Ang Pinakamahusay na IT Remote Support Software

Kung naghahanap ka ng Remote Support Software para sa iyong mga negosyo, tuklasin ang pinakamahusay na value-for-money na alternatibo sa TeamViewer sa merkado: TSplus Remote Support.
Remote Support Software
TSPLUS AY PINAGKAKATIWALAAN NG HIGIT 500,000+ NA KUMPANYA

Ano ang remote support software?

Ang remote support software ay nagbibigay sa mga administrator at technician ng kakayahang kumonekta at kontrolin ang mga device mula sa kahit saan sa mundo. Nagbibigay-daan ito sa mas mabilis na paglutas ng mga teknikal na isyu, malayuang pagpapanatili ng mga imprastraktura ng IT, at mga automated na gawain.

A nagbibigay-daan ang remote support software sa mga negosyo na magbigay ng teknikal na suporta at lutasin ang mga isyu nang hindi nangangailangan ng mga technician na magkaroon ng pisikal na access sa device. Ang ganitong uri ng software ay nagbibigay din ng kakayahang subaybayan ang mga system at magpatakbo ng mga diagnostic nang malayuan.

Maaari rin silang magsama ng mga function na idinisenyo upang makatulong na mapanatili ang pagsunod sa regulasyon pati na rin magbigay ng mga tool sa pag-audit, mga setting ng butil ng pahintulot, mga function ng pamamahala ng pagkakakilanlan.

Isipin na magagawa mong ayusin ang isang sirang printer nang hindi na kailangang umalis sa iyong desk. Sa remote support software, posible na iyon.

Ang pinakamahusay na software ng remote na tulong ay nag-aalok ng higit pang mga tampok at benepisyo na magpapadali sa iyong buhay bilang isang propesyonal sa IT.

Bakit ang TSplus ang pinakamahusay na remote support software?

TSplus Remote Support ay ang perpektong solusyon para sa mga ahente ng suporta at mga maintenance team na kailangang magbigay ng instant, dinaluhan, o hindi nag-aalaga na access sa mga malalayong PC.

TSplus Remote Support ay isang ligtas na solusyon na nagbibigay-daan sa mga ahente ng suporta na kontrolin ang mga malalayong computer, i-access ang mga file at application, at i-troubleshoot ang mga problema.

Ang TSplus ay ang perpektong alternatibo para sa sinumang naghahanap ng abot-kaya at user-friendly na remote desktop control at solusyon sa pagbabahagi ng screen.

 

Ang TSplus Remote Support ay idinisenyo upang ibigay, sa pinakasimpleng paraan, ang eksaktong mga tampok na kailangan ng mga koponan sa pagpapanatili at suporta sa IT upang magsagawa ng malayuang tulong sa pinakaabot-kayang presyo sa merkado.

Adrien Carbonne, CTO sa TSplus Tweet

Sa TSplus Remote Support, maaari kang magbigay ng agarang suporta sa iyong mga customer nang hindi na kailangang mag-alala tungkol sa mga paghihigpit sa seguridad o badyet. Ito ang perpektong solusyon para sa mga negosyong gustong magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer nang hindi sinisira ang bangko.

Nag-aalok ang TSplus ng walang kaparis na halaga para sa pera, na may murang modelo ng subscription na nagbibigay sa iyo ng abot-kayang access sa software. Hindi ka makakahanap ng mas magandang deal sa merkado ngayon. Kaya bakit maghintay? Subukan ang TSplus ngayon!

I-download ang iyong libreng pagsubok ng TSplus Remote Support.

Ano ang ginagawa ng aming remote support software?

Pinapayagan ka ng TSplus Remote na suporta na magbigay hindi nag-aalaga na pagpapanatili gaya ng mga update sa server o pag-set up ng mga tool para sa iyong mga kasamahan o kliyente.

Maaari mo ring gamitin ito upang magkaroon ng iyong ang mga ahente ng suporta ay tumutulong, sumusuporta at nag-troubleshoot ng mga problema kinakaharap ng iyong mga remote na customer.

Malayong pagsasanay ay isa pang gamit para sa ganitong uri ng software. Maaari mong gamitin ang secure na multi-user session sharing para malayuang sanayin ang iyong mga team o kliyente.

Ang ganitong uri ng software ay mahalaga para sa mga negosyong may mga empleyado o customer sa iba't ibang lokasyon. Binibigyang-daan ka nitong ibigay ang suporta at mga serbisyong kailangan nila nang hindi kinakailangang nasa site. Bilang resulta, maaari kang makatipid ng oras at pera.

Magbigay ng Hindi Nag-aalaga na Pagpapanatili

Magbigay ng malayuang pagpapanatili ng IT tulad ng mga pag-update ng server o pag-set up ng mga tool para sa iyong mga kasamahan o kliyente.

