Най-добрият IT Remote Support софтуер

Ако търсите софтуер Remote Support за вашия бизнес, открийте най-добрата алтернатива за пари на TeamViewer на пазара: TSplus Remote Support.
Софтуер Remote Support
TSPLUS СЕ ДОВЕРИ НАД 500 000+ КОМПАНИИ

Какво представлява софтуерът за отдалечена поддръжка?

Софтуерът за отдалечена поддръжка дава на администраторите и техниците възможността да се свързват и контролират устройства от всяка точка на света. Това позволява по-бързо разрешаване на технически проблеми, дистанционна поддръжка на ИТ инфраструктури и автоматизирани рутинни задачи.

А Софтуерът за отдалечена поддръжка позволява на бизнеса да предоставя техническа поддръжка и разрешаване на проблеми, без да се изисква техници да имат физически достъп до устройството. Този тип софтуер също така предоставя възможност за наблюдение на системите и провеждане на диагностика от разстояние.

Те могат също така да включват функции, предназначени да помогнат за поддържане на съответствие с нормативните изисквания, както и да предоставят инструменти за одит, детайлни настройки за разрешения, функции за управление на самоличността.

Представете си, че можете да поправите повреден принтер, без изобщо да се налага да ставате от бюрото си. Със софтуера за отдалечена поддръжка това вече е възможно.

Най-добрият софтуер за отдалечена помощ предлага много повече функции и предимства, които ще улеснят живота ви като ИТ специалист.

Защо TSplus е най-добрият софтуер за отдалечена поддръжка?

TSplus Remote Support е идеалното решение за агенти по поддръжката и екипи за поддръжка, които трябва да осигурят незабавен, наблюдаван или необслужван достъп до отдалечени компютри.

TSplus Remote Support е сигурно решение което позволява на агентите за поддръжка да поемат контрол над отдалечени компютри, да имат достъп до файлове и приложения и да отстраняват проблеми.

TSplus е идеалната алтернатива за всеки, който търси достъпно и лесно за потребителя решение за дистанционно управление на работния плот и споделяне на екрана.

 

TSplus Remote Support е проектиран да осигури по най-лесния начин точно функциите, от които екипите за ИТ поддръжка и поддръжка се нуждаят, за да извършват дистанционна помощ на най-достъпната цена на пазара.

Адриен Карбон, технически директор в TSplus туит

С TSplus Remote Support можете да предоставите незабавна поддръжка на вашите клиенти, без да се налага да се притеснявате за сигурност или бюджетни ограничения. Това е идеалното решение за фирми, които искат да осигурят отлично обслужване на клиенти, без да развалят банката.

TSplus предлага несравнимо съотношение цена/качество с евтин абонаментен модел, който ви дава достъпен достъп до софтуера. Днес няма да намерите по-добра сделка на пазара. Защо да чакаме? Опитайте TSplus днес!

Изтеглете вашата безплатна пробна версия на TSplus Remote Support.

Какво прави нашият софтуер за отдалечена поддръжка?

TSplus Дистанционната поддръжка ви позволява да предоставите поддръжка без надзор като актуализации на сървъри или настройка на инструменти за вашите колеги или клиенти.

Можете също да го използвате, за да имате своя агенти за поддръжка помагат, поддържат и отстраняват проблеми пред които са изправени вашите отдалечени клиенти.

Дистанционно обучение е друга употреба на този тип софтуер. Можете да използвате защитено споделяне на многопотребителска сесия, за да обучавате отдалечено своите екипи или клиенти.

Този тип софтуер е от съществено значение за фирми, които имат служители или клиенти на различни места. Позволява ви да предоставите поддръжката и услугите, от които се нуждаят, без да е необходимо да сте на място. В резултат на това може да ви спести време и пари.

Осигурете поддръжка без надзор

Осигурете дистанционна ИТ поддръжка, като актуализации на сървъри или настройка на инструменти за вашите колеги или клиенти.

Осигурете Remote Support

Нека вашите агенти по поддръжката ви помагат, поддържат и отстраняват проблеми, пред които са изправени вашите отдалечени клиенти.

Намалете ИТ разходите срещу алтернативи

Значително спестяване в сравнение с алтернативни решения, като същевременно се възползвате от 100% от необходимите функции.

Как работи нашето решение за дистанционна поддръжка?

TSplus Remote Support работи, като потребителят отвори софтуера и получи идентификационен номер. След това агентът въвежда този номер в софтуера от своя страна и двамата са свързани.

Оттам, агентът има пълен контрол върху компютъра на потребителя и могат да решат всеки проблем, който имат. Remote Support е удобен и ефективен начин за предоставяне на техническа поддръжка и може да се използва и за много други цели.

TSplus Remote Support Графика

Какви функции да очаквате в софтуер за отдалечена помощ?

Софтуерът Remote Support обикновено включва редица Характеристика които ви позволяват да осигурите ефективна и ефикасна дистанционна поддръжка.

