avulla agentit näkevät kaiken, mitä etäkäyttäjä näkee. Tämä voi auttaa ratkaisemaan ongelmia nopeammin ja tehokkaammin sekä tarjoamaan paremman kokemuksen etäkäyttäjälle.

Usean näytön tuki on vain yksi monista ominaisuuksista, joita TSplus Remote Support tarjoaa.

Muita ominaisuuksia ovat etätyöpöytä, tiedostojen siirto, chat ja paljon muuta.

TSplus Remote Support:n avulla voit olla varma, että saat markkinoiden kattavimman ja käyttäjäystävällisimmän etätukiratkaisun.

Etätietokoneen tiedot

Tietokoneen etätiedot ovat minkä tahansa Remote Support-ohjelmiston tärkeä ominaisuus. Sen avulla agentit voivat tarkastella käyttöjärjestelmän, laitteiston ja käyttäjätilin tietoja etätietokoneelta.

Tämä on erityinen hyödyllinen ominaisuus IT-tiimeille koska sen avulla he voivat tehdä vianmäärityksen ilman, että heidän tarvitsee olla fyysisesti tietokoneen edessä.

Se auttaa myös nopeuttamaan ongelmien ratkaisemista, koska kaikki tarvittava tieto on helposti saatavilla. Tietokoneen etätiedot ovat arvokas työkalu kaikille Remote Support-ohjelmistoille ja olennainen osa TSplus Remote Support:tä.

Leikepöydän synkronointi

Leikepöydän synkronointi on Remote Support-ohjelmiston ominaisuus, jonka avulla tukiagentit voivat aktivoida tai poistaa käytöstä kopioi-liitä leikepöydän toiminnon agentin ja loppukäyttäjän PC:n välillä.

Tämä toiminto mahdollistaa agenttien kopioida tekstiä tai kuvia omalta tietokoneeltaan ja liittää ne suoraan loppukäyttäjän leikepöydälle, tai päinvastoin.

Tämä voi olla erityisen hyödyllistä vianmäärityksessä tai ohjeiden antamisessa, koska se eliminoi tarpeen kirjoittaa pitkiä tekstijonoja tai käyttää hankalia kuvakaappaustyökaluja.

Leikepöydän synkronointi on nopea ja helppo tapa jakaa tietoja kahden tietokoneen välillä ja säästää huomattavasti aikaa ja vaivaa monimutkaisten ongelmien käsittelyssä.

Lähetä komennot

Yksi useimpien etätukiohjelmistojen parhaista ominaisuuksista on kyky lähettää näppäimistökomennot etätietokoneeseen.

Tämä tarkoittaa, että jos asiakkaan tietokone jäätyy, tukiagentti voi lähettää ctrl+alt+del-komennon käynnistääkseen sen uudelleen.

Vastaavasti, jos asiakkaan tietokone toimii hitaasti, tukiagentti voi käyttää Tehtävienhallintaa tappaakseen kaikki ohjelmat, jotka kuluttavat resursseja.

Mahdollisuus lähettää näppäimistökomentoja etänä auttaa tukiagentteja ratkaisemaan asiakkaiden ongelmat nopeasti ja tehokkaasti.

Remote Support Ohjelmiston suojaus

On tärkeää varmistaa, että ohjelmisto on asianmukaisesti suojattu, jotta voidaan suojata sekä IT-ammattilaista että asiakasta.

Yksi tapa tehdä tämä on käyttää itseisännöityä etätukipalvelinta, joka voidaan suojata ilmaisella ja turvallisella SSL-sertifikaatilla. Yrityksille, jotka etsivät itsepalveluratkaisuja, ota meihin yhteyttä.

Lisäksi IT-ammattilaisen ja asiakkaan välinen yhteys tulee olla päästä päähän -salattu maksimaalisen tietosuojan ja turvallisuuden takaamiseksi.

Varmistamalla, että tärkeimmät suojaustoiminnot on upotettu valitsemaasi etätukiohjelmistoon, pidät etätukiistunnot turvassa.

Etätukiohjelmisto etävianmääritystyökaluna?

Etätukiohjelmistot, kuten TSplus Remote Support, ovat työkaluja, joita voidaan käyttää etävianmäärityksessä.

Valvomattoman pääsyn avulla sen avulla etäagentit voivat tehdä etäkoneiden vianmäärityksen mistä tahansa ja milloin tahansa ilman, että loppukäyttäjän tarvitsee olla yhteydessä koneeseensatai edes olla läsnä.

Tämä tekee siitä ihanteellisen työkalun loppukäyttäjien kohtaamien teknisten ongelmien vianmääritykseen etänä ja itsenäisesti. Etätukityökalut voivat siten olla arvokasta omaisuutta yrityksille, jotka luottavat etäasiakastukeen.

Etätukiohjelmisto ylläpitoratkaisuna?

Yksi yleinen käyttötapa on etähuoltopalvelujen tarjoaminen.

Esimerkiksi, IT-järjestelmänvalvojat voivat käyttää etätukiohjelmistoa palvelimien etäpäivitykseen tai työkalujen asentamiseen työtovereilleen tai asiakkaille.

Tämäntyyppinen huolto voidaan suorittaa etänä, mikä säästää aikaa ja resursseja.

Lisäksi se voidaan suorittaa järjestelmänvalvojalle ja asiakkaalle sopivassa aikataulussa. Tämäntyyppinen palvelu on tulossa yhä suositummaksi, kun yritykset pyrkivät parantamaan tehokkuuttaan ja alentamaan kustannuksiaan.

Etätukiohjelmisto etäkoulutusvälineinä?

Etäkoulutustyökalut ovat yleistyneet viime vuosina, kun yhä useammat yritykset etsivät tapoja leikata kustannuksia ja lisätä tehokkuutta.

Etätukiohjelmiston avulla yritykset voivat tarjota etäkoulutusta työntekijöilleen tai asiakkailleen tarjoamalla alustan esitysten ja asiakirjojen jakamiseen sekä välineen live-chat-istuntojen järjestämiseen..

Sitä voidaan käyttää myös harjoitusten tallentamiseen, jotta ne voidaan katsoa myöhemmin.

Yksi etäkoulutuksen etäapuohjelmiston käytön tärkeimmistä eduista on, että sen avulla yritykset voivat tavoittaa koulutusmateriaaleillaan suuremman yleisön sekä tarjota kustannustehokkaan tavan järjestää koulutusta.

Kaiken kaikkiaan etätukiohjelmisto tarjoaa yrityksille monipuolisen ja tehokkaan työkalun etäkoulutuksen järjestämiseen, ja se on yhä suositumpi vaihtoehto kaikenkokoisille yrityksille.

Kuinka paljon IT-etätukiohjelmisto maksaa?

Useimmat etätukivaihtoehdot ovat yrityksille melko kalliita.

Kuitenkin, TSplus Remote Support on suunniteltu budjettitietoisille yrityksille.

Se on markkinoiden edullisin ammattiratkaisu, jonka hinta on jopa 10 kertaa edullisempi kuin kalliit vaihtoehdot.

Joten jos etsit etätukiratkaisua, joka ei riko pankkia, TSplus Remote Support on ehdottomasti tutustumisen arvoinen.