De beste IT Remote Support-software

Als u op zoek bent naar Remote Support-software voor uw bedrijf, ontdek dan het voordeligste alternatief voor TeamViewer op de markt: TSplus Remote Support.
Remote Support-software
TSPLUS WORDT VERTROUWD DOOR MEER DAN 500.000+ BEDRIJVEN

Wat is software voor ondersteuning op afstand?

Software voor ondersteuning op afstand geeft beheerders en technici de mogelijkheid om overal ter wereld verbinding te maken met apparaten en deze te bedienen. Dit maakt een snellere oplossing van technische problemen, onderhoud op afstand van IT-infrastructuren en geautomatiseerde routinetaken mogelijk.

EEN software voor ondersteuning op afstand stelt bedrijven in staat technische ondersteuning te bieden en los problemen op zonder dat technici fysieke toegang tot het apparaat nodig hebben. Dit type software biedt ook de mogelijkheid om systemen op afstand te bewaken en diagnoses uit te voeren.

Ze kunnen ook functies bevatten die zijn ontworpen om de naleving van de regelgeving te helpen handhaven, evenals audittools, gedetailleerde machtigingsinstellingen en identiteitsbeheerfuncties.

Stelt u zich eens voor dat u een kapotte printer kunt repareren zonder ooit uw bureau te hoeven verlaten. Met remote support software is dat nu mogelijk.

De beste software voor hulp op afstand biedt veel meer functies en voordelen die uw leven als IT-professional gemakkelijker zullen maken.

Waarom is TSplus de beste software voor ondersteuning op afstand?

TSplus Remote Support is de perfecte oplossing voor ondersteuningsagenten en onderhoudsteams die directe, bewaakte of onbeheerde toegang tot pc's op afstand moeten bieden.

TSplus Remote Support is een veilige oplossing waarmee ondersteuningsagenten de controle over externe computers kunnen overnemen, toegang krijgen tot bestanden en toepassingen en problemen kunnen oplossen.

TSplus is het perfecte alternatief voor iedereen die op zoek is naar een betaalbare en gebruiksvriendelijke oplossing voor desktopbediening en schermdeling op afstand.

 

TSplus Remote Support is ontworpen om op de eenvoudigste manier precies de functies te bieden die IT-onderhouds- en ondersteuningsteams nodig hebben om assistentie op afstand uit te voeren tegen de meest betaalbare prijs op de markt.

Met TSplus Remote Support kunt u uw klanten onmiddellijke ondersteuning bieden zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over beveiliging of budgetbeperkingen. Het is de perfecte oplossing voor bedrijven die uitstekende klantenservice willen bieden zonder de bank te verslaan.

TSplus biedt een ongeëvenaarde prijs-kwaliteitverhouding, met een voordelig abonnementsmodel dat u betaalbare toegang tot de software geeft. Een betere deal vind je tegenwoordig niet op de markt. Dus waarom wachten? Probeer TSplus vandaag nog!

Download uw gratis proefversie van TSplus Remote Support.

Wat doet onze software voor ondersteuning op afstand?

TSplus Ondersteuning op afstand stelt u in staat om: onbeheerd onderhoud zoals serverupdates of het instellen van tools voor uw collega's of klanten.

Je kunt het ook gebruiken om je ondersteuningsagenten helpen, ondersteunen en lossen problemen op waarmee uw externe klanten worden geconfronteerd.

Training op afstand is een ander gebruik voor dit type software. U kunt het veilig delen van sessies met meerdere gebruikers gebruiken om uw teams of klanten op afstand te trainen.

Dit type software is essentieel voor bedrijven met werknemers of klanten op verschillende locaties. Hiermee kunt u de ondersteuning en services bieden die ze nodig hebben zonder dat u ter plaatse hoeft te zijn. Als gevolg hiervan kan het u tijd en geld besparen.

Zorg voor onbeheerd onderhoud

Zorg voor IT-onderhoud op afstand, zoals serverupdates of het opzetten van tools voor uw collega's of klanten.

