هل تعرف بالفعل ماذا تعني MSP؟ هل أنت مهتم بمعرفة كيف تصبح MSP؟ اكتشف بعض الأساسيات حول توفير الخدمات المُدارة، ما الذي يجب أن تقدمه، كيفية البيع، أي عملاء يجب استهدافهم، ما هي الأدوات التي قد تحتاجها للعمل. بإختصار: ما هي الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك قبل البدء. وعلى الطريق، احصل على نظرة على منتجاتنا الفعالة والميسورة التكلفة
TSplus
عرض المنتج.
ما هو MSP؟
أولاً، بضعة أسطر لأولئك الذين يكتشفون الاختصار وحتى الوظيفة وراء الوصف. في مجال تكنولوجيا المعلومات، مزود الخدمة المُدارة (MSP) هو مزود خدمة مُدارة. بشكل فعال، يُشير إلى تقديم الخدمات المستخدمة لتلبية احتياجات تكنولوجيا المعلومات لشركة أخرى. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة اختيار دفع مقابل هذه الخدمة بشكل اشتراك بدلاً من توظيف موظفين داخليين براتب منتظم. تشمل الخدمات المُدارة توفير تحديثات وصيانة لإعداد تكنولوجيا المعلومات بالإضافة إلى دعم الأجهزة والبرمجيات والشبكة.
اقرأ لمعرفة المزيد عن MSPs بشكل عام. أو، لمزيد من التفاصيل حول
حلولنا لمقدمي الخدمات الإدارية المُدارة
انتقل مباشرة هنا.
كيف تبدأ كمزود خدمة مُدارة: عرضك وأهدافك
تحديد ما ستبيعه وسعره سيساعد في توجيه عملك. من المهم أن تختار الخدمات والدعم، وتقرر تحديد البرمجيات المعينة وتضع علامات سعر على عرضك. بمجرد أن تفعل ذلك، يجب أن تكون لديك فهم أفضل للاتجاه.
اسأل نفسك الأسئلة. في أي سوق ومع أي أنواع من الشركات ترغب في العمل؟ كم ترغب في أن تنمو؟ ستكون هذه الأنواع من الآراء تستحق إعادة التقييم بانتظام في الواقع، مع نمو عملك ومرور الوقت.
كيف تصبح MSP: ماذا عن المبيعات؟
التدريب الأساسي مهم بالنسبة لك كمدير، حيث في الأيام الأولى، من المحتمل أن تحتاج إلى القيام بذلك بنفسك. في وقت لاحق، سيجعل الأمر أيضًا أسهل لرصد ما يتم عمله من قبل الآخرين. تشمل وظيفة المبيعات المكالمات، والرسائل الإلكترونية، والاجتماعات (وجها لوجه أو افتراضيًا)، والعروض... وبناءً على ما إذا كنت صادقًا أم خجولًا، ستواجه هذا بشكل مختلف. التمرين هو أفضل طريقة لتكون مستعدًا لمواجهة مثل هذه الحالات والمهام.
ثم، سيحتاج شخص ما للعناية بالدعاية. هل فكرت في اسم لشركتك؟ ماذا عن موقع الويب الخاص بك، ورقم الهاتف ووسائل الاتصال الأخرى؟ هل أنت على علم بأن الألوان والعلامات التجارية يمكن أن تصنع أو تكسر الانطباعات الأولى؟ هل لديك فكرة عن كيفية إنشاء نشرة، وكيفية تقديم عرض خدماتك؟ ما هي وسائل الإعلان التي تخطط لاستخدامها؟ هل خططت لكل هذا في ميزانيتك؟ هل تستطيع القيام بذلك بنفسك أم ستفوض؟ نعم، هذه مجال جديد تمامًا يجب تغطيته.
كيف تصبح MSP: ماذا عن العملاء؟
نقطة مهمة هي اختيار جمهور مستهدف أو مجال. بالطبع، يمكنك البدء دون اتخاذ قرار. ولكن من المحتمل أن تضطر إلى القيام بذلك على أي حال. في الواقع، ستجد أنه من الأسهل تقديم ما تقوم به بشكل إيجابي عندما تعرف من تتحدث. ما ستسلط الضوء عليه، وكيف ستقدمه يعتمد على ما تعرفه عن رغبات الجمهور. عندما تعرف احتياجات وتوقعات عملائك، يصبح من الأسرع والأسهل تلبية احتياجاتهم.
على الجبهة العملية، ستحتاج إلى بعض برامج إدارة علاقات العملاء. من المفيد بناء وإدارة قاعدة بيانات عملائك والآفاق، ومتابعتهم، وخدمة العملاء، والدعم. ومع ذلك، ابدأ ببساطة، مثلاً مع Excel. يمكنك الانتقال إلى شيء أكثر مستهدف عندما ترى أنه سيكون ضروريًا. يجب أن يمنحك هذا الوقت لتحديد احتياجاتك، والتسوق حولها، وتحديد الميزانية.
وأخيرًا، يجدر بك أن تتذكر أن العملاء هم بشر، فبعضهم دائمًا سعيد والبعض الآخر لن يكون أبدًا. ومن المرجح أن تسمع الكثير من الأخيرين بشكل أكثر تكرارًا وبصوت أعلى. اعتني بالمجموعة الأولى بشكل جيد وابحث عن جميع الذين في الوسط لجلبهم إلى السعادة. كن مستعدًا للأخيرين ولكن عاملهم بنفس الاحترام. والأهم، لا تقبل أكثر مما ينبغي حتى لا يضرك.
