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TSplus Remote SupportはFreshdesk統合を導入しました
TSplusは、非常に期待されていたFreshdesk統合を特徴とするRemote Supportバージョン3.90をリリースしました。この新機能は、Remote SupportセッションをFreshdeskチケットにシームレスにリンクすることでサポートチームを強化し、サポートプロセスを合理化し、効率を向上させます。
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TSplus、包括的なリモートサポートソフトウェアのプロバイダーは、Remote Supportバージョン3.40のリリースを発表できることを嬉しく思います。この最新のアップデートには、Wake-on-LAN (WoL)というエキサイティングな新機能が導入され、さまざまな改善が加えられています。この革新的な追加機能により、サポートエージェントは障害なくいつでも無人のリモートサポートを確保し、切断されたPCを簡単に起動することができます。
TSplus Remote Supportの力の要は、無人アクセスを提供したり、ユーザー入力をブロックする能力にあります。これにより、サポートエージェントは、ユーザーがデスクにいて即時の助けを必要としている場合でも、ユーザーが不在の場合でも、途切れないサポートを提供できます。TSplus Remote Supportの力を活用することで、エージェントは技術的な課題をシームレスに解決し、ゼロディスターバンスサポートを提供できるようになります。
新たに追加されたWoLソリューションは、エージェントがリモートで切断されたPCの電源を入れることを可能にすることで、リモートサポートの利便性と効果を高めます。サポート担当者は簡単なクリックでターゲットマシンを起動し、安全な接続を確立してリモートで制御することができます。この合理化されたプロセスにより、ユーザーが自分の作業場所に物理的にいる必要がなくなり、サポートエージェントとエンドユーザーの両方にとって大幅な時間の節約と生産性の向上が実現します。
最適なリモートサポートのためのさまざまな改善
WoL機能に加えて、TSplus Remote Supportバージョン3.40は、サポートプロセスをさらに最適化するためのいくつかの他の強化をもたらします。
- 1台のサーバーあたり1つのRemote Supportクライアントの制限を削除しました: ユーザーは複数のRemote Supportクライアントを1つのサーバーに接続できるようになり、サポート機能が拡張され、ワークフローが効率化されます。
- スタートアップメニューにクライアントを実行するショートカットを追加しました: 更新されたバージョンは、スタートアップメニューに便利なショートカットを提供することで、ユーザーエクスペリエンスを簡素化し、Remote Supportクライアントへの簡単なアクセスを確保します。
- コマンドラインを使用した無人アクセスの有効化を追加: エージェントはコマンドラインを介して無人アクセスを有効化できるようになり、柔軟性が向上し、サポート業務の自動化が可能になります。
これらの改善は、サポートエージェントの能力を強化し、効率的で途切れのない支援を提供する能力を向上させることを目的としています。制限を取り除き、ユーザーフレンドリーな強化を導入することで、TSplus Remote Supportはエージェントとエンドユーザーの両方にシームレスなサポート体験を保証します。
新しいWoL機能とその設定方法について詳しく知るには、ユーザーは専用ページを訪問できます。 https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan このページでは、無人リモートサポートのためのWoLソリューションの活用に関する包括的なガイドを提供しています。
最新の機能や強化内容を常に把握するために、ユーザーはTSplus Remote Supportのオンライン変更履歴を訪れることができます。 https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html さらに、ユーザーはRSSフィードを購読できます https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml リアルタイムの更新を直接好みのニュースリーダーに受け取るために。
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