Bieden Remote Support

Laat uw ondersteuningsagenten helpen, ondersteunen en problemen oplossen waarmee uw externe klanten worden geconfronteerd.

IT-kosten verlagen versus alternatieven

Aanzienlijk besparen versus alternatieve oplossingen, terwijl u profiteert van 100% van de benodigde functies.

Hoe werkt onze remote support oplossing?

TSplus Remote Support werkt doordat de gebruiker de software opent en een ID-nummer krijgt. De agent voert vervolgens dat nummer in de software aan hun kant in en de twee zijn verbonden.

Vanaf daar, de agent heeft volledige controle over de computer van de gebruiker en kunnen elk probleem oplossen dat ze hebben. Remote Support is een handige en efficiënte manier om technische ondersteuning te bieden en kan ook voor veel andere doeleinden worden gebruikt.

TSplus Remote Support Grafiek

Welke functies kunt u verwachten in software voor hulp op afstand?

Remote Support-software bevat over het algemeen een aantal: Kenmerken waarmee u een effectieve en efficiënte ervaring met ondersteuning op afstand kunt bieden.

Enkele van de meest voorkomende functies die u kunt verwachten, zijn toegang zonder toezicht, bestandsoverdracht, schermdeling, multi-agent Remote Support-sessie, multi-monitor Remote Support, externe computerinformatie, klembordsynchronisatie en Remote Support-softwarebeveiliging.

Al deze functies werken samen om u een uitgebreide oplossing voor ondersteuning op afstand te bieden die aan de behoeften van elke gebruiker of organisatie kan voldoen.

Houd bij het selecteren van de ideale oplossing rekening met alle functies die belangrijk zijn voor u en uw organisatie om ervoor te zorgen dat uw keuze voldoet aan al uw behoeften op het gebied van ondersteuning op afstand.

Onbeheerde toegang

Toegang zonder toezicht is een krachtige functie die: stelt agenten in staat om op afstand verbinding te maken met machines en deze onafhankelijk te besturen. Door computers aan de onbeheerde lijst toe te voegen, kunnen agenten er gemakkelijk verbinding mee maken en verschillende acties uitvoeren, zoals het openen van een opdrachtprompt of het verwijderen van ze uit de lijst.

Computers zonder toezicht kunnen ook in groepen worden ingedeeld, zodat u ze gemakkelijk kunt vinden en beheren. Bovendien maakt de zoekbalk het snel en gemakkelijk om een specifieke computer te vinden. Toegang zonder toezicht is een waardevol hulpmiddel voor agenten, omdat het hen in staat stelt eenvoudig verbinding te maken met externe machines en deze te besturen.

Bestandsoverdracht

Bestandsoverdracht is een elementaire maar essentiële functie die elke tool voor hulp op afstand zou moeten uitvoeren. Met software voor ondersteuning op afstand, beide de agent en de eindgebruiker moeten bestanden kunnen uploaden en delen met hun tegenhangers.

Dit is essentieel om een effectieve en efficiënte dienstverlening te kunnen bieden. Met bestandsoverdracht kunnen belangrijke documenten en gegevens worden gedeeld, waardoor problemen sneller kunnen worden opgelost.

Het biedt agenten ook een manier om instructies of tutorials naar eindgebruikers te sturen. Bovendien kan bestandsoverdracht worden gebruikt om schermafbeeldingen of afbeeldingen te delen, wat handig kan zijn bij het diagnosticeren van problemen.

Over het algemeen is bestandsoverdracht een eenvoudige maar essentiële functie van alle software voor ondersteuning op afstand.

Scherm delen

Scherm delen is een geweldige manier om ondersteuning op afstand te bieden. Het stelt agenten in staat om controle over het scherm, de muis en het toetsenbord van externe clients.

De eindgebruiker kan de agent met één muisklik de controle laten overnemen. Zodra de eindgebruiker de verbinding toestaat, verschijnt de chatbox en start de remote support-sessie.

