TSPLUS REMOTE SUPPORT PRIJZEN

Het aantal geregistreerde externe apparaten dat kan worden gecontroleerd in de onbeheerde modus.

Het aantal externe apparaten dat kan worden gecontroleerd.

Support agents kunnen de controle over het scherm, de muis en het toetsenbord van externe computers overnemen. De eindgebruiker kan de agent toestemming geven om de controle over te nemen met één muisklik.

Veilig controle over een externe computer zonder dat de gebruiker ervoor aanwezig is.

Support agents kunnen controle overnemen van macOS/Windows apparaten vanaf hun macOS/Windows apparaten. Alles is mogelijk!

Supportagents kunnen de controle over macOS/Windows-apparaten overnemen vanaf hun Android-apparaten. Alles is mogelijk!

Zowel de supportmedewerker als de eindgebruiker hebben een op maat gemaakte chatbox waarmee ze met elkaar kunnen praten.

Zowel de agent als de eindgebruiker kunnen bestanden uploaden en delen met elkaar.

Support agents kunnen toetsenbordopdrachten uitvoeren zoals ctrl+alt+del of de Taakbeheer starten op externe computers.

Support agents hebben toegang tot alle schermen op een externe computer met behulp van een multi-monitor configuratie.

Support agents kunnen de klembordfunctionaliteit gebruiken om te kopiëren en plakken tussen hun apparaat en de externe computer.

Deze functie kan worden ingeschakeld/uitgeschakeld door de supportmedewerker.

Agenten kunnen OS-, hardware- en gebruikersaccountgegevens bekijken van de externe computer.

Wake en toegang op afstand tot computers in de slaapstand zonder menselijke tussenkomst met de Wake-on-LAN (WoL) functie.

Video's draaien soepel, zelfs in High Definition.

Past automatisch aan elke schermgrootte aan, maar je kunt een aangepaste resolutie instellen indien nodig.

Neem een sessie op en sla deze op als een videobestand.

Maak een schermafbeelding tijdens een sessie in één klik.

Blokker gebruikersinvoer om conflicten te voorkomen. De gebruiker kan indien nodig weer controle krijgen met een eenvoudige sneltoets.

UAC (Gebruikersaccountbeheer) vensters worden volledig ondersteund.

Pas het profiel van de supportmedewerker, de banner en het logo van uw ondersteuningsomgeving aan voor ideale ervaringen voor eindgebruikers en supportmedewerkers.

Toegang en exporteer de geschiedenis van alle vorige sessies.

Updates zijn automatisch en stil, geen actie vereist aan uw kant.

Ons wereldwijde ondersteuningsteam staat altijd voor u klaar wanneer u het nodig heeft.

De supportmedewerker kan eenvoudig de taal van de interface voor externe ondersteuning wijzigen.

Met deze functie kunt u remote support sessies koppelen aan Freshdesk tickets, waardoor uw supportworkflow wordt gestroomlijnd.

Eén ondersteuningsmedewerker kan tegelijkertijd verbinding maken met meerdere externe computers.

Verschillende ondersteuningsagenten kunnen tegelijkertijd verbinding maken met dezelfde externe computer.

Zelf-gehoste TSplus Remote Support (minimaal 50 gelijktijdige verbindingen)