Някои от най-често срещаните функции, които можете да очаквате да намерите, включват неконтролиран достъп, прехвърляне на файлове, споделяне на екрана, мулти-агентна Remote Support сесия, мулти-монитор Remote Support, информация за отдалечен компютър, синхронизиране на клипборда и Remote Support софтуерна сигурност.

Всички тези функции работят заедно, за да ви осигурят цялостно решение за дистанционна поддръжка, което може да отговори на нуждите на всеки потребител или организация.

Когато избирате идеалното решение, не забравяйте да вземете предвид всички функции, които са важни за вас и вашата организация, за да сте сигурни, че вашият избор отговаря на всички ваши нужди от дистанционна поддръжка.

Достъп без надзор

Неконтролираният достъп е мощна функция, която позволява на агентите да се свързват дистанционно и да управляват независимо машини. Чрез добавяне на компютри към списъка без надзор, агентите могат лесно да се свързват с тях и да извършват различни действия, като отваряне на команден ред или премахването им от списъка.

Необслужваните компютри също могат да бъдат организирани в групи, което улеснява намирането и управлението им. Освен това лентата за търсене прави бързо и лесно намирането на определен компютър. Неконтролираният достъп е ценен инструмент за агентите, тъй като им позволява лесно да се свързват и контролират отдалечени машини.

Прехвърляне на файл

Прехвърлянето на файлове е основна, но жизненоважна функция, която всеки инструмент за отдалечена помощ трябва да изпълнява. И двете със софтуер за отдалечена поддръжка агентът и крайният потребител трябва да могат да качват и споделят файлове с техните двойници.

Това е от съществено значение за предоставянето на ефективна и ефикасна услуга. Прехвърлянето на файлове позволява споделяне на важни документи и данни, което може да помогне за по-бързото разрешаване на проблеми.

Той също така предоставя начин за агентите да изпращат инструкции или уроци до крайните потребители. Освен това прехвърлянето на файлове може да се използва за споделяне на екранни снимки или изображения, което може да бъде полезно при диагностицирането на проблеми.

Като цяло прехвърлянето на файлове е проста, но основна функция на всеки софтуер за отдалечена поддръжка.

Споделяне на екрана

Споделянето на екрана е чудесен начин за предоставяне на дистанционна поддръжка. Позволява на агентите да поемете контрола върху екрана, мишката и клавиатурата на отдалечени клиенти.

Крайният потребител може да позволи на агента да поеме контрола с едно щракване на мишката. Веднага след като крайният потребител разреши връзката, полето за чат се появява и сесията за отдалечена поддръжка започва.

Споделянето на екрана е бърз и лесен начин за предоставяне на поддръжка за крайни потребители, които може да имат затруднения с компютрите или устройствата си. Също така е чудесен начин да осигурите обучение или демонстрации за крайни потребители. Споделянето на екрана е многостранна функционалност, която може да се използва в различни ситуации.

Мултиагентна сесия за отдалечена поддръжка

Един добър софтуер за отдалечена поддръжка трябва да позволява на агента да поеме контрола и да отстранява неизправности независимо или съвместно. Тоест множество агенти трябва да могат да се свързват към един и същ отдалечен компютър.

Тази функция е важна по две причини. Първо, позволява по-голяма ефективност тъй като множество агенти могат да работят по един и същ проблем едновременно.

Второ, позволява споделяне на познание тъй като агентите могат да се консултират помежду си, докато работят по проблем. В резултат на това един добър софтуер за отдалечена поддръжка трябва да има поддръжка на множество агенти като ключова характеристика.

Дистанционна поддръжка на няколко монитора

Дистанционна поддръжка решения като TSplus Remote Support разполагат с поддръжка на няколко монитора, за да позволят на агентите да имат достъп до всички дисплеи на отдалечен компютър.

Това е особено полезно при предоставяне на техническа поддръжка или обслужване на клиенти, тъй като позволява на агентите да виждат всичко, което вижда отдалеченият потребител. Това може да помогне за по-бързо и ефикасно разрешаване на проблеми, както и да осигури по-добро изживяване за отдалечения потребител.

Поддръжката на няколко монитора е само една от многото функции, които TSplus Remote Support предлага.

Други функции включват отдалечен работен плот, прехвърляне на файлове, чат и др.

С TSplus Remote Support можете да сте сигурни, че получавате най-изчерпателното и лесно за потребителя решение за дистанционна поддръжка на пазара.

Информация за отдалечен компютър

Информацията за отдалечен компютър е важна характеристика на всеки софтуер Remote Support. Позволява на агентите да преглеждат данни за ОС, хардуер и потребителски акаунт от отдалечения компютър.

Това е особено полезна функция за ИТ екипи защото им позволява да отстраняват проблеми, без да се налага физически да са пред компютъра.

Освен това помага за ускоряване на процеса на разрешаване на проблеми, тъй като цялата необходима информация е лесно достъпна. Информацията за отдалечен компютър е ценен инструмент за всеки софтуер Remote Support и е съществена част от TSplus Remote Support.