Magbigay ng Remote Support

Hayaang tulungan, suportahan at i-troubleshoot ng iyong mga ahente ng suporta ang mga problemang kinakaharap ng iyong mga malalayong customer.

Bawasan ang mga gastos sa IT kumpara sa mga alternatibo

Makabuluhang makatipid kumpara sa mga alternatibong solusyon, habang nakikinabang mula sa 100% ng mga kinakailangang tampok.

Paano gumagana ang aming remote na solusyon sa suporta?

Gumagana ang TSplus Remote Support sa pamamagitan ng pagbubukas ng user ng software at binibigyan ng ID number. Pagkatapos ay ipinasok ng ahente ang numerong iyon sa software sa kanilang dulo at ang dalawa ay konektado.

Mula doon, ang ahente ay may ganap na kontrol sa computer ng user at kayang ayusin ang anumang problemang nararanasan nila. Ang Remote Support ay isang maginhawa at mahusay na paraan upang magbigay ng tech na suporta, at maaari rin itong magamit para sa maraming iba pang mga layunin.

TSplus Remote Support Graph

Anong mga feature ang aasahan sa isang remote na tulong software?

Ang Remote Support Software ay karaniwang may kasamang bilang ng mga tampok na nagbibigay-daan sa iyong magbigay ng mabisa at mahusay na karanasan sa malayong suporta.

Ang ilan sa mga pinakakaraniwang feature na maaari mong asahan na mahahanap ay kinabibilangan ng Unattended Access, File Transfer, Screen Sharing, Multi-agent Remote Support Session, Multi-monitor Remote Support, Remote Computer Information, Clipboard Synchronization, at Remote Support Software Security.

Nagtutulungan ang lahat ng feature na ito para mabigyan ka ng komprehensibong remote na solusyon sa suporta na maaaring matugunan ang mga pangangailangan ng sinumang user o organisasyon.

Kapag pumipili ng perpektong solusyon, tiyaking isaalang-alang ang lahat ng mga tampok na mahalaga sa iyo at sa iyong organisasyon upang matiyak na ang iyong pinili ay nakakatugon sa lahat ng iyong remote na pangangailangan sa suporta.

Walang Inaalagaang Access

Ang hindi nag-aalaga na pag-access ay isang malakas na tampok na nagbibigay-daan sa mga ahente na malayuang kumonekta at kontrolin ang mga makina nang nakapag-iisa. Sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga computer sa listahan na hindi binabantayan, ang mga ahente ay madaling kumonekta sa kanila at magsagawa ng iba't ibang mga aksyon, tulad ng pagbubukas ng command prompt o pag-alis sa kanila sa listahan.

Ang mga computer na hindi nag-aalaga ay maaari ding ayusin sa mga grupo, na ginagawang madali upang mahanap at pamahalaan ang mga ito. Bukod pa rito, ginagawang mabilis at madaling mahanap ng search bar ang isang partikular na computer. Ang walang-bantay na pag-access ay isang mahalagang tool para sa mga ahente, dahil pinapayagan silang madaling kumonekta at kontrolin ang mga malalayong makina.

Paglipat ng File

Ang paglilipat ng file ay isang pangunahing ngunit mahalagang tampok na dapat gawin ng anumang remote na tool sa tulong. Sa remote support software, pareho ang ahente at ang end-user ay dapat na makapag-upload at makapagbahagi ng mga file kasama ang kanilang mga katapat.

Ito ay mahalaga upang makapagbigay ng mabisa at mahusay na serbisyo. Ang paglilipat ng file ay nagbibigay-daan sa pagbabahagi ng mahahalagang dokumento at data, na makakatulong upang mas mabilis na malutas ang mga isyu.

Nagbibigay din ito ng paraan para sa mga ahente na magpadala ng mga tagubilin o tutorial sa mga end-user. Bilang karagdagan, maaaring gamitin ang paglilipat ng file upang magbahagi ng mga screenshot o larawan, na maaaring makatulong sa pag-diagnose ng mga problema.

Sa pangkalahatan, ang paglilipat ng file ay isang simple ngunit mahalagang function ng anumang remote support software.

Pagbabahagi ng Screen

Ang pagbabahagi ng screen ay isang mahusay na paraan upang magbigay ng malayuang suporta. Pinapayagan nito ang mga ahente na kontrolin ang screen, mouse, at keyboard ng mga malalayong kliyente.

Maaaring payagan ng end-user ang ahente na kontrolin sa isang pag-click ng mouse. Sa sandaling payagan ng end-user ang koneksyon, lalabas ang chat box, at magsisimula ang remote na session ng suporta.