كيف تصبح MSP: ماذا عن الأدوات؟
هذا عمومًا مرادف للأجهزة والبرمجيات. قد تجد أيضًا أن مكتبًا يستحق النظر فيه. ومع ذلك، تذكر إمكانية العمل عن بُعد والمساحات المشتركة اليوم. خاصة عند البدء. بعد ذلك، يتوقف الأمر عليك في اختيار الأجهزة. الخوادم، الحواسيب، إلخ، تأكد فقط من أن الأجهزة التي اخترتها لن تكون محملة بشكل زائد قريبًا. أيضًا، من المؤكد أنك ستحتاج إلى موقع ويب وطريقة للاتصال بالعملاء المحتملين.
سترغب في مراقبة الشبكات والمستخدمين، لذلك البرنامج مثل مراقبة خادم TSplus سيكون أداة أساسية.
Server Monitoring
هو أداة مراقبة بسيطة وسهلة الاستخدام للخوادم والمواقع الإلكترونية. يتميز بالمراقبة في الوقت الحقيقي، والإشعارات القابلة للتعديل، والتقارير قابلة للتخصيص... هذه بعض الأساسيات لتحديد أي مشاكل في شبكتك وإصلاحها بسرعة. بفضل مراقبة الخادم يمكنك الحفاظ على توفيرك يعمل بكفاءة وبشكل مستمر.
كما ذُكر بالفعل، ستحتاج أيضًا إلى برنامج لإدارة المشاريع والموارد. تذكر! قد لا تحتاج إلى البدء بأداة مُصممة بالكامل من البداية. قد تتضمن الميزات نظام إدارة العلاقات مع العملاء، وجداول الزمن، وسجلات المعلومات والعمليات، والمزيد في النهاية. في الوقت الحالي، قد يكون برنامج بسيط كافيًا للقيام بالعمل دون إضافة تكاليف إضافية أو الحاجة إلى تدريب عليها.
TSplus الوصول عن بُعد
هو أداة رئيسية لنشر التطبيقات. على الرغم من أنه يمكنك جعله جزءًا من حزم الخدمة، فإنه من المرجح أن يكون أحد أدوات MSP المفضلة اليومية. في الواقع، يتيح لك نشر البرامج القديمة والحديثة على الويب. لا حاجة لعمل إعادة تطوير، فقط بضع نقرات. نظرًا لأن MSPs عادة ما يهدفون إلى توفير وتحديث التطبيقات على خوادم مختلفة، تابع القراءة. مع الوصول عن بُعد، ستكسب القدرة على القيام بذلك في خطوة واحدة.
بعض النصائح والأدوات الإضافية لتصبح مزود خدمة إدارية
تبعًا لمدى توجه عرضك نحو مايكروسوفت، قد تكون حلول نشر التطبيقات لدينا هي الأنسب لعملائك أيضًا. كجزء من خدماتك، قد تجد نفسك تدير الوصول عن بُعد لموظفي عملائك. في هذا المجال، لدينا منتج محدد تمامًا. بالنسبة لبعض العملاء، قد تُخصص TSplus Remote Access لنشر سطح المكتب لكل مستخدم. بفعل ذلك، ستقدم لعميلك إدارة مبسطة بينما تجعل فريق العمل لديهم على اتصال عن بُعد في وقت قصير.
مفتاح آخر يجب أن تضعه في اعتبارك هو الأمان. بلا شك، سترغب في الحفاظ على كل شيء بعيدًا عن الهجمات السيبرانية.
TSplus الأمان المتقدم
هو درعنا لهذا العمل. إنه أداة حماية 360 درجة تقدم مجموعة متنوعة من الإعدادات والقيود لحماية الشبكات. يحافظ على سلامة الاتصالات عن بُعد من خلال قيود الوقت والبلد، وحماية القوة الخام، والقائمة البيضاء أو السوداء للعناوين. وأخيرًا، يتضمن الأمان المتقدم قائمة محدثة بانتظام لعناوين IP المحظورة. حتى الآن، تشمل هذه قرابة 614 مليون عنوان IP ضار معروف.
أخيرًا، تقدم مزودو خدمات الإدارة المُدارة عادة الدعم كجزء من حزمهم، في حال حدوث أي خلل.
TSplus دعم عن بُعد
هو أداة مباشرة ومريحة لهذا العمل.
للختام حول أن تصبح مزود خدمة مُدارة
فيما يتعلق بإعداد أي تجارة، يمكن القول بأمان أن هناك العديد من الأمور التي يجب التفكير فيها والتخطيط لها. كيفية أن تصبح MSP هو مغامرة لأولئك الذين يثقون في معرفتهم في تكنولوجيا المعلومات. كما أنها لأولئك الذين مستعدون للاستثمار في الوقت والجهد في عملهم.
الخروج مع TSplus
سيكون مغامرة كبيرة.
مع الأدوات المناسبة للعمل، مثل رصد الخادم، ستكون التجربة أفضل حتمًا. لمزيد من المعلومات وتجربة أي من منتجات TSplus في مجموعتنا البرمجية، يرجى زيارة موقعنا على الويب.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