Синхронизация на клипборда

Синхронизирането на клипборда е функция на софтуера Remote Support, която позволява на агентите за поддръжка да активират или деактивират функцията за копиране и поставяне на клипборда между агента и компютъра на крайния потребител.

Тази функция позволява на агентите да копират текст или изображения от собствения си компютър и ги поставят директно в клипборда на крайния потребител, или обратното.

Това може да бъде особено полезно при отстраняване на проблеми или предоставяне на инструкции, тъй като елиминира необходимостта да въвеждате дълги поредици от текст или да използвате тромави инструменти за екранни снимки.

Синхронизирането на клипборда е бърз и лесен начин за споделяне на информация между два компютъра и може да спести значително време и усилия при работа по сложни проблеми.

Изпращайте команди

Една от най-добрите характеристики на повечето софтуери за отдалечена поддръжка е възможността да изпращане на команди от клавиатурата към отдалечения компютър.

Това означава, че ако компютърът на клиент е замръзнал, агентът по поддръжката може да изпрати команда ctrl+alt+del, за да го рестартира.

По същия начин, ако компютърът на клиент работи бавно, агентът по поддръжката може да използва диспечера на задачите, за да убие всички програми, които отнемат ресурси.

Възможността за дистанционно изпращане на команди от клавиатурата помага на агентите по поддръжката да разрешават проблемите на клиентите бързо и ефективно.

Remote Support Софтуерна сигурност

Важно е да се уверите, че софтуерът е правилно защитен, за да защитите както ИТ специалиста, така и клиента.

Един от начините да направите това е да използвате самостоятелно хостван сървър за отдалечена поддръжка, който може да бъде защитен с безплатен и защитен SSL сертификат. За фирми, които търсят самостоятелно хоствани решения, Моля, свържете се с нас.

Освен това връзката между ИТ специалиста и клиента трябва да бъде криптирана от край до край, за да се осигури максимална поверителност и сигурност на данните.

Като се уверите, че ключови функции за сигурност са вградени в избрания от вас софтуер за отдалечена поддръжка, вие поддържате вашите сесии за отдалечена поддръжка безопасни и защитени.

TSplus Remote Support Отзиви

Софтуер за отдалечена поддръжка като инструмент за отдалечено отстраняване на проблеми?

Софтуерът за дистанционна поддръжка като TSplus Remote Support са инструменти, които могат да се използват за дистанционно отстраняване на проблеми.

С функцията за необслужван достъп, позволява на отдалечени агенти да отстраняват неизправности на отдалечени машини от всяко място и по всяко време, без да е необходимо крайният потребител да бъде свързан към неговата машина, или дори да присъствате.

Това го прави идеален инструмент за отстраняване на технически проблеми, пред които са изправени крайните потребители дистанционно и независимо. Следователно инструментите за отдалечена поддръжка могат да бъдат ценни активи за фирми, които разчитат на отдалечена поддръжка на клиенти.

Софтуер за отдалечена поддръжка като решение за поддръжка?

Един често срещан случай на употреба е предоставянето на услуги за дистанционна поддръжка.

Например, ИТ администраторите могат да използват софтуер за отдалечена поддръжка, за да актуализират дистанционно сървъри или да инсталират инструменти за своите колеги или клиенти.

Този тип поддръжка може да се извършва от разстояние, което спестява време и ресурси.

Освен това може да се извършва по график, удобен за администратора и клиента. Този вид услуга става все по-популярна, тъй като бизнесът се стреми да подобри своята ефективност и да намали разходите си.

Софтуер за отдалечена поддръжка като инструменти за дистанционно обучение?

Инструментите за дистанционно обучение набират популярност през последните години, тъй като все повече фирми търсят начини за намаляване на разходите и повишаване на ефективността.

Софтуерът за отдалечена поддръжка позволява на бизнеса да предоставя дистанционно обучение на своите служители или клиенти, като предоставя платформа за споделяне на презентации и документи, както и предоставя средства за провеждане на чат сесии на живо.

Може да се използва и за записване на тренировъчни сесии, така че да могат да бъдат прегледани на по-късна дата.

Едно от ключовите предимства на използването на софтуер за дистанционна помощ за дистанционно обучение е, че той позволява на бизнеса да достигне до по-голяма аудитория със своите обучителни материали, както и предоставя рентабилен начин за предоставяне на обучение.

Като цяло софтуерът за отдалечена поддръжка предоставя на бизнеса гъвкав и мощен инструмент за предоставяне на дистанционно обучение и е все по-популярна опция за фирми от всякакъв размер.

Колко струва софтуер за ИТ дистанционна поддръжка?

Повечето алтернативи за дистанционна поддръжка са доста скъпи за бизнеса.

Въпреки това, TSplus Remote Support е проектиран за бюджетни компании.

Това е най-достъпното професионално решение на пазара, с цена до 10 пъти по-достъпна от скъпите алтернативи.

Така че, ако търсите решение за отдалечена поддръжка, което няма да разбие банката, TSplus Remote Support определено си струва да се провери.