Alternatif untuk Zoho Assist - Fitur, Harga & Alternatif

Alat dukungan jarak jauh sangat penting bagi bisnis yang perlu membantu klien atau karyawan dari mana saja. Zoho Assist dikenal karena kemudahan penggunaannya dan integrasinya dengan ekosistem Zoho. Namun, seiring pertumbuhan organisasi, mereka mungkin menemukan bahwa Zoho Assist tidak lagi memenuhi semua kebutuhan mereka dalam hal biaya, keamanan, atau fleksibilitas. Dalam artikel ini, kami meninjau keunggulan Zoho Assist, alasan perusahaan mencari opsi lain, dan mengapa TSplus Remote Support adalah alternatif terbaik bagi mereka yang mencari. solusi jarak jauh yang aman dan terjangkau .

Apa saja keuntungan menggunakan Zoho Assist?

Sebelum menjelajahi alternatif, penting untuk mengakui apa yang membuat Zoho Assist menarik bagi banyak bisnis.

• Aksesibilitas Luas dan Model Berbasis Cloud
• Antarmuka Ramah Pengguna untuk Koneksi Cepat
• Integrasi dengan Ekosistem Zoho
• Tingkat Harga Fleksibel

Aksesibilitas Luas dan Model Berbasis Cloud

Zoho Assist sepenuhnya berbasis cloud, yang memungkinkan tim TI untuk terhubung dengan klien dengan cepat dari mana saja. Ini membuatnya sangat menarik bagi organisasi dengan tim dan pelanggan yang terdistribusi.

Antarmuka Ramah Pengguna untuk Koneksi Cepat

Platform ini dirancang untuk menjadi intuitif, menawarkan inisiasi sesi yang sederhana. Bahkan pengguna non-teknis dapat terhubung dengan agen dukungan dengan panduan minimal.

Integrasi dengan Ekosistem Zoho

Untuk perusahaan yang sudah menggunakan Zoho CRM, Desk, atau aplikasi bisnis lainnya, Zoho Assist terintegrasi dengan lancar. Pendekatan ekosistem ini dapat menyederhanakan alur kerja dan memusatkan operasi.

Tingkat Harga Fleksibel

Zoho Assist menyediakan beberapa tingkat langganan. Bisnis dapat menyesuaikan penggunaan mereka berdasarkan jumlah teknisi atau fitur yang diperlukan. Namun, biaya berulang dapat meningkat secara signifikan seiring pertumbuhan organisasi.

Mengapa Bisnis Mencari Alternatif Zoho Assist?

Meskipun memiliki kelebihan, Zoho Assist bukanlah pilihan yang tepat untuk semua orang. Banyak tim TI dan UKM jelajahi alternatif karena keterbatasan dalam biaya, kegunaan, atau keamanan.

• Pertimbangan Biaya
• U Keterjangkauan dan Kurva Pembelajaran
• Persyaratan Keamanan dan Kepatuhan

Pertimbangan Biaya

Zoho Assist mungkin terlihat terjangkau pada awalnya, tetapi biaya langganan yang berulang akan bertambah seiring dengan pertumbuhan bisnis. Untuk SMB yang berkembang, ini dapat membebani anggaran TI dibandingkan dengan solusi lisensi satu kali .

Kegunaan dan Kurva Pembelajaran

Meskipun sederhana bagi pengguna akhir, administrator terkadang menemukan opsi konfigurasi lanjutan yang kurang. Departemen TI yang lebih besar seringkali lebih memilih solusi yang lebih dapat disesuaikan.

Persyaratan Keamanan dan Kepatuhan

Zoho Assist sepenuhnya dihosting di cloud, yang berarti data melewati server pihak ketiga. Perusahaan di industri yang diatur mungkin lebih memilih opsi yang dihosting sendiri untuk mempertahankan kontrol data yang lengkap dan memastikan kepatuhan terhadap GDPR.

Mengapa TSplus Remote Support Menonjol?

TSplus Remote Support menawarkan alternatif yang praktis, aman, dan ramah anggaran untuk Zoho Assist.

• Fitur Utama untuk Tim Dukungan TI
• Harga Terjangkau untuk UKM
• Keuntungan Keamanan dan Privasi Data
• Konsistensi Merek dan Penampilan
• Hemat Waktu dan Produktivitas

Fitur Utama untuk Tim Dukungan TI

TSplus Remote Support mencakup semua yang dibutuhkan departemen TI untuk bantuan yang dapat diandalkan.