Scherm delen is een snelle en gemakkelijke manier om ondersteuning te bieden aan eindgebruikers die mogelijk problemen hebben met hun computers of apparaten. Het is ook een geweldige manier om trainingen of demonstraties voor eindgebruikers te geven. Scherm delen is een veelzijdige functionaliteit die in verschillende situaties kan worden gebruikt.

Sessie voor ondersteuning op afstand met meerdere agenten

Een goede software voor ondersteuning op afstand moet de agent in staat stellen de controle over te nemen en zelfstandig of gezamenlijk problemen op te lossen. Dat wil zeggen dat meerdere agenten verbinding moeten kunnen maken met dezelfde externe computer.

Deze functie is om twee redenen belangrijk. Ten eerste zorgt het voor grotere efficiëntie omdat meerdere agenten tegelijkertijd aan hetzelfde probleem kunnen werken.

Ten tweede zorgt het voor: kennis delen aangezien agenten met elkaar kunnen overleggen terwijl ze aan een probleem werken. Als gevolg hiervan moet een goede software voor ondersteuning op afstand een belangrijk kenmerk hebben van ondersteuning voor meerdere agenten.

Ondersteuning op afstand voor meerdere monitoren

Hulp op afstand oplossingen zoals TSplus Remote Support bieden ondersteuning voor meerdere monitoren, zodat agenten toegang hebben tot alle schermen op een externe computer.

Dit is met name handig bij het bieden van technische ondersteuning of klantenservice, omdat agenten hierdoor alles kunnen zien wat de externe gebruiker ziet. Dit kan helpen om problemen sneller en efficiënter op te lossen en een betere ervaring te bieden voor de externe gebruiker.

Ondersteuning voor meerdere monitoren is slechts een van de vele functies die TSplus Remote Support te bieden heeft.

Andere functies zijn onder meer extern bureaublad, bestandsoverdracht, chat en meer.

Met TSplus Remote Support kunt u er zeker van zijn dat u de meest uitgebreide en gebruiksvriendelijke oplossing voor ondersteuning op afstand op de markt krijgt.

Informatie over externe computer

Externe computerinformatie is een belangrijk kenmerk van elke Remote Support-software. Hiermee kunnen agenten OS-, hardware- en gebruikersaccountgegevens bekijken vanaf de externe pc.

Dit is een bijzonder handige functie voor IT-teams omdat het hen in staat stelt problemen op te lossen zonder fysiek achter de computer te hoeven zitten.

Het helpt ook om het proces van het oplossen van problemen te versnellen, omdat alle benodigde informatie direct beschikbaar is. Externe computerinformatie is een waardevol hulpmiddel voor elke Remote Support-software en is een essentieel onderdeel van TSplus Remote Support.

Klembordsynchronisatie

Klembordsynchronisatie is een functie van Remote Support-software waarmee ondersteuningsagenten de functionaliteit van het kopiëren en plakken tussen de agent en de pc van de eindgebruiker kunnen activeren of deactiveren.

Met deze functie kunnen agenten: kopieer tekst of afbeeldingen van hun eigen pc en plak deze rechtstreeks in het klembord van de eindgebruiker, of vice versa.

Dit kan met name handig zijn bij het oplossen van problemen of het geven van instructies, omdat het de noodzaak elimineert om lange tekstreeksen te typen of omslachtige screenshot-tools te gebruiken.

Klembordsynchronisatie is een snelle en gemakkelijke manier om informatie tussen twee pc's te delen en kan veel tijd en moeite besparen bij het werken aan complexe problemen.

Opdrachten verzenden

Een van de beste eigenschappen van de meeste software voor ondersteuning op afstand is de mogelijkheid om: stuur toetsenbordopdrachten naar de externe computer.

Dit betekent dat als de computer van een klant vastloopt, de ondersteuningsagent een ctrl+alt+del-opdracht kan sturen om hem opnieuw op te starten.

Evenzo, als de computer van een klant traag werkt, kan de ondersteuningsagent Taakbeheer gebruiken om alle programma's te beëindigen die veel bronnen gebruiken.