Ang pagbabahagi ng screen ay isang mabilis at madaling paraan upang magbigay ng suporta para sa mga end-user na maaaring nahihirapan sa kanilang mga computer o device. Ito rin ay isang mahusay na paraan upang magbigay ng pagsasanay o mga demonstrasyon para sa mga end-user. Ang pagbabahagi ng screen ay isang maraming gamit na functionality na maaaring magamit sa iba't ibang sitwasyon.

Multi-agent remote support session

Ang isang mahusay na software ng remote na suporta ay dapat magpapahintulot sa ahente na kontrolin at i-troubleshoot nang independyente o magkakasama. Iyon ay, maraming Ahente ang dapat na makakonekta sa parehong remote na computer.

Ang tampok na ito ay mahalaga para sa dalawang kadahilanan. Una, pinapayagan nito higit na kahusayan dahil maraming ahente ang maaaring gumana sa parehong problema nang sabay-sabay.

Pangalawa, pinapayagan nito pagbabahagi ng kaalaman dahil ang mga ahente ay maaaring kumonsulta sa isa't isa habang gumagawa ng isang problema. Bilang resulta, ang isang mahusay na software ng remote na suporta ay dapat magkaroon ng suporta sa maraming ahente bilang pangunahing tampok.

Multi monitor remote na suporta

Malayong suporta ang mga solusyon tulad ng TSplus Remote Support ay nagtatampok ng suporta sa multi-monitor upang bigyang-daan ang mga ahente na magkaroon ng access sa lahat ng mga display sa isang malayuang computer.

Ito ay partikular na kapaki-pakinabang kapag nagbibigay ng teknikal na suporta o serbisyo sa customer, dahil pinapayagan nito ang mga ahente na makita ang lahat ng nakikita ng remote na user. Makakatulong ito upang malutas ang mga isyu nang mas mabilis at mahusay, pati na rin ang pagbibigay ng mas magandang karanasan para sa malayuang user.

Ang suporta sa multi-monitor ay isa lamang sa maraming feature na inaalok ng TSplus Remote Support.

Kasama sa iba pang feature ang malayuang desktop, paglilipat ng file, chat, at higit pa.

Sa TSplus Remote Support, makatitiyak kang nakukuha mo ang pinakakomprehensibo at user-friendly na remote na solusyon sa suporta sa merkado.

Impormasyon sa Remote na Computer

Ang Remote Computer Information ay isang mahalagang feature ng anumang Remote Support Software. Pinapayagan nito ang mga ahente na tingnan ang data ng OS, Hardware at User Account mula sa Remote PC.

Ito ay isang lalo na kapaki-pakinabang na tampok para sa mga IT team dahil ito ay nagpapahintulot sa kanila na i-troubleshoot ang mga problema nang hindi kinakailangang pisikal na nasa harap ng computer.

Nakakatulong din ito upang mapabilis ang proseso ng paglutas ng mga isyu dahil ang lahat ng kinakailangang impormasyon ay madaling makuha. Ang Remote Computer Information ay isang mahalagang tool para sa anumang Remote Support Software at isang mahalagang bahagi ng TSplus Remote Support.

Pag-synchronize ng Clipboard

Ang pag-synchronize ng clipboard ay isang tampok ng Remote Support Software na nagbibigay-daan sa mga ahente ng suporta na i-activate o i-deactivate ang pag-andar ng copy-paste clipboard sa pagitan ng ahente at ng end-user na PC.

Ang function na ito ay nagpapahintulot sa mga ahente na kopyahin ang teksto o mga imahe mula sa kanilang sariling PC at direktang i-paste ito sa clipboard ng end-user, o kabaliktaran.

Maaari itong maging partikular na kapaki-pakinabang kapag nag-troubleshoot ng mga isyu o nagbibigay ng mga tagubilin, dahil inaalis nito ang pangangailangang mag-type ng mahabang string ng text o gumamit ng masalimuot na tool sa screenshot.

Ang pag-synchronize ng clipboard ay isang mabilis at madaling paraan upang magbahagi ng impormasyon sa pagitan ng dalawang PC at makakatipid ng malaking oras at pagsisikap kapag nagtatrabaho sa mga kumplikadong isyu.

Magpadala ng mga utos

Ang isa sa mga pinakamahusay na tampok ng karamihan sa malayuang software ng suporta ay ang kakayahang magpadala ng mga utos sa keyboard sa malayong computer.

Nangangahulugan ito na kung ang computer ng isang customer ay naka-freeze, ang Support Agent ay maaaring magpadala ng ctrl+alt+del command upang i-restart ito.

Katulad nito, kung mabagal na tumatakbo ang computer ng isang customer, maaaring gamitin ng Support Agent ang Task Manager upang patayin ang anumang mga program na nagho-hogging ng mga mapagkukunan.