Sesi yang dihadiri dan tidak dihadiri

Ini memungkinkan akses yang dihadiri dan tidak dihadiri, sehingga memudahkan teknisi untuk membantu pengguna secara real-time atau mengelola perangkat di luar jam kerja.

Integrasi dan perintah

Freshdesk mengintegrasikan sepenuhnya dan dalam mode baris perintah Anda dapat memulai Pengelola Tugas di komputer jarak jauh atau mengirim perintah dari keyboard Anda.

Transfer file yang aman dan berbagi clipboard

Transfer file yang aman dan berbagi clipboard menyederhanakan pertukaran data selama sesi.

Beberapa monitor dan multi-agen

Dukungan multi-monitor memastikan bahwa teknisi dapat menavigasi pengaturan yang kompleks dengan mudah, sementara agen dapat bekerja secara kolaboratif dengan menghubungkan bersama ke satu perangkat yang sama.

Rekaman sesi dan log

Untuk akuntabilitas dan kepatuhan, setiap sesi juga dapat direkam, memberikan jejak audit yang berharga.

Skalabel dan mudah dikelola

Ketika tim Anda berkembang, biaya per lisensi menurun, sambil mempertahankan fitur tingkat perusahaan. Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Remote Support dapat berkembang bersama Anda dan Anda dapat mengawasi serta mengelola tim dan perangkat yang terkontrol dengan mudah.

Dapat disesuaikan

Rebranding dan menyesuaikan klien koneksi serta jendela dukungan Anda dan menyematkan tautan di situs web Anda untuk kelancaran ekstra.

Harga Terjangkau untuk UKM

Tidak seperti pesaing yang mengandalkan langganan, TSplus menyediakan langganan atau lisensi seumur hidup dengan harga yang transparan dan dapat diprediksi untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda.

Lisensi Permanen

Untuk lisensi permanen, bisnis hanya membayar sekali dan dapat mengambil Pembaruan dan Dukungan untuk terus menerima pembaruan dan perbaikan tanpa terikat pada biaya bulanan atau tahunan yang berulang. Model ini membuat TSplus sangat menarik bagi bisnis yang lebih suka berinvestasi dan mengelola anggaran TI dengan hati-hati.

Langganan

Bagi mereka yang lebih suka menyebarkan biaya, perusahaan dapat memilih langganan bulanan dan mengalokasikan sumber daya untuk pertumbuhan sambil mempertahankan solusi dukungan jarak jauh yang kuat. Dalam jangka panjang, langganan kami yang terjangkau memungkinkan penghematan signifikan dibandingkan dengan banyak penyedia lainnya.

Keuntungan Keamanan dan Privasi Data

Dengan arsitektur yang dihosting sendiri, TSplus Remote Support memastikan data sensitif tetap sepenuhnya di bawah kendali Anda. Selain itu, koneksi dienkripsi dari ujung ke ujung untuk perlindungan dan keamanan data yang lebih besar.

Kepatuhan

Pendekatan ini tidak hanya membantu bisnis mematuhi GDPR dan regulasi spesifik industri, tetapi juga mengurangi risiko akses tidak sah atau paparan data. Bagi organisasi yang menangani informasi klien yang bersifat rahasia atau beroperasi di sektor yang diatur seperti kesehatan atau keuangan, tingkat kontrol ini sangat penting.

Keamanan siber

TSplus menggabungkan enkripsi end-to-end dengan manajemen akses yang ketat, menawarkan tim TI jaminan bahwa infrastruktur dukungan jarak jauh mereka aman dan sesuai.

Konsistensi Merek dan Penampilan

Mari kita lebih spesifik tentang kustomisasi yang sudah disebutkan di antara fitur-fitur.

Dapat disesuaikan

Untuk konsistensi merek yang lebih baik dan hubungan agen-klien yang lebih lancar, banner dan logo yang terlihat oleh pengguna akhir dapat disesuaikan, begitu juga dengan email yang mungkin Anda kirim (menggunakan SMTP Anda sendiri jika Anda mau) dan profil setiap agen. Anda juga dapat menggunakan domain Anda sendiri dan mendapatkan sertifikat SSL untuk menandatanganinya, menambah kepercayaan yang Anda bangun dengan pelanggan Anda.

Tertanam

Fakta bahwa Anda dapat embed Dukungan Jarak Jauh di situs web Anda membuka jalan untuk pengalaman pengguna atau pelanggan yang lebih lancar dan mempercepat waktu intervensi dan pemulihan.