Door toetsenbordopdrachten op afstand te kunnen verzenden, kunnen ondersteuningsagenten problemen van klanten snel en efficiënt oplossen.

Remote Support Softwarebeveiliging

Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de software goed beveiligd is om zowel de IT-professional als de klant te beschermen.

Een manier om dit te doen, is door een zelf-gehoste externe ondersteuningsserver te gebruiken, die kan worden beveiligd met een gratis en veilig SSL-certificaat. Voor bedrijven die op zoek zijn naar zelf-gehoste oplossingen, Gelieve ons te contacteren.

Bovendien moet de verbinding tussen de IT-professional en de klant end-to-end versleuteld zijn om maximale gegevensprivacy en beveiliging te garanderen.

Door ervoor te zorgen dat belangrijke beveiligingsfuncties zijn ingebed in de software voor ondersteuning op afstand die u kiest, houdt u uw sessies voor ondersteuning op afstand veilig.

TSplus Remote Support Beoordelingen

Software voor ondersteuning op afstand als hulpmiddel voor probleemoplossing op afstand?

Software voor ondersteuning op afstand, zoals TSplus Remote Support, zijn hulpmiddelen die kunnen worden gebruikt voor probleemoplossing op afstand.

Met de functie voor onbemande toegang, het stelt externe agenten in staat om problemen met externe machines op te lossen, waar en wanneer dan ook, zonder dat de eindgebruiker verbonden hoeft te zijn met zijn machine, of zelfs aanwezig zijn.

Dit maakt het een ideaal hulpmiddel voor het op afstand en zelfstandig oplossen van technische problemen waarmee eindgebruikers worden geconfronteerd. Hulpprogramma's voor ondersteuning op afstand kunnen dus waardevolle activa zijn voor bedrijven die afhankelijk zijn van klantenondersteuning op afstand.

Remote support software als onderhoudsoplossing?

Een veelvoorkomende use-case is het bieden van onderhoudsservices op afstand.

Bijvoorbeeld, IT-beheerders kunnen software voor ondersteuning op afstand gebruiken om servers op afstand bij te werken of tools te installeren voor hun collega's of klanten.

Dit soort onderhoud kan op afstand worden uitgevoerd, wat tijd en middelen bespaart.

Bovendien kan het worden uitgevoerd volgens een schema dat handig is voor de beheerder en de klant. Dit type service wordt steeds populairder omdat bedrijven ernaar streven hun efficiëntie te verbeteren en hun kosten te verlagen.

Software voor ondersteuning op afstand als trainingstool op afstand?

Trainingstools op afstand winnen de laatste jaren aan populariteit, omdat steeds meer bedrijven op zoek zijn naar manieren om kosten te besparen en de efficiëntie te verhogen.

Met software voor ondersteuning op afstand kunnen bedrijven hun werknemers of klanten op afstand trainen door een platform te bieden voor het delen van presentaties en documenten, en door een middel te bieden voor het houden van live chatsessies.

Het kan ook worden gebruikt om trainingen op te nemen, zodat deze op een later tijdstip kunnen worden bekeken.

Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van software voor hulp op afstand voor training op afstand is dat het bedrijven in staat stelt een groter publiek te bereiken met hun trainingsmateriaal en dat het een kosteneffectieve manier biedt om training te geven.

Over het algemeen biedt software voor ondersteuning op afstand bedrijven een veelzijdige en krachtige tool voor het geven van training op afstand en wordt het een steeds populairdere optie voor bedrijven van elke omvang.

Hoeveel kost een software voor IT-ondersteuning op afstand?

De meeste alternatieven voor ondersteuning op afstand zijn vrij duur voor bedrijven.

Echter, TSplus Remote Support is ontworpen voor prijsbewuste bedrijven.

Het is de meest betaalbare professionele oplossing op de markt, met een prijs die tot 10 keer goedkoper is dan dure alternatieven.

Dus als u op zoek bent naar een oplossing voor ondersteuning op afstand die de bank niet kapot maakt, TSplus Remote Support is zeker de moeite van het bekijken waard.