Ang kakayahang magpadala ng mga command sa keyboard nang malayuan ay nakakatulong sa Mga Ahente ng Suporta na malutas ang mga isyu sa customer nang mabilis at mahusay.

Remote Support Software na seguridad

Mahalagang tiyakin na ang software ay maayos na secure upang maprotektahan ang parehong propesyonal sa IT at ang kliyente.

Ang isang paraan upang gawin ito ay ang paggamit ng isang self-host na remote na server ng suporta, na maaaring ma-secure gamit ang isang libre at secure na SSL certificate. Para sa mga negosyong naghahanap ng mga self-hosted na solusyon, mangyaring makipag-ugnayan sa amin.

Bukod pa rito, ang koneksyon sa pagitan ng IT professional at ng kliyente ay dapat na end-to-end na naka-encrypt upang matiyak ang maximum na privacy at seguridad ng data.

Sa pamamagitan ng pagtiyak na naka-embed ang mga pangunahing pag-andar ng seguridad sa pipiliin mong remote na software ng suporta, pinapanatili mong ligtas at secure ang iyong mga session ng remote na suporta.

TSplus Remote Support Mga Review

Remote support software bilang remote troubleshooting tool?

Ang remote support software gaya ng TSplus Remote Support ay mga tool na magagamit para sa malayuang pag-troubleshoot.

Gamit ang tampok na hindi nag-aalaga na pag-access, binibigyang-daan nito ang mga malalayong ahente na i-troubleshoot ang mga malalayong makina mula sa kahit saan, anumang oras, nang hindi kailangan ng end-user na ikonekta sa kanyang makina, o maging naroroon.

Ginagawa nitong mainam na tool para sa pag-troubleshoot ng mga teknikal na problemang kinakaharap ng mga end-user nang malayuan at malaya. Ang mga tool sa remote na suporta ay maaaring maging mahalagang asset para sa mga negosyong umaasa sa malayuang suporta sa customer.

Remote support software bilang isang solusyon sa pagpapanatili?

Ang isang karaniwang kaso ng paggamit ay ang pagbibigay ng mga serbisyo sa malayuang pagpapanatili.

Halimbawa, Maaaring gumamit ang mga IT administrator ng remote support software para malayuang mag-update ng mga server o mag-install ng mga tool para sa kanilang mga kasamahan o kliyente.

Ang ganitong uri ng pagpapanatili ay maaaring isagawa nang malayuan, na nakakatipid ng oras at mapagkukunan.

Bukod pa rito, maaari itong isagawa sa isang iskedyul na maginhawa para sa administrator at sa kliyente. Ang ganitong uri ng serbisyo ay lalong nagiging popular habang ang mga negosyo ay nagsusumikap na mapabuti ang kanilang kahusayan at bawasan ang kanilang mga gastos.

Remote support software bilang remote na tool sa pagsasanay?

Ang mga tool sa remote na pagsasanay ay nagiging popular sa mga nakalipas na taon habang parami nang parami ang mga negosyo na naghahanap ng mga paraan upang mabawasan ang mga gastos at pataasin ang kahusayan.

Ang remote support software ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na magbigay ng malayuang pagsasanay sa kanilang mga empleyado o kliyente sa pamamagitan ng pagbibigay ng platform para sa pagbabahagi ng mga presentasyon at dokumento, pati na rin ang pagbibigay ng paraan para sa pagsasagawa ng mga live chat session.

Maaari rin itong magamit upang mag-record ng mga sesyon ng pagsasanay upang matingnan ang mga ito sa ibang araw.

Ang isa sa mga pangunahing benepisyo ng paggamit ng remote na software ng tulong para sa malayuang pagsasanay ay nagbibigay-daan ito sa mga negosyo na maabot ang mas malaking audience gamit ang kanilang mga materyales sa pagsasanay, pati na rin ang pagbibigay ng cost-effective na paraan upang makapaghatid ng pagsasanay.

Sa pangkalahatan, ang remote support software ay nagbibigay sa mga negosyo ng maraming nalalaman at makapangyarihang tool para sa paghahatid ng malayuang pagsasanay at ito ay lalong popular na opsyon para sa mga negosyo sa lahat ng laki.

Magkano ang halaga ng isang IT remote support software?

Karamihan sa mga alternatibong remote na suporta ay medyo mahal para sa mga negosyo.

gayunpaman, Ang TSplus Remote Support ay idinisenyo para sa mga kumpanyang nakatuon sa badyet.

Ito ang pinaka-abot-kayang propesyonal na solusyon sa merkado, na may presyong hanggang 10 beses na mas abot-kaya kaysa sa mga mamahaling alternatibo.

Kaya, kung naghahanap ka ng malayuang solusyon sa suporta na hindi makakasira sa bangko, TSplus Remote Support ay talagang sulit na suriin.