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TSplus Remote Support은 Freshdesk 통합을 소개합니다.
TSplus는 기대하던 Freshdesk 통합 기능이 포함된 Remote Support 버전 3.90을 출시했습니다. 이 새로운 기능은 지원 팀이 Remote Support 세션을 Freshdesk 티켓에 원활하게 연결할 수 있도록 하여 지원 프로세스를 간소화하고 효율성을 향상시킵니다.
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TSplus, 종합 원격 지원 소프트웨어 제공 업체, 원격 지원 버전 3.40의 출시를 기쁘게 발표합니다. 이 최신 업데이트는 흥미로운 새로운 기능인 Wake-on-LAN (WoL)과 여러 개의 개선 사항을 소개합니다. 이 혁신적인 추가 기능은 지원 요원이 쉽게 연결이 끊긴 PC를 켜고, 어떠한 장애물도 없이 언제든지 불참한 원격 지원을 보장합니다.
TSplus 원격 지원의 핵심은 무인 액세스 또는 사용자 입력 차단 기능을 제공하는 능력에 있습니다. 이는 지원 담당자가 사용자가 책상에 앉아 즉각적인 도움이 필요한 경우 또는 사용자가 자리를 비운 경우에도 중단되지 않는 지원을 제공할 수 있음을 의미합니다. TSplus 원격 지원의 능력을 활용함으로써, 담당자들은 이제 제로 방해 지원을 제공할 수 있어 어떤 기술적인 도전도 원활하게 해결할 수 있습니다.
새롭게 추가된 WoL 솔루션이 에이전트가 원격으로 연결이 끊긴 PC를 원격으로 켜도록 허용함으로써 원격 지원의 편의성과 효율성을 높입니다. 간단한 클릭으로 지원 인원은 대상 기기를 깨우고 안전한 연결을 설정하고 원격으로 제어할 수 있습니다. 이 간소화된 프로세스는 사용자가 자신의 작업 공간에 실제로 존재할 필요성을 제거하여 지원 인원과 최종 사용자 모두에게 상당한 시간 절약과 생산성 향상을 가져옵니다.
최적의 원격 지원을 위한 다양한 개선 사항
WoL 기능 외에도, TSplus 원격 지원 버전 3.40은 지원 프로세스를 더욱 최적화하기 위한 여러 가지 향상을 제공합니다.
- 서버 당 1개의 원격 지원 클라이언트 제한이 제거되었습니다: 사용자들은 이제 여러 원격 지원 클라이언트를 단일 서버에 연결할 수 있어 지원 능력을 확장하고 업무 흐름을 간소화할 수 있습니다.
- Added Startup Menu shortcut to run the client: The updated version simplifies the user experience by providing a convenient shortcut in the Startup Menu, ensuring easy access to the Remote Support client.
- 명령 줄을 사용하여 추가된 무인 접속 활성화: 에이전트들은 이제 명령 줄을 통해 무인 접속을 활성화할 수 있어서 유연성을 향상시키고 지원 작업에서 자동화를 가능하게 합니다.
이러한 개선 사항은 지원 요원들의 능력을 강화하고 효율적이고 중단되지 않는 지원을 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 제한 사항을 제거하고 사용자 친화적인 향상을 도입함으로써, TSplus 원격 지원은 요원들과 최종 사용자 모두에게 원활한 지원 경험을 보장합니다.
새로운 WoL 기능 및 구성 방법에 대해 더 알아보려면 사용자는 전용 페이지를 방문할 수 있습니다. https://docs.terminalserviceplus.com/원격-지원-v3/웨이크-온-랜 페이지는 무인 원격 지원을 위한 WoL 솔루션을 활용하는 포괄적인 안내서를 제공합니다.
최신 기능 및 향상된 기능을 확인하려면 사용자가 TSplus 원격 지원 온라인 변경 로그를 방문할 수 있습니다. https://dl-files.com/원격지원-변경로그.html 사용자는 RSS 피드를 구독할 수 있습니다. https://dl-files.com/원격지원-changelog.xml 실시간 업데이트를 선호하는 뉴스 리더에 직접 업데이트를 받으려면.
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