Προαπαιτήσεις
Πριν εγκαταστήσετε την απομακρυσμένη υποστήριξη TSplus, επιβεβαιώστε τις ακόλουθες προϋποθέσεις.
Απαιτήσεις υλικού
- Το TSplus Remote Support υποστηρίζει αρχιτεκτονικές 32-bit και 64-bit.
Λειτουργικά Συστήματα
- Επιφάνεια εργασίας OS - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 ή μεταγενέστερο
- Server OS - Windows Server 2008 R2 ή μεταγενέστερο
- macOS Monterey 12.3 ή μεταγενέστερο.
Εξαρτήσεις
Το TSplus Remote Support απαιτεί την εγκατάσταση του πλαισίου .NET στον υπολογιστή.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προϋποθέσεις
Ρύθμιση
Βασικά
Και ο Πράκτορας και ο Τελικός Χρήστης πρέπει να κατεβάσουν τον πελάτη σύνδεσης υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης TSplus.
Δεν απαιτείται εγκατάσταση.
Λήψη υποστήριξης πράκτορα (Windows)
Υποστήριξη Πράκτορα λήψης (Mac) »
Λήψη από τον τελικό χρήστη (Windows) »
Σημείωση: Το εκτελέσιμο πρόγραμμα του Πράκτορα είναι ένας πλήρως λειτουργικός πελάτης σύνδεσης. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αναλάβει τον έλεγχο μιας συνεδρίας Απομακρυσμένης Υποστήριξης, ή για να μοιραστεί συνεδρίες ως τελικός χρήστης. Το εκτελέσιμο πρόγραμμα του Τελικού Χρήστη είναι σχεδιασμένο για να παρέχει μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες για να μοιραστεί μια συνεδρία και να λάβει υποστήριξη.
Τελικός Χρήστης
Για να μοιραστείτε μια συνεδρία Windows με έναν πράκτορα υποστήριξης, εκτελέστε το εκτελέσιμο του τελικού χρήστη. Μόλις ξεκινήσει, το Remote Support θα παρουσιάσει στον τελικό χρήστη έναν αριθμό ταυτότητας και έναν κωδικό πρόσβασης για να μοιραστεί με τον πράκτορα υποστήριξης.
Μόλις ένας πράκτορας συνδεθεί, ο τελικός χρήστης έχει πρόσβαση σε ένα πλαίσιο συνομιλίας για επικοινωνία με τον πράκτορα, καθώς και για κοινή χρήση αρχείων μεταξύ του πράκτορα και του τελικού χρήστη. Η Συνεδρία Απομακρυσμένης Υποστήριξης μπορεί να τερματιστεί από τον χρήστη ανά πάσα στιγμή απλά κλείνοντας το πλαίσιο συνομιλίας.
Υποστηρικτής
Για να αναλάβετε τον έλεγχο ενός υπολογιστή Windows χρησιμοποιώντας την απομακρυσμένη υποστήριξη, απλά εκτελέστε το εκτελέσιμο πρόγραμμα του Πράκτορα. Μόλις ξεκινήσει, η Απομακρυσμένη Υποστήριξη θα ανοίξει τον πλήρως λειτουργικό πελάτη σύνδεσης. Στη δεξιά πλευρά της οθόνης βρίσκεται η ενότητα Πρόσβασης στον Απομακρυσμένο Υπολογιστή. Εισαγάγετε εδώ το ID που λάβατε από τον τελικό χρήστη και κάντε κλικ. Σύνδεση .
Ο πράκτορας θα ζητηθεί να εισάγει τον κωδικό πρόσβασης του τελικού χρήστη.
Μετά την επιτυχή σύνδεση, ο πράκτορας θα παρουσιαστεί με την επιφάνεια εργασίας του τελικού χρήστη, καθώς και τον έλεγχο του ποντικιού του τελικού χρήστη και άλλων περιφερειακών.
Δείτε την πλήρη τεκμηρίωση για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη σύνδεσης του Πράκτορα.
Για παράδειγμα, εκτελέστε την παραπάνω εντολή για να απενεργοποιήσετε την άδεια χρήσης στην εγκατάστασή σας παρέχοντας το κλειδί άδειας σας.
Πηγαίνετε παρακάτω
Τα βήματα που παρουσιάζονται παραπάνω θα δημιουργήσουν μια επιτυχημένη σύνδεση Απομακρυσμένης Υποστήριξης.
Η απομακρυσμένη υποστήριξη έχει πολλά περισσότερα να προσφέρει από τα βασικά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μια πιο βαθιά ματιά μέσα από την
Σελίδα χαρακτηριστικών
και η
τεχνική τεκμηρίωση
για λεπτομέρειες σχετικά με την προσαρμογή της ανεπήρεαστης πρόσβασης και άλλων προηγμένων ρυθμίσεων.
Επίσης, μπορείτε να λάβετε την πιστοποίησή σας ολοκληρώνοντας τη
Μαθήματα εκπαίδευσης υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης στην Ακαδημία TSplus.
Έχετε συγκεκριμένες απαιτήσεις;
Μη διστάσετε να επικοινωνήστε μαζί μας , θα χαρούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας και να σας καθοδηγήσουμε.