Hemat Waktu dan Produktivitas

Koneksi yang dihadiri atau tidak dihadiri menawarkan kebebasan dan fleksibilitas yang besar.

Klik, Autentikasi, Kembali Nanti

Akhirnya, untuk keamanan, produktivitas, dan aksesibilitas yang lebih baik, tautan satu klik dikirim ke klien kemudian koneksi berbasis browser dibangun dengan kode yang akan dibagikan oleh agen kepada klien. Begitu koneksi aktif, dapat dibiarkan aktif untuk akses tanpa pengawasan dan manajemen komputer tanpa pengawasan, membebaskan baik klien maupun agen dukungan untuk bekerja sesuai dengan waktu yang paling cocok bagi mereka dan menghindari gangguan pada alur kerja mereka.

Cara Migrasi dari Zoho Assist ke TSplus Remote Support?

Tidak perlu membuat peralihan alat menjadi rumit. TSplus membuat transisi menjadi lancar dan efisien.

• Penyebaran dan Pengaturan Sederhana
• Pelatihan dan Adopsi Pengguna
• Dukungan dan Pembaruan

Penyebaran dan Pengaturan Sederhana

TSplus Remote Support dirancang untuk menjadi cepat untuk diterapkan bahkan di lingkungan TI yang sibuk. Agen ringan diinstal hanya dalam beberapa menit, tanpa memerlukan konfigurasi yang rumit atau perangkat keras tambahan.

Setelah diterapkan, teknisi dapat segera mulai menghubungkan ke perangkat klien, baik yang berada di lokasi maupun jarak jauh. Proses pengaturan yang efisien ini memungkinkan bisnis untuk meluncurkan kemampuan dukungan jarak jauh dengan waktu henti minimal, memastikan bahwa produktivitas tidak terganggu.

Pelatihan dan Adopsi Pengguna

Salah satu hambatan terbesar untuk beralih perangkat lunak adalah pelatihan, tetapi TSplus meminimalkan tantangan ini. Antarmuka intuitifnya memudahkan teknisi untuk belajar dan bagi pengguna akhir untuk meminta dukungan tanpa kebingungan. Sebagian besar tim dapat beradaptasi dalam hitungan jam daripada hari, secara signifikan mengurangi biaya orientasi.

Selain itu, TSplus Academy menyediakan mandiri daring pelatihan singkat untuk perangkat lunaknya. Untuk organisasi dengan staf TI terbatas, kemudahan adopsi ini memastikan transisi yang lancar dari alat lain seperti Zoho Assist, membantu semua orang tetap fokus pada pekerjaan inti mereka.

Dukungan dan Pembaruan

Selain penyebaran, TSplus berkomitmen untuk memberikan nilai jangka panjang melalui perbaikan produk yang berkelanjutan dan pembaruan reguler yang meningkatkan keamanan dan kinerja.

Dukungan pelanggan global tersedia untuk membantu dengan pertanyaan pemecahan masalah atau konfigurasi, memberikan kepercayaan kepada bisnis bahwa bantuan selalu dapat dijangkau.

Dengan menggabungkan perangkat lunak yang andal dengan layanan yang responsif, TSplus memposisikan dirinya tidak hanya sebagai alat, tetapi sebagai mitra tepercaya dalam manajemen dukungan jarak jauh.

Pemikiran Penutup tentang TSplus sebagai Alternatif untuk Zoho Assist

Zoho Assist adalah solusi yang solid, tetapi banyak perusahaan memerlukan opsi yang lebih terjangkau, aman, dan fleksibel. TSplus Remote Support menggabungkan keamanan yang dihosting sendiri, lisensi seumur hidup, dan fitur yang kuat. Ini menandainya sebagai alternatif terbaik untuk tim TI dan UKM yang menginginkan kontrol penuh atas infrastruktur dukungan jarak jauh mereka.

Jika ada keraguan, argumen harga adalah hal yang wajar. Memang, di TSplus, kami berpendapat bahwa perangkat lunak harus dapat diakses dan berguna. Akibatnya, kami telah memastikan bahwa produk kami terjangkau. Antara lain, ini berarti akses Android, iOS, dan tanpa pengawasan tersedia di seluruh rentang harga kami, bahkan yang terendah.

TSplus Dukungan Jarak Jauh - Alternatif Terbaik untuk Bantuan Zoho

Jadi mengapa menunda? Untuk pengalaman dukungan jarak jauh yang mulus, efisien, dan aman, uji atau beli TSplus Remote Support hari ini.