راهنمای سریع ۵ دقیقه‌ای

پیش‌نیازها

قبل از نصب پشتیبانی از راه دور TSplus، از پیش‌نیازهای زیر اطمینان حاصل کنید.

نیازمندی‌های سخت‌افزاری

• TSplus پشتیبانی از ساختارهای 32 بیتی و 64 بیتی را پشتیبانی می کند.

سیستم عامل‌ها

• سیستم عامل دسکتاپ - ویندوز 7 SP1 Build 6.1.7601 یا بعد از آن
• سیستم عامل سرور - ویندوز سرور 2008 R2 یا بعد از آن
• macOS Monterey 12.3 یا بعد از آن
• اندروید ۶.۰ یا بالاتر

وابستگی ها

TSplus پشتیبانی از راه دور نیاز به نصب .NET Framework بر روی کامپیوتر دارد.

اطلاعات بیشتر در مورد پیش‌نیازها

راه‌اندازی

مبانی

هر دو عامل و کاربر نهایی باید نرم افزار اتصال پشتیبانی از راه دور TSplus را دانلود کنند.
نصب نیازی نیست.
‍
پشتیبانی از دانلود عامل (ویندوز) »

‍ پشتیبانی از دانلود عامل (مک) »

‍ دانلود کننده کاربر نهایی (ویندوز) »
‍

توجه: نرم‌افزار اجرایی نماینده یک مشترک کامل برای اتصال است. می‌توان از آن برای کنترل یک جلسه پشتیبانی از راه دور استفاده کرد، یا به عنوان یک کاربر پایانی جلسات را به اشتراک گذاشت. نرم‌افزار اجرایی کاربر پایانی به منظور ارائه اطلاعات لازم برای به اشتراک گذاری یک جلسه و دریافت پشتیبان بهینه شده است.

کاربر نهایی

برای به اشتراک گذاری یک نشست ویندوز با یک عامل پشتیبانی، فایل اجرایی کاربر نهایی را اجرا کنید. هنگام اجرا، پشتیبانی از راه دور شناسه و رمز عبور را به کاربر نهایی ارائه می دهد تا با عامل پشتیبانی به اشتراک بگذارد.

هنگامی که یک نماینده متصل شود، کاربر نهایی دسترسی به یک جعبه گفتگو برای ارتباط با نماینده، و همچنین به اشتراک گذاری فایل بین نماینده و کاربر نهایی دارد. جلسه پشتیبانی از راه دور می تواند توسط کاربر در هر زمان با بستن ساده جعبه گفتگو پایان یابد.

مستندات کامل را برای اطلاعات بیشتر در مورد مشتری اتصال کاربر نهایی مشاهده کنید

نماینده پشتیبانی

برای کنترل یک کامپیوتر ویندوز با استفاده از پشتیبانی از راه دور، فقط فایل اجرایی عامل را اجرا کنید. هنگامی که شروع شد، پشتیبانی از راه دور، مشتری اتصال کامل ویژه را باز می کند. در سمت راست صفحه، بخش دسترسی کامپیوتر از راه دور قرار دارد. شناسه دریافت شده از کاربر نهایی را اینجا وارد کنید و کلیک کنید اتصال .

نماینده از رمز عبور کاربر نهایی سوال خواهد شد.

پس از اتصال موفق، عامل با دسکتاپ کاربر نهایی مواجه خواهد شد، همچنین کنترل موس کاربر نهایی و سایر وسایل جانبی را خواهد داشت.

مستندات کامل را برای اطلاعات بیشتر در مورد مشتری اتصال عامل مشاهده کنید

برای مثال، دستور فوق را اجرا کنید تا مجوز روی نصب خود را غیرفعال کنید و کلید مجوز خود را وارد کنید.

پیش بروید

مراحل بالا تصویری که بالا موفقیت آمیز اتصال پشتیبانی از راه دور ایجاد می کند.

پشتیبانی از راه دور بیش از ارائه موارد اساسی بسیاری دارد. حتماً یک نگاه عمیق تر به آن بیندازید صفحه ویژگی ها و این مستندات فنی برای جزئیات در مورد سفارشی کردن دسترسی بدون نیاز به حضور و سایر پیکربندی‌های پیشرفته.

همچنین، می‌توانید با تکمیل [گواهینامه خود را دریافت کنید] دوره آموزشی پشتیبانی از راه دور در آکادمی TSplus.

نیازهای خاص دارید؟

احساس راحت کنید تماس با ما ما خوشحال خواهیم بود به سوالات شما پاسخ دهیم و شما را راهنمایی کنیم.